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創(chuàng)業(yè)前期必知規(guī)則
創(chuàng)業(yè)，不是鬧著玩的事情，而很多人創(chuàng)業(yè)最后就成了一場兒戲，成功者少，而對于任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和家庭來說，創(chuàng)業(yè)都無小事，那么，就一定要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接要準(zhǔn)確，才能夠避免意外的出現(xiàn)，讓自己老有所獲，夢有所成。
因此，前期的準(zhǔn)備工作不可少，創(chuàng)業(yè)者一定要看到并明白的一些前期創(chuàng)業(yè)規(guī)則：
1.找看似無聊的業(yè)務(wù)
創(chuàng)業(yè)都喜歡轟轟烈烈。但是很多創(chuàng)業(yè)者都是雷聲大雨點(diǎn)小，這種弊端要不得，因此，創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)不要去計(jì)劃“下一件大事”，人類的“下一件大事”是去火星上尋找稀土礦，你做得了么?所以在創(chuàng)業(yè)時(shí)務(wù)必先從一些小事入手。
實(shí)際上，對于一些看似無聊的業(yè)務(wù)中，如果精心經(jīng)營，還是可以取得爆炸性的結(jié)果的，在線商店就是這里的典型代表，對于這種新生事物來說，只需要將這些業(yè)務(wù)做得比別人好就可以，對于小企業(yè)主來說優(yōu)勢很多，而這些項(xiàng)目也取得了意想不到的效果。
2.找到并規(guī)避中間環(huán)節(jié)。
在選定自己的創(chuàng)業(yè)方向后，布萊恩并沒有選擇返回此前買過信用卡的公司，而是規(guī)避了這個(gè)“中間人”，直接與信用卡發(fā)行商簽署了代售協(xié)議，而這些工作都是在他離開西爾斯之前完成的。許多人問我“我還沒有辭職，此時(shí)我是否應(yīng)該去籌集風(fēng)險(xiǎn)投資?”，答案當(dāng)然是否定的，首先要做的是去吸引風(fēng)投的注意，他們喜歡對那些獨(dú)具魅力的人們提供資金支持。
3.信任建立
很多人認(rèn)為信任的建立需要很大的成本，最起碼需要一起坐下來喝茶吃飯，其實(shí)這不是的，有時(shí)候睡覺的時(shí)候也可以建立信任關(guān)系，布萊恩已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，他可以從自己的首批10個(gè)客戶中的任何一筆交易中賺取費(fèi)用。
他利用睡覺的時(shí)間去街頭推銷信用卡，并找到了一種在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)客戶的方法，也就是用博客來開發(fā)自己的客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，取得了良好的收效，所以說，只要有心，任何時(shí)候都可以建議信用關(guān)系。
4.不要指望博客賺錢
上面一點(diǎn)提到他利用博客營銷的方法推銷出去很多信用卡，從而獲取利潤，但是博客賺錢并不是一成不變的，隨著微博的火熱，之后到微信的受捧，交流平臺不斷發(fā)生變化，博客賺錢也必將不是長久之計(jì)。
博客是塑造信任的一個(gè)平臺，所以盡量不要讓自己的博客上出現(xiàn)廣告，這樣才能提升自己的信任度，從而帶來更多的機(jī)會。布萊恩就是一個(gè)非常典型的案例，他通過博客贏得了客戶的信任，并未自己贏得了大量客戶。
5.獲得客戶
這是所有創(chuàng)業(yè)者最為重視的規(guī)則之一。每個(gè)人都希望能夠?qū)崿F(xiàn)“獲得融資→辭職→開發(fā)一款產(chǎn)品→獲得數(shù)百萬客戶”的創(chuàng)業(yè)之路，但實(shí)際情況往往并非如此。
在客戶信任關(guān)系的建立中，不一定只通過你，如果你的客戶信任你，你的服務(wù)為他們創(chuàng)造效益，并且非常的方便，得到他們認(rèn)可的話，他們也是你的客戶，也是你的免費(fèi)推廣者，他們會介紹別人來使用你的服務(wù)和業(yè)務(wù)。獲得客戶是首要任務(wù)。
6.以客戶服務(wù)為中心。
你需要像對待一個(gè)人一樣去對待每一個(gè)新老客戶。“我們很清楚在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)需要規(guī)避的問題，包括無休無止的自動(dòng)語音電話、緩慢的響應(yīng)時(shí)間和差勁的解決方法等等，所以當(dāng)我們與客戶進(jìn)行交流時(shí)，會盡量避免出現(xiàn)這方面的問題和摩擦，并幫助他們盡快解決所提出的問題。”如果企業(yè)的規(guī)模不大，那么就必須能夠提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這樣才能在開拓新客戶的同時(shí)留住已有的老客戶，所以“以客戶服務(wù)為中心”對于初創(chuàng)企業(yè)來說至關(guān)重要。
7.對客戶說“是”要分情況
當(dāng)面對客戶的要求的時(shí)候，永遠(yuǎn)要說是，這是必須的，不但是業(yè)務(wù)純熟的一種表現(xiàn)，也是一種必備的素質(zhì)，滿足客戶的需求，不斷的滿足是服務(wù)宗旨，是必須要做到的，但是不要盲目的對客戶的各種要求說是，這是愚蠢的想法和行為，有些你可能根本做不到，或者有些客戶都知道你做不到，不加思考的答應(yīng)不但是不負(fù)責(zé)任，更重要的是，一旦到了最后，會讓自己的信譽(yù)掃地，前邊的努力會白費(fèi)。服務(wù)客戶也需要原則和準(zhǔn)則。
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