售后服務卡感謝信-感謝信

售后服務卡感謝信-感謝信

　　售后服務卡感謝信【1】

　　惠達集團售后服務中心：

　　你們好!

　　本人是惠達在福州的一位用戶，這次致函給貴公司是為了感謝貴公司在福州辦事處的工作人員，感謝他們及時有效的售后服務。

　　年10月31日，下午五點，家里老母親打電話給我，慌亂的告訴我家里的小便器水流不止，年邁的老母親80多歲了，對緊急狀況束手無策，正巧我在外地出差，無法回家救急，趕緊吩咐在電視臺工作的女兒撥惠達福州分部的電話，當時女兒心急如焚，態度很惡劣，但惠達福州的同志們還是先解決問題，不究其他，在已經

　　下班的情況下派人來我家維修(感應器問題)，我家住在市區邊緣(新區)，距離惠達辦事處20公里左右，但他們還是在一小時內趕到。

　　因為母親不懂講普通話，與過來的維修人員溝通比較困難，但在貴公司售后服務人員的認真分析后，問題得以解決，事后，母親隨及用電話向我報喜“問題解決了!”聽見電話里母親的笑聲，我心里感謝不已，眼睛里一直閃著淚花，年邁的母親很久沒有這么笑過，感謝惠達讓母親如此欣慰!后來聽母親講，是個姓張的小伙子，20多歲，很精神。

　　在工作以外的時間還能第一時間趕到我家做售后服務，而且做得如此到位，我真的很佩服!不愧是大品牌。

　　經過這件事，我對惠達敬佩有加，選擇惠達是真正的明智之舉，選對了!

　　謹以此函，略表我全家對惠達工作人員的感謝之情!謝謝!

　　順祝商祺!

　　楊 草于年11月1日

　　售后服務卡感謝信【2】

　　我是嘉峪關的一名海爾用戶，在今年4月10號晚上8點多的時候，我發現家里的海爾熱水器漏水了。

　　兒子出差在外地，家里只有我一個老太太，看著水一直在往外漏，我是又心疼又著急，這怎么辦呀，我翻找著熱水器的說明書，找到海爾的服務熱線，我抱著試一試的態度撥打后，客服中心的接線員熱情周到，在聽到我的情況后告知我，馬上聯系派售后服務人員上門處理。

　　我焦急的在家等著，沒想到才過了不到半個小時，海爾社區店售后服務中心的服務師傅就來到了我家，他們已了解了我家熱水器的情況，進門后首先幫助我處理熱水器漏水現象，原來是一個膠皮墊壞了。

　　更換后故障馬上解除了，他們又幫我把衛生間的積水全部清除干凈，隨即他又檢查了電路的安全隱患，發現熱水器的電源插座已經嚴重老化，存在嚴重的安全隱患，提醒我要馬上更換，不然會釀成大禍的，我告訴他們家中只有我一個人，天又晚了而我又不會換，服務人員在征得我的同意后幫我購買了新的電源插座并進行安裝。

　　這一切都完畢后他又對熱水器進行了全面檢查，又詢問了我家中其他電器的使用情況并幫我做了檢測。

　　看著師傅忙碌的身影，我心里暖暖的，不只是因為海爾的師傅幫我解決了熱水器問題，更多是海爾的師傅細致入微，一切以用戶為主的溫情服務使我深受感動愿海爾越走越好，路越走越寬。

　　售后服務卡感謝信【3】

　　首先非常感謝服務專員杜培俊同志今天能有時間專程從揚州來到寶應將我辦公室的椅子修理好。

　　在從我報修一直到修好期間，杜培俊同志一直不斷和我聯系預約時間問題，這讓我充分感覺到震旦良好的售后服務。

　　我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的，因為會花費很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態度聯系了震旦的客服，沒想到震旦的服務專員真的如期將我的椅子修理好。

　　為之我非常感謝杜培俊同志，您辛苦了!

　　其次，我被震旦集團的一個產品細節而感動。

　　當我發現椅子有問題后，我在觀察椅子哪里出問題的過程中，無意間發現椅子下方附帶了產品說明書，這我才查詢到震旦的網站找到了客服人員。

　　細節決定成敗，我相信震旦以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝!

　　寶勝科技創新股份有限公司 潘娟

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