質量培訓心得體會
有了一些收獲以后,就很有必要寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家收集的質量培訓心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
質量培訓心得體會1
一、5S的管理是精益化管理的起始目標
5S管理指的是在生產現場,對材料、設備、人員等生產要素開展良好的整理、清掃、清潔、素養等活動。為其他管理活動奠定良好的基礎。整理:要與不要,一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除多余的東西,備齊必要的東西;科學布局,取用快捷。清除物品放置位置,馬上可以找到所需要的物品,定物,定位,定量;清掃:清除垃圾點檢設備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除,保證設備正常運轉,使心情變得愉悅;清潔:潔凈環節,貫徹道濟。定標準,目視管理,檢查表,責任區域,獎懲措施;素養:標準作業,養成習慣。對于已經打算的事情能夠阻燃而然地形成習慣,并予以把握。
二、消退鋪張是精益化管理的重中之重
鋪張的定義在中更為廣泛,比如返工的鋪張,為了滿足顧客的要求而對產品或服務進行返工的鋪張現象更是比比皆是;比如等待鋪張、當生產中,兩個關聯要素未完成同步時,所產生的空閑時間就會自然消滅等待過程中的鋪張。再比如庫存鋪張,任何參過加工必需的物料供應就會大大增加庫存,相應的庫房,人力,與之會同樣大幅增加。這些鋪張在生產中更是顯而易見的存在。精益化管理的精髓就是消退一切不必要的鋪張,這樣可以更多的提高公司的效益。
三、時間管理是精益化管理對于個人的要求
分清輕重緩急,排定優先挨次;列出自己認為重要而不緊急的事情去先去做,多點主動,就會少點被動。設定明確目標,制定可行方案;有開頭時間結束時間,并且付諸于行動,定檢查標準,有必要的信念,持之以恒才可能完成方案。馬上實行行動,堅決杜絕拖延;養成快速的節奏感,有必要的時間實現,才有明確的開頭和結束時間,當日事,當日畢。一次做好,最求零缺點工作,消滅差錯,馬上處理。制定工作規章,擅長有效授權;第一時間反饋給別人信念,把任務歸類,同類事情同事處理,特殊任務特殊處理。有效獲得上司的掛念,不插手下屬的工作細節。保持環境潔凈,把握自我心情;潔凈的環節能夠提高效率,樂觀樂觀的情形可能提高愛好,用你的一生問候去感染別人。積累生活竅門,善用零碎時間;對于生活中多學一些小的技巧或者說同時去做多件事情,不經意間可以省出很多零碎的時間。把握拒絕技巧,積攢整塊時間;學會拒絕是保障自己形式優先次序的'最有效手段,學會拒絕是一種力氣,也更是一種藝術。詢問專人專線,花錢贏得時間;和自己的好伴侶,多談心,用好資源辦大事。管好業余時間,不斷自勵進取;平衡好自己的人生,不斷學習,自勉,才能更好的提高。
通過這次培訓學習,使我系統,全面的了解精益化管理的深邃,洞悉了精益化管理在現實工作,生活中對于個人,乃至整個社會的深遠意義。我將立足于本質工作,放眼將來,于寬敞同仁一起,發揮每一個人的作用,為的進展打下良好的基礎。
質量培訓心得體會2
高爾基說過:“幸福家的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。”
質量體系運轉良好,管理規范的組織不管是誰進行內審,都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說,選擇合適的內審員,給內審員以合適的定位并適當的培訓,循序漸進的培養就顯得很重要。
首先是定位的問題,像在上一篇文章所說的,不管是組織還是培訓機構,大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我的建議是,內審員首先應該是一個合格的建設者,或者是一個優秀的完善者,這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起,對本部門的體系了解了,才能對整個企業的`體系運轉有所了解;本部門的體系完善了,整個企業的體系運轉才能相對完善,內部審核的壓力才會降低;本部門的體系沒有問題了,審核別人的時候才有資本,說話的時候才能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。
因此,在內審員的培訓上,不要一上來就學習標準,學習如何編制檢驗計劃、檢查表,如何給別人定罪,而是要與本公司、本部門的實際相結合,首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構,以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點,內審要從自己部門開始,支持資源要首先從內部獲得,最后才是如何編制檢驗計劃,編制檢查表,如何對外部門審核。
最后,內審員的培養要循序漸進,對待新培訓的內審員,特別是年輕人,真正的以儲備人才的態度來對待,不可急功冒進,以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用,甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查,自我完善的話,一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上,才有資格參與對外部門的審核。
以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。
質量培訓心得體會3
通過王建中老師《質量管理體系要求》的培訓,我們了解了在實際工作中怎樣運用“策劃-實施-檢查-處置”(PDCA)循環和基于風險的思維去處理工程及商務問題,同時也讓我們學習了質量體系中的《產品和服務的'要求》:怎樣和客戶溝通以及預先理清與顧客溝通的主要內容;怎樣與客戶確定產品和服務的要求;怎樣對產品和服務進行評審;怎樣對產品和服務要求進行更改。此次培訓使我們明確了推動實施質量管理體系是公司的一項戰略決策,能夠幫助公司提高整體績效,為推動公司可持續發展打下良好的基礎。
產品質量培訓心得體會范文 隨著國內外質量管理的不斷提升,企業越來越注重不斷改進生產流程和優化質量管理,內審是企業質量管理中不可或缺的環節。作為企業內部質量管理的關鍵人員,質量內審人員的能力和素質直接關系到企業質量管理水平和發展。在我所在的企業,我有幸參加了一次關于質量內審的培訓,我在此寫下自己的6點心得體會。 1、培訓的前期充分準備。 這次質量內審培訓前期充分準備,對課程設置,教材編寫和培訓師的選拔上著實花了心思。整個培訓過程中,每個環節都十分嚴謹,從內容到進度都有嚴格要求,保證了培訓的全面性、系統性和實用性。這就要求我們學員在培訓前要做好充分準備,以便更好地學習掌握質量管理的專業知識和技巧,提高自身的素質和能力。同時,培訓機構應該更加注重培訓師的教學質量和水平,提高培訓效果。 2、培訓的理論和實踐相結合。 這次質量內審培訓理論和實踐相結合,分類別重點講解了內審基礎知識、審核技能、審核員角色與評價,以及內審實戰等方面。通過課堂講解和實踐操作,使我們學員能夠深入理解質量管理的本質和內涵,掌握內審技巧和方法,增強針對性和實際操作性。我們應該將理論與實際相結合,將培訓所學知識切實應用于工作中,提高工作的科學化和系統化。 3、培訓的交互與互動性。 這次質量內審培訓注重與學員之間的交互與互動,采用案例分析、討論、演練等形式,使我們學員能夠參與到培訓過程中,并與其他學員進行交流與討論,共同探討問題和解決方案。這樣的培訓模式不僅能夠激發學員的積極性和主動性,加深記憶,更能夠促進思想碰撞,提高工作質量和效率。 4、培訓的專業知識與能力要求。 這次質量內審培訓要求我們學員不僅僅要具備扎實的專業知識基礎,更要具備開拓創新的思維,具有較強的問題分析和解決能力,能夠靈活運用所學知識和技巧,應對各種風險和挑戰。這個過程是一項挑戰自我、超越自我、提升自我的過程,我們應該在培訓中不斷學習,不斷提高自身的能力和素質。 5、培訓的評估和反饋。 這次質量內審培訓要求學員在培訓中不斷反思和總結,及時將培訓所學運用到現實的工作場景中,學會通過工作實踐不斷積累和提高自身的內審經驗和技巧。同時,培訓機構要不斷跟進學員的實際工作中的質量管理情況,提供有針對性和具體性的評估和反饋,深入探討相關問題和解決方案,增強整個培訓效果。 質量內審的.培訓,是企業內部質量管理的重要組成部分。通過這次質量內審培訓,我有了更加全面、深入和具體的實踐操作知識,不僅提高了我的工作能力,更對企業通過質量內審提升質量管理水平和推動發展有著積極的作用。其次,我也清楚了自己在后續工作中需要補充和培養的專業知識和能力。總的來說,在今后的工作中,我將更加注重把培訓所學運用到實際工作中去,不斷提高自身的能力和素質,努力為企業的發展做出更多的貢獻。 全國質量檢驗專業培訓新疆站,于20xx年9月27日9月30日在烏魯木齊舉行。這次培訓學習時間很短暫,培訓內容也很廣泛,三天主要學習內容很貼切工作實際。主要學習內容有: 一、質量管理概述 學習質量檢驗的基礎概念及要求,質量檢驗的職能和作用,質量檢驗的依據,質量檢驗機構的設置與職能,質量檢驗的`主要內容,質量檢驗狀態,不合格品的控制,檢驗印簽和證書的控制,質量統計與質量分析的知識內容 二、學習與質量檢驗密切相關的技術知識 無論是ISO9000族標準還是六西格瑪管理質量體系要求,從市場調查轉化配容需求,產品開發設計、工藝編織、采購、生產制造、質量檢驗、儲存搬運等全過程應進行控制,對控制能力過程、過程能力指數CP、CPK等各個過程的質量水平需要進行評估和控制。 三、ISO9000族質量管理體系 企業要立足在國內外的競爭中占優勢,必須推行國際標準。檢驗主管和檢驗人員應了解和掌握標準中質量管理體系(總體系)與質量檢驗(子體系)的主要內容及他們之間的關系。 四、簡單講解法律法規及產品質量法與相關法規就我個人觀點來看,公司質量方面存在的問題有: 現生產,現裝車發貨,不能做到全過程檢驗。庫房內很少有存貨,銷售內勤接到通知下達車間后,基本上是“立等可取”,而我們化驗是需要時間做檢測。經討論調整:銷售內勤一式兩份生產通知單,一份發給化驗室,方便我們及時、隨機對車間生產料樣進行眼觀檢測,以督促生產工人安全生產,增強工人責任感。但生產產品仍然無法做到先檢測再發貨的狀態。 原料來源不一。就一種產品而言,不能做到供應商是一家。對于工業級原料來說沒有標簽、沒有生產日期、沒有保質期。按質量要求來說這種三無產品公司是拒絕接收的。雖然原料進廠記錄單上有簽字(誰進貨誰簽字),出了質量問題沒有可溯性,沒有實際意義。 領導在質量管理上意識滯后。公司的質量管理是不全面的,滯后的,基本上對產品質量是“死后驗尸”。不合格的原料不投產,不合格的半成品不轉序,不各格的產品不出廠。沒有強有力的質量檢驗工作和完整的質量檢驗系統,這些是很難保證的。 首先非常感謝公司領導給我們參加三體系內審員培訓的機會,我也非常珍惜。這次培訓的主要內容包括了對GB/T19001質量管理、GB/T28001職業健康安全管理和GB/T24001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項,使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習,使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時,使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業的發展的重要性。 下面分別就質量管理、環境管理和職業安全健康管理三體系談一談自己的學習心得,不當之處,敬請指正。 一、質量管理體系 質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業依存于顧客,企業應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用,企業的領導者應為員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本,唯有其充分參與,才能使他們為企業的利益發揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式,根據顧客的要求和企業的方針,建立必要的目標和過程;依據所建立的目標進行實施;根據方針、目標和產品要求,對過程和產品進行監視和測量,并報告結果;針對不足之處采取措施,以實現持續改進的目的。 二、環境管理體系 GB/T24001環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶,完善的環境管理體系有助于企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。通過推行環境管理體系標準,可以有效的提高職工的環境意識;可以幫助組織提高自身的環境管理能力,向外界證實自身遵循的環境方針和環境行為的承諾,樹立良好的形象;可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓,有利于滿足市場、用戶和各相關方的要求;可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的.了解;有利于推動企業的技術改造,改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入,但是從長遠看,這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長,同時也有利于增強員工的敬業精神,有利于保證員工的身心健康,提高員工的勞動積極性。 三、職業健康安全管理體系 職業健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險,并改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特征。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想為基礎,從企業的整體出發,把管理重點放在事故預防的整體效應上,實行全員、全過程、全方位的安全管理,使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。通過改善作業條件,增強員工的身心健康,發現危險隱患和職業危害并采取有效的預防措施,采取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題,改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境,不但能夠減輕工人的負荷與疲勞,提高企業的安全健康水平,還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率,進而對企業的經濟效益和經營發展產生積極效應。 作為企業的員工,要想充分體現自身價值,唯有不斷學習新觀念,改變舊思想,做一個“學習型”的員工,珍惜每一次學習和培訓的機會,不斷提升自身的綜合素質,緊跟社會和企業發展的步伐,在工作中充分發揮個人才智,為社會和企業創造更多的效益,使自己的人生更有意義、更有價值! 大家都希望以后多辦一些這類培訓班,認為培訓班時間比較緊,內容比較多,對實際工作有幫助,對規范、體系審核等都有了進一步的理解,并且對建立一體化質量管理體系有了一定的理解,達到了培訓的目的。 從在公司內聽到精益生產這個詞算起,至今差不多有兩年有余了,回頭讀的第一本書就是詹姆斯·沃麥克的《轉變世界的機器》,讀完這本書后加上華致贏企管的專家的一些培訓,結合自己對國內的一些了解,在此說說我對推行精益生產的一些看法。 一、精益推行,要從心開頭。 有個廣告詞說得好:‘溝通從心開頭’,我們精益推行也不例外,只有真正從內心了解并接受了精益這個概念,才有可能把想法變成真正的行動,行動才是最重要的,這也和公司領導和精益老師常講的‘態度很重要,態度打算一切’一脈相承。 二、精益推行,首先要做好推行前的相關預備工作。 常言說得好:‘兵馬未動,糧草先行’,這個道理是相通的,就是在全面推行前,有必要做些精益和精益生產方面的培訓工作,最好是全員培訓。精益生產,我個人的理解是全員參與,持續改善提高的這樣一個過程,但到目前為至,參與精益項目中來的還只是很少一部人,真正能主動去做精益的就更少了,且經常會聽到或遇到有同事問‘什么是精益或精益生產’這樣的問題。 三、精益推行的方式上,個人覺得按下面的來做可能成效更好點: 1.精益的推行實行自愿自發的方式開展,公司出引導政策,并開展相關活動,充分調動并發揮員工的主觀能動性,保證課題的開展是向公司需要的方向進展。 2.精益開展的具體內容,盡可能的圍繞本部門的實際核心業務來開展,假如此業務涉及到的部門很多,可以把這個課題進行二級分解,甚至是三級四級分解,最終要體現到最基層員工全員參與,這樣才能取得實際成效,從而能收到既把本職工作做好了又同時把精益改善也一并做好。 3.精益推行的`過程中,要做好標準化的工作,要把一些東西進行提煉,形成規范和標準,并在實際工作去嚴格執行它,在執行的過程中還要對其進行精益改善,實現‘實踐—改善—再實踐—再改善’這樣一個完善過程。 4.精益推行的過程中,要想取得好的成效,問題的解決最好由問題產生的部門來主導解決,其余相關部門樂觀協作,而不要由下游部門來推動上游部門來開放工作。 5.精益推行要長期開展,不要搞短期行為。精益活動既然是個持續改善的過程,就必需長期開展下去,最終我們才能取得良好的結是。 近期,我所在的加油站組織了一次質量安全月活動,為期一個月。通過此次活動,我們加強了對質量和安全的重視,提高了工作效率和客戶滿意度。在此,我將總結和分享我在這次活動中的心得體會。 首先,在這次活動中,我們加強了質量管理意識。我們對加油站設備進行了全面檢查,確保其正常運行和安全使用。我們還對油品進行了嚴格的質檢,確保油品質量符合標準。通過這些措施,我們提高了對質量問題的識別和解決能力,有效地保證了油品的質量安全。 其次,我們在活動中注重了安全教育和培訓。我們組織了員工參加有關安全的培訓課程,提高員工的安全意識和安全技能。同時,我們還定期組織安全演練,增強員工的處理能力。通過這些措施,我們增強了員工的安全責任感和緊急情況下的處置能力,有效提高了工作場所的安全性。 另外,在這次活動中,我們加強了與客戶的溝通和服務。我們建立了客戶投訴反饋渠道,及時處理客戶的投訴和建議。我們還對員工進行了服務禮儀的培訓,提高了員工的服務態度和服務質量。通過這些措施,我們有效提高了客戶滿意度,樹立了良好的企業形象。 此外,在這次活動中,我們還注意到了環境。我們設置了油氣回收裝置,對廢棄物進行了分類處理。我們關注并遵守了環境保護法律法規,確保加油站的運營不對環境造成污染。通過這些措施,我們提高了員工的環境意識,注重了企業的社會責任,為可持續發展做出了貢獻。 最后,在這次活動中,我們深刻認識到了質量和安全對加油站運營的重要性。質量和安全是企業的生命線,關乎企業的存亡和發展。只有不斷加強質量和安全管理,才能保證加油站的持續運營和發展。因此,我們將繼續加強質量和安全管理,不斷提高工作效率和客戶滿意度。 總而言之,這次質量安全月活動使我們更加深入地理解了質量和安全的重要性,加強了我們對質量和安全管理的認識和實踐。在今后的'工作中,我們將繼續保持對質量和安全的高度重視,注重細節、不斷提高工作效率和服務質量,為客戶提供更好的加油服務。只有這樣,我們才能在激烈的競爭中取得更好的成績,為加油站的發展做出更大的貢獻。 質量是一個企業和產品的生命線,也是一個國家和民眾利益的保障。近年來,隨著消費者對產品質量要求的提高,產品質量成為各企業競爭的核心。在我個人的工作經歷中,我有幸參與了質量管理的工作,并從中獲得了一些寶貴的心得體會和感想。 第二段:追求卓越。 質量管理的核心就是追求卓越。卓越的產品不僅能滿足消費者的需求,還能提供更好的用戶體驗。通過實施良好的質量管理體系,可以有效地規范生產過程,提高產品的穩定性和一致性。在我參與的項目中,我們注重進行質量風險評估和控制,及時發現和解決可能出現的問題,確保產品的質量達到高標準。 第三段:持續改進。 質量管理是一個持續改進的過程。在實踐中,我發現質量管理并非一成不變的,而是需要隨著市場和技術的發展不斷進行優化和調整。我們不斷收集和分析客戶反饋,將其作為重要依據,為產品的改進和優化提供參考。同時,我們也通過內部的質量審核和評估,找出問題的根本原因,制定相應的改進措施。通過持續的改進,能夠不斷滿足市場需求,提升企業的競爭力。 第四段:全員參與。 質量管理需要全員參與。每個員工都應當意識到自己在質量管理中的`重要性,不僅要履行自己的責任,還要積極參與質量管理活動。在我們的團隊中,我們積極倡導團隊合作和協作精神,通過培訓和交流分享質量管理的經驗和知識。同時,每個人也應該關注細節,提高質量意識。只有全員參與,才能確保質量管理的高效性和全面性。 第五段:質量文化建設。 質量文化是企業發展和質量管理的基石。在我所在的組織中,我們致力于打造一種積極的質量文化,鼓勵員工主動關注質量,培養品質思維。我們通過成立質量管理委員會、開展質量文化培訓等形式,推動全員參與質量管理,強化質量意識。在這種文化的引領下,我們的團隊積極探索創新,在質量管理上取得了一定的成績。 結尾:總結。 質量管理是每個企業和個人都需要重視和倡導的重要事項。通過追求卓越、持續改進、全員參與和質量文化建設,可以有效提升產品和服務的質量水平。我在過程中學到了許多,也深深地體會到質量對一個企業和個人的重要性。作為一個從業多年的人來說,我將繼續不斷地學習和提升自己在質量管理方面的能力,為提升產品質量貢獻自己的一份力量。 20xx年11月13日參與了品質中心舉辦的ISO9000質量治理體系的培訓,通過張總形象生動的比方、由面到點的分解,讓我對ISO9000質量治理體系有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。我的印象中最深的是: 一、質量八項治理原則的敘述。 質量八項治理原則是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、治理的系統方法、持續改良、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。 標準將過程方法、治理的系統方法、基于事實的決策方法貫徹到組織的每一個過程,這三種方法的運用者將是組織,也就是需要組織中的領導作用和全員參加。最高治理者的領導作用、承諾和積極參加,對建立并保持有效的質量治理體系,并使全部相關方獲益是必不行少的;各級人員是組織之本。只有他們的充分參加,才能使他們的才能為組織帶來收益。組織的質量治理不僅需要最高治理者的正確領導,還有賴于全員的參加。所以要對員工進展質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育,還要激發他們的積極性和責任感。此外,員工還應具備足夠的學問、技能和閱歷,才能勝任工作,實現充分參加。 假如組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量治理體系中,公司將會不斷地持續改良。我們的最終目的是滿意顧客要求并爭取超越顧客要求(也就是以顧客為關注焦點)和到達與供方互利的關系。組織依存于顧客,顧客是每個組織存在的根底,組織應把顧客的要求放在第一位;組織與供方是相互依存的,互利的關系可增加雙方制造價值的力量。特殊是對重要供方,更要建立互利關系,互利合作的雙方實際上就是雙贏”,有利于雙方降低風險。這八大治理原則形成了ISO 9000族質量治理體系標準的根底。 二、100-1=0的質量治理理念。 我覺得講得特別好,讓我們深刻牢記在心。對產品質量來說,不是100分就是0分。對企業而言,產品質量同樣關系到他的生死存亡,打造聞名品牌、奉獻精品產品,成為企業生產永恒的追求。產品質量是一個肯定嚴厲的話題,不存在任何幸運,也沒有任何折中的標準。對于產品質量來說只有“100%”,沒有“差不多”。“100-1≠99”,“100-1=0”。很多年前,胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產品的要害,那種凡事抱著“差不多”的態度生產出來的產品肯定是次品,肯定是遭受市場淘汰的產品。市場如戰場,產品任何一個局部的`、微小的質量問題,都可能成為競爭對手攻擊的突破口,都可能導致全局的崩潰。在市場上進展質量競爭時,我們必需追求產品質量“零缺陷”,專心、用全力做好每一個產品局部的、微小的環節。 總之,這次培訓給我帶來的收獲頗豐,我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去,還需要用很長的時間去理解和實踐,而理解實踐的過程中,又會不斷地發覺新的學問,再次被理解......就似乎ISO這個系統本身一樣,不斷地補充,完善自己,使自己趨向完善。這是一個不連續地過程,而我也在這個不連續的過程中漸漸成長,完善自己。 一、農產品質量安全檢測工作中有著的不足。 1.一些菜農或者商販對農產品質量安全檢測認識不夠,對樣品的檢測困難,很多商販及菜農對農產品的質量檢測的作用及目的認識性不足。當技術人員來到菜農市場進行抽樣檢測時,得不到商戶應有的理解與支持,甚至有些商戶要求檢測人員付樣品的費用才能夠進行抽樣檢測,由此,質量檢測技術人員與商戶之間經常發生糾紛,給農產品質量安全工作帶來了很大的不方便。 2.對于農產品質量安全工作的宣傳及引導性不夠。 農產品質量安全工作人員沒有對國家的經濟形勢、產業政策及國際市場對農產品的要求等進行及時地宣傳,生產者對于無公害的農產 品沒有產生強烈的意識,更沒有形成一種自覺地生產行為。 3.農產品質量安全檢測機制不改善,監督不到位對于農產品質量安全市場的進入及準出制度不改善,并且對這些農產品的源頭、及追蹤服務都沒有建立起來,這樣農產品的質量就有著很大的隱患不足。在農產品質量檢測工作中,其執法力度不夠、隊伍不健全、執法條件也比較差,嚴重影響了日常的監督管理工作,甚至會出現監管的漏洞,像農產品的初級生產環節,相關投入品的使用不到位,如農藥、化肥的使用,農民很難、進行合理科學的使用,農產品農藥的殘留量經常會出現過高的現象,而且藥性還沒有下去就把農產品采收到市場上進行銷售,其安全隱患令人擔憂。 4.農產品的品牌意識較差,缺乏市場上的競爭力。 對于現在所提倡的綠色食品、無公害食品及有機食品關注度不高,對于農產品的品牌意識也不高,農產品企業的帶頭作用沒有被充分的發揮出來,在市場上很少見到具有號召力的知名農產品品牌,導致農產品的市場競爭力比較低下。 5.農產品的檢測設備比較落后,技術力量薄弱。 農產品質量安全檢測設備比較落后,且檢測設備不夠改善,檢測范圍比較狹窄,像對有機磷、菊酯類農藥能夠進行定量的檢測,但缺乏有關藥品的檢測,無法全面地開展此項工作的檢測;像化學肥料、水產品的氯霉素、有孔雀石綠類等仍然無法進行檢測,農產品質量安全監測工作的技術力量也比較薄弱,很多都是有幾個人員、幾塊牌子再加上幾套設備就組建成了農產品質量安全工作的機構,這樣簡陋的 設備及人員組成對工作的開展是極為不利的。 6.農產品質量安全檢測工作的成本比較高,進行檢測的經費也不足。 在質量安全檢測工作中,所使用的實驗設備功率性醫學論文比較大,像化學試劑、水電及標品等消耗性比較大,這些實驗工作的開展都需要足夠的經費作為基本保障,我國的計量法也規定,檢測機構的計量器皿及計量儀器必須進行計量檢查,并且檢查周期一般為1-2年,檢測機構的資質審查周期為3年,像這些儀器的鑒定費用、抽樣費用、資質認定費、水電費用、化學試劑及標品的費用等都是農產品質量安全監測所必需的費用開支,而農產品質量安全檢測機構費用的來源基本上申請財政的專項資金來開展檢測工作的,業務經費的不固定,經費的不足,讓工作的開展具有不連續性,并且對員工的培訓工作也具有滯后性。 二、關于農產品質量安全工作的深思與對策 1.加強農產品質量安全法的宣傳,提高商戶及菜農的安全意識。 現在的信息傳遞工具比較廣泛且渠道多樣化,為農產品質量安全工作的開展提供了便利的條件,像報紙、電視、網絡、雜志及廣播等大眾媒體都能為農產品質量的安全知識提供渠道,同事還應該加強對菜農的教育培訓,以生產的根源上就加強農產品的質量安全,像對合理科學的使用農藥,提倡有機肥料的使用,提供病蟲害的測報防治工作,以便菜農能夠及時地掌握農產品的情況,做好及時的預防工作,以免造成農產品的損失。另外農產品質量安全檢測工作中心要及時公 布質量安全工作管理的信息及動態,對嚴重違規的經營者及生產者給以曝光,借助于輿論的作用進行監督,在增強了群眾對農產品安全質量意識的同時,也能推動農產品生產者質量意識的加強,農產品的質量得到有效的保證。 2.建立改善的農產品質量安全檢測機制。 建立改善的農產品質量安全檢測機制是保證農產品質量安全工作開展的基礎,應該根據實際情況,進行科學的規劃及布局,且因地制宜逐步建設,以省級農產品質量安全檢測中心到地方上的農產品質量安全檢測中心進行逐步的改善與管理,以而建立起一套覆蓋全省及全國的.質量檢測系統。另外,對于整個農產品的檢測最好是以產地的環境、生產的過程及投入市場的領域整個環節上都進行監督制約。尤其是農產品質量生產基地應該建立相應的監督管理站,能夠對菜農的農產品情況進行隨時的了解,并及時地給予指導與幫助。 3.加大對農產品質量安全檢測機構的投入,加強技術水平的提高。 對于檢測工作機構能夠有效地開展工作,并需投入相應的財力與物力,像檢測設備的投入與改善,如果沒有相應的檢測設備,那么檢測工作將無法開展,加強檢測機構的檢測能力,無論是農產品的專業檢測能力還是農產品的綜合檢測能力都要有改善的設備,才能有較高的檢測水平。對于國外先進的檢測技術,應該進行學習以滿足委托人的需求,并且要重視檢測工作中心自身的探討能力,因為投入的增加,并不意味著農產品檢測機構檢測能力的提高,這還要專業人才管理隊 伍。對于農產品突發事件能夠進行及時有效地處理,提供出相應的倡議及技術支持,還能對農產品市場有著的隱患及時地發現,并向有關部門進行匯報預防。 4.規范農產品的檢測程序,并強化農產品的品牌意識。 通過財政的支持、龍頭帶頭作用,規劃出一批規范的農貿市場及標準的農產品生產地,以而形成標準生產地產出、農貿市場準入、標志能夠追溯源頭,且適時進行制約,保證消費的安全性,看作農產品質量安全檢測方式,能夠加快農產品的質量系統認證,有效地推出綠色、無公害的農產品、有機食品等具有三品的農產品進展走勢,以而有效地加強品意識,培育出具有市場競爭力的知名農產品,培訓心得《農產品質量安全培訓心得體會》。 總結: 隨著人們對生活質量要求的提高,對于日常生活中必不可少的農產品關注度越來越高,同事國家對農產品質量的安全也越來越重視,我國很多地方已經建立了農產品質量安全檢測工作中心,但是很多地方還是不夠改善,這需要各級政府給予大力的支持,保證質量安全檢測的順利開展,以而推動我國農產品的市場競爭力及保證人們生活質量的有效提高。 近日公司開展了質量意識的培訓,通過老師形象生動的講解、由小見大、面到點的分析質量意識的重要性,讓我對質量意識有了更深刻的理解和相識。 質量是一個企業賴以生存的保障,企業以質量求生存,求發展,假如說一個企業所制造出來的產品或所供應的服務失去了質量,那么這個企業也就失去了市場,注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調制造企業,可謂成也質量,敗也質量,質量關乎企業的生死攸關,這好像公司的每個員工都有共識。只有我們全體員工都具備了這種質量意識,我們公司的產品質量才能得到保障。質量意識則是企業生存和發展的思想基礎。質量意識是通過企業質量管理、質量教化和質量責任等來簡歷和施加影響的,并通過質量激勵機制使之自我調整而一步一步地、緩慢地形成起來的。咱們企業也在這次質量意識培訓中植入了企業文化,增加了職工的團隊精神,真正的把質量管理落到實處,充分發揮了質量意識的意義。 質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中,是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品—硬件、軟件和流程性材料的質量、工作質量和服務質量的意識。產品的質量是員工做出來的取決于人員的品質觀念和看法,假如人員的品質觀念和看法發生偏差,則品質體系再完善,品質限制方法再先進也沒用。 產品質量有產生,形成和實現的過程,這一過程由根據肯定邏輯依次進行的一系列活動構成,從原料到產品,從生產到流通,產品質量須要一條長長的環環相扣的監督鏈條,公司的產品質量由每個員工的工作質量來保證。那就要求我們“自檢,互檢,專檢”,確保產品質量得到保證。通過企業的質量管理,質量教化和質量責任對全體員工進行針對性的質量意識教化,我們每一位員工的陳舊質量觀念得到了轉變,競爭意識和責任感得到了強化,明白了“質量是生產出來的',而不是檢驗出來的”,“合格不是目的,精品才是目標”的質量意識,同時牢牢樹立愛崗敬業的精神,追求每一個產品都是精品。 總之,這次培訓給我帶來的收獲頗多,我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去,還須要用很長的時間去理解和實踐,而理解實踐的過程中,又會不斷地發覺問題,學習新的學問,把質量由厚讀薄,再由薄讀厚,不斷的突破自己。把質量意識深深的烙印在心中,讓公司在世界樹立一張質量名片。 安全,我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的,但我知道安全對于一個電力工作者來說是多么地重要。安全工作千萬不能掉以輕心,它不僅關系到我們個人的安全,也關系到他人的安全。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍,這是我從事電力工作以來最大的感受。工作在生產一線的工人責任重大,我們每一個人都關系著一個家庭的幸福,我們的安全,牽系著母親的心,牽系著兒女的心,更是維系著幸福家庭的紐帶! 企業成于安全,敗于事故。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失,對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中,讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故,正確認識到安全不是一個人的問題,而是你中有我,我中有你,是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈,是一張錯綜復雜、緊密相連的網。 安全生產是涉及職工生命安全的大事,也關系到企業的生存發展和穩定。近年來,從報紙、電視等新聞媒體報道中鐵路、煤礦等行業發生的安全生產事故,損失之重,影響之大,頻率之高,令人膽戰心驚。剖析事故產生的深層次原因,不難看出一些干部、職工對安全生產、管理存在著認識上、思想上的誤區。我公司是電力施工企業,工程點多、面廣,高空作業、交叉作業、焊接作業等高危作業頻繁,所以安全生產對于我們這個高風險行業來說,其意義更加重要。結合工程施工安全工作實際,強化各級安全生產責任、提高全員安全生產意識和技能、執行落實好各項規章制度和消除思想認識上的誤區無疑是實現安全生產“有序可控”良好局面的有效辦法。 做好安全生產工作猶如履薄冰,來不得半點疏忽和麻痹。管理能出效益,安全亦出效益,安全生產是涉及職工生命安全的大事,也關系到企業的生存發展和穩定。安全生產需要多管齊下、警鐘長鳴。 一是牢固樹立以人為本的思想。 再先進的安全設施和機器也要靠人去操作、去控制、去維修,其科技含量愈高,對人的素質要求也愈高。因此,安全生產必須以人為本,沒有一支恪盡職守、技術過硬的職工隊伍,安全生產就沒有最基本的保障。 提高人的素質,首先是提高思想素質。把公司“做精做強”創建一流電力施工企業需要高素質的干部職工隊伍,保持良好的安全生產局面同樣需要培養過硬的職工隊伍。所以,我們應采取多種形式積極宣傳搞好安全生產的緊迫性、重要性,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,站在確保職工生命安全的高度來對待安全工作;除了從思想上提高認識,增強責任感和使命感外,還要不斷增強職工的安全生產意識,從根本上調動職工保證安全的積極性。這樣,才能把本單位、本部門的安全生產抓好抓實。其次是提高業務素質。對職工隊伍的業務培訓,除了正常情況下應知應會、必知必會的內容外,更要加大對非正常情況下的應變能力教育和演練。針對工程施工安全生產現狀,進行超前性、前瞻性的培訓,提高事故的'防范能力。 二是增強干部的責任感和危機意識。 實踐證明:安全好不好,關鍵在領導。為落實“誰施工、誰負責”的責任機制,扭轉一些干部認識上存在的誤區和不務實現象,就要進行嚴格的考核,變結果考核為過程考核,形成動態考核評價機制。同時要制定完善的考核制度,明確不同層次考核的對象、內容、程序,并結合職工群眾評議、考核等辦法有機結合起來進行一體化考核。對未完成定量考核任務或發生安全問題的,要有相應的處罰制度,以此增強干部的危機感、責任感,促進逐級負責制的落實,實現從“要我抓安全”到“我要抓安全”的轉變。 三是堅持安全生產、文明施工“八到位”。 即:安全生產認識到位、安全措施到位、安全生產技術交底到位、安全生產職責到位、安全生產教育培訓到位、安全生產管理人員到位、安全生產資金到位、安全生產檢查、整改、落實到位。 四是“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標 自肩負安全員這個重任以來,我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。 人人事事保安全”即要求全體員工在生活、學習、工作中重視安全,做到“不傷害他人,不傷害自己,不被別人傷害”,也特別要求每一個電力員工提高安全防范意識,嚴格執行安全生產法律、法規,確保電力設備和電力職工的安全,還要準確地把握電力安全生產管理工作中的輕重緩急。安全生產管理者也應把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上,樹立“居安思危”的憂患意識,把安全提到講政治的高度來認識。 安全就是效益”,這種觀點應根植于每個人的心中。首先武裝好自己,熟知熟會各項操作規程安全制度,認真學習安全有關法律法規;其次養成良好的安全操作習慣,杜絕習慣性違章,敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;勤于檢查,及時發現整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多,習慣性違章較普遍,如果只在形式上講安全,應付檢查,那么即使是投入再大,付出再多,安全環境也不能得到本質改善,安全管理水平永遠不能得到本質提升!如果每位員工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查,查找漏洞和薄弱環節,防止不安全的因素存在,杜絕事故隱患,從小事做起,就能筑起安全大堤。無危則安,無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中,生命得到保證,身體免于傷害,財產免于損失。 蘇霍姆林斯基曾說過:如果學生在掌握知識的道路上,沒有邁出哪怕是小小的一步,那對他來說,這是一堂無益的課。無效的勞動是每個教師和學生都面臨的最大的潛在危險;有效的課堂;是我們教育實踐者的不懈追求。這次我學了《有效課堂教學與實踐》。對于我們一線的老師有了好的很大的幫助和指明了我們以后工作的方向,在此談談自己的體會。 首先,從教學目標入手: 重視課前的備課。課堂教學的有效性首先取決于課堂教學目標制定的有效性,課堂教學目標制約著課堂的進程與發展。新課程理念的核心是促進全體學生全面發展,因此新課程下的教學目標應該是多元的,它不僅要關注學生基礎知識、基本技能的掌握,同時要關注學生的學習過程和方法,關注影響學生終身發展的情感、態度、價值觀。我認為課堂教學有效性的實質即學生獲得發展。因此,要把知識技能、過程方法與情感態度價值觀三者有機地整合于教學之中,這正是促進學生全面發展的真正內涵。 其次,從教材內容入手: 靈活使用教材。現行教材經過多次改革其知識內容系統、科學且較貼近學生生活實際。但是,教材只是教學的依據之一,同樣的教材會因為學生具體情況不同而出現不同的教學效果,所以我們經常說要樹立用教材教的新觀念,而不是機械地;教教材;可以對教材做出合理、適度的加工與改造,創造性地使用教材。教師要創造性地使用教材,活用教材,使課堂教學生動而有效。而創造性地使用教材是提高課堂教學有效性的關鍵之一。 第三,重視課中教學行為的有效性 課堂教學行為是教師的教;和學生的學;雙邊互動的過程。課改思想倡導學生自主、合作、探究的學習方式,而學生的這些學習方式都是在教師組織、指導等的行為下發生的。要提高課堂教學的效益,重在提高教師教的行為的有效性。因此,教師在課堂教學中的每一個具體行為都應當精心地思考、精巧地設計。 第四,重視課后的教學反思 葉瀾教授曾說:一個教師寫一輩子的教案不一定成為名師,如果一個教師寫三年反思有可能成為名師。所謂課后反思,即教師在完成一堂課的教學后,對自身在課堂中的'教育教學行為及其潛在的教育觀念的重新認識。隨著課程改革的深入進行,要提高課堂教學的有效性,課后反思就顯得更加重要和必要了。 總之,教與學是相輔相成的,盡心地教是認真地學的前提,認真主動地學才是提高課堂教學有效性的關鍵。通過課堂實踐的磨礪,真正走出課堂教學的種種誤區,創造出t;真實、開放、有效;的和諧課堂。通過課堂教學有效性的落實使每個學生在每節課上有所得、有所獲,為學生全面、和諧、可持續發展注入后勁。 以服務引領競爭優勢,中國石油加油站的培訓明天一定會更加美好,寶石花一定會發出更加燦爛的光芒!在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的加油站。 歡迎大家閱讀。 長夜漫漫,遙遙無期。這是我自畢業以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營業廳前的加油機,我(們)獨自坐在營業廳里,透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著,它好像是怕我(們)害怕黑夜,酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行,時不時地看見有人走動,夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光,看似幾點繁星點綴在天空中,俯瞰著大地。除此之外,在通向商業街的路上仍有幾盞路燈亮著,僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點安慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺弄著手機,手機里響起比較幽傷的歌聲,伴著這音樂的旋律,此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽,真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉。。。。。 六月份畢業,也許。 與中石油有緣吧,不知不覺地便來到了中油,聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會。真的,原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種,多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語,我那時從來都沒有任何反應,只是左耳聽右耳冒,從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦,只是看見老爸他說話時每談及到工作時,他眼睛都是飽含著淚水,濕潤地、紅紅地,而我卻從不多想。但此時此刻,我終于體會到了老爸的辛苦。的確,打工掙錢不容易啊!這與我在學校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作,它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來,不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養活自己,讓我自立,讓我不再花錢大手大腳,懂得一切從儉不再奢侈。 其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時歡喜有時憂,在給那些出租車司機師傅加油時,常常遇到很多司機師傅態度超級惡劣,對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱情問他們話時,他們卻惡語相向,還說些侮辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭辯爭辯來維護我僅有的一點尊嚴,但我沒有,忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的,說心里話,我真的感覺我生的偉大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴都沒有了。這一個多月以來我碰到類似這樣的司機師傅多得去了,有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的,說實在話,不是我自己當加油員才說辛苦,大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對普通加油員多一點關心、多一點照顧。作加油員的確很辛苦,這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱:“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業也應該奉行此種理念,切實地為員工著想,想員工之所想、急員工之所急,盡量為員工解決各種工作上的困難,積極地調動員工的工作熱情。只有如此,才能更好地為中油創效益、促發展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發展,邁上一個新臺階,永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受,也是我向公司提起的一點點建議,絕沒有批評的意思,望各位領導多多包涵。 其三,最重要的收獲便是我認識了很多新哥們、好兄弟,我與他們相處都很融洽,剛開始不熟到現在已經打成一片了。我也融入了他們的集體,成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖。上班時我們一起努力,認真地上班,有人生病請假時我們都積極為他代班,從不計較誰干的多誰干的少,都主動積極跑去加油;下班時,我們一起去吃飯、一起去上網。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享,有難同當”。我們都統一行動,讓我們形成了強烈的集體意識。具備了團隊精神,互相幫助、互相關照,感覺幸福!! 感謝中油!讓我結識了這么多的好朋友、好兄弟! 我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時,不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊發展。不能每天毫無目標地盲目地去上網打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點油“發展是硬道理”嘛! 以上是我作為一名加油員的心得體會,望各位領導多多指教,如有不妥之處,還望諒解。 我于20xx年10月經過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經過20多天專業知識和技能的培訓,使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,20xx年11月中旬我被分配到建設路加油站踏上了我的實習生涯. 心得體會,學習心得這座加油站地理位置有點偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設備和環境與市里的其它先進站都有一定差距,站長是荊建軍,會計計帳員是田建平,六個加油員,一個計量員,對于一個剛剛邁向社會的學生,雖說對今后所從事的工作和環境有一定的心理準備,苦和累,但當我第一天興高采烈地去報道,真正面對現實時,不免有點氣餒,感覺到了理想和現實的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實地一步一個腳印從基礎做起,我主要從事加油和計帳工作,經過認真學習,不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階,在工作中,以認真負責的態度,一絲不茍,豪不馬虎,從不把個人情感帶到工作中,因為我時刻牢記自己的工作的重要性,比如在一次加油中有差錯,小則給顧客或者加油站帶來經濟損失,大則會造成一場事故在一次計帳中,一個小數點的錯位或數字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。 在加油站的日子,這樣的例子不勝枚舉,我相信很多一線加油員都有這樣的經驗。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的,有的在夜里加完油后,一踩油門開車就跑的。更有勝者,仗著一身酒氣或是心情不好,拿加油員出氣,進行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題,在站長的帶領下,我們共同商量解決,姐妹們互相幫助支持,相互安慰,互相鼓勵。我們不斷的總結經驗教訓,知難而上,以一顆積極向上的'心態迎接新的挑戰。 就這樣日復一日,我不畏嚴寒,風雨無阻地堅持每天按時上下班,在站長和會計的嚴格要求和耐心指導下,在加油姐妹們的熱情幫助下,我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能,而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。 轉眼間六個月實習期到了,我繼續留在加油站工作,在原有的基礎上,站長安排我在工作之余學習一些ic卡管理知識,拉卸油作業過程和需要注意的事項,計量的有關知識,非油品管理,除此之外我在加油站值了一段時間的夜班,遇到了一些問題,通過和同事們商量解決,我也學到了很多難能可貴的東西。 20xx年7月底,我參加了公司的政工崗們比武竟賽,朔州公司參賽隊員有四名,經過初賽復賽后,我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓,經過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓學習中,歷經兩次嚴格考試篩選,11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個,由原來預選的24人中只剩下11人,北邊公司只剩下朔州公司,我沒有辜負趙書記和支科長的厚望,但令我遺憾的是,我沒有進入總決賽。 20xx年一月,我調到了平朔加油站工作,這個站是一個標準站,設備齊全,環境優越,各方面條件都很先進,感謝領導對我的重視和關心,我很榮幸能到這樣一個先進站工作,我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質,不論從服務態度,還是從敬業精神,都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領導給我的這次機會,憑借這里先進的條件,在原有的基礎上彌補以前的不足,提高自己的各方面知識,學習一個標準站是如何運營的,以認真工作的態度,積極配合領導的安排,絕不辜負領導對我的期望,踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己。 隨著時光匆匆的流逝,我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區桂花園加油站,已有六個多月了,在這期間,我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助,加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風,使我對公司銷售部門有了初步的了解,在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會,感受最深的就是服務,它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意,自然就會增加收益,我始終相信:舉手之勞的一件小事,也許它能給企業帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”雙手遞送,主動服務的方針。 也正是因為公司制定了這樣的服務方針,高質量的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位,在工作期間,我覺得除了學習公司的業務,還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心,才能發揮團隊的優勢,大家齊心協力才能使企業長期穩定發展,另外,我們時刻提醒自己要端正態度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的,還是來學習知識,為顧客提供服務的。我們要在平等,互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優質的服務。 只有這樣,自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面,還在于熱情和微笑。微笑服務是美德,當你每天對著鏡子整理儀容的時候,當你微笑的時候,不但使自己心情愉悅,精神飽滿,從而展現在顧客面前的是一個全新的自己,把自己的第一個微笑帶給顧客,把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑,就會放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情,影響整個集體的情緒。因此“微笑”是良好修養的外在表現,是種美德,是種和諧!“為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下,以服務引領競爭優勢,中國石油的明天一定會更加美好,寶石花一定會發出更加燦爛的光芒! 【質量培訓心得體會】相關文章: 質量培訓心得體會02-02 質量培訓心得體會06-29 質量培訓心得體會11-07 質量培訓的心得體會范文02-26 質量培訓心得體會范文05-05 質量意識培訓心得體會01-08 質量qc培訓心得體會范文12-18 質量培訓心得體會15篇08-04 質量培訓心得體會14篇10-03 質量培訓心得體會15篇08-09質量培訓心得體會4
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