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做好會計師事務所部門負責人的體會
摘要：會計師事務所部門負責人是繼做好審計底稿、管好審計項目后，對審計人成長提出的進一步要求。如何當好會計師事務所部門負責人，筆者根據切身經驗交流心得體會。
關鍵詞：會計師事務所；部門負責人
我們對事物的認識總是在觀察、學習、實踐中逐漸形成的，我正是在執業過程中，通過我執業的各部門負責人的言傳身教，悉心點撥，逐步成長。觀察他們，我得到了一些如何當好會計師事務所部門負責人的體會，再將之運用于自己的工作，不斷反思和調整，有所感悟。
我理解，部門負責人是事務所的中堅力量，既是業務骨干，也是管理能手。如何當好部門負責人，我把它歸結為“廣”、“精”、“實”“、活”四個字。
一、視野視角要“廣”
“視野有多大，事業就有多大”。視野是部門負責人區別于普通員工的一個重要方面，部門負責人必須學會跳出部門的條條框框，“身在兵位，胸為帥謀”，有全局觀，能站在全事務所的高度思考問題，與關聯單位、事務所其他部門相互支持，有效利用資源平臺，而不是僅從自己的部門利益著眼，避免“只見樹木，不見森林”。另外對待同一個問題，看的角度不同可能得出不同的結論。很多公司中層晉升前都有輪崗或者外地掛職的要求，原因是工作崗位變動，看待事物的角度和出發點不同，會有不一樣的感受。
“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，部門負責人就要努力從多角度認識事物，這樣能夠避免偏頗，得出更科學全面的認識。
近年來國家轉變經濟發展方式，大力發展現代服務業，注冊會計師行業進入快速發展的時期，另外隨著審計準則的國際趨同，國際交流與合作空前拓展，會計師事務所也面臨著前所未有的機遇。部門負責人看問題，除了要有前面說到的全局高度、多個角度，還要有前瞻的眼光，國際化的視角，看得遠、看得準，才能引領部門走在時代的前沿。
二、專業技能要“精”
注冊會計師行業涉及內容廣、專業性強，知識更新快，專業技能是每一個員工執業的根本。作為部門負責人更應該是專業人士中的“專家”，唯有專業技能精深，才能在新問題出現時迅速判斷，樹立威信。
專業技能的“精”不僅體現在操作層面的技能嫻熟，更體現在對問題的理解和認識上。哲學家維特根斯坦曾經說過：“當我移動一顆棋子的時候，‘移動’這一動作本身是無意義的。而使得它有意義的是，象棋的規則與我對象棋規則的理解”。在我們審計工作過程中，如果把實務操作看成棋子移動的話，審計、會計準則、各種法規就是象棋規則，作為部門負責人，不僅要會“移動”，更要善于思考和掌握“移動”背后的規則，并將規則時時予以更新，以此指導部門工作。
三、工作作風要“實”
部門負責人除了要會做事之外，更要會管理。換言之，就是如何團結和引導員工積極、主動、高效地完成部門工作，其一言一行除了影響自己的工作效率效果，更在無形中影響部門員工，甚至在一定程度上形成部門作風，正所謂“潤物細無聲”。
當前社會價值觀缺失，浮躁之風盛行。部門負責人要秉懷對工作的熱愛，遠離浮躁，將工作做“實”：即不驕不躁，做人“踏實”；合理分配資源，有效控制進程，注重效率，工作“扎實”；刪繁就簡，不做表面文章，作風“樸實”。審計是一個頭緒眾多，細碎煩瑣的行業，在執業過程中，要得出正確的審計結論必須憑借大量的分析取證，嚴密的邏輯推理，務求謹慎細致；在部門管理過程中，要建設高效的團隊也必須深入了解部門情況，細心發現和處理隱藏的問題，建立切實有效的內部管理制度。扎實過硬的工作作風，對外表現為吸引力，對內表現為凝聚力，對下表現為號召力，對上表現為執行力。唯有工作中講求“實”效，不敷衍不拖沓，實事求是，將各項工作逐一落實，才能做好整個系統工程。
四、溝通方法要“活”
據統計，我們一天的工作量中，超過百分之六十都是在做各種各樣溝通協調工作，靈活有效的溝通能力是優秀部門負責人的重要特質。
部門負責人要善于“換位思考”，經常主動溝通。即善于站在對方的立場上思考，進而提出雙方都能接受的建議，實現有效溝通。如果總是站在自己的位置上去猜想別人的想法及感受，或者認為一般人“應該”怎樣，往往達不到預期的溝通目標。每當業務忙季，時間緊任務重，人員有限，工作安排壓力大，每個員工都承受著身體和心理的雙重壓力，每個項目負責人都希望自己的業務能第一時間完成，容易產生各種爭執和誤解。如果我們善于換位思考，主動溝通，就可以避免或者化解矛盾，使工作更順利。
溝通方法要靈活，不拘泥。溝通方法因人、因時、因地變化。比如解答部門內業務人員的專業咨詢，有的咨詢人希望立刻得到反饋，有人會因為反饋太快認為你沒有慎重思考；有人希望當面溝通，也有人用電話或者郵件溝通效果更好。部門負責人面臨著與事務所各層領導、項目經理、助理人員的溝通，與其他平行部門的組織協調，也面臨與客戶、監管機構、政府部門等的外部交流，要根據實際情況，采用靈活多變的溝通方式和技巧，將無法溝通的變成可以溝通，將難以溝通的變成容易溝通，創造和諧的執業環境。
寬廣的視野決定了前行的方向,精深的專業技能是業務發展的保障，扎實的工作作風能保障恒久發展，靈活的溝通方法能創造和諧的內外環境。作為會計師事務所的部門負責人，對外需要開拓創新，對內需要平衡管理，只有堅持不斷地學習和總結，才能不斷進步，帶領部門謀求新發展。
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