銀行培訓心得體會

銀行培訓心得體會范文[推薦]

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄�心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的銀行培訓心得體會范文，歡迎大家分享。

　　銀行培訓心得體會范文 篇1

　　在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。

　　根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓重點和方向，確定培訓對象和內(nèi)容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)。

　　網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的`最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。，把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標的重中之重的工作來抓。

　　對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學依據(jù)。

　　2、堅持原則。

　　堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點布局，提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件，加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進行建設(shè)，重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核， 對執(zhí)行不力的要嚴肅追究責任，以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時，要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進。

　　3、建立機制。

　　轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先

　　進的風險控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。

　　4、完善措施。

　　通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標準，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。

　　銀行培訓心得體會范文 篇2

　　九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，在昨天的課程中聽老師講解了思維導(dǎo)圖，對我的觸動很大。有人說，阻擋前進腳步的不是高山大海，可能就是鞋里一粒沙子，思維導(dǎo)圖給我們很重要的啟示就是工作要細致，效率要高。在工作、學習中，無論是青年員工，還是老員工，都應(yīng)該主動、認真、有活力，經(jīng)常歸納總結(jié)，有好的習慣這才是擁有卓越人生的要點。思維導(dǎo)圖將會給我們工作中帶來無盡的幫助。

　　在日常的工作中，我們總是會為工作的錯誤找這樣或者那樣的借口，老師教育我們找一個借口爛一條根，找借口會把我們調(diào)動正能量的思維阻斷。勇于承認錯誤，勇于找短板、找差距，這才是管理者應(yīng)該有的態(tài)度。

　　作為銀行業(yè)來講，風險防控是非常重要的，高老師通過大量的各個條線的事實和案例為我們敲響了警鐘。違背底線和原則的問題一定不能犯，與企業(yè)之間也要保持一定的距離，分清哪些利益不能碰，哪些是應(yīng)該得到的利益，絕不能做非法利益的'奴隸。紅線是不可以逾越的，涉及風險的問題一定要有原則，不能妥協(xié)。都說堡壘最容易從內(nèi)部攻破，作為管理崗，首先要自律，才能做到他律，從上到下都能夠做到嚴格律己，才能真正的在源頭上扼制風險，保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　銀行培訓心得體會范文 篇3

　　我懷著歡樂的心情來參加了由中國人民銀行總行舉行的中級職稱培訓班。

　　為期十天的培訓轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜凝聽專家、教授的身影，這里留下了我們最真最光輝的笑容。暮然回首，這樣團圓一堂的機會已然不多，我們行將奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心喜悅和期待。

　　這次培訓不僅提高了自己的金融理論和業(yè)務(wù)知識水平，也讓我更加開闊了視野，進一步提高了工作創(chuàng)新意識，為今后更好地發(fā)揮中級職稱人員的作用、提高履職能力奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)就參加這次培訓的談點個人體會。

　　一、培訓體現(xiàn)了人民銀行總行對專業(yè)技術(shù)人員的龐大支持與關(guān)懷，對提升專業(yè)技術(shù)人員素養(yǎng)意義重大

　　這次培訓是專門為人民銀行具有中級職稱人員舉行的，這對于我們這些來自基層央行的中級職稱人員來說，機會非常難得，體現(xiàn)了人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心中級職稱人員的'成長與發(fā)展、更好地增進中級職稱人員做好央行工作、進一步適應(yīng)形勢發(fā)展需要的決心。在此，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)以及鄭州培訓學院給我提供了這樣一次不斷完善和提高自己的學習機會。

　　這次培訓，鄭州培訓學院為我們中級職稱培訓班設(shè)計了情勢多樣的培訓方式，參與這次講座的不僅有人民銀行總行派出的有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)，還有從事多年金融教學工作的教授、專家、學者。同時也為我們搭建了與各省同仁座談交換的機會。為了使我們這些初到河南的學員了解河南的風土人情，學院還為我們精心安排了中原文化考察活動，使我們初步領(lǐng)略了大自然賦予河南的人文景觀和自然景觀，中原文化源遠流長，博大精深，勤勞大膽的河南人民用他們勤奮的雙手和聰明的智慧譜寫了一曲曲愛國主義贊歌，這次考察使我浮想聯(lián)翩，深感遭到一次愛國主義教育。

　　二、培訓內(nèi)容多，對提高自身理論水平，完善知識結(jié)構(gòu)具有一定指導(dǎo)作用

　　通過這次培訓，使我學到了很多以前在書本上、工作中沒有學到或碰到的金融業(yè)務(wù)知識，拓寬了知識面，從而進一步明確了今后在實際工作中的努力方向，為切實提高履職能力奠定了基礎(chǔ)。

　　培訓學院為我們安排的這些專題講座，對我們實際工作的指導(dǎo)意義很大。本人通過凝聽這些專家或教授的講座，對新形勢下如何更好地實行中央銀行職能、強化金融宏觀調(diào)控、提高金融服務(wù)、展開金融調(diào)查研究等方面的知識有了一個全新的了解，進一步拓展了工作思路，增長了知識。

　　三、培訓使我感到了責任重大，建立了有效實行央行職責的信心

　　這次學習，讓我深入地認識到，在中央銀行轉(zhuǎn)換職能后，我們所面臨的工作任務(wù)越來越重，有許多新的工作需要我們?nèi)プ�，去探索或�?chuàng)新，因此，作為基層央行的一位具有中級職稱干部，深感肩上的擔子和責任重大。當前，要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，作為中級職稱人員來說，就必須為自己充電，強化對新業(yè)務(wù)、新知識的學習力度，堅持真學、實學和博學，勤于摸索，不斷充實和完善自己。同時，我們要立足崗位，學以致用，靈活運用所學的金融知識和積存的工作體會，認真研究和解決實際工作中遇到的新問題。面對復(fù)雜的局面，能夠冷靜應(yīng)對，用所學過的金融專業(yè)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的向前發(fā)展。不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，提高履職水平，為央行事業(yè)的發(fā)展增加新的動力，譜寫新的篇章。四、培訓，使我結(jié)識了很多其他省市的同事，進一步拓寬了交換和溝通的渠道

　　這次培訓的人員是來自全國人民銀行系統(tǒng)的具有中級職稱的同仁，平時很少有這樣的機會讓我們在一起相互學習、探討和交換。這次培訓，鄭州培訓學院為我們搭建了一個交換的平臺，拉近了與其他省市的距離，我們之間相互介紹各單位的工作情形，交換體會，取長補短，為今后更好地展開各項工作奠定基礎(chǔ)。

　　在今后的工作中，本人將時刻嚴格要求自己，不斷加強自身的業(yè)務(wù)學習，努力提高自身綜合素養(yǎng)，踏踏實實做人，認認真真做事，為基層央行事業(yè)的科學發(fā)展做出自己應(yīng)有的奉獻。

　　銀行培訓心得體會范文 篇4

　　近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動，不斷增強員工合規(guī)理念，強化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學習活動總結(jié)了以下心得：

　　一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進行深入討論，促進合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴肅的愛，是一種對每個人負責任的愛”。

　　二我們要著力解決思想認識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習慣的良好氛圍，促進合規(guī)文化推廣的根植。

　　合規(guī)文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓，認真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責和使命。

　　三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的'違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動，為全行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅實的合規(guī)基礎(chǔ)。四合規(guī)文化建設(shè)是一項十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強有力的合規(guī)文化支撐！

　　銀行培訓心得體會范文 篇5

　　信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

　　這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的`過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

　　誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

　　建設(shè)銀行新入行員工培訓心得體會

　　懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。

　　第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。

　　晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。

　　第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

　　這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。

　　通過培訓，我獲得了以下心得體會。

　　第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一�，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職�！� 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。

　　第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

　　第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。

　　銀行培訓心得體會范文 篇6

　　金秋十月，結(jié)束十一假期后，我們趕到xx參加內(nèi)訓師培訓。這次的培訓得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，各部門、支行的全力支持。上午接受了開班儀式的洗禮，了解了行史，完善的制度也給我們這次培訓賦予了更加神圣的意義；下午的團隊建設(shè)讓我們快速融合到一起，大家通過分組、活動初步建立了彼此的默契，也正式開啟了此次培訓之路。通過一天的培訓，和晚上對學員制度的討論，現(xiàn)將今天的心得總結(jié)如下：

　　一、九層之臺起于壘土

　　在教育培訓部領(lǐng)導(dǎo)和學員代表發(fā)言結(jié)束后，我們觀看了九臺農(nóng)商銀行的行史，前身為一個縣域農(nóng)村信用合作社，經(jīng)過了大膽的改制于當年12月改制為東北首家農(nóng)商銀行。千里之行，始于足下，我們在吉林、黑龍江下轄3家分行、58家支行和一個營業(yè)部。在全國10省全資或控股33家村鎮(zhèn)銀行，一步一步的.積累終于在1月12日在香港成功上市。

　　二、無規(guī)矩不成方圓

　　國有國法、家有家規(guī)，作為內(nèi)訓師培訓的我們將來可能會為九商的發(fā)展添磚加瓦。不以身作則，怎么能傳道授業(yè)解惑。我們的一言一行，可能會影響將來的言傳身教。在學員管理制度中，我們看到了教育培訓部同仁的認真負責，每項規(guī)章制度都做的非常詳盡，是我們值得學習的榜樣。我們組在討論學習的過程中，明確了要嚴格服從組織管理，認真學習、課堂管理，我們要嚴格要求自己的日常行為，做好每位員工的安全保障工作，最后以優(yōu)異的成績結(jié)束本次培訓。

　　三、明確態(tài)度繼續(xù)希望

　　我組所有成員，高度明確了本次學習的目標和任務(wù)，會拿出百分之百的認真態(tài)度對待此次培訓，我們將不負眾望在本次培訓學習中取得優(yōu)異成績。

　　銀行培訓心得體會范文 篇7

　　經(jīng)過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。

　　了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓資料可謂是豐富多彩，不僅僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的資料涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

　　農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地明白自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。

　　獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是十分辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每一天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個群眾中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮群眾的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。

　　培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的`是學員的拼搏精神。

　　還記得教官每一天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，但是實際上每一天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，之后發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握�理床鋪的小秘訣。從此之后每一天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

　　群眾榮譽感促使我們構(gòu)成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體此刻我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體此刻軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體此刻素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我明白，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

　　種下了一顆期望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，明白農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

　　兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一齊努力的期望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。

　　銀行培訓心得體會范文 篇8

　　當接到跟班培訓通知的那一刻，內(nèi)心感到非常的激動，感謝xx領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學習鍛煉的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收獲了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結(jié)。

　　一、所學

　　1。進一步的了解了國際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點以及產(chǎn)品的應(yīng)用；

　　2。掌握了IMEX系統(tǒng)的基本操作

　　3。掌握了信用證的相關(guān)辦理流程：開立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作

　　4。掌握了國際保函的相關(guān)辦理流程

　　5。掌握了委托付款、海外代付等相關(guān)辦理流程

　　二、所感

　　xx業(yè)務(wù)部是一個非常團結(jié)，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以為在機關(guān)部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的`想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據(jù)處理，各個二級行上報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、指標完成情況分析。原來國際部的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計一些數(shù)據(jù)報表，為了第二天的會議準備相關(guān)材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務(wù)，省行國際部只需要下達任務(wù)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務(wù)，下達任務(wù)，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產(chǎn)品。

　　三、所悟

　　隨著中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國經(jīng)濟運行的“主旋律”。面對國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟形勢、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競爭，建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢已日趨淡化，國際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重，國際業(yè)務(wù)也并不只是國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)�行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業(yè)務(wù)占KPI考核指標的權(quán)重也越來越重，同樣，國際業(yè)務(wù)的費用配置也越來越充足。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展對于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機遇。

　　xx曾強調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂，是發(fā)展的不竭動力、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快，中資銀行國際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新。建設(shè)銀行近年來海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設(shè)銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國際一流銀行的征途中，國際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

　　銀行培訓心得體會范文 篇9

　　時光如梭，不知不覺我離開中信銀行大家庭已經(jīng)一個多月已經(jīng)了，記得當初揣著激動不安的心情來報道時的情景歷歷在目。一個月的時間是有限的，但學到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感激!經(jīng)過了應(yīng)聘大堂引導(dǎo)員與對公柜員的實習，真真切切體驗與大學不同的經(jīng)歷，給我?guī)�來非常深刻的感觸。

　　做引導(dǎo)員的同一天，大堂吳經(jīng)理和人力資源部劉書記就告訴我，大堂是個鍛煉人的大學堂，它是銀行工作的第一線，最先接觸到顧客，一切銀行的基礎(chǔ)知識是從大堂學到的，后來確實如此。剛開始幾天，站在大堂上感覺非常累，不到半天，雙腿已經(jīng)不聽使喚了。吳經(jīng)理和保安就展枝研習我減輕疲勞的竅門，我也就把站大堂當作對身體與心理意志力的鍛煉，堅持站到下班!這樣一段時間，就已經(jīng)不感覺到累了!我覺它是實習期間對于自己的第一次磨練磨礪!作為一名引導(dǎo)員，我的其他工作引導(dǎo)與其他實習生配合來就是客戶更好的服務(wù)客戶。辛勞的人總是希望逐步解決我們幫著他們解決好事情，作為實習生，對銀行的業(yè)務(wù)也是一知半解，往往面對客戶的問題心煩意亂不知所措。于是我就請教銷售經(jīng)理，認真的聽他們細致的講解，一段時間下來，我也了解基本業(yè)務(wù)的流程，如怎樣取放回執(zhí)單，打印對賬單，什么樣業(yè)務(wù)到某個窗口辦理。同時面對少數(shù)顧客對地方銀行不滿的行為，不會像以前那樣憑意氣用事了，因為我知道作為中信銀行的一名實習生，名譽主席著中信的形象，我會分析情況，用道理和事實與顧客進行心地的溝通，直到讓他們滿意心平氣和的辦理業(yè)務(wù)為止。言行與客戶交流過程中也不斷的反省自己，有沒有說錯的話，做錯的行為，既要站在措辭銀行立場又要考慮顧客的想法。在大堂的時間我沒有放松任何學習技能的柜位機會，空閑時間我就練點鈔與打計算器，我明白這些是作為銀行最基本的職業(yè)素質(zhì)。

　　做做引導(dǎo)員一段時間后，我便去對公柜臺實習，想起第一次到柜臺，面對柜臺職員忙碌的行色匆匆，閃爍不停的屏幕，流水線似傳過的票據(jù)，我大腦一片空白，無法理清自己的方法論，不知道如何讓柜臺這一切的動作順序連貫起來，就好像原始人來到了現(xiàn)代一樣。這個給我較大的`打擊，原以為在學校學了那么多知識，又在大堂售票處上實踐中學到很多，就才剛可以應(yīng)付了，誰知這只是銀行業(yè)務(wù)的冰山一角。于是看著我就一天到晚師傅后面看著他如何操作，稍微復(fù)雜上為的就記在筆記本上能，認真的閱讀體會，并牢記于心。之后我便對柜臺業(yè)務(wù)不再那么熟識了，也懂得一點操作方式流程。對于票據(jù)之類業(yè)務(wù)發(fā)展，雖然在課堂上學過，可到銀行實際操作又是一回事，復(fù)雜性遠比課堂上描述必要性之大。所以又得從頭開始，我加強這些方面的記憶與訓練。師傅很信任我，一有工余時間就指導(dǎo)我，提醒我如何正確的操作。我也經(jīng)常幫助常會師傅做一些業(yè)務(wù)，盡自己的微薄之力，減輕他們的負擔，每當他們忙的時候，我就幫著劃帳，填寫承兌匯票，電匯，幫著審核，分類票據(jù)。這樣大大鍛煉了我的動手能力。這些票據(jù)都是大額的數(shù)目，處理就會給銀行蒙受巨大的損失，所以要培養(yǎng)細致耐心的習慣。

　　在實習期間，我感受到了中信銀行大家庭的涼爽。來銀行之前，我一直中信銀行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，更加是朋友的關(guān)系，我想就是中信雇主的開朗善良，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽銀行業(yè)的金牌服務(wù)吧。

　　這次實習，雖然很忙碌，但十分的充實，讓我學到不一樣的實用知識，實際認識到具體工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持沒有不落后就要學無止境，不斷積累新知識，在營業(yè)部的業(yè)務(wù)學習讓我更深層次的了解外國銀行地方銀行的運作模式，使我認識到了解新病歷本知識不止于書本上而已。我知道我必須轉(zhuǎn)變那樣學生時代的學習模式，在新的起點，開始新的學習!

　　我終于領(lǐng)會到以前長輩對我諄諄教誨，無論做什么事態(tài)度決定一切，只要你端正了態(tài)度，你就成功的邁出了大踏步。銀行實習中，有太多的技能讓你哭笑不得摸不著頭腦，如果你抱著說實話的態(tài)度，你就不會鉆研，弄懂它們。那你實習中什么經(jīng)驗知識也基本知識學不到，更別談進步了。我剛在柜臺時對處理單據(jù)一竅不通，在他們忙碌時什么做法也沒有，極其苦悶。我想既然來實習就無須浪費時間，我壯大聲勢下定決心一定要熟悉業(yè)務(wù)，然后立馬行動，拿起筆記錄師傅的操作要點，不懂請教師傅，然后自己找作廢憑證進行進行模擬處理，之后我終于以后能在師傅面前操作，并得到師傅的肯定和贊揚。

　　銀行培訓心得體會范文 篇10

　　金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認為服務(wù)是一種管理。

　　優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理乂可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道徳觀、價值觀、要有無私一、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道徳、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道徳規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的.觀念。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。

　　所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。

　　所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

　　所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的

　　綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、一社會的職業(yè)道徳教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上一一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。

　　而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。

　　銀行培訓心得體會范文 篇11

　　盛夏季節(jié)，我們真正走進江蘇郵政，感動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20x屆新入局員工的我們滿懷著興奮、期待與期盼來到了江蘇省郵政培訓中心，參預(yù)省郵政公司組織的新入局高校生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、嫻熟專業(yè)技術(shù)等活動。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出珍貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們高校生身邊，出席本次培訓班的開班典禮并作了重要講話。

　　他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的進展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們高校生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機遇并存，盼望我們高校生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務(wù)兩大戰(zhàn)略高地，堅持以xxxxx統(tǒng)領(lǐng)全局，推動前進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快進展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、平安、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學、文化、訓練等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任；是市場經(jīng)濟信息流的大動脈；是市場商品流通的重要通道；是市場貨幣流通的重要渠道；是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁；是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò)使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧進展的重要組成部分，中國郵政是不行或缺的。

　　演講的最終張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平凡；選擇了努力，就意味著你得到了收獲；選擇了奉獻，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚。”這句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平靜。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必需準時調(diào)整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點：

　　1、深入到實際，溶入文化。盼望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭；在工作中做好吃苦耐勞的預(yù)備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作；要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。 2、擁有良好的'心態(tài)和心理素養(yǎng)。好的心態(tài)是打算事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素養(yǎng)不僅能在當今這個簡單的社會得以適應(yīng)生存下去，也能為自身的進展供應(yīng)保障。

　　3、不斷學習，增長學識。要學會溝通，建立良好的人際關(guān)系；學會靈動，適應(yīng)環(huán)境的不斷轉(zhuǎn)變；學會技能，增長才能、眼界以及膽識。

　　4、培育習慣，保質(zhì)保量。我們高校生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養(yǎng)成良好的工作作風，確保各項工作落到實處。

　　5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們高校生比較年輕，思維活躍，擅長開拓思路發(fā)覺問題，并且敢于接受新奇事物，是郵政企業(yè)的新興力氣。因此，我們高校生肯定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合，在工作中不斷思索，在思索中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。這次學習短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間，而漫長在于在學習期間內(nèi)我們充實了大量珍貴的人生財寶。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)學問外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我熟悉到了要想學會做事先要學會做人。誠懇守信，言行全都是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱忱不單單是掛在嘴上的，必需落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公正公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍寶雖然漂亮，但它遠不及一串珍寶項鏈來得燦爛。所以我們時刻都要聽從組織的戰(zhàn)略目標，聽從于組織的支配和調(diào)整，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。

　　“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”中國郵政是合抱之木，我們便是毫末；中國xx是九層之臺，我們便是累土；中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我認為正確而不懷疑今日我以郵政為傲慢，明天郵政以我為傲慢。

　　銀行培訓心得體會范文 篇12

　　過去的幾個星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參與了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內(nèi)容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的學問得到了更新，精神得 到了提升，感覺收獲頗豐、感受頗多。

　　了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過這些使我們熟悉到，作為銀行員工，我們要永久把顧客放在首位。由于只有銀行進展做大做強了，我們自身進展才會更優(yōu)，才能真正實現(xiàn)自我價值。

　　了解到銀行業(yè)的特征、進展形勢，熟識了銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度等內(nèi)容，這些學問的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。

　　對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位員工不行或缺的`基本素養(yǎng)。通過幾個星期的學習，讓我對職場禮儀等有了正確熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。

　　通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從接電話等細小地方，好像我都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，聲量適中表達清晰，簡明扼要。所以，我們應(yīng)當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”。

　　關(guān)于職業(yè)道德的培訓課程，讓我們初次熟悉到職業(yè)道德的實質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認為就是做到誠懇做人、仔細做事，實質(zhì)就是工作態(tài)度和責任感。假如我們每位員工都保持主動向上的工作態(tài)度，誠懇仔細地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，時刻牢記，不找借口，馬上執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準自己的位置，真正做到“銀行強大、我進展”的雙贏局面。

　　將學習培訓與本人的實際工作相結(jié)合，我深刻體會到自身還有一些不足，學習給我?guī)�來了有益的啟示�?/p>

　　本人作為新進員工，專業(yè)學問還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學習、終身學習。一方面要主動主動地參與業(yè)務(wù)學問培訓，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心討論、勤于積累。

　　工作熱忱不夠，主動性不高。間或會有消極心情。通過學習，我已熟悉到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱忱、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會主動調(diào)整個人心態(tài)，從微小工作入手，低調(diào)實干，做事不貪大，做人不計小。

　　工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個細小的環(huán)節(jié)消失差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴峻影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節(jié)打算成敗，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的力量。 要進一步加強溝通協(xié)調(diào)力量。銀行服務(wù)的對象就是“人”。相互溝通中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤會和質(zhì)疑，甚至導(dǎo)致客戶的不滿心情，給工作帶來難度。這就需要我在擅長運用這次培訓中學到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信任，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧管理。 感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境供應(yīng)了這么珍貴的學習機會，我肯定會不斷充實學問，提高專業(yè)技能，將自覺學習貫徹始終，努力成為學問型員工，全面提升自身綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造xx銀行的輝煌貢獻力氣。

　　銀行培訓心得體會范文 篇13

　　學畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了xx信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　這一次培訓的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，透過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　透過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。透過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的'態(tài)度方面，每個人都就應(yīng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。

　　信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

　　細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓人員給我們進行培訓指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學習了信用卡的基本狀況，融入了xx銀行信用卡中心這個大群眾中。

　　作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫忙我的同學、同行們，讓我們一齊為了夢想啟程吧。

　　銀行培訓心得體會范文 篇14

　　懷著期待與好奇，終于迎來了建設(shè)銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的'單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠

　　然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目�！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。

　　緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。

　　短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

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