工作計劃

工作計劃8篇【精】

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為今后的學習制定一份計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　昔年已過，新年伊始，回顧去年一年的工作內容，團隊管理工作有很多的不足。

　　XX年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

　　去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的'客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。

　　團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。

　　新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。

　　充分的認識形勢問題和任務的目標，完善XX年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。

　　1、日常管理

　　①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

　　②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。

　　③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責

　　1、千方百計完成區域銷售任務;

　　2、努力完成銷售中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。

　　2、會議管理

　　團隊會議是團隊發展的重要環節，議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

　　①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。（內容：新增資產，開戶數，客戶疑問）

工作計劃 篇2

　　根據學校黨、政工作安排要點，結合醫院實際情況，本年度要認真做到：認真學習中央十六屆八中全會精神，貫徹構建和諧社會精神，解放思想，事實求是，提高醫療技術水平，改善服務態度，提高服務質量，進一步做好公費醫療的合理使用，提高醫院管理水平。

　　一、 貫徹十六屆八中全會精神，落實學校構建和諧社會精神。

　　認真貫徹十六屆八中全會精神，認真落實構建和諧社會的精神，加強對職業道德的學習，增強愛國、愛黨、愛醫院的意識，相互尊重，以人為本，以誠相待，樹立正氣，自覺抵制消極思想和自由主義思想，更好地落實學校和醫院制定的思想素質教育考核細則。從而真正培養出政治覺悟高，思想素質好，職業道德高尚，具有奉獻精神的職工隊伍，從而將醫院的管理水平提上新臺階。

　　二、 提高醫療技術水平，搞好服務質量，全心全意為廣大師生和患者服務

　　全心全意為廣大教職工、學生、家屬和病人服務是醫院的中心工作，是每位醫務工作者的天職。我們要始終抓好這一工作。

　　1. 自覺加強基礎理論和基本技能的培訓，鼓勵以自學為主，同時醫院選派部分同志脫產外出進修和參加短期培訓。積極參加省市區醫學會組織的繼續教育講座等學習班，從而了解國內外新進展，不斷提高醫療技術水平，搞好醫務態度。對于達不到繼續教育學分，不能注冊，不能上崗。

　　2. 繼續按照有關規定邀請有關心血管、傳染病、普外、骨科等專家來醫院會診和指導手術，以利于提高醫務人員基本技能大大方便患者，同時降低公療費支出，減輕學校經費的負擔。

　　3. 規范各種醫療秩序，特別是要抓好崗位職責的考核，從思想素質和職業道德、業務技術、服務態度、行政管理等四個方面進行考核并與獎金掛鉤。加強無菌觀念，尤其是對手術科室和護理部。對于無故不參加專業學術活動并且服務技術和服務態度滯后者，不能上崗。

　　4. 繼續開展“假如我是一名患者”的換位思考活動，樹立急病人之所急，想病人之所想的好思想，真正做到改善服務態度。對于不能積極和熱情接診病人，服務態度差者，要追究其責任。

　　5. 加強對全校師生健康衛生和心里素質教育，健全衛生安全責任制和監督機制，加強對預防各類傳染病的宣傳教育工作，提高師生員工科學預防傳染病的意識和自我保護意識，完善各類突發傳染病的防控應急預案。

　　三、 加強醫院行政管理工作

　　1. 按照醫院人事分配制度改革實施細則，對已經上崗的職工要按照崗位職責定期進行考核。建立有效的`競爭、激勵和約束機制。堅持按勞分配，多勞多得，優勞優得的原則。同時要盡力注意縮小分配差距，建立和諧的人際關系。

　　2. 學習和掌握網絡系統，熟悉操作，嚴格按網絡程序辦事。真正做到用網絡管理藥庫、藥房、掛號收費和各種工作量的統計。

　　3. 加強勞動紀律，堅持按時上下班，搞好科室和環境衛生。對于違者嚴格按照醫院人事分配制度實施細則處罰。

　　4. 堅決執行學校財務工作管理辦法，加強對掛號收費的管理工作，加強統計工作和量化管理，各科室要積極配合統計工作。

　　5. 厲行節約，節約每度電和每滴水，減少辦公開支，降低醫院事業費的開支。

　　四、 搞好公療費管理，降低醫療費用支出，擴大醫院收入。

　　1. 在醫療技術和服務質量提高的前提下，合理增加一些硬件建設，讓廣大患者對醫院有信任感，從而減少不必要的轉診、轉院病人。

　　2. 嚴把藥品采購質量、價格關，加強藥庫、藥房管理，定期進行盤點，健全領藥制度，杜絕人情處方和浪費現象，加強責任追究制度。

　　3. 嚴把外診和外購藥品關，在醫院技術和設備具備的條件下，一般不轉院。確需轉診和轉院者有首診大夫提出會診后，首診大夫同意后方可轉出，急診例外。原則上職工、學生不外購藥品。

　　4. 嚴格門診掛號制度，從掛號到大夫、藥房、護理和功能科室人員都要杜絕以私充公現象。

　　5. 醫院每位職工，人人都要重視公療費用的管理，嚴格執行學校公療費管理領導小組出臺的各項措施。合理用藥，反對浪費，堅決杜絕漏洞。要將公療費的管理與每位職工的崗位職責和獎金掛鉤。從而使真正有病的師生得到比較好的治療和大大降低公療費的支出。

工作計劃 篇3

　　隨著新一輪課程改革的到來，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰。我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠，熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛，最動人的光輝！為了讓班級充滿活力與創新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定小學班主任班級管理工作計劃如下：

　　一、常規教育方

　　從幼兒園踏入小學，學生們充滿了新奇，為了使學生能夠及早進入角色，適應學校緊張而又豐富多彩的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用班隊會及晨會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。如：見師長熱情問好，上下樓梯學會禮讓。教給學生待人接物的基本禮儀。

　　2、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體，比如：可以利用文明班的評比活動，對學生進行思想行為教育。另外，還要充分發揮教室內外的刊版的教育作用，進一步規范學生的行為習慣。

　　二、班級工作計劃。

　　一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律

　　首先利用班隊課師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有努力目標，又有約束力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是"說到做到，言行一致。

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛，然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點開展跳繩，做游戲等活動，使學生既健體又受教育。同時，隨時提醒學生要注意文明活動，寓教于樂。

　　3、路隊紀律

　　為了讓學生養成良好的行為習慣，適應集體生活，要求學生做到不僅做到快，齊，靜而且能夠進行自主管理。做到高高興興來上學，平平安安回家去。

　　三、學校衛生工作計劃

　　講究衛生很重要。俗話說，病從口入，收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的`學習環境。

　　1、個人衛生，要求衣著整潔，常剪指甲，飯前便后洗手。

　　2、班級衛生：每天兩次分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對于主動，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時進行愛護環境和花草的教育。

　　四、班干部培養工作計劃

　　班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我仍將培養做事認真有責任性的人，使他們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。齊心協力搞好工作，建立一個積極向上，朝氣蓬勃的班集體。

　　五、其他地方

　　班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如，文明小標兵評選、小書法家、小發明家、小作家、數學小博士等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人，新作，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。

　　還給孩子們一個金色的童年。這學期，我仍將會用心去和學生交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，發現后會及時糾正。

工作計劃 篇4

　　一年過去了，XXXX年的工作也開始了，為了提高衛生局的工作質量，特做了以下的工作計劃。

　　01.依據xxxx市衛生局的安排時間完成住院醫師必修課、英語的報名、考試、辦理合格證書。

　　02.依據xxxx市衛生局的安排時間完成住院醫師一階段理論考試與臨床技能的報名、考試、手冊的審核、合格證書的申請及辦理、完成二階段住院醫師臨床技能考核的報名、考試、手冊的審核、合格證書的申請及辦理。

　　03.完成科主任下達的各項工作指令。

　　04.完成全年48次住院醫師參加講課培訓、12次教學查房的組織與考勤。

　　05.按時收集住院醫師讀書筆記，請專家點評讀書筆記、整理后上傳鄧老師。

　　06.年底收集整理住院醫師發表的論文。

　　07.完成院內相關科室的.臨時工作。

　　08.9月完成住院醫師年度標準化考核，配合人事職稱晉升工作。

　　09.按時完成教學干事等的換屆與考核。

　　10.10月安排基地培訓結束返院的住院醫師輪轉。

　　11.做好檢驗技師基地的工作。

　　11.12月做年度工作總結與下年度工作計劃。

　　在今后的一年里，履行職責，讓衛生局的工作質量再創輝煌。

工作計劃 篇5

　　為貫徹落實省、市、縣政府關于做好預防青少年兒童溺水工作要求，切實加強預防學生溺水教育和管理工作，確保廣大學生生命安全，特制訂本計劃。

　　一、工作思路

　　認真貫徹落實省、市、縣政府關于做好預防青少年兒童溺水工作要求，堅持“安全第一，預防為主”的方針，進一步完善學校預防溺水教育的各項制度，加大工作力度，落實各項措施，增強學生的安全意識，提高學生自護和防范能力，著力建立預防學生溺水教育和管理的長效機制，確保廣大學生生命安全。

　　二、工作目標

　　深入開展預防學生溺水安全教育工作，確保預防學生溺水安全教育全覆蓋，進一步增強學生防溺水安全意識和自防、自護、自救的能力；全面排查并消除安全隱患，采取有效措施，杜絕學生溺水責任事故的發生。

　　三、主要工作措施

　　（一）落實安全管理責任

　　牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，充分認識預防學生溺水工作的長期性，把預防學生溺水工作作為重點工作，做到常抓不懈，抓緊抓好。切實加強領導，增強責任感，針對學生安全管理方面存在的問題和薄弱環節，進一步建立完善預防溺水事故的安全教育制度和安全防范制度，實行各負其責的防范工作機制，突出重點，采取有效措施，加大工作力度，消除各種安全隱患，堅決防止學生溺水事故的發生。

　　落實包保責任制。學校將學生預防溺水教育工作責任落實到每一位領導、落實到每一個年級（處室）、落實到每一位教師，明確具體工作責任，做到有活動、有措施、有落實。將預防溺水教育覆蓋到每一位學生，做到有教育計劃，有教育記錄，有學生反饋作業。

　　落實監護人責任。學校加強未成年人保護方面的法律法規的宣傳，通過大家訪、致家長—封信、家長會、簽訂《預防未成年人溺水法定監護責任承諾書》等措施，將防溺水教育工作覆蓋到每一位學生家長，落實家長家庭教育和法定監護人的責任，做到有家訪宣傳、聯系記錄，有家長反饋承諾。

　　（二）全面落實安全提醒制度

　　學校電子屏要滾動播出預防溺水宣傳教育的標語，重要部位張貼預防溺水教育宣傳提示語，學校門前設立固定的預防溺水教育提示標牌，開辟預防溺水教育宣傳欄、宣傳櫥窗，各班級辦預防溺水知識黑板報，營造濃厚的校園預防溺水宣傳教育氛圍。

　　學校要堅持每天放學前進行一分鐘安全提醒教育，提醒學生不私自下水。讓學生時時刻刻把“防溺水安全”牢記在心。

　　對重要時段和重要場所進行針對性預防和提醒教育，杜絕管理上的盲點。學校重點做好雙休日、暑假以及發放成績單、考試結束日、返校日等重要時段的溺水事故防范工作，對上、下學經過水域較多的學生，要重點提醒，并向家長發出通知，提醒家長落實教育監管責任。

　　（三）強化預防溺水安全教育

　　1、學校全面開展“六個一”教育宣傳活動：上一堂預防溺水專題教育課；節日、暑假放假前集中開展一次安全教育；組織一次預防溺水和游泳安全知識競賽或知識展板等宣傳活動；印發一份游泳安全和預防溺水宣傳冊頁；開展一次預防溺水工作家長專訪活動；布置一篇防溺水安全教育作業。

　　2、全面開展“四不一會”教育：不在無成人帶領下私自下水游泳；不擅自與同學結伴游泳；不到無安全保障的水域游泳；上下學途中、節假日不到江（河）、水庫、池塘等地戲水玩耍；學會基本的自護、自救方法。

　　3、召開防溺水安全教育主題班會，讓學生講述預防溺水安全教育要點，講述日常生活中存在的易發生溺水的危險地帶、水域，發動學生自我分析應如何避免溺水現象的發生，通過自我教育，增強學生的安全意識。

　　4、強化假期、雙休日、節日的安全教育，將安全教育延伸到節日、假期，做到學生放假，安全教育和管理工作“不放假”。通過開展安全家訪行動、讓學生簽訂預防溺水安全承諾書等多種形式，把學校預防學生溺水的要求落實到每一位學生身上；做到節日、假期學生安全工作事事有人管，時時有人管，處處有人管。

　　5、強化重點對象教育。學校對愛好游泳、玩水的`學生開展一次全面的排查、登記，落實好教育和監管的措施，特別要關注低年級學生、民工子女、農村留守兒童等重點群體，要把防溺水安全教育作為重點內容，對學生多做思想工作，多講擅自游泳的嚴重后果，用事故實例予以警示，使學生知曉、警惕擅自玩水的危害性。

　　（四）進一步落實防范工作措施

　　1、落實安全隱患排查整改制度。學校立即組織力量，對校園內水域的安全隱患開展一次全面細致的排查，做到排查一處整治一處，確保不留死角、不漏一處。學校校園內池塘、噴泉、小溪、河道、溝渠等易發生溺水的地方必須設立防溺水警示標志（位置要醒目、數量要適中），加裝防護設施；校園內橋梁、亭臺等水面建筑必須堅固，對校園內可能發生溺水事故的危險地段要安排人員開展安全巡查工作，確保學生安全。

　　2、全面開展學生安全大家訪活動，活動要覆蓋到每位學生家長。通過致家長一封信、召開家長會、上門家訪、電話聯系、簽訂履行責任書等多種方式，將相關法律法規、學生安全教育知識和要求送到家長手上。每年暑假期間開展兩次以上的安全家訪活動。進一步強化青少年學生法定監護人履行監護責任的意識，進一步強化對青少年學生的安全監管。要建立家長聯系臺賬，家訪活動要有記錄，有反饋。

　　3、建立學生校外安全防護小組制度。各個班級根據學生的居住地情況，成立校外安全防護小組，并選取其中一名學生為組長，要求以小組為單位，集中按時上、放學，相互監督、共同防止學生擅自下水行為。一旦發現有同伴私自外出游泳、戲水玩耍等不安全行為，要及時勸阻并及時向家長、班主任或學校報告，確保同伴安全。

　　4、加強對重點人群、重點時段的安全管理。一要加強對上下學途中安全管理，對上下學經過水域較多且年齡較小的學生，要安排家長或有關人員護送等防護措施；二要加強學生午間管理，特別是住校生的管理，要及時清點人數，時刻關注學生動向，嚴防住校生在午間休息時離校游泳；三要建立請銷假登記制度和家長聯系制度，要求班主任切實負起安全管理責任，加強在校學生的日常管理。四要會同社區、鄉鎮、村委會加強對留守兒童的愛心監護，組織有爰心、有熱情、有能力的社會志愿者與留守兒童開展結對幫扶行動,使留守兒童在節假日期間得到有效監管。

　　5、完善落實學校周邊協作機制。爭取當地政府的支持、重視，積極協調、配合相關責任部門或鄉鎮(街道)、村(居)委會等基層組織進一步加強對有安全隱患的水域排查，在江 (河 )邊、湖邊、水塘邊等有安全隱患的水域設立安全警示牌（位置要醒目、數量要適中），及時完善防溺水安全設施。積極配合動員有責任心的同志組成巡查隊或擔任義務安全監督管理員, 建立每日巡查制度，在事故多發地加強安全巡查，阻止學生在周圍逗留，特別是在事故多發時段要安排專人值守，嚴防學生溺水等事故發生。

工作計劃 篇6

　　本周工作總結：

　　1、月底空瓶、代金券、生日、會員、贈品統計完畢發北京

　　2、區域經理培訓后勤工作;

　　3、審核店面報銷單，店面新入職人員履歷表整理;

　　4、跟催營業執照辦理情況：本周辦理完成了季華店組織機構代碼年審，現在琴姐身份證在辦理長沙店營業執照;

　　5、押金條情況：龍崗樂購押金單寄到，南海桂城營業執照已經辦好和押金單年后一起寄公司;吳川的押金單需要和沃爾瑪總部聯系商場才肯開，已經和阮晶說了要她和沃爾瑪總部聯系，東莞塘廈、潮州、白云營業執照還沒有辦理，辦理后才開押金單;常德沃爾瑪押金條在北京財務部，北京財務部還沒有找出來;

　　6、領導交代的其他事項。

　　下周工作計劃：

　　1、下周主要工作招聘人員;

　　2、押金單現在沒有到公司的`有：老店：常德、;新店：塘廈、吳川、潮州、南海、白云;

　　3、現在沒辦營業執照的店面有塘廈，白云，潮州，樟木頭、長沙這四個店的

　　4、上級交代的其他事項。

工作計劃 篇7

　　20xx-20xx-2學期，在新的一學年里，我們在繼續穩定堅實的腳步的同時更要創新。我們執著追求：“讓每一個人擁有一個屬于自己的、所愛的社團！”對于未來一年的.發展，在接下來的一學期里我們將在總結工作經驗和鞏固工作成果的基礎上，探索新路徑，尋求新發展，緊密跟隨學院校園文化的發展方向，努力為廣大同學提供一個充分展示自己的平臺。

　　過去的一學年里，在學院領導悉心指導下，在全院學生社團及廣大同學的支持下，在全體社聯干部的勤苦付出下，我院社團聯合會的工作已經在摸索和開拓中取得了很大的發展，從青澀稚嫩到成熟穩重，我們的步伐邁得更加穩健了。社團聯合會結合自身具體情況和我校的實際情況，特此制定本學期的工作計劃如下：

工作計劃 篇8

　　1、員工的心態調整問題

　　由于開業前工程改進問題比較多，員工的工作量相對比較少，致使員工形成一種散漫的心態，在開業以后大部分的員工心態還未能及時調整過來。

　　2、客房的衛生質量

　　經過這一周對OK房的檢查，發現在客房質量還存在一些細節問題，以至于影響整個OK房的質量。

　　3、做房的流程

　　在跟進做房時發現員工沒有嚴格的按照客房的工作流程進行，使得員工在時間和體力上都比較消耗。

　　4、工作車上物品的擺放及工具的清潔

　　發現員工的工作車上物品擺放沒有按照標準進行擺放，如：無干濕抹布的區分;在下班后沒有及時對工作車上的工具進行清洗。

　　針對上周工作中出現的不足現對本周進行計劃：

　　1.盡量做好與員工之間的溝通與交流，幫助員工調整好心態，使員工盡快投入到工作中去。

　　2.加強對員工的崗位培訓，嚴格按照客房的衛生標準進行做房。

　　3.繼續跟進做房，發現問題及時與員工進行溝通討論，嚴格按照客房的工作流程進行工做。

　　4.隨時檢查員工的工作車整理及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放。

　　附：客房部管理計劃

　　客房部酒店的一個非常重要部門，它連接酒店管理部門、酒店前臺、以及酒店客人的一條紐帶。客房部的管理酒店管理中的一個重要組成部分，客房部管理的好壞，將直接影響酒店的形象以及酒店的營業狀況。鑒于客房部在酒店管理中的重要作用，應做好以下工作：

　　一、認真了解酒店狀況，便于執行管理層的管理思路

　　了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前廳部、洗衣房的對接工作。以便于客房部很好的執行。

　　了解管理層的管理模式。客房部應定期向酒店管理層匯報客房部的工作；可通過書面或口頭的形式。如：客房部衛生等情況、員工辭職、招聘等。

　　二、了解客房部情況、便于對客房部的管理

　　了解酒店客房狀況，如房間數量、位置、客房物品否完好。并做記錄。了解客房部員工的具體情況，如哪些以前曾經從事過客房部工作。哪些從未接觸過的新員工，以便在以后的客房部員工培訓過程中有針對性。

　　1、新員工入職培訓：對于新入職的員工，需向新員工全面詳細介紹酒店狀況、公司制度及客房部制度。并且必須進行技能和素質培訓，培訓原則：主管帶頭、以老帶新。且培訓后，需對培訓內容進行逐一檢查，對于不達標的員工應在主管的督促下進一步強化培訓，直到達標為止。對于始終不達標的員工，客房部有解聘的權力。

　　在職員工培訓：客房部應定期組織在職員工進行培訓（培訓頻率大概1到2周一次），培訓之后也需要對培訓內容進行抽查。另外，為了提高客房部員工的整體素質，客房部還可以舉行技能競賽等活動，以提高員工的熱情和積極性。

　　2、應做好月、周、日工作計劃。如客房部員工排班情況、休息情況等。細化到日，需要每天舉行晨會，由主管或領班主持，主管需了解遲到、到會員工數量等。客房部員工需向領班或主管匯報工作情況，以及工作中遇到的問題。晨會結束后，主管或領班根據客房入住情況及上班員工數量，合理安排清掃任務，應做到公平、公正、高效。對于客房部員工，在清掃過程中如遇到特殊情況，應及時向領班或主管進行匯報，不得隱瞞。清掃結束后，須由領班或主管對清掃房間進行檢查，檢查合格方為空凈房。樓層服務人員應將每天清掃情況記錄，交由領班或主管進行核查。以便于領班或主管核查當天發生的特殊情況。

　　3、應制定公平、公正、合理的的獎懲制度。對于做的好的員工，將給與獎勵，如休息獎勵、口頭嘉獎等。對于不能很好完成工作的員工。應給與口頭警告、扣工資等懲罰。另外，對于房間衛生不干凈、客人投訴、遲到早退等員工，主管應采取相應的措施。

　　三、參與制定客房部管理規范及制度

　　參與制定客房部管理規范，如上下班時間、員工工作流程、員工獎懲制度、員工培訓制度等。

　　四、了解前廳部與客房中心的工作對接情況，以便和前廳部更好的配合工作——如對接流程、對接方式等。

　　當客人入住時，當客房中心接到總臺入住電話，客房中心需做好迎接客人的.準備，直到將客人領到房間位置。在客人入住過程中，客房中心人員須禮貌、耐心的解決客人遇到的問題，不得與客人爭吵。客人退房時，總臺通知客房中心查房，客房人員需仔細、全面的檢查房間消費情況、物品損壞情況等。及時、全面、仔細的向總臺匯報。另外，客房部應該的注意事項：如不能在客人不經過同意的情況下進入客人房間、不得在客房中心大聲喧嘩等等。

　　五、了解客房部與洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的及時性、有效性 如：向洗衣房送洗物品的時間等。

　　與洗衣房的對接中，客房部應在每天固定的時間，向洗衣房溝通大概退房的房間數量、需要清洗的被單、布草情況，以便于洗衣房能夠很好的安排工作。

　　六、了解客房部與倉庫的物品領取情況，以便更好的規劃客房用品情況。如領取流程等。

　　應了解客房部向倉庫領取客房用品的流程、時間以及向倉庫提交客房用品使用情況。對于客房部急需使用的物品，客房部應如何及時向倉庫報備。

　　具體時間安排：

　　三、四，大概需要一周左右的時間。 其余部分大概需要兩到三天左右時間。

　　對于以上工作安排，可同時進行，且需在不影響客房部正常工作的情況下執行。

　　以上工作之后，將重點放到客房部的管理上面。當制定好工作規范、工作排班表之后，報管理層批準，將嚴格按照以上內容開展工作。并定期向管理層匯報客房部工作情況。

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