關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃合集七篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
（一）進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)中央和省市區(qū)關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策，鞏固和發(fā)展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境；寬松的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境；優(yōu)越的投資和創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境；公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。
1、不斷提升行政審批效率，努力為創(chuàng)業(yè)者提供“零障礙、低成本、高效率”的服務(wù)。對(duì)去年行政審批制度改革進(jìn)行回頭看，鞏固行政審批制度改革成果，確保“三個(gè)至少縮減30%”真正落實(shí)到位；全面推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”，積極推進(jìn)行政許可行政大廳審批；依法依規(guī)積極為創(chuàng)業(yè)者提供快捷的安全生產(chǎn)行政審批、有效的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和可靠的安全技術(shù)指導(dǎo)以及政策咨詢等服務(wù)；積極為現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)高效的'安全生產(chǎn)服務(wù)；大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的安全體制機(jī)制，確保多種所有制經(jīng)濟(jì)安全平穩(wěn)發(fā)展。
2、全面規(guī)范行政行為，實(shí)現(xiàn)由管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，深化行政處罰自由裁量權(quán)改革，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)制度，最大限度地消除“同案不同罰”現(xiàn)象；進(jìn)一步清理、規(guī)范收費(fèi)行為，真正降低創(chuàng)業(yè)成本，為創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)公正、文明的政務(wù)環(huán)境。
3、加大投訴受理和查處力度，完善監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，配合市里開展深化“百千萬”活動(dòng)，測(cè)評(píng)對(duì)象公開作出承諾，認(rèn)真受理群眾投訴，嚴(yán)厲查處對(duì)企業(yè)的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查、亂評(píng)比、亂培訓(xùn)和強(qiáng)行指定中介服務(wù)等行為，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)、占”等行為，嚴(yán)厲查處一切損害投資創(chuàng)業(yè)者利益、擾亂市場(chǎng)秩序等影響機(jī)關(guān)效能、損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事，努力化解和消除機(jī)關(guān)潛規(guī)則，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷、高效、和諧的政務(wù)環(huán)境，工作計(jì)劃《創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃》。
（二）深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。在局機(jī)關(guān)開展創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)、做“五型”干部活動(dòng)。大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部；大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)機(jī)制，把握服務(wù)重點(diǎn)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做服務(wù)型干部；大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作中敢于突破、敢負(fù)責(zé)任、敢于爭(zhēng)取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，強(qiáng)化為民意識(shí)，建立責(zé)任機(jī)制，爭(zhēng)創(chuàng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律，廉潔自律，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
（三）完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)制，配合有關(guān)部門為重大產(chǎn)業(yè)、重大項(xiàng)目建設(shè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)幫辦制，并對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象作出公開承諾，公開監(jiān)督投訴電話4666862
1、文明服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象提供“熱情、周到、快捷、高效”的一流服務(wù)。
2、依法行政。公開項(xiàng)目名稱、公開申報(bào)條件、公開辦事程序、公開承諾時(shí)限。
3、辦事快捷。提高辦事效率，凡審查符合條件、資料齊全的當(dāng)日辦結(jié)。
4、落實(shí)制度。落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制。
5、清正廉潔。不，不索拿卡要，不收受禮品紅包，堅(jiān)決杜絕不給好處不辦事、給了好處亂辦事的違法違規(guī)行為。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
農(nóng)村黨員干部工作的最終目的是服務(wù)廣大人民群眾，保障黨員干部服務(wù)群眾長效機(jī)制的貫徹實(shí)施，是加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，的必然要求。根據(jù)我村實(shí)際，為了更好地推進(jìn)黨員干部服務(wù)群眾工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、深入群眾 切實(shí)解決群眾困難
20xx年，xx村兩委將以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為目標(biāo)，努力提高服務(wù)群眾的水平和能力，抓好服務(wù)群眾工作的落實(shí)，以達(dá)到切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難為根本目的，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和學(xué)習(xí)文建明工作法活動(dòng)中爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。
（一）嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)相關(guān)規(guī)定，每名村干部每月走訪不低于10戶，深入了解各戶村民的家庭狀況，掌握村民生產(chǎn)生活的動(dòng)態(tài)和需求，隨時(shí)排查解決存在困難和問題。
（二）根據(jù)走訪的具體情況每月至少為群眾辦一件好事實(shí)事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。例如：為某家農(nóng)戶挖田、挖土、擔(dān)水、照看小娃娃等。
（三）每名村干部聯(lián)系一戶困難家庭，根據(jù)具體情況采取措施，通過定期走訪、技能幫扶、生活幫扶、經(jīng)濟(jì)幫扶等幾個(gè)方面幫助困難家庭脫貧致富。
（四）及時(shí)整理歸納意見和建議，限時(shí)解決村內(nèi)實(shí)際問題。
二、深化黨建工作 做好為民服務(wù)
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，黨員應(yīng)時(shí)刻把群眾利益放在首位，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)體現(xiàn)在言行中，落實(shí)在行動(dòng)上。
（一）黨組織承諾及黨員承諾公開制
以村黨支部帶頭承諾，支部書記作為第一負(fù)責(zé)人公開承諾為根本，黨員結(jié)合自己的無職務(wù)崗位以及服務(wù)隊(duì)崗位，承諾自己在20xx年為村內(nèi)百姓要做的好事實(shí)事。在年末之前履行自己的諾言。
（二）黨員志愿服務(wù)隊(duì)
黨員志愿服務(wù)隊(duì)是黨建工作的重要?jiǎng)?chuàng)新，是一項(xiàng)服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的新舉措。20xx年xx村黨員服務(wù)隊(duì)將一如既往的堅(jiān)持為村內(nèi)百姓做好事、做實(shí)事，提高黨員隊(duì)伍在群眾中的.地位和形象。根據(jù)今年建設(shè)各項(xiàng)工程的總體工作計(jì)劃，重新安排活動(dòng)內(nèi)容，增加活動(dòng)次數(shù)，在工程之余為群眾做好生產(chǎn)生活各項(xiàng)服務(wù)。
通過黨員服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)，鍛煉我村黨員，提高村黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的事情，將我村好的環(huán)境、好的風(fēng)氣長久地保持下去，宣傳出去，做成品牌，提升xx村的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）一年兩評(píng) 確保為民工作實(shí)施
村黨支部在半年組織一次支部黨員對(duì)其他黨員的工作和表現(xiàn)進(jìn)行互評(píng)，測(cè)評(píng)表匯總后，結(jié)果由支部直接向黨員宣讀，目的是讓黨員即刻了解自己的工作表現(xiàn)。測(cè)評(píng)結(jié)果將記錄到黨員目標(biāo)管理手冊(cè)中，測(cè)評(píng)成績(jī)將計(jì)入年終總評(píng)。同時(shí)支部將對(duì)結(jié)果不理想的黨員進(jìn)行比較分析，找出其不足之處，通過與黨員談話，幫助其改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力。
20xx年，xx村將按照上級(jí)要求，做好黨員干部的管理工作，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，爭(zhēng)取今年xx村黨建工作再上新臺(tái)階。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
為了讓農(nóng)民切實(shí)感受到信息化帶來的各種便利和實(shí)惠，根據(jù)“**農(nóng)業(yè)領(lǐng)域信息化三年行動(dòng)計(jì)劃”的要求，**年**農(nóng)村基層信息服務(wù)站工作要進(jìn)一步完善，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果上下功夫，具體工作安排如下：
一、基層信息服務(wù)站服務(wù)模式推廣應(yīng)用
1、推廣嘉定區(qū)華亭鎮(zhèn)聯(lián)華村“村務(wù)公開信息系統(tǒng)”建設(shè)，每個(gè)區(qū)縣推廣一個(gè)村，具體工作包括籌集信息（文字和圖片）、文字信息的電子化、系統(tǒng)開發(fā)、信息員的培訓(xùn)、實(shí)際應(yīng)用。二季度各區(qū)縣落實(shí)“村務(wù)公開信息系統(tǒng)”建設(shè)的村及其相關(guān)信息的籌集，并上報(bào)至市農(nóng)委信息中心。
2、在嘉定區(qū)聯(lián)華村、浦東新區(qū)解放村試點(diǎn)開發(fā)“村務(wù)管理信息系統(tǒng)”。此項(xiàng)工作二季度啟動(dòng)。
3、規(guī)范工作視窗中“基層信息服務(wù)檔案”的記錄，此項(xiàng)工作二季度正式按此標(biāo)準(zhǔn)開展評(píng)比（考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件）：
（1）根據(jù)不同服務(wù)形式，服務(wù)內(nèi)容要求如下：“簡(jiǎn)報(bào)”類要求“簡(jiǎn)報(bào)”內(nèi)容以附件形式上報(bào)；“電話咨詢”類要填寫咨詢問題的問與答；“培訓(xùn)”類要填寫培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)、培訓(xùn)人員性質(zhì)、培訓(xùn)主題，培訓(xùn)教材要以附件形式上報(bào)；“科技下鄉(xiāng)”類要以簡(jiǎn)訊形式為附件上報(bào)；“信息服務(wù)欄（或黑板報(bào)）”內(nèi)容要寫明服務(wù)內(nèi)容，或以附件形式（或圖片）上報(bào)。
（2）服務(wù)對(duì)象要明確服務(wù)地點(diǎn)、人數(shù)、被服務(wù)人員身份；
（3）服務(wù)效果要具體描述服務(wù)工作效果；
（4）在“**農(nóng)業(yè)網(wǎng)”上擬建“基層信息服務(wù)站”欄目，其內(nèi)容www.jiaoxue51.com于各基層信息服務(wù)站信息服務(wù)檔案記錄，信息一經(jīng)采用，在季度或年度基層信息服務(wù)站評(píng)比中給予一定的分值（詳見基層信息服務(wù)站評(píng)比辦法）。
二、開展“郊區(qū)農(nóng)民網(wǎng)上行”活動(dòng)，二季度完成
**年每個(gè)區(qū)縣舉辦一場(chǎng)“農(nóng)民網(wǎng)上行”活動(dòng)，每場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)50人以上，各區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息部門負(fù)責(zé)組織人員（村干部和村民）、會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備。授課由市農(nóng)委信息中心負(fù)責(zé)。培訓(xùn)時(shí)間為半天，內(nèi)容如下：
1、計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn)（如何上網(wǎng)、發(fā)E-MAIL）；
2、介紹**農(nóng)業(yè)網(wǎng)及其交互功能；
3、農(nóng)業(yè)法規(guī)政策普及宣傳問卷調(diào)查。
三、通過問卷調(diào)查開展農(nóng)業(yè)法規(guī)政策普及宣傳，二季度完成
**年的重點(diǎn)是《農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)村土地承包法》、《關(guān)于本市實(shí)施〈中華人民共和國農(nóng)村土地承包法〉的若干意見》的普及宣傳。宣傳方式為問卷調(diào)查。
1、在“百萬農(nóng)民網(wǎng)上行”活動(dòng)中，參加培訓(xùn)的農(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷，由區(qū)縣農(nóng)委信息中心負(fù)責(zé)將問卷數(shù)據(jù)輸入上報(bào)。（合計(jì)：500份以上）
2、各區(qū)縣農(nóng)委信息中心負(fù)責(zé)向本區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)各發(fā)放10份問卷，一份鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)公司、一份農(nóng)技推廣站、二個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)、六個(gè)村的'村民；并負(fù)責(zé)將問卷數(shù)據(jù)輸入上報(bào)。（合計(jì)：1200份左右）
3、鎮(zhèn)、村、農(nóng)技推廣中心的基層信息服務(wù)站各負(fù)責(zé)發(fā)放10份問卷，對(duì)象為農(nóng)業(yè)企業(yè)或村民，并負(fù)責(zé)將問卷數(shù)據(jù)輸入上報(bào)。（合計(jì)：300份以上）
4、各農(nóng)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)發(fā)放10份問卷，對(duì)象為本行業(yè)的農(nóng)業(yè)企業(yè)，并負(fù)責(zé)將問卷數(shù)據(jù)輸入上報(bào)。（合計(jì)：100份）
四、今年再建立49家基層信息服務(wù)站，九月份上報(bào)推薦名單
1、各區(qū)縣在抓好基層信息服務(wù)站培育工作的基礎(chǔ)上，今年再推薦兩個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、一個(gè)村作為基層信息服務(wù)站的候選單位。
2、各區(qū)縣推薦一家農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織作為基層信息服務(wù)站的候選單位。
3、在新增的市級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中建立2個(gè)基層信息服務(wù)站；農(nóng)工商總公司在所屬系統(tǒng)推薦3家農(nóng)業(yè)集中的基層單位作為基層信息服務(wù)站候選單位。
五、各類基層信息服務(wù)站建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容要求
本市各農(nóng)村基層信息服務(wù)站的建設(shè)要達(dá)到國家農(nóng)業(yè)部“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即有1-2名專職或兼職信息服務(wù)人員，有一套組織網(wǎng)絡(luò)，有一套管理和服務(wù)制度，有一套設(shè)備，有一條上網(wǎng)通道。
具體服務(wù)工作要求如下：
1、行業(yè)協(xié)會(huì)信息服務(wù)站
做好本行業(yè)信息的采集、發(fā)布、傳遞工作；負(fù)責(zé)本行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站信息籌集與維護(hù)；按要求做好本行業(yè)協(xié)會(huì)信息“服務(wù)檔案”記錄；組織農(nóng)業(yè)法規(guī)政策普及宣傳問卷調(diào)查活動(dòng)；組織本行業(yè)檔案農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，做好各生產(chǎn)企業(yè)檔案記錄的分析，利用信息系統(tǒng)指導(dǎo)本行業(yè)工作。
2、區(qū)縣農(nóng)委信息服務(wù)站
負(fù)責(zé)本區(qū)縣基層信息服務(wù)站信息服務(wù)的指導(dǎo)和管理；辦好區(qū)縣農(nóng)業(yè)網(wǎng)；負(fù)責(zé)本區(qū)縣鎮(zhèn)級(jí)信息員隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)工作；做好本地區(qū)信息服務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作；及時(shí)記錄信息“服務(wù)檔案”；農(nóng)業(yè)法規(guī)政策普及宣傳問卷調(diào)查組織；“村務(wù)公開信息系統(tǒng)”和“村務(wù)管理信息系統(tǒng)”建設(shè)的組織協(xié)調(diào)及其信息的電子化工作；“郊區(qū)農(nóng)民網(wǎng)上行”活動(dòng)組織工作；每月28日以前將農(nóng)業(yè)部要求的農(nóng)村基層信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)，從工作視窗上報(bào)至市農(nóng)委信息中心。
3、區(qū)縣農(nóng)技推廣部門和鎮(zhèn)級(jí)信息服務(wù)站
每年舉行“信息科技下鄉(xiāng)”活動(dòng)至少二次；農(nóng)業(yè)法規(guī)政策普及宣傳問卷調(diào)查組織；區(qū)縣農(nóng)技情況和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)情況一個(gè)季度上報(bào)一次；及時(shí)記錄信息“服務(wù)檔案”。
4、村級(jí)信息服務(wù)站
農(nóng)業(yè)法規(guī)政策普及宣傳問卷調(diào)查組織。開發(fā)村務(wù)公開信息系統(tǒng)，為村民提供村務(wù)規(guī)定、規(guī)劃目標(biāo)、辦事指南、財(cái)務(wù)狀況等方面信息查詢。開發(fā)村務(wù)管理信息系統(tǒng)，包括人口管理信息系統(tǒng)等子系統(tǒng)，促進(jìn)村務(wù)管理信息化。具體工作包括籌集信息（文字和圖片）。設(shè)立村基層信息服務(wù)站信息服務(wù)欄，各種為民服務(wù)信息以黑板報(bào)或櫥窗報(bào)欄等形式公布，為本村農(nóng)民提供信息服務(wù)。及時(shí)記錄信息“服務(wù)檔案”。
5、農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織
有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)提供本企業(yè)簡(jiǎn)介（中、英文）。定期提供產(chǎn)品名錄、規(guī)格、產(chǎn)品照片、供應(yīng)時(shí)間、銷售價(jià)格等資料（中、英文），即每月28日之前，將農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織(**農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營龍頭企業(yè))產(chǎn)品銷售月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)至市農(nóng)委信息中心。
六、基層信息服務(wù)站工作考核評(píng)比（評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)詳見附件）
1、每季度市農(nóng)委信息中心對(duì)基層信息服務(wù)站的服務(wù)檔案運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果在“工作視窗”公布，并印發(fā)各區(qū)縣農(nóng)委和相關(guān)部門，以利于基層信息服務(wù)工作交流和多方支持。
2、年底開展農(nóng)村基層信息服務(wù)站信息服務(wù)評(píng)比活動(dòng)。今年11月份，根據(jù)基層信息服務(wù)站工作評(píng)比的統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)信息服務(wù)成績(jī)突出的基層信息服務(wù)站給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、各區(qū)（縣）農(nóng)業(yè)信息主管部門年底評(píng)選出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一、工作目標(biāo)
建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。全縣要形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以社區(qū)服務(wù)為依托，以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐，資金保障與服務(wù)提供相匹配，無償、低償、有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與、公眾互助，布局合理、功能完善、規(guī)模適度、運(yùn)營良好、服務(wù)優(yōu)良、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。到20xx年，全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)平均每千名老年人不少于35張床位。
二、主要任務(wù)
（一）健全養(yǎng)老服務(wù)政策體系。完善政府供養(yǎng)制度，保障城市“三無”（無勞動(dòng)能力，無生活來源，無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)和扶養(yǎng)能力）、農(nóng)村“五保”（保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬）老年人基本生活不低于當(dāng)?shù)仄骄钏健Ｑ芯恐贫ㄕ徺I養(yǎng)老服務(wù)制度，對(duì)經(jīng)評(píng)估符合條件的困難老年人，由縣政府購買居家養(yǎng)老或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護(hù)理補(bǔ)貼（保險(xiǎn)）制度。
（二）加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。建立健全縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和街道辦事處、村（社區(qū)）三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。城市社區(qū)要以社區(qū)老年人日間照料中心為依托，采取政府購買服務(wù)、培育服務(wù)機(jī)構(gòu)、招募企事業(yè)單位或個(gè)人服務(wù)商等方式，不斷擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)中介組織、家政服務(wù)企業(yè)等社會(huì)力量參與居家養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)信息平臺(tái)與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體有效結(jié)合，為老年人居家養(yǎng)老提供及時(shí)、便捷的服務(wù)，滿足不同層次的養(yǎng)老需求。加快縣社會(huì)福利中心老年養(yǎng)護(hù)院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）敬老院建設(shè)，不斷提高城鎮(zhèn)“三無”、農(nóng)村“五保”老年人供養(yǎng)水平。
（三）加快發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。要依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，充分整合資源，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)老年人日間照料中心、托老所等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建一批服務(wù)設(shè)施完善、信息網(wǎng)絡(luò)健全、管理服務(wù)規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)。進(jìn)一步完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，為有需求的老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等定制服務(wù)。加快實(shí)施社區(qū)無障礙環(huán)境改造。到20xx年，符合標(biāo)準(zhǔn)的老年人日間照料中心、老年人活動(dòng)中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋我縣所有社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)包括居家養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn)。完善現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、農(nóng)村互助幸福院等為老年人服務(wù)功能，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處要建立老年人信息檔案，完善“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線和居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng)，提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購、服務(wù)繳費(fèi)等適合老年人的服務(wù)項(xiàng)目。各部門、各單位設(shè)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村（社區(qū)）的各類具有為老年人服務(wù)功能的生活和文化體育設(shè)施要向老年人開放，滿足老年人需求。
（四）加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮托底作用，重點(diǎn)為“三無”老人、低收入老人以及獨(dú)生子女和計(jì)生雙女父母困難老人、計(jì)劃生育特殊困難家庭老人、失能半失能老人提供無償或低收費(fèi)的供養(yǎng)、護(hù)理服務(wù)。發(fā)展多種形式并存的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展供養(yǎng)型、養(yǎng)護(hù)型、醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為半失能、失能老年人提供專業(yè)化照料服務(wù)，并輻射周邊社區(qū)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，提高社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平。鼓勵(lì)個(gè)人舉辦家庭化、小型化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)民間資本對(duì)企業(yè)廠房、商業(yè)設(shè)施及其他可利用的社會(huì)資源進(jìn)行整合和改造，用于提供養(yǎng)老服務(wù)。開展公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)改制試點(diǎn)，政府投資興辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位可通過公建民營等方式管理運(yùn)營，注重加快供養(yǎng)型和護(hù)養(yǎng)型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，盡快啟用縣社會(huì)福利中心。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規(guī)模適當(dāng)，具有示范作用的大型綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（五）壯大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。要按照國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要求，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)民間資本、工商資本、外來資本等以獨(dú)資、合資、合作等多種形式參與投資老年產(chǎn)業(yè)，拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新發(fā)展老年生活服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、托管托養(yǎng)、教育娛樂、食品用品、休閑旅游、信息咨詢等服務(wù)，不斷滿足不同老年人的物質(zhì)和精神消費(fèi)需求。鼓勵(lì)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)中小企業(yè)，扶持發(fā)展龍頭企業(yè)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成一批產(chǎn)業(yè)鏈長、覆蓋領(lǐng)域廣、經(jīng)濟(jì)效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵(lì)和支持金融保險(xiǎn)行業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。
三、政策措施
（一）降低門檻，簡(jiǎn)化手續(xù)。社會(huì)力量投資建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)行備案制，民政部門不再設(shè)置前置審批。為老年人提供集中居住和照料服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行許可制。開展其他養(yǎng)老服務(wù)或產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，屬營利性的企業(yè)單位到工商部門直接注冊(cè)登記，屬非營利性的民辦非企業(yè)單位可到民政部門直接注冊(cè)登記。
（二）加大政策支持力度。
1.科學(xué)制訂發(fā)展規(guī)劃。要緊密結(jié)合我縣實(shí)際，科學(xué)研究制訂養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并納入社會(huì)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)和土地利用總體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，科學(xué)布局。
2.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)用地政策。年度用地計(jì)劃要合理安排養(yǎng)老服務(wù)用地需求，并向社會(huì)公布。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，要按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)，分區(qū)分級(jí)規(guī)劃設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。對(duì)新辦的非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，符合國家劃撥用地條件的，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后，可采取劃撥方式優(yōu)先供地，也可依法使用農(nóng)民集體所有的土地。對(duì)新辦的營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，明確用地性質(zhì)，按照國家對(duì)營利性用地依法辦理有償用地手續(xù)的規(guī)定，優(yōu)先保障供應(yīng)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村公益性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)用地，經(jīng)依法批準(zhǔn)，可使用集體所有土地。對(duì)研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)性項(xiàng)目用地，采用與工業(yè)項(xiàng)目用地同樣的供地方式。新建小區(qū)開發(fā)建設(shè)和舊城改造要將養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公建配套方案同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步竣工、同步交付使用。城鄉(xiāng)規(guī)劃確定的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地，非經(jīng)法定程序不得改變用途；嚴(yán)禁將土地使用權(quán)和房產(chǎn)權(quán)以任何方式變相出售，對(duì)違反規(guī)定擅自改變土地用途的，民政部門將撤銷養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)登記，國土資源部門將依法責(zé)令其交回土地。養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施因城市建設(shè)需要依法拆遷時(shí)，要優(yōu)先安排同等面積的回遷或異地建設(shè)用地。
3.加大政府投入力度，落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼支持政策。縣政府用于社會(huì)福利事業(yè)的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。政府舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的`基本建設(shè)、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、人員經(jīng)費(fèi)和機(jī)構(gòu)內(nèi)集中供養(yǎng)對(duì)象的基本生活保障經(jīng)費(fèi)，納入縣財(cái)政預(yù)算并建立動(dòng)態(tài)保障機(jī)制。農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理經(jīng)費(fèi)、人員工資和其他相關(guān)費(fèi)用列入縣財(cái)政預(yù)算并按時(shí)撥付。對(duì)接收供養(yǎng)城鎮(zhèn)“三無”和農(nóng)村“五保”老人、獨(dú)生子女和計(jì)生雙女父母困難老人、計(jì)劃生育特殊困難家庭老人的社會(huì)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過政府購買服務(wù)的方式，對(duì)供養(yǎng)對(duì)象的基本生活保障經(jīng)費(fèi)按政策標(biāo)準(zhǔn)給予足額安排。同時(shí)對(duì)該類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在更新完善設(shè)施設(shè)備等方面給予補(bǔ)助。對(duì)新建、改（擴(kuò)）建非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，依據(jù)其建設(shè)規(guī)模（含改擴(kuò)建）、投資總額、土地租期等指標(biāo)，由縣政府給予建設(shè)補(bǔ)貼；在運(yùn)營期間，按照床位數(shù)、收養(yǎng)人數(shù)及服務(wù)對(duì)象的類別、入住率、管理服務(wù)水平、社會(huì)效益等指標(biāo)，由縣政府給予一定的運(yùn)營補(bǔ)貼。按照《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)補(bǔ)助資金使用管理辦法的通知》（長政辦〔20xx〕144號(hào)）精神，所需經(jīng)費(fèi)、補(bǔ)貼列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。
4.貫徹落實(shí)支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的育養(yǎng)服務(wù)免征營業(yè)稅，對(duì)非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)和土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設(shè)專項(xiàng)費(fèi)。對(duì)非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)要免征有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)，對(duì)營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)要減半征收有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)。對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)要適當(dāng)減免行政事業(yè)性收費(fèi)，其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類價(jià)格執(zhí)行。對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人向非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，符合相關(guān)規(guī)定的，準(zhǔn)予在計(jì)算其應(yīng)納稅所得額時(shí)按稅法規(guī)定比例扣除。境內(nèi)外資本舉辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)享有同等的稅收等優(yōu)惠政策。
5.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)和就業(yè)政策。引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，擴(kuò)大人才培養(yǎng)規(guī)模。制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)、吸引大中專畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務(wù)工作。將加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)與促進(jìn)社會(huì)就業(yè)相結(jié)合，把養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能培訓(xùn)納入城鄉(xiāng)就業(yè)培訓(xùn)體系，符合條件的人員可按照規(guī)定申請(qǐng)享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。繼續(xù)開展養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)我縣實(shí)際，重點(diǎn)安排本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處失業(yè)下崗的“4050”人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力。鼓勵(lì)有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員開展技能培訓(xùn)，對(duì)考試合格的，發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)資格證書，從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)工作，并享受政策安排的有關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，逐步提高服務(wù)人員持證上崗率。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極改善養(yǎng)老護(hù)理人員工作條件，依法為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，提高養(yǎng)老護(hù)理人員的工資待遇。鼓勵(lì)有條件的地方探索建立養(yǎng)老護(hù)理員特殊崗位補(bǔ)助制度。對(duì)在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)就業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，執(zhí)行與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)相同的職業(yè)資格、注冊(cè)考核政策。
6.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療政策。積極推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)和居民家庭，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，主動(dòng)為失能半失能和獨(dú)居老人提供上門服務(wù)，開設(shè)家庭病床。支持有條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開展護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)。規(guī)模較小的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可與周邊醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作開展醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)已取得執(zhí)業(yè)許可證，并符合申請(qǐng)城鎮(zhèn)職工（居民）基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)條件的，經(jīng)審批可納入定點(diǎn)范圍。進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷程序和結(jié)算方式，切實(shí)解決老年人異地就醫(yī)結(jié)算問題。探索建立長期護(hù)理保障制度。鼓勵(lì)老年人投保健康保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)公司開展相關(guān)業(yè)務(wù)。
7.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)融資政策。堅(jiān)持政府引導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，通過貸款貼息、直接融資補(bǔ)貼、融資擔(dān)保等辦法，使更多信貸資金和社會(huì)資金投向養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。積極爭(zhēng)取保險(xiǎn)資金投資養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，支持保險(xiǎn)公司探索開展住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)。鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投保責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司承保責(zé)任保險(xiǎn)。引導(dǎo)和規(guī)范商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適合老年人的理財(cái)、信貸、保險(xiǎn)等產(chǎn)品。積極爭(zhēng)取國債投資、國債轉(zhuǎn)貸、國貸貼息等資金，支持養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。金融機(jī)構(gòu)要將國家有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的金融政策落實(shí)到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，增加養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其建設(shè)項(xiàng)目信貸投入。金融機(jī)構(gòu)要在符合市場(chǎng)原則的前提下，放寬貸款條件，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其建設(shè)項(xiàng)目積極提供融資便利及實(shí)行優(yōu)惠利率。財(cái)政給予非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營補(bǔ)貼，可用于資助養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投保養(yǎng)老服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)慈善資金投向社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，用于實(shí)施養(yǎng)老救助項(xiàng)目。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處和縣政府有關(guān)部門要高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，把養(yǎng)老工作納入年度重點(diǎn)工作計(jì)劃和績(jī)效考核內(nèi)容，納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，及時(shí)研究解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中遇到的重大問題，并加強(qiáng)督促檢查。要建立縣政府牽頭，財(cái)政、發(fā)展改革、民政、人社、民生中心、住建、規(guī)劃、公安、教育、商務(wù)、金融、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、計(jì)生、國土資源、工商、國稅、地稅、食品藥品監(jiān)管、老齡等部門參加的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制，制定落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策措施，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，不斷改革創(chuàng)新；根據(jù)我縣老年人口發(fā)展速度和養(yǎng)老服務(wù)需求狀況，認(rèn)真組織制定養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。
（二）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。不斷完善養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)入、退出、監(jiān)管機(jī)制，有關(guān)部門要依照職責(zé)分工，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)監(jiān)管，加大飲食衛(wèi)生、消防安全、疾病防治、康復(fù)護(hù)理、服務(wù)價(jià)格等監(jiān)管力度，及時(shí)查處侵害老年人人身財(cái)產(chǎn)權(quán)益的違法行為和安全生產(chǎn)責(zé)任事故。民政部門要建立健全養(yǎng)老服務(wù)業(yè)評(píng)估、評(píng)審制度，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保老年人得到滿意的服務(wù)。探索養(yǎng)老服務(wù)糾紛調(diào)處機(jī)制，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)糾紛依法妥善解決，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。20xx來了,在這里將自己今年的目標(biāo)及其需要完成的事項(xiàng)留個(gè)腳印,年底的時(shí)候再來對(duì)照自己的足跡是否踩的踏實(shí)~
工作:
1.按質(zhì)按量完成公司給予的.任務(wù)
2.熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺(tái)中進(jìn)出貨,支付款項(xiàng)的流程
3.作好測(cè)試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問題,多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制管理
生活:
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應(yīng)該多多布置下
2.養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣,多參加公司的活動(dòng)
學(xué)習(xí):
1.<新概念英語>的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取今年在英語上有個(gè)更好的突破
2.自動(dòng)化測(cè)試的學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀<.net自動(dòng)化測(cè)試之道>此書,然后進(jìn)行實(shí)踐
3.閱讀一本測(cè)試管理的書籍,名稱暫時(shí)不定 希望自己能好好的監(jiān)督自己,為下一步發(fā)展計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)~
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
一、各中心責(zé)任到人，兒童保健從新生兒抓起按照每季度街道辦獲取的新出生兒童花名冊(cè)，從婦幼信息平臺(tái)上查詢體檢情況，逐條登記；未體檢的及時(shí)電話通知。已經(jīng)建冊(cè)的3歲以下兒童對(duì)照平臺(tái)按4:2:2程序定期打電話預(yù)約體檢。掌握轄區(qū)目標(biāo)兒童的流入及流出情況，并為轄區(qū)兒童提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。
二、加大托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理力度。每年兩次托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作督導(dǎo)考核；認(rèn)真落實(shí)新生入園體檢及工作人員體檢；提高7歲以下兒童的保健覆蓋率，避免傳染病大面積流行，及食品安全突發(fā)事件發(fā)生。
三、加大宣傳力度，宣傳兒童保健等婦幼保健工作，提高群眾對(duì)婦幼保健的知曉度。
四、XX市婦幼信息平臺(tái)： 落實(shí)區(qū)級(jí)婦幼保健權(quán)限，充分應(yīng)用平臺(tái)的管理職能，確保婦幼保健信息及時(shí)完整錄入。
五、積極開展基層保健員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)。
在下一年度的工作中，我科將繼續(xù)在所長及主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成本職工作，糾正缺點(diǎn)改善不足，繼續(xù)為XX區(qū)兒童提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。加強(qiáng)區(qū)的.托幼園的衛(wèi)生保健管理，切實(shí)保證幼兒園的兒童的健康。
一、當(dāng)前工作
1．做好年終股份分紅工作。
2．發(fā)放光彩基金及慈善救助款，對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難戶進(jìn)行慰問。
3．做好年終擁軍優(yōu)撫工作。
4．社區(qū)內(nèi)零星工程結(jié)算。
5．組織好社區(qū)志愿者冬防夜間巡邏值班工作。
二、XX年工作計(jì)劃
1．服務(wù)中心建筑完工后做好竣工驗(yàn)收交付工作。
2．XX年將對(duì)人民路以南的菱港路進(jìn)行相應(yīng)的改造。
3．為改善居民生活環(huán)境，夏城花園將進(jìn)行綠化亮化工程。
4．根據(jù)高新區(qū)水利修建計(jì)劃，配合高新區(qū)做好余家浜的排洪閘口建設(shè)工程。
5．繼續(xù)對(duì)麗華南村老小區(qū)進(jìn)行改造工程，做好麗華南村老農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及步行街的改造、老小區(qū)的落水管更換工程以及屋面維修的掃尾工作。
6．新建的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、麗華南村步行街繼續(xù)做好衛(wèi)生長效管理，，大力整治亂堆、亂放、亂停、亂建、亂貼、亂掛等突出問題，努力提升周邊環(huán)境衛(wèi)生面貌。
7．美化人民路沿線，積極做好安息宮旁的老年活動(dòng)室翻修工程及周邊綠化環(huán)境美化工作。
8．完成城東工業(yè)園自來水安裝工程后，對(duì)其他工業(yè)園區(qū)做好自來水安裝工程信息采集工作，為自來水安裝工程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
9．繼續(xù)做好運(yùn)河周邊環(huán)境的美化亮化工程，完善設(shè)施設(shè)備為居民提供一條美麗安全的休閑、健身通道。
10．針對(duì)城東小區(qū)學(xué)校周邊堵車嚴(yán)重，環(huán)境臟亂，學(xué)生上下學(xué)存在諸多安全隱患，食品衛(wèi)生狀況不佳等情況，15年將對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行大力整頓，改變目前擁堵混亂的現(xiàn)狀。
11．做好對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行例行檢查和維護(hù)工作。
12．對(duì)鄒家組公共廁所改造。
13．繼續(xù)做好村志編輯工作，爭(zhēng)取年內(nèi)結(jié)束。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障員工生產(chǎn)生活安全，為服務(wù)區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特?cái)M定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
一、總體要求
按照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署安排，以及安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的.發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，推動(dòng)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，依法強(qiáng)化監(jiān)督管理，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、主要目標(biāo)
一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，火災(zāi)事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下。
二是重點(diǎn)部門的安全狀況明顯改善，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零，食物中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零。
三是進(jìn)一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機(jī)制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展。
三、具體安排
1.第一季度:制定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善各成員職責(zé)開展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強(qiáng)安全巡查管理
2.第二季度:召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，明確目標(biāo)任務(wù)，明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)管理員，完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查；
開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定具體實(shí)施方案
開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。
3.第三季度:加強(qiáng)食品安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作
開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作
開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查
4.第四季度:開展火災(zāi)隱患普查整治工作
做好“國慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作
開展第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核
安排春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作
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