關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃模板錦集十篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
第一節(jié) 【培訓(xùn)目標(biāo)】
一、掌握企業(yè)的基本情況;
二、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同;
三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;
四、知曉本職務(wù)(崗位職責(zé)制、權(quán)利、義務(wù))、工作服務(wù)流程和考核標(biāo)準(zhǔn);
五、熟悉企業(yè)以及相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù);
六、熟悉企業(yè)各部門(mén)和本職崗位領(lǐng)導(dǎo)、同事和部屬;建立與本職崗位相關(guān)部門(mén)人員的關(guān)系;
七、掌握本職工作的基本工作方法;培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣;
八、增強(qiáng)在工作中思考、應(yīng)變的能力;提高表達(dá)、組織、安排等綜合能力;
九、培養(yǎng)對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神;提高團(tuán)隊(duì)意識(shí);
十、建立正確的自我意識(shí)和心態(tài);
十一、提高中基層管理人員的職業(yè)道德、管理素養(yǎng)和管理技能; 十二、最終確保本企業(yè)能順利開(kāi)業(yè);
十三、員工自我價(jià)值得到體現(xiàn)和提高。
第二節(jié) 【培訓(xùn)對(duì)象】
一、各部門(mén)中基層管理人員
除總經(jīng)理外的.各層級(jí)管理人員：含副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長(zhǎng)
二、基層員工
一線各部門(mén)基層服務(wù)員：營(yíng)銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂(lè)、餐飲、客房、KTV、保安
三、行管后勤人員
企劃師、設(shè)計(jì)師、攝影師、美工、會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、人事人員、行政人員、文員、倉(cāng)管、采購(gòu)、洗滌、保潔、宿管、司機(jī)、綠化、工程人員、DJ師
四、技術(shù)人員
足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員
第三節(jié) 【培訓(xùn)內(nèi)容】
注：培訓(xùn)內(nèi)容分為：綜合培訓(xùn)內(nèi)容和管理層培訓(xùn)內(nèi)容、各部門(mén)單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容三大板塊。
一、綜合培訓(xùn)內(nèi)容
(一)具體內(nèi)容
1、軍訓(xùn)
2、基礎(chǔ)知識(shí)
(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識(shí);行業(yè)分析;
(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構(gòu)，各部門(mén)職能);
(3)員工手冊(cè);
(4)薪酬福利體系;
(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識(shí)與價(jià)值觀;
(6)行業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德;
(7)自我管理(情緒、工作、時(shí)間);
(8)如何做到服從管理;處理好組織關(guān)系;
(9)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造;
(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財(cái)務(wù))、行為規(guī)范;
(11)各崗位崗位責(zé)任制(責(zé)、權(quán)、利);
(12)食品安全與衛(wèi)生;
(13)安全消防知識(shí);
(14)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容(業(yè)務(wù)范圍，樓層功能、產(chǎn)品詳解、消費(fèi)指南、內(nèi)部電話等等);
(15)初中高各級(jí)合格員工的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
(16)如何養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣;
(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。
3、職業(yè)技能
(1)職業(yè)形象
A 、職業(yè)微笑講解與訓(xùn)練;
B、禮儀知識(shí);
C、儀容儀表;儀態(tài);形體訓(xùn)練;
D、服務(wù)用語(yǔ)(通常服務(wù)用語(yǔ)和各崗位專用服務(wù)用語(yǔ))講解與訓(xùn)練;通過(guò)訓(xùn)練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語(yǔ)言親切。
(2)基本操作技能
A、托盤(pán)訓(xùn)練;
B、點(diǎn)煙、換煙灰缸;
C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺(tái);
E、客房鋪床;
F、各類單據(jù)填寫(xiě)規(guī)范;
G、電話撥打、接聽(tīng)規(guī)范;
H、設(shè)施、設(shè)備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);
4、各部門(mén)各崗位日常工作流程及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
5、各部門(mén)各崗位服務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目衛(wèi)生細(xì)則、計(jì)劃衛(wèi)生等;
7、各部門(mén)各崗位溫度設(shè)置、燈具開(kāi)關(guān)時(shí)間規(guī)定等標(biāo)準(zhǔn);
8、賓客關(guān)系，消費(fèi)心理分析;對(duì)客技巧(溝通技巧;常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法;點(diǎn)單、推銷技巧);
(二)受訓(xùn)對(duì)象
基本操作技能各崗選學(xué);第4和5項(xiàng)各崗分開(kāi)學(xué)習(xí);其他內(nèi)容全員參訓(xùn)
(三)培訓(xùn)講師
總經(jīng)理、副總、部門(mén)總監(jiān)、指定經(jīng)理、人事部、保安部、培訓(xùn)顧問(wèn)、外聘講師
二、管理層培訓(xùn)
(一)具體內(nèi)容
1、酒店的管理概論，經(jīng)營(yíng)理念，
2、如何制定工作和業(yè)務(wù)計(jì)劃;
3、如何建立和有效處理組織關(guān)系、加強(qiáng)溝通和部門(mén)協(xié)作;
4、如何提高工作效率和管理質(zhì)量;
5、如何進(jìn)行目標(biāo)管理和績(jī)效管理;
6、員工情緒管理、危機(jī)管理方法;
7、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)辦法與技巧;
8、例會(huì)技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);
9、客訴處理方法和權(quán)利劃分;
10、責(zé)任事故內(nèi)容及程度和責(zé)任的劃分;
11、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè);
12、如何激勵(lì)和有效授權(quán);
13、個(gè)人培訓(xùn)能力打造;
14、管理人員綜合素質(zhì)要求及培養(yǎng);
15、日常管理工作規(guī)定及要求;
16、合理排班與人員調(diào)配;
17、服務(wù)工作異常情況處理技巧;
18、合格管理人員的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);
19、如何塑造個(gè)人管理魅力和權(quán)威。
20、常用管理工具與行文規(guī)范
(二)受訓(xùn)對(duì)象
除總經(jīng)理外的各層級(jí)管理人員：含總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長(zhǎng)
(三)培訓(xùn)講師
總經(jīng)理、副總、培訓(xùn)顧問(wèn)、外聘講師
三、市場(chǎng)營(yíng)銷部培訓(xùn)
(一)具體內(nèi)容
1、崗位責(zé)任制
2、如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
3、如何進(jìn)行市場(chǎng)分析
4、如何進(jìn)行顧客分析
5、如何拜訪顧客
6、面對(duì)面銷售技巧
7、如何陳述;如何促單
8、電話銷售、預(yù)定、團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程與技巧
9、顧客檔案管理、資源整合
10、顧客跟蹤服務(wù)與維系
11、如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣和品牌推廣
12、如何建立渠道及渠道拓展
13、如何進(jìn)行活動(dòng)策劃
14、如何進(jìn)行節(jié)假日和活動(dòng)促銷
15、企業(yè)內(nèi)外形象設(shè)計(jì)與調(diào)整
16、團(tuán)隊(duì)打造與激勵(lì)
17、部門(mén)績(jī)效管理規(guī)定
18、業(yè)務(wù)項(xiàng)目功能整合、經(jīng)營(yíng)政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)手冊(cè))
(二)受訓(xùn)對(duì)象
營(yíng)銷人員、企劃人員
(三)培訓(xùn)講師
總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、本部門(mén)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問(wèn)、外聘講師
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
20xx年，XX市人才服務(wù)中心要以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為契機(jī)，按照局黨組和上級(jí)部門(mén)的相關(guān)要求，牢牢把握住新時(shí)期新階段人才工作大局，樹(shù)立確立人才工作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才服務(wù)和智力保障的理念，抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，推進(jìn)XX人才工作新發(fā)展。
一、工作思路(指導(dǎo)思想)
20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞職能創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)與省市人才協(xié)作聯(lián)盟工作，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人才、服務(wù)人才、支持人才，達(dá)到為XX經(jīng)濟(jì)改革提供優(yōu)質(zhì)人才與智力支持的最終工作目的。
二、工作目標(biāo)
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立以人為本的理念，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型”機(jī)構(gòu)為工作目標(biāo)，以提高人才服務(wù)質(zhì)量為工作核心，規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度管理，推動(dòng)軟硬雙環(huán)境建設(shè)，全面完成人才中心責(zé)任目標(biāo)，高質(zhì)、高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使工作的完成真正做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。
三、工作舉措
在繼續(xù)鞏固發(fā)揚(yáng)以往工作成績(jī)的同時(shí)，進(jìn)一步抓好日常工作并著重開(kāi)展以下幾方面工作。
(一)、檔案管理工作
20xx年7月7日，省人力資源和社會(huì)保障廳印發(fā)遼人社【20xx】264號(hào)《遼寧省流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范(試行)》，10月末省人才針對(duì)264號(hào)文件對(duì)全省縣區(qū)級(jí)以上人才中心進(jìn)行了檔案管理規(guī)范化管理統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為了達(dá)到突出檔案規(guī)范化管理的重要性，全面提升檔案管理水平的工作目的，我中心已經(jīng)通過(guò)提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，樹(shù)立服務(wù)、安全意識(shí);加強(qiáng)檔案室硬件設(shè)施建設(shè)，改善檔案保管條件;發(fā)揮中心固有優(yōu)勢(shì)，消除漏洞、彌補(bǔ)不足等具體措施提高檔案管理工作水平。20xx年我中心將繼續(xù)推進(jìn)檔案管理規(guī)范化工作，進(jìn)一步在檔案室硬件設(shè)施建設(shè)上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點(diǎn)后，爭(zhēng)取嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，做到庫(kù)房、閱檔室、辦公室分設(shè);庫(kù)房、閱檔室安裝監(jiān)控設(shè)備;固定柜式儲(chǔ)存改為密集架式管理。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程、按人員類別實(shí)行分類管理。其中，加大對(duì)大中專畢業(yè)生中辦理了人事代理業(yè)務(wù)的這部分檔案的管理力度，力爭(zhēng)檔案管理工作再上新臺(tái)階。
(二)、人事代理工作
20xx年，我中心將進(jìn)一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實(shí)人事代理的內(nèi)容，繼續(xù)堅(jiān)持“四個(gè)不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務(wù)模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務(wù)。重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作：
1、為了進(jìn)一步規(guī)范我中心的人事代理工作，明年中心將對(duì)辦理人事代理業(yè)務(wù)的人員實(shí)行分類登記和分類管理，具體劃分為大學(xué)生人事代理、流動(dòng)人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。
2、為了加快人事代理工作步伐，我中心將利用人事人才網(wǎng)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，大力宣傳人事代理政策，規(guī)范完善人事代理工作制度、操作規(guī)程，不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。重點(diǎn)發(fā)揮現(xiàn)代化辦公優(yōu)勢(shì)，減少人事代理服務(wù)中手寫(xiě)的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業(yè)生確定專業(yè)技術(shù)職務(wù)審批表、工作人員工資變動(dòng)審批表、調(diào)檔函、工資關(guān)系介紹信等，均采用電腦打印，降低人為因素對(duì)檔案材料帶來(lái)的不利影響，進(jìn)一步提高人事代理檔案管理的規(guī)范化水平。
3、強(qiáng)化社會(huì)大眾的人事代理意識(shí)，加強(qiáng)與轄內(nèi)各企業(yè)協(xié)調(diào)溝通,加大人才派遣工作指導(dǎo)力度，及時(shí)為到企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生辦理檔案接管、計(jì)算工齡、核定工資、轉(zhuǎn)正定級(jí)等人事代理服務(wù)。
4、在吸納人才到轄內(nèi)企業(yè)工作的同時(shí)，為有意在XX工作又暫未找到合適崗位的各類人員建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，主動(dòng)為其提供形式更多樣、方式更靈活的人事代理服務(wù)。
5、繼續(xù)擴(kuò)大我市人事代理服務(wù)對(duì)象的范圍。20xx年我中心計(jì)劃將XX辦事處、XX鎮(zhèn)(以下簡(jiǎn)稱“兩街一鎮(zhèn)”)所轄的'居委會(huì)工作人員全部參加人事代理，對(duì)其人事關(guān)系和人事檔案實(shí)行集中管理。根據(jù)上級(jí)政策要求，自20xx年各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))所轄居委會(huì)工資人員的人事關(guān)系、人員編制不再納入正式事業(yè)單位管理，改為自治組織單位用人自主的社會(huì)化管理。由于種種原因，我市“兩街一鎮(zhèn)”所轄的居委會(huì)工作人員的人事關(guān)系及人事檔案至今仍由其所屬的街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行管理(而新采用人員已由人才中心按社會(huì)化流動(dòng)人員進(jìn)行管理)。
實(shí)踐證明，由它們自行管理的工作人員的人事關(guān)系和人事檔案出現(xiàn)了許多問(wèn)題，尤其是檔案材料的真實(shí)性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出現(xiàn)檔案材料缺失、任意更改的嚴(yán)重問(wèn)題。為了給這些工作人員提供更加專業(yè)化、規(guī)范化的人事關(guān)系和人事檔案的代理服務(wù)，根據(jù)流動(dòng)人員和社會(huì)自治組織管理要求及相關(guān)政策規(guī)定，市人才中心計(jì)劃將XX街道辦事處和某鎮(zhèn)政府所轄居委會(huì)在職及退休共余名工作人員納入社會(huì)化管理范疇，開(kāi)展統(tǒng)一代理、集中管理服務(wù)。目前，我們已將計(jì)劃報(bào)到局黨組，待局黨組研究同意后開(kāi)展此項(xiàng)工作。
(三)、專業(yè)技術(shù)人員管理工作
20xx年我中心將繼續(xù)開(kāi)展大中專畢業(yè)生初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員資格審核評(píng)審工作。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的統(tǒng)一安排，繼續(xù)對(duì)流動(dòng)人員和民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展職稱申報(bào)工作，為符合申報(bào)條件的各類專業(yè)技術(shù)和管理人員及流動(dòng)人員開(kāi)展中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的推薦評(píng)審工作。在推薦評(píng)審工作過(guò)程中，認(rèn)真做好資格審查工作，嚴(yán)格審核學(xué)歷和專業(yè)工作年限，杜絕弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生。在高層次專家選拔培養(yǎng)工作方面，繼續(xù)深入選拔人才，開(kāi)展“某市級(jí)學(xué)術(shù)(后備學(xué)術(shù))帶頭人”申報(bào)工作，凸顯我市人才榜樣價(jià)值。
(四)、畢業(yè)生實(shí)名制就業(yè)和人才交流引進(jìn)工作
畢業(yè)生實(shí)名制就業(yè)和人才交流引進(jìn)工作一直是我中心具體人才工作中的重中之重，幾年來(lái)此項(xiàng)工作的完成情況走在了全省縣區(qū)前列。20xx年我中心將繼續(xù)以以下幾種方式拓寬多種就業(yè)渠道，積極推進(jìn)人才工作縱深發(fā)展。
1、堅(jiān)持“立足引導(dǎo)，圍繞招考，促進(jìn)就業(yè)”方針，結(jié)合XX市實(shí)際情況，在嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定的前提下，聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)，通過(guò)定向招聘和面向社會(huì)招聘兩種招聘方式開(kāi)展招聘活動(dòng)，為應(yīng)往屆畢業(yè)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
2、繼續(xù)推進(jìn)高校畢業(yè)生"三支一扶"計(jì)劃、落實(shí)服務(wù)單位，繼續(xù)接收"三支一扶"高校畢業(yè)生，保證各項(xiàng)生活待遇及時(shí)兌現(xiàn)，鼓勵(lì)、支持大學(xué)生志愿者服務(wù)基層、扎根基層。
3、繼續(xù)對(duì)畢業(yè)生開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)和扶持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。提高畢業(yè)生就業(yè)能力和直接促進(jìn)就業(yè)工作。針對(duì)那些因受專業(yè)限制而難以就業(yè)的全日制高校畢業(yè)生，我中心將鞏固與省內(nèi)各培訓(xùn)院校的合作關(guān)系，對(duì)其實(shí)行全程免費(fèi)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
4、繼續(xù)利用全方位立體式服務(wù)平臺(tái)，廣泛收集各類用工信息。我中心十分重視與轄內(nèi)各大中小型企業(yè)的聯(lián)系與合作，XX人事人才網(wǎng)站專門(mén)設(shè)立重點(diǎn)企業(yè)招聘專欄，定期為各大企業(yè)免費(fèi)發(fā)布招聘信息。同時(shí)通過(guò)每年堅(jiān)持對(duì)一些重點(diǎn)骨干企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，我中心建立起以十幾家重點(diǎn)骨干企業(yè)為中心，依托眾多中小型企業(yè)的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，此項(xiàng)舉措既為流動(dòng)人員和大中專畢業(yè)生提供了充足的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，針對(duì)一些企業(yè)急需的專業(yè)技術(shù)型人才，我中心也能夠及時(shí)利用全方位立體式服務(wù)平臺(tái)為其廣招英才，解企業(yè)燃眉之急。20xx年我中心將繼續(xù)擴(kuò)大完善就業(yè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，爭(zhēng)取半年開(kāi)展一次企業(yè)調(diào)研，同時(shí)召開(kāi)兩次以上專場(chǎng)招聘會(huì)。
(五)、流動(dòng)黨支部繼續(xù)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作
20xx年我中心流動(dòng)黨支部將積極配合市委組織部、市委宣傳部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，圍繞創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員及爭(zhēng)當(dāng) “五個(gè)強(qiáng)”優(yōu)秀黨務(wù)工作者等三方面內(nèi)容，結(jié)合流動(dòng)黨支部特點(diǎn)，采取靈活多樣的工作形式，繼續(xù)開(kāi)展流動(dòng)黨員創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先教育工作。中心黨支部共有在冊(cè)流動(dòng)黨員110名，全部為大中專以上學(xué)歷人員。針對(duì)支部黨員鮮明的高學(xué)歷層次，高素質(zhì)水平，高地域流動(dòng)等特點(diǎn)，堅(jiān)持“服務(wù)優(yōu)先、方式創(chuàng)新”， 緊緊圍繞推進(jìn)黨的思想、組織、制度建設(shè)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，采取宣傳媒體化、學(xué)習(xí)數(shù)字化、溝通網(wǎng)絡(luò)化等多種創(chuàng)新方式，大力提高流動(dòng)黨員黨性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部凝聚力，確保流動(dòng)黨員“流動(dòng)不流失、離鄉(xiāng)不離黨“。爭(zhēng)取通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力樹(shù)立和宣傳優(yōu)秀黨員典型，進(jìn)一步提高流動(dòng)黨員在各自工作崗位上發(fā)揮先進(jìn)模范作用的自覺(jué)性。
(六)、人力資源配置與人力資源市場(chǎng)監(jiān)管工作
1、繼續(xù)做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、派遣、交流工作，堅(jiān)持 “創(chuàng)新服務(wù)，多模式管理”，加大我市畢業(yè)生工作和人事人才工作的對(duì)外宣傳和交流工作，及時(shí)將我市人才開(kāi)發(fā)、管理、服務(wù)工作的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)上報(bào)上級(jí)部門(mén)，并與同級(jí)各部門(mén)相互交流、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)讓我市的人才工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
2、省人才12月對(duì)我市進(jìn)行調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步加強(qiáng)縣(區(qū))人力資源市場(chǎng)的監(jiān)管工作。此項(xiàng)工作是我中心對(duì)人才中介場(chǎng)所管理的薄弱環(huán)節(jié)。雖然縣(市)一級(jí)人才中心還未具有對(duì)本地人才中介機(jī)構(gòu)的審批權(quán)限，但20xx年我中心將按照上級(jí)部門(mén)的要求，采取行之有效的措施，對(duì)轄內(nèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記與監(jiān)管，促進(jìn)此項(xiàng)工作的順利展開(kāi)。
(七)、人員隊(duì)伍自身建設(shè)
為了進(jìn)一步推動(dòng)我市人才工作向前發(fā)展，20xx年我中心將繼續(xù)加強(qiáng)人事人才管理法規(guī)和政策方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，樹(shù)立人事干部良好形象，不斷提高“窗口”辦事效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，做到政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)工作的透明度，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
XX市人才服務(wù)中心
日期
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
20xx年我站將在汪家鋪鄉(xiāng)黨委、政府和上級(jí)文化主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，保障文化站免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，積極開(kāi)展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，有針對(duì)性地開(kāi)展科普教育和群眾性文化體育活動(dòng)，將綜合文化活動(dòng)與發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)、建設(shè)文明三堂有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正發(fā)揮綜合文化站的職能作用，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的氛圍。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一、切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。把綜合文化站各項(xiàng)工作的開(kāi)展作為配合黨委、政府中心工作的著手點(diǎn)和落腳點(diǎn)，首先保證讓文化工作在全鎮(zhèn)精神文明和整體發(fā)展中較好地發(fā)揮職能作用。
二、完善基礎(chǔ)工作。健全群眾組織，有效開(kāi)展工作。鄉(xiāng)文化站對(duì)全鄉(xiāng)的整體情況進(jìn)行摸底、建檔，把文化、體育相關(guān)的'人士和組織檔案健全起來(lái)，將其代表性作品集中收集，篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一裝裱收藏，作為資料永久保存。同時(shí)，在書(shū)法協(xié)會(huì)、文藝協(xié)會(huì)、藝術(shù)團(tuán)、民樂(lè)隊(duì)正常開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上，擬成立籃球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)、象棋協(xié)會(huì)、戲曲協(xié)會(huì)、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)和文學(xué)藝術(shù)協(xié)會(huì)等組織。各協(xié)會(huì)在鄉(xiāng)文化站的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展活動(dòng)。
三、拓展活動(dòng)為載體。20xx年我站計(jì)劃舉辦迎新春聯(lián)歡會(huì)、慶五一聯(lián)歡會(huì)、慶五四乒乓球賽、慶七一建黨、慶十一籃球賽、元旦聯(lián)歡會(huì)、象棋賽及書(shū)畫(huà)聯(lián)誼等活動(dòng)。通過(guò)組織各種活動(dòng)把黨委政府的工作重點(diǎn)及時(shí)宣傳出去，使文化站更好地發(fā)揮黨委政府的喉舌作用。做到月月有活動(dòng)，季季出精彩。
四、加大協(xié)調(diào)、管理力度。充分發(fā)揮農(nóng)家書(shū)屋、村級(jí)文化活動(dòng)室的作用，引導(dǎo)各村群眾大力開(kāi)展積極向上的群眾活動(dòng)，爭(zhēng)取走在全縣前列。加大對(duì)本鄉(xiāng)演出團(tuán)體的管理規(guī)范，使其在進(jìn)一步豐富群眾業(yè)余文體生活、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大作用。
五、發(fā)展和壯大群眾文化隊(duì)伍。發(fā)展和壯大鄉(xiāng)文化站藝術(shù)團(tuán)、民樂(lè)隊(duì)兩支文藝宣傳隊(duì)，將添置完善文化活動(dòng)道具，組建排練好舞龍舞獅、文化站軍樂(lè)團(tuán)，搞出地方特色并發(fā)揮他們文化宣傳的積極作用。以日常發(fā)生在村民周圍的大情小事為題材創(chuàng)編文藝節(jié)目，切實(shí)做到“以身邊的人演身邊的事”。落實(shí)好文化下鄉(xiāng)活動(dòng)在各村的演出。
六、加強(qiáng)文物保護(hù)工作。做好鄉(xiāng)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護(hù)工作。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護(hù)知識(shí)，提高村民的文物保護(hù)意識(shí)，使文物更好的得到保護(hù)。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)本鄉(xiāng)文化市場(chǎng)管理。配合上級(jí)主管部門(mén)開(kāi)展好農(nóng)家書(shū)屋、健身運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)等文化活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)范，嚴(yán)厲打擊非法網(wǎng)吧及邪教組織，及時(shí)向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用先進(jìn)的文化占領(lǐng)本鎮(zhèn)文化陣地，樹(shù)立崇高科學(xué)，反對(duì)封建迷信的思想，更好的滿足人民群眾求知、求美、求樂(lè)的需要。借助共享工程將農(nóng)業(yè)知識(shí)、科普知識(shí)以及法律知識(shí)等傳播到農(nóng)村。
為使汪家鋪鄉(xiāng)文化事業(yè)能夠蓬勃發(fā)展，我站將創(chuàng)新宣傳方式，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新工作方法，為我鄉(xiāng)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體目標(biāo)不斷的努力工作。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一、保安方面
1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門(mén)崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門(mén)前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門(mén)前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門(mén)崗崗?fù)ふ怼㈦s物清除、擺放滅火器。
4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門(mén)禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。
3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的`控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。
4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。
4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書(shū)簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。
五、其他方面
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問(wèn)題。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期后勤服務(wù)工作計(jì)劃，要進(jìn)一步明確服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生的原則。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，全心全意為師生生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤管理機(jī)制，認(rèn)真做好后勤人員的管理、學(xué)校的教學(xué)設(shè)施管理、學(xué)校安全管理、食堂食品安全衛(wèi)生管理、學(xué)校財(cái)物的管理，財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)工作。提升后勤服務(wù)處的服務(wù)觀念，以生涯發(fā)展指導(dǎo)為核心提升育人能力,把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破，再上新臺(tái)階。
二、工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)校園硬件設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)
認(rèn)真做好學(xué)校教育設(shè)施、體育設(shè)施、電器設(shè)備、生活設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學(xué)、生活的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)人文校園環(huán)境建設(shè)
圍繞學(xué)校學(xué)生生涯發(fā)展指導(dǎo)要求，加強(qiáng)人文校園環(huán)境建設(shè)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、專家、師生等各方面的意見(jiàn)進(jìn)一步完善校園環(huán)境布置，不斷體現(xiàn)我校的人文精神，體現(xiàn)環(huán)境育人的功能，為師生生涯發(fā)展指導(dǎo)發(fā)揮特殊作用。
3、加強(qiáng)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作
加強(qiáng)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，保障師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理工作，杜絕校園內(nèi)消防安全隱患。加強(qiáng)學(xué)校特種設(shè)備——電梯的維護(hù)，按時(shí)年檢。定期保養(yǎng)。確保正常運(yùn)行。
4、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理工作
對(duì)學(xué)校新增的財(cái)產(chǎn)及時(shí)登記、造冊(cè)，做好每年的對(duì)帳工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理。
5、加強(qiáng)后勤服務(wù)崗位責(zé)任制的管理工作
加強(qiáng)管理，合理安排崗位，發(fā)揮每位員工較大的作用。
6、繼續(xù)做好社會(huì)化服務(wù)的管理工作
要緊緊圍繞學(xué)校中心工作，不斷完善社會(huì)化后勤服務(wù)管理體系。根據(jù)自身特點(diǎn)，積極、主動(dòng)、不斷加強(qiáng)與夜保安、日保安、綠化、保潔、食堂等后勤工作的溝通協(xié)調(diào)。為確保后勤社會(huì)化工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，仍然要求這些社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)制定管理措施，做好每月服務(wù)情況反饋評(píng)比工作。確保校園更安全、美麗、整潔，更好發(fā)揮服務(wù)育人的作用。
7、繼續(xù)規(guī)范有序做好學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地向全市中小學(xué)生和社區(qū)開(kāi)放工作
根據(jù)市教委的有關(guān)精神，做好學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地向全市中小學(xué)生和社區(qū)開(kāi)放工作每周六、日安排好值班人員，督促學(xué)生進(jìn)場(chǎng)和離場(chǎng)必須刷電子學(xué)生證。社區(qū)的開(kāi)放工作要做到規(guī)范有序。
8、配合長(zhǎng)寧區(qū)民防辦做好應(yīng)急避難點(diǎn)和民防教育山天中學(xué)基地建設(shè)
配合區(qū)民防辦落實(shí)20xx年長(zhǎng)寧區(qū)應(yīng)急避難點(diǎn)和民防教育山天中學(xué)基地建設(shè)。
三、工作日程：
八月份：（開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作）
1、配齊本學(xué)期所需的辦公、衛(wèi)生用品，并做好發(fā)放工作。
2、做好生活水箱清洗；飲用水設(shè)備更換濾芯、活性炭；食堂油煙脫排機(jī)清洗；校園玻璃窗門(mén)、門(mén)檐等保潔。
3、做好綠化環(huán)境布置。
4、做好按班級(jí)分理、發(fā)放新學(xué)期課本工作。
5、做好統(tǒng)計(jì)學(xué)生午餐人數(shù)工作。
6、補(bǔ)充、整理2-109、2-110、2-209、2-210的桌椅、做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作。
7、做好收費(fèi)公示工作。
8、做好電梯年檢工作。
九月份：
1、做好開(kāi)學(xué)工作檢查的迎檢工作。
2、做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
3、做好20xx、20xx年學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算及校園維修改造經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作。
4、做好審計(jì)整改工作。
5、完成體育館整修工作。
6、做好校運(yùn)會(huì)場(chǎng)地的準(zhǔn)備和結(jié)束工作。
7、國(guó)慶節(jié)放假前的校園安全檢查工作。
十月份：
1、食堂安全衛(wèi)生檢查，召開(kāi)各班學(xué)生生活委員座談會(huì)和老師座談會(huì)，征求對(duì)食堂服務(wù)的意見(jiàn)。
2、利用高二學(xué)農(nóng)時(shí)間、高一去東方綠舟的'時(shí)間，對(duì)每個(gè)教室的設(shè)備進(jìn)行檢查：課桌椅的整修、電扇的調(diào)試、窗簾整修等。
十一月份：
1、召開(kāi)后勤人員會(huì)議，總結(jié)半學(xué)期工作情況。
2、結(jié)合消防安全宣傳周，加強(qiáng)消防安全宣傳，增強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識(shí)。
十二月份：
1、召開(kāi)后勤相關(guān)會(huì)議主要有：20xx年度山天中學(xué)特殊崗位安全文明工作總結(jié)會(huì)，20xx年度山天中學(xué)后勤社會(huì)化服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)。
2、各組室、實(shí)驗(yàn)室、專用室等財(cái)產(chǎn)與校產(chǎn)帳核對(duì)盤(pán)點(diǎn)，要求所有財(cái)產(chǎn)標(biāo)貼正確，如標(biāo)貼脫落的要及時(shí)補(bǔ)貼好，完善20xx年固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
3、復(fù)核本學(xué)期學(xué)生書(shū)簿領(lǐng)發(fā)數(shù)
一月份：
1、清退學(xué)生代辦費(fèi)。
2、做好下學(xué)期辦公用品的采購(gòu)準(zhǔn)備工作。
3、安排寒假各項(xiàng)維修工作。
4、配合安排好寒假行政和二處值班。
5、學(xué)校后勤工作總結(jié)。
6、寒假前安全檢查。
后勤工作是學(xué)校教育教學(xué)工作得以正常開(kāi)展的前提，事關(guān)重大。我們有決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作，爭(zhēng)取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實(shí)際，制定本工作計(jì)劃。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展巡回醫(yī)療
1.定期到村衛(wèi)生室開(kāi)設(shè)門(mén)診。結(jié)合自身技術(shù)力量實(shí)際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)區(qū)域，確保每個(gè)行政村都有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊(duì)每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開(kāi)展工作，每次下村工作時(shí)間不少于半天。
2.采取上門(mén)巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開(kāi)展團(tuán)隊(duì)服務(wù)。對(duì)老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動(dòng)不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門(mén)診療服務(wù)。團(tuán)隊(duì)下村開(kāi)展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對(duì)象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級(jí)醫(yī)院，推動(dòng)建立基層首診、分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊(duì)根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊(duì)固定下村的時(shí)間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊(duì)成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會(huì)監(jiān)督。
（二）實(shí)施健康管理
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實(shí)有針對(duì)性的干預(yù)措施。
2.落實(shí)好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的'基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
（三）規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)
1.加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實(shí)施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書(shū)、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門(mén)診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項(xiàng)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院
服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
我站在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)和大力支持；及服務(wù)站工作人員與村級(jí)業(yè)務(wù)人員緊密配合。共同努力完成XX年既定的目標(biāo)，并得到省市認(rèn)可，在這一年來(lái)，我鎮(zhèn)落實(shí)綜合節(jié)育措施566例，“三查”6800人次,在家“三查”率達(dá)95%以上，準(zhǔn)確率98%。放置宮內(nèi)節(jié)育器509例，其中計(jì)生鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)手術(shù)量為300例，計(jì)生縣級(jí)及以上服務(wù)機(jī)構(gòu)手術(shù)量為266例。人流56例。上門(mén)咨詢243次，門(mén)診咨詢90次，門(mén)珍人次113次，查環(huán)人次6800次，查孕人次300次，隨訪人次345次，發(fā)放避孕藥具人次230次。婦女病檢查人次2190次，確珍人次25人例。技術(shù)培訓(xùn)30次。在工作開(kāi)展中加強(qiáng)各種資料的完善，避孕藥具管理發(fā)放工作加強(qiáng)了站內(nèi)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，更進(jìn)一步提高廣大育齡夫婦對(duì)我站工作的了解和信賴。具體開(kāi)展了以下方面工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)
鎮(zhèn)黨委、政府始終把控制人口與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，把計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)列為工作重點(diǎn)，每月向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)工作進(jìn)度情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，對(duì)不適應(yīng)計(jì)劃生育工作及技術(shù)服務(wù)的村專職副主任進(jìn)行調(diào)整，村級(jí)專職人員的待遇得到很好的落實(shí)和兌現(xiàn)。同時(shí)明確村級(jí)計(jì)生機(jī)構(gòu)及專職人員的目標(biāo)和任務(wù)并簽定目標(biāo)責(zé)任制度。
二、加強(qiáng)宣傳教育，及時(shí)做好計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和生殖保健工作
我站為提高宣傳質(zhì)量和力度，除通過(guò)廣播、宣傳等形式宣傳，還組織服務(wù)站工作人員在街頭進(jìn)行宣傳。每月在計(jì)生例會(huì)上對(duì)村專職人員進(jìn)行新知識(shí)新業(yè)務(wù)的宣傳指導(dǎo)，大力宣傳生殖健康保健、艾滋病的防治、出生缺陷平預(yù)工程，對(duì)我鎮(zhèn)已育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。同時(shí)為絕經(jīng)期帶環(huán)的婦女提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，使我鎮(zhèn)育齡婦女人人享受免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和知情選擇權(quán)。
三、避孕藥具免費(fèi)發(fā)放與管理工作
避孕藥具工作的管理和發(fā)放工作是計(jì)劃生育服務(wù)站工作核心。積極宣傳普及避孕藥具知識(shí)是我們最根本的工作職責(zé)。我站由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理、宣傳、發(fā)放避孕藥具，定期培訓(xùn)村藥具發(fā)放人員，使每個(gè)村計(jì)生人員準(zhǔn)確掌握5種以上的避孕藥具的'使用方法，適應(yīng)癥、禁忌癥，及不良的反映的處置，嚴(yán)格做到鎮(zhèn)、村站內(nèi)無(wú)過(guò)期、變質(zhì)的避孕藥具。
四、加強(qiáng)站內(nèi)收支管理
我站嚴(yán)格按照政府要求，對(duì)藥品衽嚴(yán)格管理，由鎮(zhèn)計(jì)生辦主任負(fù)責(zé)我站財(cái)務(wù)收支和藥品進(jìn)購(gòu)管理。服務(wù)站做好藥品的登記、管理，做到了帳目清。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇8
XX年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國(guó)人”，樂(lè)于挖掘“國(guó)民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對(duì)未來(lái)公民社會(huì)的建立充滿信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實(shí)踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，必須有長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和核心管理思想。
由于成立時(shí)間較短，許多問(wèn)題在新的學(xué)期亟待解決：
一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)
1、加強(qiáng)公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系，促進(jìn)彼此間的交流與合作，互相學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn)；
2、組織志愿者開(kāi)展各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高社會(huì)實(shí)踐技能；
3 、加強(qiáng)與其他分院之間的相互交流與合作；
4 、積極開(kāi)展志愿者活動(dòng)，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽(yù)；
5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動(dòng);
附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動(dòng)之外，開(kāi)展本院富有特色的公益活動(dòng)，初步打算在對(duì)我校新聞評(píng)估之前主動(dòng)進(jìn)行整理和清潔工作。另外圍繞保護(hù)環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開(kāi)展活動(dòng)（下面將具體談到）。
二 加強(qiáng)對(duì)我院公益服務(wù)部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級(jí)國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動(dòng)，不斷強(qiáng)化了愛(ài)心服務(wù)意識(shí)，但也要注意一些問(wèn)題：對(duì)志愿者的組織和培訓(xùn)。
在管理中可以將志愿者分類，一般來(lái)說(shuō)，至少要分為3類。
1、駐會(huì)志愿者，這類志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。
2、決策志愿者，也就是志愿者中個(gè)人技能和組織能力較強(qiáng)，且對(duì)組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。
3、松散型志愿者，這類志愿者相對(duì)流動(dòng)性較大，更多的時(shí)候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動(dòng)或需要大量人力時(shí)，他們將起到重要作用，一般來(lái)說(shuō)擔(dān)任具體的、單一的'、臨時(shí)性的工作。
在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團(tuán)結(jié)第二類志愿者，這樣就能形成志愿者隊(duì)伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問(wèn)題：
⑴志愿者需要給與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，例如組織表彰等等。
�、撇灰屩驹刚邠�(dān)任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機(jī)會(huì)；盡量不要責(zé)備志愿者，以鼓勵(lì)為主 。
三 組織考核志愿者
為了更好的促進(jìn)志愿者工作，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動(dòng)成員工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對(duì)成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。
�、笨倓t
成員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事積極認(rèn)真，做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、團(tuán)結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大，做有愛(ài)心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會(huì)責(zé)任感的青年。
⒉細(xì)則
�、爬龝�(huì)點(diǎn)名制，組織專人進(jìn)行監(jiān)督，詳細(xì)登記缺席者，請(qǐng)假者等，注意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無(wú)正當(dāng)理由不得早退；
⑵活動(dòng)簽到制
�、仟�(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的明確：對(duì)于主動(dòng)提交策劃、主動(dòng)工作者；對(duì)機(jī)制活動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見(jiàn)或建議者；對(duì)樹(shù)立組織形象有重大貢獻(xiàn)者
�、葢土P機(jī)制，多次無(wú)正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動(dòng)者
注意：①獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都由組織機(jī)構(gòu)討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中，對(duì)志愿者骨干能力的考察，主要通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來(lái)就順暢很多了。2、決策力：志愿服務(wù)過(guò)程中會(huì)碰到很多大大小小的問(wèn)題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問(wèn)題未惡化之前解決處理完畢。
3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對(duì)志愿者管理人員還是普通會(huì)員來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會(huì)提升組織機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。
4、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通，但很多時(shí)候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問(wèn)題。
5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時(shí)候需要高效處理各種各樣的問(wèn)題，而一些服務(wù)對(duì)象，服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求，也要及時(shí)落實(shí)處理。
四 開(kāi)展活動(dòng)的具體措施
大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)
新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅(jiān)持以“求真務(wù)實(shí)、多干實(shí)事”為原則，以“您的滿意，我的責(zé)任”為宗旨，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇9
新的一年里，我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站在鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，決心突出抓好生殖保健制度建設(shè)，以增加投入，拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，提高計(jì)生科技含量，穩(wěn)定低生育水平，使我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站工作進(jìn)一步規(guī)范化管理，為此，特作如下工作計(jì)劃安排。
一、服務(wù)分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術(shù)服務(wù)、計(jì)生辦出納。一年四季的`“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術(shù)，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。
候海艷負(fù)責(zé)服務(wù)站工作：①及時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃、總結(jié)和技術(shù)報(bào)表，及時(shí)完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)交辦的工作任務(wù)。在“三查一治”服務(wù)上要熱情接待，對(duì)象來(lái)站時(shí)，要做到隨到隨查，如發(fā)現(xiàn)疑難重點(diǎn)問(wèn)題必須請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。在手術(shù)操作上要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好，既細(xì)心又大膽；②出納方面。要嚴(yán)格執(zhí)行正確的收費(fèi)制度，管好、用好計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)，做到帳目清楚，日清月結(jié)，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓(xùn)，不斷開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)和開(kāi)展“三優(yōu)”跟蹤服務(wù)，加大宣傳力度，形成濃厚的宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和《技術(shù)服務(wù)條例》等。
李玉霞負(fù)責(zé)藥具工作，開(kāi)展好避孕節(jié)育，藥具發(fā)放及時(shí)，推廣好新藥具知識(shí)，搞好計(jì)生藥具零售管理，宣傳好避孕節(jié)育知識(shí)，及時(shí)完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的工作任務(wù)。
二、值班安排：服務(wù)站上班時(shí)間規(guī)定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時(shí)間，服務(wù)站在無(wú)特殊情況下，最少要有1名技術(shù)售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時(shí)，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執(zhí)行。
三、衛(wèi)生安排：服務(wù)站辦公室、B超室、手術(shù)室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鐘之前必須搞完。
四、消毒安排：手術(shù)室器包消毒，每次用過(guò)的手術(shù)包要及時(shí)消洗干凈。涼干打油后再打包消毒。每周按規(guī)定時(shí)間放消毒液、紫外線消毒，并作好消毒時(shí)間記錄。
總之，我們?cè)谛碌囊荒昀�，要以新的姿態(tài)去扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力使我鄉(xiāng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇10
20xx年，惠州市紅十字會(huì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)，緊緊圍繞無(wú)償獻(xiàn)血開(kāi)展宣傳、服務(wù)、引導(dǎo)、招募、培訓(xùn)等工作為重點(diǎn)，認(rèn)真做好三項(xiàng)工作（抓好制度建設(shè)、抓好服務(wù)質(zhì)量、抓好服務(wù)效果），充分調(diào)動(dòng)廣大志愿者的積極性、創(chuàng)造性、自覺(jué)性，全面開(kāi)創(chuàng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)工作新局面，打造志愿者服務(wù)隊(duì)品牌，為確保我市無(wú)償獻(xiàn)血工作可持續(xù)性發(fā)展做出我們應(yīng)有貢獻(xiàn)。計(jì)劃及設(shè)想如下：
一、正常工作
1、抓好常態(tài)化上崗服務(wù)工作。把志工上崗服務(wù)變成常態(tài)化、制度化、經(jīng)�；�。注冊(cè)志工當(dāng)年上崗服務(wù)時(shí)間不少于48小時(shí)。
2、堅(jiān)持服務(wù)隊(duì)的會(huì)議制度。（1）每月28日，各分隊(duì)要用電話匯報(bào)當(dāng)月本分隊(duì)的工作情況；（2）每季度最后一個(gè)月的28日晚上7時(shí)30分召開(kāi)一次有正副隊(duì)長(zhǎng)參加的'骨干座談會(huì)，分析、研究、布置有關(guān)工作問(wèn)題。
3、召開(kāi)志工總結(jié)表彰大會(huì)。20xx年3月下旬召開(kāi)20xx年度服務(wù)隊(duì)工作總結(jié)表彰會(huì)。
4、單車宣傳分隊(duì)上街宣傳工作。每周出動(dòng)一次，出發(fā)前要有動(dòng)員、途中有檢查、結(jié)束有小結(jié)，確保活動(dòng)安全�；顒�(dòng)范圍主要在惠城區(qū)的街道、企業(yè)、學(xué)校以及市民出入比較多的地方，每次行程在30公里以內(nèi)。
5、參加集體采血活動(dòng)。堅(jiān)持跟隨獻(xiàn)血車下企業(yè)，到工廠、去部隊(duì)集體采血活動(dòng)。
6、搞好聯(lián)誼活動(dòng)。（1）搞好內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)：20xx年將組織1-2次大型的集體活動(dòng)。（2）服務(wù)隊(duì)與市中心血站工作人員聯(lián)誼活動(dòng)；（3）服務(wù)隊(duì)與其它服務(wù)隊(duì)組織舉辦聯(lián)誼活動(dòng)1-2次。
7、抓好志工上崗考勤工作。進(jìn)一步完善工時(shí)統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和公布工作。
8、搞好服務(wù)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)換屆工作。八月份進(jìn)行服務(wù)隊(duì)正副隊(duì)長(zhǎng)換屆、聘任工作。
9、抓好新志工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)時(shí)間分別定在3月、10中下旬。
10、搞好徒步宣傳活動(dòng)。20xx年舉行1-2次集體志工上街徒步宣傳活動(dòng)，分別安排在上半年一次，下半年一次。
二、階段工作
1、積極參加市中心血站組織的各項(xiàng)有關(guān)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳活動(dòng)。（1）參加“6.14”世界獻(xiàn)血日活動(dòng)；（2）參加“10.1”《獻(xiàn)血法》紀(jì)念活動(dòng)；（3）參加市中心血站組織的其他公益活動(dòng)。
2、積極參加市紅十字會(huì)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)。
3、積極參加市志愿者聯(lián)合會(huì)和其他友好分隊(duì)有關(guān)公益活動(dòng)。
4、積極參加省以上組織有關(guān)大型公益活動(dòng)及事跡材料上報(bào)工作。
5、積極搞好造血干細(xì)胞宣傳工作，協(xié)助做好造血干細(xì)胞集體采樣工作。
6、抓好服務(wù)隊(duì)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物報(bào)道工作。
7、 20xx年8月5日舉行紀(jì)念服務(wù)隊(duì)成立五周年活動(dòng)。
三、交流工作
1、組織服務(wù)隊(duì)各個(gè)分隊(duì)之間交流、座談、聯(lián)誼活動(dòng)。
2、十二月中旬?dāng)M組織服務(wù)隊(duì)骨干和優(yōu)秀者到省內(nèi)或省外參觀學(xué)習(xí)。
四、工作目標(biāo)
20xx年工作目標(biāo)：（1）志工上崗服務(wù)時(shí)間力爭(zhēng)上1萬(wàn)小時(shí)；（2）力爭(zhēng)有30名達(dá)到一至五星級(jí)志工，其中五星級(jí)志工10名；（3）通過(guò)志工上崗宣傳服務(wù)，市民對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血意識(shí)不斷提高，血液供應(yīng)平穩(wěn)。
五、具體措施
1、加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)責(zé)任感。
2、在時(shí)間、身體的允許下，鼓勵(lì)志工積極參加上崗服務(wù)工作。
3、抓好制度建設(shè)，使服務(wù)隊(duì)的制度建設(shè)經(jīng)�；�、制度化、常態(tài)化。
4、對(duì)上崗積極，工時(shí)前列的志工，提供更多學(xué)習(xí)、參觀以及提供有利于志工發(fā)展的好機(jī)會(huì)。
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)先進(jìn)，找準(zhǔn)不足，吸取教訓(xùn)，再創(chuàng)佳績(jī)。
注明：請(qǐng)服務(wù)隊(duì)志工提出修改意見(jiàn)和建議，謝謝大家！�。�
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