關(guān)于工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)于工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo)，姐妹們：
今天我們在這里召開迎“三·八”婦女節(jié)及保持黨員先進性座談會，我代表公司女工委向參加座談會的領(lǐng)導(dǎo)表示忠心的感謝，向廣大女職工致以節(jié)日的問候。
2004年，我公司女工委在局工會女工部及公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順應(yīng)公司發(fā)展要求,團結(jié)和帶領(lǐng)廣大女工積極投身到生產(chǎn)經(jīng)營和各項工作中,深入開展巾幗建功，姐妹獻愛心，讀書學(xué)技和豐富多彩的文體活動，充分發(fā)揮了女職工在企業(yè)兩個文明建設(shè)中的主力軍作用,為公司持續(xù)、穩(wěn)定、有效發(fā)展做出了積極的貢獻。
一、緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，深入開展巾幗建功活動
2004年，在開展的巾幗文明示范崗活動中，細化了巾幗文明示范崗競賽考核細則，在考核細則中兼顧共性和個性考核標(biāo)準(zhǔn)，共性考核標(biāo)準(zhǔn)占60%，包括安全、衛(wèi)生、計生、合理化建議和經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新五項主要內(nèi)容。個性考核標(biāo)準(zhǔn)占40%，由各崗位根據(jù)本崗位職責(zé)制定。由于目標(biāo)明確，便于操作，女工在工作中干有標(biāo)準(zhǔn)，比有內(nèi)容。采集方法研究所項目管理崗的女工在工作崗位上加班加點編寫科技攻關(guān)會戰(zhàn)署，項目申報和科研項目驗收等資料并進行科技攻關(guān)，今年，她們有5個局級科研項目全部順利通過驗收，其中4項分獲局級科技進步二、三等獎，并被局工會評為巾幗文明示范崗。綜合服務(wù)隊客房服務(wù)崗的女工，做到了床鋪、床單常換常新，干凈衛(wèi)生，樓道每天清掃兩次，使職工的居住環(huán)境干凈衛(wèi)生。物資供應(yīng)站保管組女工做到了杜絕假冒偽劣、不合格產(chǎn)品入庫和隨叫隨到，全年所處理單據(jù)未出現(xiàn)一次差錯，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評。
二、堅持辦實事好事，依法維護女職工的合法權(quán)益 依法維護女職工的合法權(quán)益，是女工組織的基本職責(zé)。
2004年我們主要抓好了三個方面的工作：一是從源頭參與維護女職工的合法權(quán)益。參與了《集體合同》關(guān)于女職工健康檢查、休假等條款的修訂，從而使女職工的保護工作得到合法化、制度化、規(guī)范化。全年兩次組織女職工187人次參加了健康檢查，查出患病女工58人次。建立了女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況。同時，為公司85名女職工辦理了安康保險手續(xù)，并為1名女職工職工了索賠手續(xù)，索賠金額800元。二是保質(zhì)、保量地發(fā)放了女工衛(wèi)生保健用品。三是增強服務(wù)意識，及時慰問住院、生育女工。女職工具有職業(yè)角色和家庭主婦的.雙重身份，許多女職工身心比較疲憊，我們做到了平時的關(guān)愛，困難時的幫助，生病住院時的慰問和照顧。全年慰問住院和生育女職工18人次。
三、以服務(wù)外闖市場為重點，廣泛開展姐妹獻愛心活動
隨著公司外闖市場步伐的加快，外闖市場的職工越來越多，如何服務(wù)外闖市場，解決外闖市場職工的家中問題，是公司女工委姐妹獻愛心活動的主題。3月份，儀修廠修線班工作量大，為確保外闖市場隊伍的大線需要，我們在女職工中倡議把迎“三八”文體活動，改為保地震一線生產(chǎn)，幫助儀修廠修線活動，得到了全處女工的積極響應(yīng)。3月5日，組織機關(guān)、二線的69名女職工，幫助修復(fù)大、小線80余根，解決了一線生產(chǎn)需要。隨著夏季到來，蚊蟲越來越多，為了解除外闖市場職工的后顧之憂， 4月30日，我們與團委聯(lián)合組成獻愛心志愿者團，到外闖市場職工家中開展更換窗紗、水龍頭等活動。在活動中，更換窗紗50米，修水龍頭8個，為8戶外闖市場職工家庭打掃衛(wèi)生。7月份，外闖市場職工王志偉家屬患病，需住院做手術(shù)，我們得知這一情況后，及時進行了慰問，并在她做手術(shù)時委派兩名女職工前去照顧直到痊愈。12月份，女工委根據(jù)外闖市場職工的調(diào)研情況，了解到外闖市場職工家屬迫切需要家庭教育知識，我們及時聘請了安克慧老師來公司為外闖市場職工家屬授課，受到了職工家屬的好評。
四、繼續(xù)開展讀書學(xué)技活動
2004年，我們按照局工會女工部的要求，以家庭周末學(xué)校為載體，多次組織女職工開展讀書學(xué)校活動。一是舉辦婦女法律、法規(guī)、婦科疾病預(yù)防、家庭教育等知識講座。全年舉辦各類知識講座5期，參加人數(shù)達469人次。二是為女職工訂閱《網(wǎng)絡(luò)世界》、《計算機之友》、《中國婦女》、《婦女生活》等報刊雜志，以女工小組為單位，組織女職工學(xué)習(xí)。三是為女職工開放圖書閱覽室，辦理借閱卡，滿足女職工學(xué)習(xí)要求。全年為25名女職工辦理了圖書借閱證，借閱圖書135冊。
五、積極開展各種文體活動，展現(xiàn)女職工風(fēng)采，活躍女職工業(yè)余文化生活
我們把組織開展健康向上的文化娛樂活動，作為陶冶女職工情操的重要途徑，在“三·八”、“五·一”、“十·一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日期間，分別組織了女職工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味運動、時裝表演等文化娛樂活動16場次，參加女職工689人次。這些活動的開展，不僅活躍了職工文化生活，增強了女職工體質(zhì)，而且也增強了女職工組織自身的凝聚力。
2004年女工工作取得了一定的成績，女工組織凝聚力和向心力逐漸增強。但也存在著不少問題，如：與其它部門的交流溝通不夠，信息不靈，網(wǎng)絡(luò)資源沒能充分利用等問題。我們決心在新的一年里，進一步拓寬工作思路，不斷改進工作作風(fēng)，使女職工工作再上一個新臺階。
一、在全處女職工中繼續(xù)深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明示范崗”，達標(biāo)競賽活動，力爭女工3人以上的崗位，有85%達到巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)。
二、以服務(wù)外闖市場職工家庭為重點，繼續(xù)開展姐妹獻愛心活動。
三、為提高女工綜合素質(zhì)，在女工中深入開展“讀本書，學(xué)一項技能”活動。
四、依法做好女職工合法權(quán)益的維護，及時組織女職工健康查體，按時為女職工發(fā)放衛(wèi)生巾。
2005年，我公司確立了“一個鞏固，兩個突破，三個提高”的工作目標(biāo)。全處女職工要緊緊圍繞這個目標(biāo)，立足崗位、勤奮工作、與時俱進，在新的一年里做了更大的成績。
關(guān)于工作總結(jié)2
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的`責(zé)任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;
其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!
工作反思總結(jié)不足之處和改進
在這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習(xí)慣，堅決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進一步提高自己的綜合素質(zhì)。
關(guān)于工作總結(jié)3
本學(xué)期的物理興趣小組的所有活動都已經(jīng)按照預(yù)期順利完成，在開展物理課外興趣小組活動中，取得一定的成績，是學(xué)生的能力得到了提高，知識面得到了擴展，增強了對物理的學(xué)習(xí)興趣，同時也發(fā)現(xiàn)了一定的不足，現(xiàn)就本學(xué)期的活動情況做如下總結(jié)：
1、在學(xué)期初制定物理課外興趣活動計劃，并提交物理教研組會議討論，爭取各科任教師的配合協(xié)作。把物理課外興趣活動與具體探究式課改及研究性學(xué)習(xí)過程結(jié)合起來，強調(diào)鍛煉提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用物理能力，豐富物理教學(xué)內(nèi)容，擴展學(xué)生的知識視野，提高物理學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力及技術(shù)技能；強調(diào)訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
2、結(jié)合學(xué)校科技教育以及高一學(xué)生學(xué)習(xí)的知識，下本學(xué)期開展了形式多樣的小組學(xué)習(xí)活動，專題講座，研究性學(xué)習(xí)等。激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)科技知識的興趣，提高了學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，同時對學(xué)生進行了愛國主義教育，增強學(xué)生的民族自豪感。
本學(xué)期的物理興趣活動在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生熱愛自然科學(xué)，理解人類和自然的關(guān)系，提高學(xué)生的'能力等方面均取得了較好的教學(xué)，但由于條件所限，一些更好的活動尚未得到充分開展，原因是傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主的觀念不易改變，以及受到學(xué)生課余時間不足、教教學(xué)設(shè)備有所限制、學(xué)校資金設(shè)備條件有限等因素的制約。
“興趣小組”的活動形式在新課改的大潮中，無疑是一種符合新課改精神，適合不同條件的學(xué)校進行開展的教學(xué)形式，只不過是教學(xué)的內(nèi)容要區(qū)別于傳統(tǒng)，重要的是要體現(xiàn)新課改的教學(xué)精神，按照新的理念來有針對性的設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。本學(xué)期的小組活動重要的是在于嘗試新內(nèi)容以及新的活動形式，取得了一定的積累性經(jīng)驗。
關(guān)于工作總結(jié)4
一、深化落實各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，進取應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍國際的實際情景，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了很多的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、進取應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的'一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情景，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xxxx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xxxx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，xxxx年4月份，進取準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
關(guān)于工作總結(jié)5
我鎮(zhèn)將加強基層黨組織建設(shè)與推進網(wǎng)格化治理兩項重點工作緊密結(jié)合，把支部建在網(wǎng)格上，深化紅色領(lǐng)航，為基層治理注入了澎湃動能。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、提升“引領(lǐng)力”，建強基層戰(zhàn)斗堡壘
我鎮(zhèn)采用調(diào)整、撤并等方式，將黨支部下沉一級，建在村（社區(qū)）綜合網(wǎng)格，同步選優(yōu)配齊網(wǎng)格黨支部書記并開展集體培訓(xùn)，將紅色力量充盈基層治理的“最后一公里”。基層工作者依托網(wǎng)格黨支部，把黨和國家的聲音進一步傳播，將黨群服務(wù)的觸角進一步延伸，讓先鋒模范的形象進一步彰顯，使“七人普”、群租房隱患排查、人居環(huán)境改善、疫情常態(tài)化防控等重點工作有了更直接有力的政治引領(lǐng)。
二、強化“凝聚力”，融合推動多元共治
網(wǎng)格黨支部既是黨員作表率的“示范點”，也是網(wǎng)格長、社區(qū)民警、城管隊員、調(diào)解員、網(wǎng)格志愿者的“歇腳點”，更是村民家門口的“服務(wù)點”，支部作為中心，凝聚了各條線基層網(wǎng)格工作者，融合了多股力量，奠定了堅實的基層治理基礎(chǔ)。小小支部工作室，時而有“小區(qū)事，我來議”的群策群力，時而有行政審批服務(wù)項目代辦的材料交接，時而有執(zhí)法人員、鄉(xiāng)賢聯(lián)合進行的'宣傳教育與矛盾調(diào)處，“魚水情”在紅網(wǎng)格得以厚植，多方協(xié)同、多元共治的格局逐步顯現(xiàn)。
三、激發(fā)“創(chuàng)造力”，工作成效異彩紛呈
網(wǎng)格黨支部建立以來，一批能干事、敢擔(dān)當(dāng)、善作為的基層干部走上了自己的舞臺，他們積極發(fā)揮主人翁精神，探索黨建＋社會治理的創(chuàng)新做法，取得了顯著成效。我鎮(zhèn)XX村的網(wǎng)格黨支部提煉了以“微陣地、微公益、微形象、微關(guān)愛、微榜樣”為載體的“五微”工作法，建好網(wǎng)格黨建陣地，鼓勵黨員干部在關(guān)愛幫扶、審批服務(wù)代辦等活動
中亮身份、亮形象、作表率，在百姓中有著“便民、高效、貼心”的美譽；洪莊村的網(wǎng)格黨支部致力于打造美麗鄉(xiāng)村“新時尚”，結(jié)合網(wǎng)格實際，積極推進垃圾分類、污染治理，使桃花水母、地衣、白鷺“遙觀宋劍湖三寶”重現(xiàn)……基層治理方式新意頻出，工作質(zhì)效蒸蒸日上。
關(guān)于工作總結(jié)6
20xx年，清水河縣維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實各級綜治維穩(wěn)工作會議精神，對照《呼和浩特市20xx年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，強化措施，狠抓落實，為全縣的經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。現(xiàn)將一年來我縣維護穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任
1、強化目標(biāo)責(zé)任管理。年初，在全縣政法工作會議上，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣綜治委成員單位的主要負責(zé)人簽訂了社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并制定了具體的考核細則。縣委、縣政府對縣維穩(wěn)辦、縣各級維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組、各專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員及時進行了充實和調(diào)整，完善指導(dǎo)、督辦工作機制，組織體系更加完備，工作職責(zé)更加明晰。
2、強化目標(biāo)責(zé)任的落實措施。縣綜治委對20xx年度社會治安綜合治理工作中存在問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位提出了整改意見，要求針對存在的問題，落實整改。縣綜治委、縣委組織部按照上級要求，下發(fā)了《關(guān)于建立全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部綜治維穩(wěn)工作實績檔案的意見》，對全縣正科級單位的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了綜治維穩(wěn)工作實績檔案。由于加大了目標(biāo)責(zé)任的落實措施，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對綜治維穩(wěn)工作的認識普遍提高，責(zé)任更加落實。
（二）化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定
1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。縣委、縣政府高度重視維護穩(wěn)定工作，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺履行維穩(wěn)工作的.第一責(zé)任，先后多次召開專題會議研究部署維護社會穩(wěn)定工作。縣綜治委、縣維穩(wěn)辦把全縣維護社會穩(wěn)定工作總體要求細化為具體工作標(biāo)準(zhǔn)，納入全縣社會治安綜合治理考評的主要內(nèi)容，定期暗訪測評，及時通報整改，嚴(yán)格考評獎懲。
2、完善工作機制。縣維穩(wěn)辦先后制發(fā)了《清水河縣維護社會穩(wěn)定工作規(guī)則》和《清水河縣維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)》、《清水河縣深入推進社會矛盾糾紛排查化解工作實施方案》等一系列文件，對全縣各級各部門的工作內(nèi)容、責(zé)任主體、條塊關(guān)系、歸口辦結(jié)等機制性問題，作出了更加科學(xué)明確的界定，具有較強的操作性。根據(jù)形勢和任務(wù)的需要，明確了縣維穩(wěn)辦為正科級常設(shè)機構(gòu)，按程序配備了縣維穩(wěn)辦專職副主任。
3、加強隱蔽戰(zhàn)線的斗爭。調(diào)整了各級國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組和公安國保部門成員，完善了組織機構(gòu)，定期組織開展研判國家安全面臨的形勢，準(zhǔn)確把握敵社情動態(tài)，隨時掌握敵社情變化的新動向、新手法、新特點，有針對性地開展工作。一是切實加強了情報信息和偵查控制工作，嚴(yán)密防范和堅決打擊各種敵對勢力和敵對分子利用民族和宗教問題、人民內(nèi)部矛盾、非政府組織、互聯(lián)網(wǎng)等進行的滲透、破壞和顛覆活動。截止目前，我縣共搜集各類重要情報信息6條，預(yù)警情報7條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù)，牢牢掌握了對敵斗爭的主動權(quán)。二是全面開展了國內(nèi)安全保衛(wèi)基礎(chǔ)對象調(diào)查工作，做好對各種不穩(wěn)定因素的排查和處置工作。20xx年1至11月份，對列入工作視線的國保重點人員進行了責(zé)任分解，落實到民警，層層簽訂了責(zé)任狀，確保不發(fā)生失控和漏管現(xiàn)象。對掌握到參加邪教或有害氣功組織的人員進行了說服教育，并詳細的登記造冊，同時多次對分布在城關(guān)鎮(zhèn)等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的22家網(wǎng)吧、個體印刷、打字等經(jīng)營者情況進行了詳細的調(diào)查摸底，確保了我縣無邪教聚集、無邪教流竄現(xiàn)象發(fā)生。三是為保證重大節(jié)日期間實現(xiàn)零插播、零滋事、零進京目標(biāo)，縣里還專門制定了《清水河縣委防范和處理邪教問題應(yīng)急預(yù)案》，為處理突發(fā)事件提供了有力的保障。
4、抓緊制定社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制。今年我縣將社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作納入到維護社會穩(wěn)定和社會治安綜合治理考評體系。在企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)涉牧、教育醫(yī)療、涉法涉訴、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等容易引發(fā)社會矛盾的
重點領(lǐng)域，努力探索建立社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制。針對工程建設(shè)中極易發(fā)生矛盾糾紛的實際情況，目前我縣正在醞釀制定工程建設(shè)項目風(fēng)險評估機制。凡是新建工程未經(jīng)穩(wěn)定風(fēng)險評估不得盲目開工；評估出的嚴(yán)重隱患凡是未得到妥善化解不得擅自開工。今后我縣要將社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制逐步推廣到各個建設(shè)領(lǐng)域，作為各級黨委、政府和各職能部門做決策、出政策、上項目、搞改革的前置程序和必備條件，預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。
5、深入推進社會矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。作為三項重點工作之一，我縣今年將深入推進社會矛盾化解工作擺上重要議事日程，列入干部年終考核重要內(nèi)容。通過建機制、立方案、定制度、明責(zé)任等一系列工作，初步形成了由黨政主導(dǎo)，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解協(xié)調(diào)配合，多方力量共同參與的大調(diào)解工作格局。一是全面落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。成立了清水河縣推進社會矛盾化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽組6名處級干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、107名科級干部包村(居)委會、15名處級干部包單位，組成工作組下訪到基層一線開展社會矛盾化解工作。二是健全了工作平臺，完善了組織網(wǎng)絡(luò)。全縣共有調(diào)解委員會73支1134人，調(diào)解中心6處。三是建立健全了排查調(diào)處機制。建立了聯(lián)合排查、綜合研判和分類處理、分類化解機制，健全了工作臺賬和排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)信息庫，有效地提高了矛盾化解工作體系的整體效能。四是針對我縣舊城改造實際情況，專門成立了清水河縣舊城改造矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在舊城改造過程中成功化解了因征地拆遷引發(fā)的多起群體性矛盾。今年全縣共妥善處置各類矛盾糾紛232件，調(diào)解成功217件，調(diào)解成功率達93.5%，全年未發(fā)生一起進京、到自治區(qū)、到呼市滋事的件。
（三）深化嚴(yán)打整治，優(yōu)化治安環(huán)境
1、今年以來，公安機關(guān)共立刑事案件697起，破獲179起，抓獲各類犯罪嫌疑人173人；受理治安案件962起，查處924起，查處違法人員460人。檢察機關(guān)批準(zhǔn)逮捕各類刑事犯罪案件105件154人，決定逮捕4件4人，審查移送起訟案件151件201人，提起公訴126件176人。審判機關(guān)受理刑事案件147件，審結(jié)刑事案件129件。及時打擊嚴(yán)重刑事犯罪，查處違法行為，起到了震懾犯罪、教育群眾的社會效果。
2、大力開展突出治安問題的排查整治活動。今年以來，經(jīng)縣綜治委組織，各綜治部門協(xié)調(diào)配合，先后開展了除五霸、抓五小、治爆輯槍、打擊邪教組織活動、旅館業(yè)和娛樂場所專項整治、公共安全管理、校園及周邊治安環(huán)境整治、掃黃打非、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)吧及電子游戲整治、打擊破壞、盜竊電力(廣播電視、通信)設(shè)施、打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷等一系列專項行動，全縣治安大局始終保持在平穩(wěn)、可控狀態(tài)，公眾安全感進一步得到增強。
關(guān)于工作總結(jié)7
親愛的小學(xué)生朋友們，初中生朋友們，周校長，以及我可親、可愛、可敬的戰(zhàn)友們，大家上午好！現(xiàn)在由我為大家做上周的工作總結(jié)。
親愛的孩子們，我們經(jīng)過3月份的感恩月和4月份的成長月，在這綿綿細雨中，我們迎來了5月的實踐月。在這周里，老師欣喜的發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們進步飛快，不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)知識上，而且體現(xiàn)在行為習(xí)慣上。
經(jīng)過我的觀察，發(fā)現(xiàn)在這周里孩子們的進步都很大。我們的小朋友和大朋友在樓內(nèi)（外）站隊更快、更靜、更整齊了。中學(xué)生在樓外站隊也能做到安靜有序，自己班級的口號聲音非常洪亮，干脆，更有氣勢了。跑步和體能訓(xùn)練都嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)要求去做，真正的做到了為自己負責(zé)，為班級負責(zé)，很值得表揚。我們的小學(xué)生在間操期間，都能夠非常認真的去做每一個動作，非常棒！而且我們的老師都能夠和孩子們一起做操鍛煉，形成了一道亮麗的風(fēng)景！
還有，讓我感受最深的是在成長月活動中的一件小事，很值得我學(xué)習(xí)，下面把這件事說出來與大家共勉。在我們成長月活動結(jié)束后，有個同學(xué)問我，說老師：“你認識王同學(xué)嗎？”我很奇怪的是說：“認識啊”。接著這個同學(xué)告訴我說：“老師，你知道嗎，我很認真的給他寫了一封長長的信，并且連拼音都注上了。”當(dāng)時我很驚訝，初一的孩子，做事竟然這么的細心、耐心、專心，更重要的是非常有愛心，有責(zé)任心，讓我很感動！這個同學(xué)就是7。2班的李同學(xué)，我知道李同學(xué)只是大孩子中的一個代表，他們都是以這樣的愛心去關(guān)心小朋友們
成長的！這么小的一件事兒，他們都能夠以這樣認真負責(zé)任的.態(tài)度去做，那么在未來的道路上，還有什么事情做不好呢？
孩子們真的是進步了，成長了！孩子們的進步和成長，就是我們南區(qū)學(xué)校的進步和成長！可愛的孩子們， 南區(qū)的所有人，都團結(jié)向上，勤奮務(wù)實！南區(qū)所有老師都愿意竭盡全力的為你們的成長筑石鋪路，南區(qū)學(xué)校的未來是屬于你們的，讓我們一起筑夢南區(qū)，放飛夢想吧！
最后祝愿我們南區(qū)學(xué)校越辦越越紅火，桃李滿天下，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！更重要的是祝愿所有的戰(zhàn)友和孩子們，身體健康，開心快樂每一天！
關(guān)于工作總結(jié)8
為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)院學(xué)生會維權(quán)部成功舉辦“誠信3.15”主題活動。個活動過程進行的比較順利，基本達到了活動的目的，成功的對全院大部分師生進行了宣傳，并留下了對學(xué)校各項設(shè)施的寶貴意見。對廣大師生樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。
20xx年3月15號中午，維權(quán)部所有成員全部準(zhǔn)時在學(xué)校食堂門口集合，按照預(yù)定的活動方案開展活動。活動過程中我部收集了很多學(xué)生對學(xué)校的意見，其中大部分都是對寢室和教學(xué)樓各項設(shè)施的意見。接下來我部會對所有意見進行整理，匯總分類，有針對性的去解決各類意見。本次活動我部不僅收集了意見，還宣傳了3.15關(guān)于消費權(quán)益的知識，提高了同學(xué)們維權(quán)的意識和能力。
由于是20xx年我部的`第一次活動，同時也是12級新生第一次參加戶外宣傳類活動，因此通過活動也暴露出很多的問題。具體表現(xiàn)如下：
1、我部原計劃與法學(xué)系維權(quán)部合作一起舉辦這次活動，但是在時間的把握上沒有做到統(tǒng)一，他們僅僅10多分鐘就結(jié)束了活動造成兩部門的活動不統(tǒng)一。
2、準(zhǔn)備不充分，沒有設(shè)定特殊情況處理辦法。致使表演部分無法按計劃進行時沒有替代方案。
3、分工不夠明確造成現(xiàn)場比較混亂，有些部員不知道該做些什么，出現(xiàn)問題不能自告奮勇的去解決。
4、個別部員不夠積極、怯場，看到很多人時緊張不能自然的和同學(xué)們?nèi)ソ涣鳌?/p>
5、著裝不統(tǒng)一，沒有按照原定目標(biāo)統(tǒng)一著裝。
針對以上問題，為了我部以后的活動能夠更加順利的進行，特實行以下的解決方案：
1、和其他部門聯(lián)合舉行活動時，活動前一定要和部門負責(zé)人徹底溝通。在活動時間、地點、方式上做到一致，派專人負責(zé)，責(zé)任到人。
2、活動準(zhǔn)備階段撰寫特殊情況應(yīng)急辦法，成立應(yīng)急小組，由副部長任小組長。正常情況按計劃進行，如遇特殊情況由應(yīng)急小組長帶領(lǐng)應(yīng)急部員按應(yīng)急計劃實施。
3、分配任務(wù)時要細致，做到事事有人做，人人有事做。讓部員明確自己的職責(zé)，留2-3人為預(yù)備人員。
4、平時注重部員綜合素質(zhì)的提升，多舉行部門活動，增強部員的個人能力和凝聚力。如：維權(quán)杯綜合素質(zhì)大賽、重走“納新”路、誰是臥底、無領(lǐng)導(dǎo)面試等活動。
5、改革例會制度，改變“部長說—部員聽”的例會方式，增加部員參與的環(huán)節(jié)，增加部員發(fā)言的時間。
6、活動策劃階段多和部員交流，避免部員被動接受，引導(dǎo)部員主動參與，提高部員的工作積極性和工作參與度。
對于活動過程中出現(xiàn)的一些問題。我部作了深刻的反思，發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，下次例會會專門總結(jié)。相信這樣的現(xiàn)象以后不會再發(fā)生。我相信通過我們的不懈努力維權(quán)部的明天一定會更好！
關(guān)于工作總結(jié)9
課堂是教育教學(xué)研究的基地，標(biāo)志著教學(xué)研究的重心要置于具體的課堂教學(xué)情境中。我們學(xué)校乘上新課程的航船，全體教師繼續(xù)更新教育思想和教育觀念，改革教學(xué)方法，各教研組面向?qū)W生均有序地組織了一系列教育教學(xué)研究活動；在做好課堂教學(xué)面向?qū)W生的同時，圍繞教科處開校工作計劃，參加競賽和教學(xué)活動，取得了可喜的成績。總結(jié)如下：
一、有力的領(lǐng)導(dǎo)小組是成功的前提
在開校初的《校本教研工作計劃》中，成立了以校長為組長，以教導(dǎo)主任、教科主任為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力的督促和推進了校本教研的工作進程。在開展工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入工作當(dāng)中，全力促進素質(zhì)教育，圍繞科研氛圍的營造、教育理論的宣傳、常規(guī)教研的落實、考試改革的研究等重點工作，開拓創(chuàng)新，真正突出以校為本的教研，使我校逐漸形成了以教育科研為學(xué)校的成名之源。
二、完善了教研組織，健全了教研制度
開校初，各教研組根據(jù)教育局教研室、中樞二小及校本部教研工作要點，結(jié)合各組教師實際，均制訂出了切實可行的學(xué)期教研工作計劃和學(xué)科課題工作計劃，加強了對教師教研、教改的課題指導(dǎo)。真正樹立科研興校的辦學(xué)理念，建立教學(xué)研究的保障機制，整合學(xué)校教科處、教導(dǎo)處、教研組、年級組和課題組等的力量，建立直接服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教師專業(yè)成長的開放的學(xué)校教研網(wǎng)絡(luò)；充分發(fā)揮教師個人、教師集體和教研專業(yè)人員等校內(nèi)外各方面的作用，為教師交流信息、分享經(jīng)驗、發(fā)展專業(yè)、展示成果提供了平臺。
三、提高認識，豐富校本教研含義
學(xué)校是教育教學(xué)研究的基地。意味著教學(xué)研究的'重心要置于具體的學(xué)校教學(xué)情境中，教學(xué)研究的問題要在學(xué)校真實的教學(xué)情境中發(fā)現(xiàn)、并進行分析，最終解決。正基于這點，我們組織教師不斷提高研究水平，充分發(fā)揮教師集體的研究潛能和意識，不斷提高研究的解決教學(xué)實際問題的能力，提高課程開發(fā)和建設(shè)的能力，形成在研究狀態(tài)工作的職業(yè)生活方式。做到了相互學(xué)習(xí)、共同切磋、分享交流、提高教學(xué)研究水平。
四、各教研組措施得力，活動有序進行
本學(xué)期，學(xué)校結(jié)合實際，將原來的13個教研組整合為現(xiàn)在的7個教研組，使得各教研組的教研方式多種多樣，活動精彩紛呈。
1、語文組：學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教師的教育觀念；教學(xué)工作繼續(xù)以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為主；老師們以新理念指導(dǎo)教學(xué)，牢固樹立學(xué)生為主、以平等、寬容的態(tài)度對待學(xué)生，在溝通和“對話”中實現(xiàn)師生的共同發(fā)展，并照計劃開展了10堂高質(zhì)量的教研課。
2、數(shù)學(xué)組：注重理論學(xué)習(xí)，提高了教師的綜合素質(zhì)，并以新課改為契機，努力探索新的教學(xué)模式。積極參加課改實驗，做好課題研究。本學(xué)期，加大了對一、二年級課改班的研究力度，利用集體備課、集體學(xué)習(xí)等形式，針對教師在實施新教材中遇到的問題，研究新教材的特點、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方式，努力探索具有我校特點的教學(xué)模式。
3、英語組：組織全校英語教師學(xué)習(xí)《課改綱要》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》，提高了英語教師教學(xué)理論，開展了“班級英語現(xiàn)狀”、“如何對待班中后進生”等教學(xué)沙龍，有力地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
4、藝體組：組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高教師業(yè)務(wù)能力。開展了具有特色的藝體活動，促進學(xué)生全面發(fā)展。并配合學(xué)校完成了學(xué)生的養(yǎng)成教育和11月的學(xué)校冬季校運會。
5、綜合組：在教研活動上突出一個“新”字。《科學(xué)》、《自然》學(xué)科圍繞“三新”開展教學(xué)課堂研討、說課、上課評課活動。并進行了《在自然課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識》、《自然課教師的基本功及訓(xùn)練》等四次培訓(xùn)，大大提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、遠程教育教研組：進一步作好向教師進行遠程教育宣傳工作，探討遠程教育資源與學(xué)科課程教學(xué)整合、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與課堂教學(xué)整合的途徑和方法；組織培訓(xùn)青年教師使用計算機，利用遠程教育資源制作實際上課所用的多媒體課件，更好地利用遠程教育資源；建立健全現(xiàn)代遠程教育檔案。
7、信息技術(shù)教育教研組：該教研組圍繞“研”字作文章。本學(xué)期開校初，根據(jù)實際情況新增建信息技術(shù)教育教研組。本組本著從現(xiàn)代信息技術(shù)教育的研究出發(fā)，開展形式多樣的教研活動，取得良好的效果。
緊張忙碌的一學(xué)期已過去，回頭看看我們走過的路，有我們值得回味的，因為我們一起努力過、奮斗過；也有我們感到遺憾的，因為受條件的制約，我們還有很多做得不夠好。我們堅信，隨著學(xué)校教學(xué)條件的改善和我們不斷的進取，我們一定會突破一個個瓶頸，從勝利走向勝利！
xxxx學(xué)校
20xx０７
關(guān)于工作總結(jié)10
這么快一年又過去，在這年之間發(fā)生的事也不少，年前我去了酒吧工作，在那里做我很開心，不過有人卻不喜歡我在那里做，我做了幾個月就不做。
我不想讓她擔(dān)心所以我就離開了這個地方，出來之后我在家里呆了十幾二十天，覺得好悶，然后我去了東旺市場找了一份工作，做了幾天，我覺得那里工資太低，后來我朋友幫我介紹到火車站那里做服裝。我很喜歡這份工作，不過我在火車站做的時候整個人變了很多，態(tài)度也差了很多，沒有一天能有好過，動動就發(fā)脾氣，我好壞啊，我在那做了沒多久就走。
離開那里我好難過，我記得那天還是我媽生日，不過我回到家沒有說些什么，開開心心的幫我媽過生日，在家呆沒多久，我又回交通學(xué)院工作，其實我不想回那邊做的，我又不想出去找工作。
所以我就回去，過去做、剛開始很開心、后面知道自己上當(dāng)，好后悔啊，一個月才做那么點工資，一點都不夠我用，還要拿回家，我遲了工不做，后來我在紅星那邊找工作。在一家超市面試領(lǐng)班，成功，不過我堂哥卻把我叫回他那里做，我別無選擇，我答應(yīng)，剛進來也不知道該說什么好，在這一年我換了好多工作，經(jīng)過很多事。
也可以說20xx年是我最難忘的'一年，來來回回都不知道遇見了多少人，好的也有壞的也有，得到的卻沒有，失去的卻很多，人的一生就這樣嗎？走錯一步就很難回的了頭，在明年我要好好的做回我自己，好好的干我的事業(yè)，不在亂想、該做就做、該忘的就忘，新的一年新的開始。
關(guān)于工作總結(jié)11
我司XX年通過公開投標(biāo)中標(biāo)中國江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農(nóng)商行）綜合大廈物業(yè)管理項目，于XX年1月15日派員介入?yún)墙r(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場安全防范和電梯駕駛服務(wù)，XX年5月初正式接管吳江農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于XX年8月由吳江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國銀監(jiān)會成立以來全國第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。吳江農(nóng)商行總行綜合大樓位于吳江市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發(fā)電機。主要功用為吳江農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營業(yè)業(yè)務(wù)。
吳江農(nóng)商行項目與其他物業(yè)項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發(fā)方、業(yè)主方均為吳江農(nóng)商行，不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設(shè)施，會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等服務(wù)較多，對此類服務(wù)的要求較高。再次，因為開發(fā)方（業(yè)主）與使用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，吳江農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會監(jiān)事長親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后，因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在房屋開發(fā)、接管驗收與管理維護上不及專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正規(guī)。
我處5月初進駐吳江農(nóng)商行綜合大樓以來，在設(shè)施設(shè)備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：
一、工程人員跟進相關(guān)施工，加強對設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。
1、公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。
2、我處工程人員進行了合理分工，采取根據(jù)所長，分工跟進的方式，分組對各類施工進行現(xiàn)場跟進，與施工單位現(xiàn)場施工人員進行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。
3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當(dāng)時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。
二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發(fā)現(xiàn)和匯總，報業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進，并全程跟蹤。
1、在吳江農(nóng)商行總行綜合大樓通過相關(guān)政府部門的'竣工驗收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗收的標(biāo)準(zhǔn)進行接管驗收，由于農(nóng)商行開發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進駐后多次通過各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。
2、進駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題，并進行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時向業(yè)主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對整改效果進行驗證。
三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實到人，嚴(yán)格執(zhí)行。
1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項質(zhì)量記錄進行分類管理。
2、我處在農(nóng)商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設(shè)施設(shè)備進行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)吳江農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點，對人員進行了相關(guān)操作、維護方面的培訓(xùn)；對各項規(guī)章制度進行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進行工程服務(wù)活動。
四、積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問題及時處理。
進駐以來，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對包括工程遺留問題在內(nèi)的較多存在問題進行了溝通處理。
服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理。維護設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
五、加強設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預(yù)案》處理。
1、服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對大樓進行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設(shè)備進行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節(jié)約電能。
2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進駐以來，大樓發(fā)生過停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進行了處理，避免了事態(tài)擴大。
3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，ck報警器不能正常設(shè)防等問題，我處均將相關(guān)問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決。
農(nóng)商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強了員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來，我處維護了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，提供了多次會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)和會所服務(wù)；安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車輛進行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節(jié)茶話會”、“大學(xué)生交流會”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：
1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領(lǐng)導(dǎo)對于會務(wù)服務(wù)及宴會服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細節(jié)與時效性方面要求較高。現(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。
2、保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。
3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。
4、部門之間配合方面有待加強，有時候遇到一些臨時性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進行突擊性服務(wù)工作時，顯得手忙腳亂。
基于以上問題，服務(wù)處采取如下改進措施：
首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規(guī)范日常管理，對服務(wù)質(zhì)量進行多頻次實時監(jiān)控。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。
第四，加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動，部門制訂培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格落實，同時鼓勵員工自學(xué)。
第五，在提高項目盈利能力方面，我們設(shè)想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務(wù)、宴請服務(wù)；工程人員、保安人員在需要時，可以協(xié)助客服服務(wù)；辦公室管理人員也可以進行前臺接待、小安裝小修補等工作。
第六，進駐近一年以來，本項目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強團隊文化建設(shè)，增強員工對于公司、服務(wù)處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，蘇房物業(yè)吳江農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強內(nèi)部管理，堅持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
關(guān)于工作總結(jié)12
20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護
A、 客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的`協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長期在消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
關(guān)于工作總結(jié)13
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)您們好：
20xx年，在勘察設(shè)計院xx渡項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人結(jié)合崗位實際工作，樹立了良好的政治思想覺悟，較好的完成了組織交給自己的各項任務(wù)。下面就我個人一年來的工作情況做以下總結(jié)，不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
20xx年7月我來到xx渡水電站，駕駛xxxx，全年未發(fā)生任何交通事故，違章現(xiàn)象。回顧20xx年的工作，自己能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加項目部和試驗室組織各項活動，不斷提高自身素質(zhì)。自己作為一個駕駛員，努力做到汽車發(fā)動，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中應(yīng)始終保持一個清醒頭腦，駕車時不能有半點馬虎、集中精力、按章操作。“十次事故九次快、思想麻痹事故來”，因此自己應(yīng)時刻把安全放心上，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)。以工作為主，絕不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開快車，不酒后駕車、疲勞駕車、集中思想行駛、不閑談、按章駕駛，做到禮讓三分，牢記自己的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作、謹(jǐn)慎駕駛，防止事故發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速慢行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛、勤儉節(jié)約，在20xx年的車輛維修方面，自己做到先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量，比價格，力爭做到勤儉節(jié)約，降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛。
其次是加強團結(jié)，服從管理，在做好本職工作的同時，應(yīng)積極參加單位組織的.各項活動。作為一名駕駛員，工作有點特殊性，經(jīng)常出車，工作中要加強管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同事，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實，自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。從我做起，不斷加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。
回想20xx年的工作情況，工作中還存在這樣或那樣的缺點，如：各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高，再就平時自己個性比較強，說話是不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，敬請大家諒解。總之在20xx年，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的人生觀、世界觀，克服困難，改正缺點，加強團結(jié)，遵章守紀(jì)，誠心實意接受批評。工作中要愛崗敬業(yè)，加強安全意識，把安全責(zé)任落在實處，做好自己的事情，為糯扎渡水電事業(yè)做出自己的貢獻。
以上是我對20xx年工作的總結(jié)，如有不當(dāng)?shù)牡胤骄凑埜魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評指證。
勘察設(shè)計研究院xx渡項目部
駕駛員：趙xx
20xx年x月xx日
關(guān)于工作總結(jié)14
一、提高了審計的工作效率
**市審計局經(jīng)濟責(zé)任科對某局局長開展任期經(jīng)濟責(zé)任審計過程中，拷貝來該局及所屬單位**年至**年五年的備份電子數(shù)據(jù)，每年各一套，數(shù)據(jù)共七萬余條。針對龐大的數(shù)據(jù)庫，通過AO系統(tǒng)，采集和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，利用SQL語句進行查詢，對各種審計資料進行整理、分類、匯總和計算，解脫審計人員繁雜的手工勞動，提前二十天完成了審計任務(wù)。通過使用AO實施該項目，不僅使我們審計小組人員縮短了現(xiàn)場審計時間，提高了審計效率，而且都熟練掌握了AO軟件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、審計底稿編寫等功能。
二、實現(xiàn)了審計方法的轉(zhuǎn)變
以往的審計，主要是采用手工審計的方式，計算機的應(yīng)用也只是停留在文字處理和表格處理等方面。這次審計，我們嘗試了從單一手工審計向計算機審計與手工審計結(jié)合的模式過渡，從審計方法上有了新的突破。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實等方面，我們完全是運用計算機完成的，沒有使用手工賬簿，另外，審計中的很多問題也是通過運用計算機進行了數(shù)據(jù)的查詢、篩選、匯總后再進行手工核實。一些問題通過手工發(fā)現(xiàn)了線索后，又是通過計算機進行全面查詢，將同類問題全部查找出來的。由傳統(tǒng)的賬薄式審計向數(shù)據(jù)式審計轉(zhuǎn)變。
三、降低了審計的風(fēng)險
傳統(tǒng)手工審計條件下，審計人員為了提高工作效率常采用抽樣審計方法，而抽樣審計本身就具有一定的風(fēng)險。計算機輔助審計正是解決這一矛盾的有效途徑，這次利用計算機不僅使抽樣技術(shù)更科學(xué)，還能對某些重要項目進行詳細審計，這就在大大提高審計效率的同時，也降低了審計風(fēng)險。
四、擴展了審計的范圍
手工審計條件下，面對大量的業(yè)務(wù)只能進行抽查，容易掛一漏萬，而計算機審計可將手工無從查找的問題從眾多的數(shù)據(jù)中很方便、快捷地查出來，在短時間內(nèi)根據(jù)表間關(guān)系找到同一筆業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，解決了手工審計無法直接完成的問題，并為對重點問題進行抽查提供了數(shù)據(jù)源。另外，利用計算機輔助審計，使根據(jù)一些法規(guī)進行有目的的查詢也變得簡便易行且針對性更強，充分體現(xiàn)手工審計和計算機審計結(jié)合的優(yōu)越性。
五、實現(xiàn)了審計資料的.共享
在審計過程中，審計組組建局域網(wǎng)，審計數(shù)據(jù)可進行共享，每位參審人員都可以隨機使用，一些數(shù)據(jù)在進行處理后，其他同志就不需要再重新整理，避免了重復(fù)勞動。同時，通過審計軟件提供了審計方案、基礎(chǔ)資料、審計取證、工作底稿等業(yè)務(wù)文書的功能，這樣就使得審計工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
六、排除外界對審計工作的干擾
計算機審計較好地排除外界對審計工作的干擾，在傳統(tǒng)審計工作中，審計人員往往要進駐被審計單位開展工作，由于涉及到一系列的利益，審計人員在工作過程中會受到較多干擾。而計算機審計則不需這樣，審計人員可以直接調(diào)用被審計單位的財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，足不出戶對被審計單位進行審計并得出準(zhǔn)確的審計結(jié)論，在排除干擾的同時也降低了審計的成本，實現(xiàn)了局領(lǐng)導(dǎo)要求的同城送達審計目的。
關(guān)于工作總結(jié)15
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
一、專業(yè)知識能力方面：
1) 產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型
號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況；
2) 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水
平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3) 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。
4) 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場
需求分析。
5) 專業(yè)知識方面：進一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的'知識，以便能更好的
和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6) 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有
效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
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