【必備】年終工作總結(jié)三篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
在這一年里，我從面對個人客戶走向公司客戶，承擔了更多的理賠工作；而且，隨著業(yè)務(wù)量的增加，我對理賠工作有了更深層次的認識；在業(yè)務(wù)量增加和認識提升的雙重推力下，我的工作效率和學習能力得到較大的提高。
一、 主要工作表現(xiàn)及成績
1、承擔了更多的理賠工作。下半年，公司讓我負責汽車廠的理賠工作，既是為我提供更好的鍛煉機會，又是對我工作能力的肯定。雖然很大挑戰(zhàn)，但我不畏懼，更加珍惜和努力地工作，爭取做到盡善盡美。
2、提高了業(yè)務(wù)能力、工作能力。在這一年里，通過實踐和思考總結(jié)，我不斷提高自身業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)能力，有效提高簽收審核索賠單證、理賠核算的速度。
3、加深了對理賠工作的認識。通過工作的積累，我漸漸認識到，理賠工作在公司業(yè)務(wù)流程中處于中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的作用，其上面環(huán)節(jié)是查勘定損，下面環(huán)節(jié)是賠付結(jié)案，因此，其上下溝通非常重要；同時，這份工作涉及到計價，必須具備與客戶交流和談判的能力，這直接影響公司品牌的建立。
4、嚴于律已，嚴格執(zhí)行公司的八大禁令，自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是。不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；不允許他人利用本人的影響謀取私利
二、存在問題
總的來說，雖然這一年我有了較大的進步，但也存在一些不足之處。例如業(yè)務(wù)量多時易出現(xiàn)急躁情緒，有些客戶服務(wù)不及時，考慮問題不夠全面，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力有待提高。另外，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，力求杜絕類似失誤的發(fā)生。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
三、20xx年的'工作目標
1、提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)形象。理賠工作必須與客戶溝通，是一個宣傳公司理念的過程，如果做得不好，往往會影響公司的形象。當前，我已具備一定的業(yè)務(wù)能力，希望往后可以提高服務(wù)能力，為公司樹立良好的社會形象。
2、認真加強學習，提高工作效率。處理汽車廠的理賠工作，其業(yè)務(wù)量很大，我認為它與個人客戶應(yīng)有很多不同之處，其工作方式也應(yīng)有所改變。在往后的工作中，我會邊實踐邊分析邊總結(jié)，不斷改善工作方法，提高工作效率。
3、提高談判能力，實現(xiàn)有效降賠。在理賠計價時，不僅要讓客戶滿意，同時也應(yīng)具備談判能力，這樣才能實現(xiàn)有效降賠，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在新的一年里，我會加強這方面的學習。
回顧一年來的工作，我在工作上、認識上、學習上取得了加大的進步，但也存在不足之處。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的理賠人員。
年終工作總結(jié) 篇2
時間流逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。回顧一年來走過的歷程，在項目部的正確領(lǐng)導下、在與檢修分廠電氣車間的緊密配合下，電氣專業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了全年的檢修維護工作。一年來各項檢修工作都能做到合理安排，有條不紊的開展，沒有發(fā)生人身傷害和設(shè)備損壞事故，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故的目標。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、遵章守紀，按規(guī)操作
每周進行兩次不少于1小時的安全學習活動，每月進行一次安全技術(shù)交底，明確告知工作中的危險點及發(fā)生事故的防范措施，讓每位員工在思想上時刻保持高度的警惕性。進一步加強安全知識的宣傳普及。進一步反省了自己、統(tǒng)一了思想、規(guī)范了作業(yè)行為，對如何預防事故，確保自身安全，杜絕違章操作指明了方向。一年來的安全工作來之不易，我們一定要戒驕戒躁，把好的工作習慣繼續(xù)延續(xù)下去。
二、精心組織、嚴把質(zhì)量關(guān)
通過對問題的及時發(fā)現(xiàn)與處理，沒有影響蒸發(fā)系統(tǒng)的正常生產(chǎn)，并且短時高效的完成檢修任務(wù)受到了業(yè)主的一致好評。同時，我們對今后更好的做好檢修維護工作也充滿了信心。通過對電機的保養(yǎng)，可以及時發(fā)現(xiàn)一些平時巡檢發(fā)現(xiàn)不了的問題并且能夠進行處理，避免了不必要的設(shè)備損壞。通過對保養(yǎng)后的電機進行觀察，發(fā)現(xiàn)運行穩(wěn)定性大大提高，能夠很好的滿足生產(chǎn)的需要。
三、眾志成城、渡過難關(guān)
由于執(zhí)行兩班倒制度，導致部分勞務(wù)人員辭職，面對人數(shù)和實力大大減弱的情況，全體電氣人員并沒有退縮，而是凝成一股勁，埋頭苦干，加班加點，渡過了最艱難的時刻。后來，在幾次申請之下，人員總算配齊，但力量遠遠達不到先前水平，還需要我們進一步努力，做好以老帶新，通過最短的時間來培養(yǎng)一支技術(shù)過硬的'檢修隊伍。
四、需要加強和改進的方面
繼續(xù)加強班組管理水平，不定期開展班組交流會，了解班內(nèi)成員的思想狀況，讓全體電氣人員樹立服務(wù)意識、憂患意識、全局意識。組織全體電氣人員，進行專業(yè)知識和技能的學習培訓，提高自身水平，讓每個人都能獨當一面。進一步提高檢修質(zhì)量，嚴把質(zhì)量這道生命關(guān)卡，讓xx檢修品牌在市場經(jīng)濟的浪潮下立于不敗之地。
成績是屬于過去的，要想把檢修維護工作的做得更好，我們還任重而道遠。在接下來的一年里，我們會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，面向未來、開拓創(chuàng)新，在今后的工作中我們會以更高的標準來要求自己。
年終工作總結(jié) 篇3
在的教育教學工作，我繼續(xù)探索教育教學規(guī)律，有意識地培養(yǎng)學生觀察、分析、解決實際問題的能力，讓學生在輕松愉快的氛圍中形成對書本知識的綜合、遷移、拓寬和加深，從而達到預期的教學目標和要求。
一、以學生為主體，實施開放式
教學為適應(yīng)新課程理念下的素質(zhì)教育，我摒棄傳統(tǒng)的“填鴨式”的教學模式，不斷探索并采用符合現(xiàn)在中學生實際的教學方式，變封閉型教學為開放型教學，將課堂大膽、充分地讓學生們自己支配。
采用以自學（自讀課本及相關(guān)資料、在老師的指導下進行實驗探索）——互學（討論交流）——督學（老師督促個別不太專心的學生、適當點撥知識重點、解析學習難點）——驗學（當堂練習鞏固，檢驗學習效果）鏈接起來的課堂結(jié)構(gòu)模式。這樣的教學模式，減輕了學生的課業(yè)負擔——作業(yè)基本能在課堂內(nèi)完成，使學生有足夠充分的課外時間做自己喜歡的事，比如閱讀課外讀物、體育運動或做一些手工制作；也提高了課堂效率——一節(jié)課內(nèi)，學生需要完成四個不同內(nèi)容的活動，學生不容易感到疲勞和厭倦，整節(jié)課都能集中精力。
二、運用現(xiàn)代媒體，提高學生學習興趣
多媒體能把文字、圖像、聲音、動畫和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺、聽覺上產(chǎn)生豐富的刺激，引起學生的注意，激發(fā)學生的學習興趣，使學生產(chǎn)生強烈的學習欲望，能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識形象化，有利于學生對知識的獲取、記憶。
三、加強實驗教學，增強學生實踐能力
遵循物理教學規(guī)律和物理學科的特點，以實驗啟動物理概念、定理、定律的教學。
在演示實驗中，引導學生有目的的觀察，啟發(fā)積極思維，提示物理現(xiàn)象的本質(zhì)。組織好學生實驗，充分發(fā)揮學生的主動性，培養(yǎng)學生獨立操作的能力、團結(jié)協(xié)作的`精神和學生自主創(chuàng)新的能力。配合校園文化節(jié)，開展了物理小制作比賽，極大地調(diào)動了學生們動手做實驗的熱情。
四、因材施教，整體性提高學生成績
學生智力、素質(zhì)的參差必然導致教學的不統(tǒng)一性，在教學的過程中注意兼顧全體學生，難易有度，激勵先進學生，鼓勵后進生。對學習成績優(yōu)秀的學生，重點給予學習方法上的指導，提高他們的自學能力，鼓勵、倡導他們超前學習，指導他們適當拓寬學習內(nèi)容、加深學習深度、提高學習難度，爭當“領(lǐng)跑者”。
特別關(guān)注有學習欲望但學習困難的學生，經(jīng)常與他們溝通，了解他們的困難所在，經(jīng)常表揚他們的進步，放大他們的閃光點，增強他們的學習信心和學習熱情，再循序漸進地指導他們掌握一些簡單有效的鞏固知識的技巧，盡可能使他們感覺到“付出總有回報”。
五、重視德育滲透，培養(yǎng)科學態(tài)度
在物理教學過程中，恰當?shù)叵驅(qū)W生滲透辯證唯物主義教育、愛國主義教育、道德品質(zhì)教育和科學態(tài)度教育。
著重介紹一些我國科學家對物理學的貢獻，介紹各國科學家們在探索物理學的過程中經(jīng)歷的細節(jié)事件，讓學生了解科學探索中的艱辛，學習科學家們敢于質(zhì)疑權(quán)威、善于發(fā)現(xiàn)極細微的現(xiàn)象、勤于實驗反復探索的精神，培養(yǎng)學生實事求是的科學態(tài)度。
六、加強校本研修，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
堅持每周一次集體備課活動，同本學科組同事們一道，認真研究《上好一堂課的22個關(guān)鍵要素》，反復解讀《物理新課程標準》，跟進了解我省近幾年的中考動向，盡量熟悉新形勢下的教學教育價值觀，精心組織教學內(nèi)容，不斷改進教學方式，整體提高學生們的物理素質(zhì)。
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