個人工作總結(jié)(集錦5篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)1
時刻秉承“誠信、合作、卓越、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“業(yè)主至上、信譽第一”的服務(wù)宗旨，抓管理抓優(yōu)化，全面加大企業(yè)管理力度、優(yōu)化基礎(chǔ)管理、健全與完善各項管理制度、建立與完善企業(yè)各項運作有序的經(jīng)營管理機(jī)制，堅持加強企業(yè)內(nèi)部精化管理，樹立銳意進(jìn)取的市場競爭機(jī)制，堅持對企業(yè)內(nèi)部各部門的監(jiān)督檢查、考核考評。主要工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)化健全、監(jiān)督實施管理制度
年初進(jìn)一步完善了各項管理制度，組織公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管理制度的精髓，一起探討物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，為各項管理制度的落實打下了堅實的基礎(chǔ)。在主管部門的引導(dǎo)下，對各崗位管理人員的后繼教育進(jìn)行了專門培訓(xùn)。
二、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理
1、在工程部的管理下，小區(qū)內(nèi)無違反規(guī)劃私搭亂建，改變房屋用途的現(xiàn)象。經(jīng)過耐心勸解，封閉陽臺、防盜窗罩的安裝統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，沒有超出外墻面；空調(diào)安裝位統(tǒng)一，冷凝水集中走排水管；房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)及損害他人利益的現(xiàn)象。
2、在水電管理方面，做到勤檢查、速處理。積極協(xié)助新裝修的業(yè)主做好水管壓力測試；定期檢查供水系統(tǒng)，特別是高層二次供水系統(tǒng)，保證了業(yè)主能正常用水及用水衛(wèi)生；定期檢查并巰通排水排污管道，沒有發(fā)現(xiàn)管道堵塞污水溢出的情況。通過巡邏的保安人員、保潔人員、電工、業(yè)主反饋的信息及時了解路燈、樓道燈及高層電梯等設(shè)施設(shè)備的完好率及運行是否正常，做到及時更換或維修，使路燈、樓道燈完好率達(dá)99%，公共設(shè)施的運行始終正常。
3、高層電梯、消防設(shè)施設(shè)備有專人嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，按保養(yǎng)規(guī)范定期保養(yǎng)，確保了這些設(shè)施設(shè)備的正常，可隨時啟用，經(jīng)培訓(xùn)已有2人取得電梯司機(jī)上崗證。
三、協(xié)助維護(hù)公共秩序
小區(qū)進(jìn)出口由保安人員24小時值班，并啟用了智能停車道閘管理系統(tǒng)，小區(qū)內(nèi)有保安人員巡邏，小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角、監(jiān)控室24小時專人值守。各崗聯(lián)動使小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)出有記錄、停放有序。進(jìn)出陌生人員查驗身份并登記，對威懾不法分子的'進(jìn)入起到一定作用。
四、綠化、保潔服務(wù)
1、對草坪、花卉、綠化帶始終保持整齊、有型；對樹木一年進(jìn)行兩次整枝；雜草生長季節(jié)每月定期全面清除雜草兩次，不定期清除雜草生長較快的地方。為綠化植物施肥兩次，確保綠化植物養(yǎng)分充足。并做到定期施藥，如蟲害嚴(yán)重視情況及時施藥。在夏季蚊子繁殖期每周施一次防蚊藥。
2、小區(qū)公共場所每日進(jìn)行清掃，隨時保證公共場所沒有紙屑、方便袋等白色垃圾；每周清洗一次小區(qū)標(biāo)志、標(biāo)識，提示牌、信箱、消防栓、單元門、樓道窗玻璃。每棟樓前都有垃圾板車、垃圾桶，每天早晚各一次把垃圾清運到了垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾中轉(zhuǎn)站中垃圾堆滿沒有超過24小時的。
五、處理業(yè)主投訴
我們以“業(yè)主無小事”的理念對待每位業(yè)主的投訴。接到業(yè)主投訴，不論大小事首先做好記錄，然后聯(lián)系相關(guān)部門立即處理并將處理結(jié)果記錄在冊，最后由客服部回訪確認(rèn)處理結(jié)果。共接待業(yè)主投訴16起，已處理16起。
六、與各單位的溝通、協(xié)作
在接到業(yè)主有關(guān)房屋質(zhì)量方面的投訴時，與開發(fā)公司充分溝通、協(xié)商，為我公司及時、有效地處理投訴創(chuàng)造了條件，讓業(yè)主得到滿意的結(jié)果；在業(yè)主裝修期間，聯(lián)絡(luò)水、電、氣等各部門及時為業(yè)主接通水、電、氣等；在接到業(yè)主關(guān)于用水問題的投訴時，及時聯(lián)系自來水公司并配合自來水公司解決問題。
個人工作總結(jié)2
已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足。客觀的講，20xx年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的-旅行社改名為-國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓-國際旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的`方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計劃。
一、工作總結(jié)
1、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓-等外省市場。但是-市場押款情況嚴(yán)重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。
2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源x、x溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務(wù)部：今年公司增加一名專門會計人員，進(jìn)一步完善了財務(wù)制度，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好-的旅游服務(wù)工作。
2、提高認(rèn)識，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭取讓-國際旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對員工，加強培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì);對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善-、誠信-”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強服務(wù)意識的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作。
7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場，從而增加投資者的信心和決心。
個人工作總結(jié)3
這一年也給我留下了一些缺點和不足。首先，從思想上講，新時期黨員的素質(zhì)水平還存在一定的差距。我們還需要進(jìn)一步加強思想政治工作的學(xué)習(xí)，深入了解，堅持實踐。要以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情和更加積極的精神面貌開展工作和學(xué)習(xí)，就必須進(jìn)一步加強思想政治理論的'學(xué)習(xí)，不斷提高個人思想理論水平。不斷加強人生觀、世界觀、價值觀的轉(zhuǎn)變，努力成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次，工作能力有待進(jìn)一步提高。這也是我的短期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動，我認(rèn)為會有明顯的提高。擴(kuò)大群眾基礎(chǔ)，廣泛開展工作，增強為人民服務(wù)的決心。
最后，在我未來的生活和工作中，我會發(fā)揮主導(dǎo)作用，認(rèn)真努力完成自己的工作，關(guān)注生活的細(xì)節(jié)，繼承和培養(yǎng)好習(xí)慣，堅決改掉壞習(xí)慣。要嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，做好群眾思想工作，向周圍群眾宣傳黨的路線方針政策，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。
個人工作總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是導(dǎo)游部的成員。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，太湖游客中心正式投入運營。作為第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的'面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自x月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次) 計24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
個人工作總結(jié)5
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，在這一年多的時間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬。可在工作中我們不曾經(jīng)歷過春夏秋冬，因為我們一直在做著同樣的事情，而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。
今年我還是在做著檢功能的工作，在這個崗位上做了將近x年，算是個資深員工，對本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到x 萬大關(guān)。就是這xx萬的產(chǎn)品都要從我們的手上流過。對于這x 萬臺的智能燃?xì)獗恚覀冇胸?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過的都是合格的產(chǎn)品，這對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)。
為了能啃下x萬臺的骨頭，也為了能提高效率。我們在六月份開始產(chǎn)量開始猛增。在剛開始時，由于流水線的加速，流水線上表增多，這打亂了我原本的工作節(jié)奏，這一時讓我有些亂了陣腳。出現(xiàn)了一些問題，也造成過返工。在這一時期，讓我身體更加的疲倦，使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著適應(yīng)著這樣的節(jié)奏。我也在適應(yīng)中超越了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外，我還努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，也去學(xué)習(xí)了不同的崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的回報，我報考了等級考試，通過了筆試，也通過了實際操作，讓我順利的拿到了一個星。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的'工作中排除，一年的工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。
最后，愿先鋒凝聚我們夢想的光芒，楊帆起航駛向未來，乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。
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