銀行工作總結(jié)【精選】
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的銀行工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銀行工作總結(jié)1
20xx年對(duì)于XX銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)重大發(fā)展的一年，對(duì)于自己也是在挫折中不斷成長(zhǎng)的一年，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作業(yè)績(jī)方面：
1、中間業(yè)務(wù)方面：配合客戶經(jīng)理室大力營(yíng)銷我行對(duì)公客戶的公司網(wǎng)銀，通過(guò)前臺(tái)成功營(yíng)銷了28戶公司網(wǎng)銀，超額完成了我行的公司網(wǎng)銀任務(wù)；
2、開立單位銀行結(jié)算賬戶方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)開立單位銀行賬戶的規(guī)章制度，達(dá)到了零差錯(cuò)率的開戶要求；
3、基本工作方面：嚴(yán)格按照總行要求的業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作，身份證件及相關(guān)證件必須是合法原件，客戶填寫單據(jù)審查必須認(rèn)真無(wú)涂寫錯(cuò)別字等，客戶簽字必須確保準(zhǔn)確無(wú)誤；
4、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總行的各種規(guī)章制度及了解最新的理財(cái)金融信息，以便及時(shí)給前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品；此外認(rèn)真拜讀了董事長(zhǎng)及行領(lǐng)導(dǎo)推薦的相關(guān)書籍并寫了心得體會(huì)。
二、不足之處：
1、業(yè)務(wù)方面：會(huì)計(jì)復(fù)核工作要求仔細(xì)謹(jǐn)慎，由于自己不認(rèn)真，在20xx年5月31日發(fā)送一筆電匯業(yè)務(wù)時(shí)誤將匯款單位輸成另外一個(gè)單位，雖然事后在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下及時(shí)糾正了錯(cuò)誤，但給兩個(gè)單位帶來(lái)了不必要的麻煩，對(duì)支行也受到了一定程度的影響，自己深深的意識(shí)到犯的這種錯(cuò)誤純屬自己粗心造成的，在以后的工作中一定要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，不在犯這種不可能的錯(cuò)誤；
2、服務(wù)方面；我們應(yīng)該做到基本的來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲，雙手遞接，禮貌用語(yǔ)等，而且這些基本的服務(wù)演練在每天早上的晨會(huì)中都會(huì)練習(xí)到，由于自己一時(shí)偷懶未做到雙手遞接，總行9月份的視頻監(jiān)控違規(guī)事項(xiàng)通報(bào)中被拍到，給支行造成不好的影響，個(gè)人也受到了一定程度的經(jīng)濟(jì)處罰，在以后工作中要始終銘記我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀基本標(biāo)準(zhǔn)，提高自身的服務(wù)素質(zhì)。
三、20xx年對(duì)于支行工作一些建議：
1、充分利用我行的地理優(yōu)勢(shì)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，積極拓展儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)，引導(dǎo)各類資金盡可能在我行內(nèi)部循環(huán)；
2、加強(qiáng)對(duì)中高端客戶的'營(yíng)銷，建立客戶信息檔案，大力發(fā)展中高端客戶市場(chǎng)，提高對(duì)中高端客戶的服務(wù)能力，做好其維護(hù)發(fā)展工作；
3、積極運(yùn)用微信營(yíng)銷，我們不僅在微信上發(fā)表一些我行金融方面的內(nèi)容，此外還可以展示一些公益方面的信息，可以提高我行的公益形象，對(duì)于我行的優(yōu)質(zhì)客戶可以根據(jù)他們的喜好進(jìn)行分類，為他們量身定制專屬的微信服務(wù)。
銀行工作總結(jié)2
20xx年x月至20xx年x月我參加了銀行的崗前培訓(xùn)，我是以講師的身份參加的，作為銀行八年工作經(jīng)驗(yàn)的老職員，我完全有這個(gè)資格和能力，我也是被銀行行長(zhǎng)點(diǎn)名安排的，以前我可是一次都沒進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，既然是領(lǐng)導(dǎo)的安排，我也只能遵從，好在最后的結(jié)果是圓滿的，我個(gè)人對(duì)這次的培訓(xùn)工作也是十分的滿意，但是小小的瑕疵還是有的，以下就是我這段時(shí)間培訓(xùn)工作的總結(jié)：
一、了解自己、了解崗位、了解銀行
這次的培訓(xùn)工作完全都是由我自己個(gè)人自由發(fā)揮的。現(xiàn)在正處于大學(xué)生就業(yè)尋找工作的階段，這次對(duì)面的培訓(xùn)對(duì)象也基本上都是新晉的實(shí)習(xí)員工，在我看來(lái)，他們最先需要的就是對(duì)自己的個(gè)人能力能有一個(gè)粗略的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的說(shuō)應(yīng)聘成功的`崗位能有淺顯的見解，對(duì)我們銀行也得有初步的認(rèn)識(shí)，不然直接上崗，只會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣，到處亂撞，四處碰壁還是找不到一點(diǎn)工作方向。所以這次培訓(xùn)的開始我就讓他們對(duì)自己本身做了一下自己介紹，看他們能不能真正了解到自己從事這份工作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這樣才能讓他們知道自己幾斤幾兩，工作中非常忌諱不自量力。其次我跟他們講解了銀行每個(gè)職位的基本崗位職責(zé)，讓他們對(duì)號(hào)入座，對(duì)自己即將了，開展的工作心里有數(shù)，自己所在銀行的地位和發(fā)展方面也是要銘記于心的。
二、模擬訓(xùn)練，更快的適應(yīng)工作
這只是我的一些個(gè)人心得，我當(dāng)初在從事銀行工作的時(shí)候，緊張的不得了，多虧有我媽在家給我進(jìn)行模擬訓(xùn)練，比如說(shuō)，我是銀行的一名柜員，對(duì)方就假扮成客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行刁難，這樣才能讓他們清楚自己的實(shí)力和應(yīng)該改進(jìn)的方向，每個(gè)人都要進(jìn)行志愿跟顧客的身份裝換，清楚的知道各自的心理，這也有助于工作時(shí)設(shè)身處地的為客戶著想，才能給予客戶更好的服務(wù)。讓他們更好、更快的適應(yīng)自己的工作。
三、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)傳授
作為一個(gè)有著從事銀行工作八年的老職員，我想對(duì)于他們來(lái)說(shuō)最寶貴也是最想學(xué)習(xí)的也不過(guò)是我攢積的工作經(jīng)驗(yàn)，這次培訓(xùn)我重中之重講的還是我在銀行這么多年以來(lái)遇到各種情況，比如打劫的，偷錢的，威脅的等等，什么各種各樣的人我都見過(guò)，我就是要用我廣闊的視野面積去點(diǎn)亮他們的職業(yè)道路。我會(huì)把我認(rèn)為最好的解決方案告訴他們，讓這些新員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候，才能有大無(wú)畏的精神，為了自己的榮譽(yù)，為銀行作出貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)新員工能有工作經(jīng)驗(yàn)作為支撐是非常好的，但是也得有一顆上進(jìn)的心，這樣才能讓自己進(jìn)步的最快。本次培訓(xùn)我按時(shí)完成的領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，就是不知道等到他們開始工作之后，能不能有所成效。
銀行工作總結(jié)3
我來(lái)到銀行工作也是試用期快過(guò)去了，回顧這幾個(gè)月的一個(gè)銀行工作，我也是有挺大的收獲，自己也是成長(zhǎng)了很多，也是明白了要做好這一份銀行工作是需要付出很多的，而且也是工作的經(jīng)驗(yàn)得到增長(zhǎng)，自己也是在崗位上把事情給做好了，而今要轉(zhuǎn)正了也是要對(duì)這試用期的一個(gè)銀行工作來(lái)做下個(gè)人的總結(jié)。
一、工作方面
剛進(jìn)入銀行的時(shí)候，我是不怎么會(huì)做事情的，畢竟之前我的工作經(jīng)驗(yàn)很少，而且也是對(duì)于這個(gè)新崗位的認(rèn)識(shí)不是那么的高，不過(guò)有同事帶著我，我也是積極的學(xué)，然后在工作之中，遇到不懂的問(wèn)題，及時(shí)的去提問(wèn)，從開始的不太適應(yīng)，到而今能順利的把一天的工作給做好，我也是有了挺大的成長(zhǎng)，自己在工作之中也是兢兢業(yè)業(yè)，我知道得到這份工作不容易，所以更是不想放棄，不想被淘汰，從入職開始，我就認(rèn)真的去做事情，開始的時(shí)候，做的不是很好，但是經(jīng)過(guò)試用期，而今的我也是可以順利的把自己崗位的工作給做好了，也是得到了同事的一個(gè)肯定，覺得我學(xué)得快，而且做得也是效率不錯(cuò)，不過(guò)我也是知道自己要提升的還有很多，畢竟自己是一個(gè)新人，而且很多的方面也是需要多向老同事去學(xué)習(xí)。
二、學(xué)習(xí)方面
要做好工作就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升，從進(jìn)入公司和同事學(xué)到，到自己下班之后去看書，去總結(jié)自己一天的工作，不斷的.進(jìn)行反思，找到自己做得不足的地方去改進(jìn)，我也是在這段日子里學(xué)到了很多的方法和技巧，特別是我的崗位也是和客戶接觸比較多的，所以更是需要自己有更加專業(yè)的知識(shí)，這樣客戶才會(huì)信任你，才會(huì)讓你收獲更多，并且我也是通過(guò)不斷的反思，找到合適自己的工作方法，雖然同事教的也是很有效，但是只有自己提煉，合適自己的，才能把工作做得更加的有效率，我也是在學(xué)習(xí)之中感受到，工作看起來(lái)并不是很難做，但是想要做得優(yōu)秀，那么就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)。
試用期雖然過(guò)去了，但是我也是不能放松，我要繼續(xù)的努力，去提升自己各方面的一個(gè)業(yè)務(wù)能力，讓自己能在今后的一個(gè)工作之中去做得更好，同時(shí)自己也是要把自己還欠缺，還做得不夠好的一些方面去改進(jìn)，讓自己的工作做得更加的優(yōu)秀。
銀行工作總結(jié)4
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事會(huì)計(jì)工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的`工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營(yíng)業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點(diǎn)，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)入xx銀行幾年來(lái)，繁華的xx也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“點(diǎn)滴用心，相伴成長(zhǎng)”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行工作總結(jié)5
“機(jī)關(guān)建設(shè)月”活動(dòng)重在成效，旨在發(fā)展。中級(jí)法院決定按照市委安排部署，緊密結(jié)合工作實(shí)際，采取有效措施，全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新豐富活動(dòng)載體，認(rèn)真進(jìn)行深查嚴(yán)糾，健全完善管理機(jī)制，著力打造學(xué)習(xí)型集體、樹立實(shí)干型作風(fēng)、造就廉潔型隊(duì)伍、建設(shè)效率型機(jī)關(guān)，不斷提高廣大干警的司法審判能力、化解社會(huì)矛盾能力和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定能力，為建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域性中心強(qiáng)市提供強(qiáng)有力的司法保障。
一、要著力增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，在活動(dòng)全面落實(shí)上取得新效應(yīng)。
要把組織領(lǐng)導(dǎo)作為開展“機(jī)關(guān)建設(shè)月”活動(dòng)的關(guān)鍵。堅(jiān)持把“機(jī)關(guān)建設(shè)月”活動(dòng)作為當(dāng)前重點(diǎn)工作，列入重要議事日程，專門成立市中級(jí)法院“機(jī)關(guān)建設(shè)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立活動(dòng)辦公室，對(duì)全院機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)、督促、檢查。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門積極抓，各部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。深入開展科學(xué)發(fā)展觀等教育，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照科學(xué)發(fā)展觀的要求切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，在活動(dòng)中率先垂范、以身作則，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
二、要著力增強(qiáng)從嚴(yán)管理意識(shí)，在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上取得新突破。
扎實(shí)開展核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行廉政警示教育，打牢政治基礎(chǔ)，鞏固思想防線。開展司法作風(fēng)大檢查活動(dòng)，從上下班考勤、規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)抓起，規(guī)范司法行為，樹立審判機(jī)關(guān)高效、規(guī)范、文明、和諧的良好形象。落實(shí)廉政監(jiān)督員制度和廉政監(jiān)察員制度，健全完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮內(nèi)外部監(jiān)督合力。開展“小金庫(kù)”專項(xiàng)清理，健全完善車輛管理、行政管理、財(cái)物管理等內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)靠制度管理，靠制度監(jiān)督，靠制度辦事。
三、要著力增強(qiáng)質(zhì)量效率意識(shí)，在提升司法水平上取得新進(jìn)展。
要把提升司法水平作為“機(jī)關(guān)建設(shè)月”活動(dòng)取得實(shí)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。以“審判質(zhì)效年”活動(dòng)為抓手，堅(jiān)持公正效率不動(dòng)搖，進(jìn)一步突出審判管理工作效能，建立健全審判質(zhì)量效率指標(biāo)體系等工作制度，實(shí)施審核把關(guān)、庭長(zhǎng)監(jiān)控、流程管理、案件檢查、案件評(píng)查等工作機(jī)制，不斷提高審判管理的針對(duì)性和實(shí)效性。嚴(yán)格落實(shí)二審、再審發(fā)回重審制度和裁判文書直接送達(dá)制度，完善案件裁判標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)機(jī)制，提高全院審判水平。建立錯(cuò)案責(zé)任終身追究機(jī)制，統(tǒng)一錯(cuò)案認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任追究程序，限度防止錯(cuò)案發(fā)生。加大教育培訓(xùn)力度，實(shí)施全員輪訓(xùn)，不斷提升法官研究新情況、解決新問(wèn)題、服務(wù)新發(fā)展的能力和素養(yǎng)。
四、要著力增強(qiáng)司法為民意識(shí)，在維護(hù)群眾權(quán)益上取得新成效。
要把維護(hù)好群眾根本利益作為“機(jī)關(guān)建設(shè)月”活動(dòng)的最終目的。依法公正審理勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療糾紛、拆遷安置、土地征用等涉及民生問(wèn)題及群眾權(quán)益的'案件，切實(shí)維護(hù)好人民群眾應(yīng)當(dāng)享有的經(jīng)濟(jì)權(quán)利、文化權(quán)利和社會(huì)權(quán)利；開展“下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)馬錫五審判精神，組織法官深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)巡回辦案，為群眾提供司法便利，增進(jìn)群眾感情；進(jìn)一步拓展司法公開的廣度和深度，繼續(xù)推行法院開放日、庭審網(wǎng)絡(luò)直播和裁判文書上網(wǎng)，真正做到以公開促公正，以公正立公信，以公信樹權(quán)威；更加注重司法救助工作，讓經(jīng)濟(jì)困難的群眾打得起官司、讓有理的群眾打得贏官司。
銀行工作總結(jié)6
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
學(xué)生資助是教育民生工程，為加強(qiáng)對(duì)學(xué)生資助工作的領(lǐng)導(dǎo)，今年上半年，縣教育局及時(shí)調(diào)整了資助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣學(xué)生資助管理中心具體負(fù)責(zé)學(xué)生資助工作。認(rèn)真貫徹國(guó)家及省、市各項(xiàng)資助政策，及時(shí)出臺(tái)縣相關(guān)配套措施，主要有：《關(guān)于做好20xx年春季學(xué)期普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中職學(xué)校和普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生校內(nèi)資助工作的通知》、《關(guān)于做好20xx年大學(xué)新生家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查登記工作的通知》、《關(guān)于做好20xx年秋季學(xué)期和20xx年春季學(xué)期普通高中學(xué)生資助信息采集工作的通知》、《關(guān)于做好20xx年彩票公益金普通高校家庭經(jīng)濟(jì)困難新生入學(xué)資助項(xiàng)目的通知》、《關(guān)于印發(fā)蕪湖縣20xx年國(guó)家開放銀行生源地信用助學(xué)貸款實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于做好20xx—20xx學(xué)年度農(nóng)村義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生生活補(bǔ)助工作的通知》、《關(guān)于做好20xx—20xx學(xué)年度普通高中和中職學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作的通知》，轉(zhuǎn)發(fā)了《蕪湖市高校、中職學(xué)校和普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作實(shí)施意見的通知》、蕪湖縣慈善協(xié)會(huì)《關(guān)于做好20xx年慈善助學(xué)活動(dòng)的通知》、市教育局、市人社局《關(guān)于印發(fā)蕪湖市民生工程中職學(xué)校和普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作年度評(píng)價(jià)辦法的通知》等，縣教育局還印發(fā)了20xx年學(xué)生資助工作要點(diǎn)。這些措施的出臺(tái)，為我縣20xx年學(xué)生資助工作的開展提供了政策依據(jù)。
我縣各學(xué)校都高度重視學(xué)生資助工作，成立組織，實(shí)行資助工作校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，設(shè)立了資助工作辦公室，保證了資助工作有人員、有場(chǎng)所、有設(shè)備。
二、規(guī)范程序，認(rèn)真落實(shí)民生工程各項(xiàng)資助政策。
我縣普通高中實(shí)施國(guó)家助學(xué)金政策，中職學(xué)校實(shí)施國(guó)家助學(xué)金和免學(xué)費(fèi)政策，同時(shí)普通高中和中職學(xué)校還實(shí)施校內(nèi)資助政策。義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施貧困寄宿生生活補(bǔ)助政策。普通高中和中職學(xué)校國(guó)家助學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)為每生每學(xué)期750元，中職學(xué)校免學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每學(xué)期1000元。從20xx年秋季學(xué)期起，中職學(xué)校資助政策有了重大調(diào)整，即公辦中等職業(yè)學(xué)校全日制正式學(xué)籍一、二、三年級(jí)在校生中所以農(nóng)村（含縣鎮(zhèn)）學(xué)生、城市涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生和家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生免除學(xué)費(fèi)。中等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金資助對(duì)象由全日制正式學(xué)籍一、二年級(jí)在校農(nóng)村（含縣鎮(zhèn)）學(xué)生和城市家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，逐步調(diào)整為全日制正式學(xué)籍一、二年級(jí)在校涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生和非涉農(nóng)專業(yè)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。
20xx年春季開始，貧困寄宿生補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)為：小學(xué)生每生每學(xué)期500元，初中生每生每學(xué)期625元。
各學(xué)校在資助對(duì)象的評(píng)審上都嚴(yán)格按照政策要求，規(guī)范程序，即完成從申請(qǐng)、評(píng)審到公示、發(fā)放等必須的程序。受助對(duì)象確定以后，還要報(bào)縣學(xué)生資助管理中心審核、備案。
20xx年春季學(xué)期，我縣普通高中有1384名學(xué)生享受國(guó)家助學(xué)金，資助資金103。8萬(wàn)元；中職學(xué)校有190名學(xué)生享受國(guó)家助學(xué)金，資助資金計(jì)14。115萬(wàn)元，有41名學(xué)生免學(xué)費(fèi)，免學(xué)費(fèi)資金4。1萬(wàn)元。20xx
年秋季學(xué)期，我縣普通高中有1125名學(xué)生享受國(guó)家助學(xué)金，資助資金計(jì)84。375萬(wàn)元；中職學(xué)校有131名學(xué)生享受國(guó)家助學(xué)金，資助資金9。825萬(wàn)元，有419名學(xué)生免學(xué)費(fèi)，免學(xué)費(fèi)資金41。9萬(wàn)元。全年，普高國(guó)家助學(xué)金、中職國(guó)家助學(xué)金和免學(xué)費(fèi)資金均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部打卡發(fā)放。
20xx年上半年，全縣義務(wù)教育學(xué)校貧困寄宿生生活補(bǔ)助人數(shù)為771人，補(bǔ)助資金計(jì)45。3875萬(wàn)元。下半年貧困寄宿生生活補(bǔ)助818人，補(bǔ)助資金48。1875萬(wàn)元。全年補(bǔ)助資金均打卡發(fā)放到位。
為確保資金安全，普通高中和中職學(xué)校均為資助對(duì)象及時(shí)辦理了資助卡或郵政儲(chǔ)蓄銀行卡，銀行卡的發(fā)放均有學(xué)生簽字確認(rèn)領(lǐng)取。資助資金由財(cái)政部門撥款，再由銀行直接打卡發(fā)放，學(xué)校不接觸資金。資助資金打卡后，學(xué)校仍然要求學(xué)生簽字確認(rèn)領(lǐng)取。貧困寄宿生生活補(bǔ)助通過(guò)惠民直達(dá)工程，由財(cái)政部門撥款，郵政儲(chǔ)蓄銀行直接打入學(xué)生家長(zhǎng)的銀行卡。
20xx年，我縣普通高中和中職學(xué)校校內(nèi)資助資金均按照政策規(guī)定納入年度預(yù)算。全年，縣一中發(fā)放校內(nèi)資助27。17萬(wàn)元、縣二中發(fā)放校內(nèi)資助25。112萬(wàn)元、職教中心發(fā)放校內(nèi)資助5。6萬(wàn)元。
三、積極協(xié)調(diào)，做好大學(xué)生資助及社會(huì)資助工作。
我縣認(rèn)真落實(shí)省、市20xx年彩票公益金資助大學(xué)新生政策，全縣120名貧困家庭大學(xué)新生獲得資助，計(jì)資助資金7。35萬(wàn)元。
積極組織開展國(guó)家開放銀行生源地信用助學(xué)貸款工作。加大貸款政策宣傳力度，組織對(duì)大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況的摸底調(diào)查，熱情接待咨
詢貸款的大學(xué)生和家長(zhǎng)，認(rèn)真審查申請(qǐng)貸款學(xué)生的材料，組織開展評(píng)審。20xx年，我縣共受理大學(xué)生申請(qǐng)國(guó)家開放銀行貸款材料89人，簽訂正式合同88人，貸款總額51。5萬(wàn)元。
爭(zhēng)取社會(huì)資金資助大學(xué)新生。20xx年，縣總工會(huì)、民政局、計(jì)生委、婦聯(lián)、工商聯(lián)、團(tuán)縣委等部門均開展了資助我縣貧困大學(xué)新生工作，資助人數(shù)共350人，資助資金計(jì)100萬(wàn)元。另有165名貧困家庭大學(xué)新生由縣財(cái)政資金資助，資助資金計(jì)27。85萬(wàn)元。
北京世紀(jì)慈善基金會(huì)及誠(chéng)成棉業(yè)董事長(zhǎng)謝君先生決定，今年在我縣繼續(xù)實(shí)施“賜金助學(xué)基金”資助項(xiàng)目。為此，縣教育局下發(fā)了《關(guān)于開展20xx—20xx學(xué)年度貧困家庭學(xué)生“賜金助學(xué)基金”申報(bào)工作的通知》，經(jīng)學(xué)校評(píng)審申報(bào)，教育局和基金會(huì)審核匯總，有112名義務(wù)教育學(xué)校貧困學(xué)生獲得資助，共發(fā)放賜金助學(xué)金9。96萬(wàn)元。市“海螺川崎”獎(jiǎng)助學(xué)金繼續(xù)實(shí)施。20xx年，我縣有13名學(xué)生獲得獎(jiǎng)學(xué)金，32名學(xué)生獲得助學(xué)金，獎(jiǎng)助學(xué)金計(jì)10。9萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好基礎(chǔ)工作。
為全面了解、掌握各學(xué)校學(xué)生資助工作的落實(shí)情況，縣教育多次開展檢查工作，縣學(xué)生資助管理中心的月巡查已形成制度，且制定并下發(fā)了20xx年資助工作月巡查要點(diǎn)。4月下旬和11月中旬，縣資助中心對(duì)三所高中階段學(xué)校進(jìn)行了巡查，并及時(shí)通報(bào)了巡查情況。針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，要求學(xué)校加以整改。同時(shí)要求學(xué)校，必須高度重視資助工作基礎(chǔ)資料建設(shè)，每一道程序都要建有資料，適時(shí)整理、歸檔。
5月份，我縣高中階段學(xué)校分別接受了市和省資助工作檢查，檢查的總體情況較好，特別是對(duì)縣一中較扎實(shí)的.工作給予了充分肯定。5月29—30日，在全市學(xué)生資助工作政策培訓(xùn)會(huì)上，蕪湖縣一中作了資助工作經(jīng)驗(yàn)介紹。
為進(jìn)一步加大資助政策的宣傳力度，縣教育局和學(xué)校均制定了宣傳方案，通過(guò)多種渠道、多種方式進(jìn)行宣傳。20xx年元旦、春節(jié)期間，縣教育局印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好“兩節(jié)”期間教育民生工程政策宣傳的通知》和《致全縣學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》；秋季開學(xué)，縣教育局又印發(fā)了教育民生工程政策宣傳單發(fā)至全縣中小學(xué)生及家長(zhǎng)。全縣各學(xué)校也相應(yīng)組織開展宣傳。宣傳的方式主要有：召開各種形式的會(huì)議、發(fā)放致學(xué)生家長(zhǎng)信、開通校園廣播及網(wǎng)絡(luò)媒體、張貼宣傳畫和標(biāo)語(yǔ)、出宣傳板報(bào)、掛宣傳橫幅、開展征文評(píng)比等，一方面讓資助政策家喻戶曉、深入人心，另一方面加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，接受社會(huì)監(jiān)督，努力營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
20xx年x月，縣教育局在三所高中階段學(xué)校組織開展了“資助政策助我成長(zhǎng)”征文活動(dòng)，要求受助學(xué)生積極參與。通過(guò)評(píng)比，我縣推薦了12篇征文上報(bào)到市，其中5篇征文在市級(jí)獲獎(jiǎng)，1篇在省級(jí)獲獎(jiǎng)。
今年秋季開學(xué)初，我縣按照市教育局要求，及時(shí)將資助政策宣傳畫張貼在全縣各學(xué)校及社區(qū)、交通要道等場(chǎng)所。這一做法在市、縣教育網(wǎng)站上進(jìn)行了報(bào)道。
銀行工作總結(jié)7
回顧20xx的工作，比照公司的各項(xiàng)制度，能不遺余力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要狀況小結(jié)如下：
一、概況
我是在20xx年X月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來(lái)，截止目前共開展了X個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：X項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、X項(xiàng)職能部門審計(jì)及X項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參加了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。
二、詳細(xì)工作
1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對(duì)BB及C部門開展審計(jì)。
①在對(duì)“BB”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于BB是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面對(duì)市場(chǎng)上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對(duì)于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來(lái)款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。
②在對(duì)“C部門”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款狀況;焦炭業(yè)務(wù)選購(gòu) 環(huán)節(jié)干脆按水分差量補(bǔ)水狀況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對(duì)C部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)覺因補(bǔ)水計(jì)算方法的問(wèn)題影響C部門20xx年度利潤(rùn)xx余萬(wàn)，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。
2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對(duì)進(jìn)出口C部、進(jìn)出口D部、進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。我參加了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時(shí)，發(fā)覺由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書”作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對(duì)物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會(huì)計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
3、開展對(duì)公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對(duì)辦公室及xx部的審計(jì)。通過(guò)對(duì)辦公室的審計(jì)，我們發(fā)覺辦公司目前階段存在的主要問(wèn)題是對(duì)公司資產(chǎn)(特殊是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的建議，辦公室出臺(tái)了“關(guān)于加強(qiáng)對(duì)各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。
4、參加制定“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司20xx年度新成立的部門，故原先的SOP流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20xx年X月末X月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。
5、參加制定“20xx年度審計(jì)工作安排”，并參加公司開展的“內(nèi)審部20xx年工作安排探討會(huì)”。通過(guò)參加該安排的制定與探討，讓我更加了解了公司高層對(duì)于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該安排的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明白方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。
通過(guò)上述工作的開展，使我逐步地按部就班地了解并熟識(shí)了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過(guò)上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)覺有些問(wèn)題是xx公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問(wèn)題。如：
1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個(gè)月都會(huì)寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對(duì)往來(lái)款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)覺，各部門普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來(lái)自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員供應(yīng)，而是由專管員依據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫(kù)狀況及發(fā)票狀況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來(lái)款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全減弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員)對(duì)同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。
2、貨物的出入庫(kù)狀況未能剛好地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫(kù)存的'貨物事實(shí)上已銷售完畢;甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的狀況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清晰。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很簡(jiǎn)單出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍舊掛賬的貨物售出，這樣對(duì)公司的信譽(yù)會(huì)有怎樣的影響?
三、工作體會(huì)
1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)確定了審計(jì)工作必需堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根究竟是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際狀況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、限制職能都必需著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)牢靠的決策依據(jù)。
2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)谧屑?xì)做好工作的同時(shí)，注意同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，不定期匯報(bào)工作狀況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注，對(duì)審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對(duì)重大問(wèn)題的定性與處理親自過(guò)問(wèn)，對(duì)審計(jì)報(bào)告仔細(xì)批閱，剛好提出了整改看法和詳細(xì)要求，為審計(jì)工作的順當(dāng)實(shí)施供應(yīng)了有力保證。
總之，經(jīng)過(guò)20xx年的工作磨練，我對(duì)xx公司已經(jīng)有了肯定層面的了解，為以后順當(dāng)開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的漸漸完善，以后的工作將面臨很多新的問(wèn)題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深化、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對(duì)性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對(duì)種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)閱歷、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際狀況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20xx年度工作安排探討會(huì)上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對(duì)性、依據(jù)性、時(shí)效性”等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對(duì)“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺(tái)階!
銀行工作總結(jié)8
美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自我，改造自身的機(jī)會(huì)，所以，我認(rèn)真的對(duì)自我進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績(jī)，有不足。
7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠�(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始理解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自我練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，異常是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自我的知識(shí)面。
7月30日，我被分到xx分理處，在那里，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，提高神速。哈哈......
剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一向到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自我就更不應(yīng)當(dāng)休息了。那天午時(shí)四點(diǎn)左右，突然來(lái)了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去，最終每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽，我告訴自我，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到那里來(lái)，我要對(duì)得起我自我!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在那里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能夠讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。
8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開的'那天，大家輪流和我說(shuō)了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開很不舍得。來(lái)到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。
8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不一樣，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，午時(shí)我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過(guò)，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說(shuō)是。心境低落到極點(diǎn)。午時(shí)6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過(guò)來(lái)和我聊天，(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了異常好的印象，我這個(gè)人一向是從細(xì)節(jié)處看人確定人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒用，不明白要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺(tái)，你看，那里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你能夠在那里幫忙他們填寫憑證;這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻堅(jiān)持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來(lái)行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的;有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒
有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。
客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問(wèn)候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行應(yīng)對(duì)公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)明白客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫忙客戶解決問(wèn)題的人。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很感激喬姐給我的鼓勵(lì)和幫忙。
此刻，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。每一天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問(wèn)他：你好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)如果有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證;等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。有時(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告訴自我，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶親切溫暖的問(wèn)候，堅(jiān)持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。
作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，所以必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。(汗顏!要努力奮斗!)要對(duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，并且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到，更不要說(shuō)優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我必須要認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個(gè)可愛可親的引導(dǎo)員!
工作了才明白辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽，我每一天都好忙好忙，可是我好歡樂(lè)好歡樂(lè)，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，并且印象深刻，此刻我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受本事。我每一天都很認(rèn)真地投入到工作中，認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每一天都有感悟，每一天都有收獲，每一天都有提高。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感，呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無(wú)保留地付出自我的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自我的一份力量，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想!
【銀行工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行工作總結(jié)[精選]07-08
銀行工作總結(jié)11-26
銀行工作總結(jié)10-10
銀行工作總結(jié)【精品】07-30
（優(yōu)秀）銀行工作總結(jié)07-18
銀行工作總結(jié)(精華)08-29
銀行工作總結(jié)模板【精選】08-28
銀行工作總結(jié)[精]03-25