公司年終工作總結

公司年終工作總結[薦]

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的公司年終工作總結，歡迎大家分享。

　　公司年終工作總結 篇1

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎�？蛻舴�務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎�？蛻舴�務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

　　1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的.服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

　　二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務內容

　　1、積極配合分公司做好VIp客戶工作

　　為了進一步構建公司VIp客戶服務體系，為VIp客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIp客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合工作如何進行改進做如下安排：

　　一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

　　針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及

　　時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

　　二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

　　公司年終工作總結 篇2

　　近日，

　　臨沭縣第四初級中學為認真貫徹落實全縣教育系統(tǒng)關于“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的專題會議精神和部署要求，迅速啟動“受教育、亮承諾、見行動”主題活動。

　　為加強思想動員，進行宣傳教育，學校通過召開“受教育、亮承諾、見行動”動員會，傳達縣教體局專題會議精神和總體部署，深入學習主題活動實施方案，要求黨員干部要增強對“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的.重要性認識，高姿態(tài)參與主題活動，通過校園網絡、qq群、微信、飛信等信息資源，加強主題活動的宣傳教育。

　　學校切實重視“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的組織領導，制訂了《臨沭縣第四初級中學關于深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的實施方案》，提出具體任務目標，研究部署重點工作，并要求廣大黨員干部嚴格對照“受教育、亮承諾、見行動”三個階段，細化“開展一次黨性教育、進行一次黨性分析、組織一次集中研討、作出一次公開承諾、實施一次集中攻堅”五個環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)地接受黨性教育，認真開展好黨性分析，嚴格履行好“公開承諾”，

　　結合“兩學一做”、自身崗位工作實際，切實抓好貫徹落實。

　　“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的全面啟動，增強了全體黨員干部的責任感和使命感，讓“受教育、亮承諾、見行動”主題活動成為黨員干部思想進步、專業(yè)發(fā)展的“熔接點”，成為認真履職、干好本職工作的“加速器”。

　　公司年終工作總結 篇3

　　在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序。

　　一方面領導重視措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

　　另一方面制度保證措施到位

　�。ㄒ唬┙�立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

　�。ǘ�）簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　�。ㄈ�）不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度、嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作、對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　�。ㄋ模┙�立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　其次齊抓共管群防群治

　　安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的'密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　再次加強教育，促進自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　最后加強檢查，及時整改

　　開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

　　公司年終工作總結 篇4

　　20xx年公司按照上級管理部門要求，認真做好各項日常管理工作，保證了出租車全年安全平穩(wěn)，實現(xiàn)了全年無重、特大交通事故，無上訪、集會等非法行為。

　　基本情況，13年共有車輛81輛，在冊駕駛員130人，交警通報到公司的違章行為25起，報到公司的輕微交通事故47起，拾金不昧行為70次，投訴記錄25車/次。

　　一、違章情況

　　出租車總共25車/次違章中以超速為主，有部分車累計發(fā)生兩次，有一車超速50%以上記12分，其次在高速路以外行駛超過規(guī)定時速50%以下，全年違章率30.86%，幾乎三分之一，總體偏高，反映出駕駛員安全意識還存在疏忽，預防違章還需提高注意。

　　二、交通事故

　　20xx年交通事故47車/次，單方事故20車/次，雙方事故27車/次，其中發(fā)生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂、黃桂杰、何明福，全年事故率為58.03%，眾多事故都給駕駛員帶來不少經濟損失，也暴露在行車安全中仍存在不足，特別是安全意識底和麻痹心理，夜晚下鄉(xiāng)疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當等都是造成事故的原因。

　　三、拾金不昧好人好事情況

　　20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經營，好人好事不斷湧現(xiàn)；乘客查詢到公司能找回物品的`有70次，獲得錦旗3面感謝信1封，像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達到3次，配合查找的駕駛員值得表揚和學習，但仍有部門查找無果等問題，不能排除其他原因，但表露出我們駕駛員在下車時提示檢查還不到位。

　　六月高考期間，本公司出租車司機,積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。

　　四、投訴情況

　　全年記錄的投訴25車/次，問題主要有不打表、多收費、服務態(tài)度等，說明駕駛員在追求效益同時忽視質量，職業(yè)道德不高，向乘客解釋說明不清楚，學習不到位。

　　五、維護行業(yè)穩(wěn)定方面，為了維護出租行業(yè)新形象，鞏固安定團結的局面，特制公司《應急預案》，加強對各類情報信息采集工作，按照預案做好各項預防工作。在上級部門的領導下，未發(fā)生不利于行業(yè)穩(wěn)定的事件。

　　六、下一步工作

　�。ㄒ唬﹥葟娝刭|外樹形象，強化管理。公司按照要求每月召開安全學習，到會率達100%，重點強化職業(yè)道德、服務行為方面教育，提高素質，改變從以往不良服務現(xiàn)象。加大對違規(guī)駕駛員的學習處罰。外樹形象，每月做好車輛的檢查，發(fā)現(xiàn)車輛外觀等其他問題，要盡力處理，確保在硬件上達標。加強對車輛以及晚班司機行車信息的盯防，及時發(fā)送提示信息。

　　（二）嘗試車輛安全事故新的管理制。年初，公司制定出臺安全事故學習制，對出現(xiàn)事故的車輛，年底不允許參加評優(yōu)活動，并探索“一票否決制”對營運上實行限制。做好后勤服務“一條龍”，積極為駕駛員搞好后勤保障。無論是上下班，還是白天黑夜，只要車輛出現(xiàn)問題需要公司幫忙解決，公司管理人員第一時間到達現(xiàn)場，協(xié)助業(yè)主解決處理；實行嚴格考評，獎優(yōu)罰劣。違紀的進行扣分，遵紀守法的加分，做好人好事的獎勵，每月一匯總，每月一通報，納入年底考核，對于表現(xiàn)突出的予以重獎，對于表現(xiàn)一般的予以警告，對于對此違規(guī)的予以扣罰。

　　（三）強化準入資格和崗前培訓。新的一年，要積極征求各方面意見，積極探討，力求更加規(guī)范駕駛員崗前培訓工作。駕駛員由公司統(tǒng)一審核培訓，然后考試，進行試用實習，不合格的謹慎錄用。此措施同時能促進駕駛員隊伍的管理，在提供服務質量，人員素質都是可以研究、試行的途徑。

　　公司年終工作總結 篇5

　　已經遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)�來的是挑�?zhàn)和期望，現(xiàn)對年終工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。我的工作總結如下：

　　一、取得的成績，值得肯定的

　　1、敢于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　6月份我們發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。

　　2、工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，沒有失誤

　　廢水站全年達標排放，全年沒有環(huán)保處罰單，各項環(huán)保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。

　　3、落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發(fā)生。

　　二、存在的不足，仍需改進的

　　1、廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差.

　　2、環(huán)保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次。

　　3、公司浪費水的現(xiàn)象依然存在，個人環(huán)保意識不強，在部分地方而且很嚴重。

　　4、一棟和二棟樓頂制備純水產生的.中水直接排放，沒有得到合理的利用。

　　三、針對工作的情況，20xx年做出以下改進

　　1、積極與x公司溝通，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準;

　　2、加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決或上報;

　　3、加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證20xx年全年達標，無任何行政處罰和勸誡;

　　4、在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學發(fā)展思想，加強車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約;

　　5、建議一棟和二棟樓頂的中水改用于公司衛(wèi)生間沖廁用水;

　　6、建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起，一步步實現(xiàn)全面轉換的目的;

　　以上是我自x月到廢水處理負責環(huán)保工作以后自己的所想所做，存在不足，現(xiàn)總結出來呈遞各位領導，請給予指正。

　　公司年終工作總結 篇6

　　時間一晃而過，彈指之間，x年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處�，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結。

　　作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后，我被分配到了運維部傳輸數據中心工作，在這里，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。

　　我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括：

　　一、sdh設備運行環(huán)境、狀態(tài)。

　　包括對溫度，濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。

　　二、wdw設備運行環(huán)境、狀態(tài)。

　　設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設備、odf標簽整理更新，機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

　　電路資料主要是二干、本地網電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網的ddf標簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網的ddf架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：

　�。�1）根據干線和本地網網絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。

　�。�2）干線傳輸機房和2個基站的odf架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

　　另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

　　在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的'知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網絡技術mstp培訓和ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網絡組網技術和stp網絡管理及優(yōu)化，掌握了ip網上相關常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

　　掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11·2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

　　為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術能力的優(yōu)秀員工。

　　公司年終工作總結 篇7

　　即將過去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場�，F(xiàn)總結如下：

　　一.組、接待團情況

　　客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳xx當地的旅游資源，建立了旅游門戶網站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網站找到了我們。

　　缺點：知名度宣傳力度不夠。

　　二.人才建設情況

　　導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，因此我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學院的xx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的`東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了很多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。

　　缺點：導游員素質、收入有待進一步提升。

　　三.存在的問題

　　1.售后服務不到位，電話回訪次數不夠。

　　2.品牌建設需增加力度，宣傳包裝力度要加強。

　　3.融資渠道尚待健全，資金不富余。

　　4.政治學習時間不夠多。

　　5.生產安全需進一步重視。

　　總之，一年的工作之因此取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策�！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄�！保�新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

　　公司年終工作總結 篇8

　　在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

　　xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

　　總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結

　　一、各項考核指標全面完成。

　　xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了xx%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制度

　　發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

　　如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

　　今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的.工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

　　員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。

　　現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到個課時。

　　在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。

　　公司年終工作總結 篇9

　　經營部繼續(xù)堅持以“高效工作、優(yōu)質服務”的理念，為各分公司及局直屬項目部作好經營服務工作。在這一年的共同努力、相互協(xié)作下，我部順利的完成了經營性各項工作�，F(xiàn)將本年度經營工作情況匯報如下：

　　一、經營情況匯報

　　1、我局20xx年共承接工程量45億元，同比20xx年增長—6.25%，其中省內項目3.57億，占年產值的7.94%，南方區(qū)域項目41.13億，占年產值的91.41%，過億項目12個總產值38.09億，占年產值的84.64%，自營項目6.98億，占年產值的15.5%。

　　2、廣東省承接項25.13億，占總量的55.84%；廣西省承接項目1.19億，占總量的2.64%；云南省承接項目8億，占總量的17。78%；海南省承接項目4.42億，占總量的9.82%；區(qū)域外承接項目0.49億，占總量的0.49%；湖南省承接項目5.77億，占總量的12.82%

　　3、房建項目35.24億，占總量的78.33%；市政項目8.18億，占總量的18.18%；其他項目1.58億，占總量的3.5%。

　　二、經營工作總結

　　1、繼續(xù)經營大項目，與大業(yè)主合作

　　南方局在20xx年度繼續(xù)與大業(yè)主保持緊密、友好、深度的合作，在堅守合作底線的基礎上，繼續(xù)保持與綠景地產、碧桂園集團、萬科集團等大業(yè)主之間良性的戰(zhàn)略合作關系。進一步提升大項目的經營質量，服務好大業(yè)主，形成具有影響力的品牌效應，建立新的業(yè)務平臺。

　　2、緊跟市場形勢，把握市場風向

　　20xx年建筑市場處于新的歷史時期，在新環(huán)境、新常態(tài)的背景下，傳統(tǒng)的建筑施工業(yè)務大幅減少，市場競爭更加激烈，政府引領的PPP項目急劇加溫。PPP模式即將成為基礎設施建筑業(yè)的新常態(tài)，其推廣運用將為建筑業(yè)發(fā)展帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為此，我們勇于探路、堅定轉型，先后與寧鄉(xiāng)城投集團、衡陽市中醫(yī)正骨醫(yī)院，湖南農大，江西贛州城投集團，郴州永新城投公司，中山中山市交通發(fā)展集團等業(yè)主洽談PPP項目的合作，目前由中山中山市交通發(fā)展集團有限公司的中山市長江路PPP項目已盡心商務談判階段。PPP模式項目的對接標志著南方局在開闊經營思路，改變經營模式，提升經營質量上取得的重大突破，將由傳統(tǒng)單一施工總承包向PPP等多種經營模式的轉變積累經驗，同時為公司拓展經營市場、樹立品牌效應起到了積極的促進作用。

　　3、加強業(yè)務管理，提高服務水準

　　針對目前總公司業(yè)務程序較多，各項審批復雜，辦事效率不高的現(xiàn)狀，經營部為了提高合同審批、投標審批等手續(xù)的效率，辦事專員自行建立業(yè)務臺站，及時記錄各項事務的審批過程，并在每周一召開內部溝通會及時反饋信息，掌握動態(tài)、及時協(xié)調，做好分公司與總公司之間的.溝通橋梁，努力提高服務質量。

　　4、增強業(yè)務能力，吸收新的知識

　　局經營部積極應對當前政策的調整市場發(fā)展趨勢，多次參

　　加各項ppp政策和PPP項目實例分析的學習和培訓。新的形勢，要求我們具備新的知識，PPP項目不僅是涉及到施工，還涉及到資金成本、運營管理，這就要求我們去了解、熟悉各項工作的程序，以實例為基礎、以理論為指導，不斷增強業(yè)務能力。

　　5、推行誠信合規(guī)，提升競爭能力

　　為了適應建筑領域大市場，提升企業(yè)全球性的競爭力，20xx年6月集團推行誠信合規(guī)工作以來，經營部積極對接此項工作。做好宣傳，做好培訓，做好指導。在集團公司2次外檢工作中積極收集整理資料，順利完成各項任務。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、加強投融資工作

　　進一步創(chuàng)新經營模式，優(yōu)化經營布局，做好由單一的施工項目承接模式向多元化的投融資建設模式的轉變，適應市場，順勢而為，與時俱進，認真執(zhí)行集團提出的“由投標型經營向投資型經營發(fā)展”的理念。面對整個市場呈現(xiàn)出的大環(huán)境和大趨勢，在做好施工業(yè)務板塊的同時，積極做好與地方政府、資金公司的對接與合作，打造戰(zhàn)略合作框架，實現(xiàn)經營工作的可持續(xù)發(fā)展。同時積極做好與銀行和金融機構等融資渠道的銜接，為投資項目的順利實施提供資金來源與保障。積極對接已入庫的PPP項目、醫(yī)療與教育設施領域的項目，并積極組織各分公司經營人員認真學習相關業(yè)務，熟悉政策，掌握動態(tài)、總結經驗。

　　2、加強項目承接階段的風險分析

　　進一步做好項目承接前的可行性分析工作，以預防和應對新一輪工程債權債務風險。嚴格實行項目投標前的紅線管控工作，對于合同條件不好的項目堅決不予承接。積極參與公司重點項目的考察及合同談判工作，對擬承接項目進行實地調研踏勘，全面了解并分析項目情況，對在建項目進行復核考察和過程審計，對經營風險不能實現(xiàn)可預可控的項目分析原因，提出建議，規(guī)避風險。

　　3、改進合作模式，適應市場需求

　　在當前嚴厲打擊違法分包、掛靠、圍標的市場環(huán)境下，建筑企業(yè)必須改進合作模式，適應市場需求。為此，積極推進股份制合作，目前股份制合作模式份額較少，目標責任管理模式推進依然難度較大。在20xx年里，要繼續(xù)探索研究目標責任管理模式的可操作性、科學性，逐步完善細化制度，合理規(guī)避項目風險，爭取更大更多的項目盈利，提升企業(yè)和員工的效益。

　　4、加強團隊協(xié)作精神

　　協(xié)作、團結是一支隊伍的精神支柱，經營部更是一支實干、協(xié)作、團結、高效的團隊。20xx年經營部要總結教訓和經驗，注重團隊建設，加強團隊力量，打造一流的經營團隊，要培養(yǎng)團隊成員的學習能力、責任能力、溝通能力、執(zhí)行能力、績效能力以及和諧能力，提升經營團隊的戰(zhàn)斗力，邁著實干的步伐做好經營工作。

　　公司年終工作總結 篇10

　　轉眼間，****年已過去，對此我對一年來的工作做了總結如下：

　　一、態(tài)度決定一切

　　可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　二、學習無止境

　　職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的'機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　三、公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法

　　公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。

　　總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

　　公司年終工作總結 篇11

　　xx年，面臨國內經濟增長乏力，市場需求不足，產能嚴重過剩等嚴峻形勢，xx子公司迎難而上，始終堅持安全、質量、效益相統(tǒng)一，不斷規(guī)范管理，秉著“質量精益求精，管理科學規(guī)范，經營誠實守信，服務真誠熱情”的理念，圓滿完成了公司要求的各項工作，現(xiàn)將xx子公司xx年各項工作匯報如下：

　　一、xx年工作回顧

　　(一)生產經營形勢平穩(wěn)

　　規(guī)格又創(chuàng)極限：截止12月17日xx公司累計調型74次，共生產鋼管21752噸，銷售結算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產車間經過技術攻關，突破機組設計能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實際壁厚17mm)和超長鋼管Φ1220×10長度18米鋼管的生產任務，進一步提高了公司的產品生產能力范圍。

　　(二)穩(wěn)定老客戶，積極開拓新市場：

　　xx年，xx公司銷售部在市場不景氣的情況下，積極穩(wěn)定老客戶，同時開拓市場爭取新客戶。xx年新增的客戶有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。xx年的新增客戶回款快、收益好，為公司打造穩(wěn)定的優(yōu)質客戶群奠定了良好的基礎。

　　(三)工藝技術革新：

　　1、鋼板不銑邊工藝

　　在六、七月份，生產Φ630×7和Φ720×9等規(guī)格時，生產車間相關人員以節(jié)約材耗為目的，在保證合格率的前提下，積極攻關，大膽嘗試，進行了不銑邊工藝生產實踐。經生產后觀察，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產500余噸鋼管后，進一步節(jié)約材耗近5噸，為今后不銑邊生產工藝積累了寶貴經驗。

　　2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝

　　在九、十月份中，3#4#機組同時生產Φ1220×14鋼管時，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必須要求補焊工及時修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿足生產。車間補焊工利用車間現(xiàn)有二氧化碳氣體保護焊設備進行對頭修補工藝試驗。經實踐后發(fā)現(xiàn)，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫--外觀美觀，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質量，保證了生產工序的流暢性，為日后在較大規(guī)格鋼管全面采用二保焊補焊技術奠定了良好的基礎。

　　(四)節(jié)能降耗、修舊利廢，努力降低產品成本

　　1、采用修復廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節(jié)約成本約8000元。

　　2、嘗試采取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進一步積累經驗，完善該工藝。

　　3、動員電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進行修復，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬元。

　　4、根據公司訂單情況，合理調整變壓器使用方案，及時報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節(jié)約電費48萬元。

　　5、公司自行設計制作了裝車用的車載橫梁，并取得了應用，使管徑1米以上的鋼管單車裝載量提高了1/3單車運輸成本降低了1/3，全年約降低運輸成本約21萬元。

　　(五)完善體系管理

　　1、xx年公司以xx年即將實施的GB/T19001體系標準為基礎，組織對質量管理體系文件進行了修訂，為下一步新的體系標準貫徹實施奠定了良好的基礎。

　　2、xx年10月底，公司順利通過了中國船級社對我公司進行的質量管理體系年度監(jiān)督審核。

　　3、xx年11月20日，公司順利通過了特種設備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。

　　(六)其它工作

　　1、辦公樓裝修(含員工宿舍)、在廠區(qū)內安裝28盞路燈，重新修繕了車間員工的廁所和水房。裝修后公司整體面貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹立了良好的形象。

　　2、不斷完善制度建設，優(yōu)化考核指標，公司各部門進一步建立健全公司制度。如：xx年實行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強考核力度下發(fā)《指標考核制度》、《衛(wèi)生區(qū)考核制度》等。

　　3、積極招聘吸引、留住人才xx年公司積極參加各種招聘，招入材料、電氣大學本科生3名，現(xiàn)已滿實習期，并簽訂勞動合同，為公司后續(xù)發(fā)展儲備了人才力量。

　　4、述職測評，進一步提高公司管理水平，xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進行了述職測評。評選出了3名助理科員1名主任科員。通過述職，員工提高了自我認知，公司也更全面地了解了員工的適任情況及工作、思想動態(tài)。

　　5、加強培訓，提高員工技術水平，xx公司通過采取內部和外部培訓相結合的方式，對各關鍵崗位人員進行了系統(tǒng)的培訓。xx年公司成功完成了8名焊工、4名射線檢驗工(I級)、3名超聲波檢驗工(I級)的取證工作。

　　6、公司為所有騎車的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的安全系數。

　　二、存在的不足

　　1、xx年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司根據公司的意見已經進行了全面的整改，消除了事故隱患。此次事故為公司進一步完善安全管理敲響了警鐘。

　　2、xx年，社會市場鋼管行業(yè)競爭激烈，產銷量較低，毛利潤減少、利息支出和生產成本上升。企業(yè)的'經濟效益和穩(wěn)定發(fā)展面臨著嚴峻的考驗。

　　3、企業(yè)管理制度需進一步的細化和完善。

　　4、xx年，公司員工流失較大。為穩(wěn)定公司的長期發(fā)展和迎接未來廣闊的市場，需進一步穩(wěn)定和發(fā)展員工隊伍，特別是關鍵崗位人員的儲備。

　　5、xx年，由于社會市場鋼管行業(yè)競爭激烈，產銷量較低，毛利減少、利息支出和生產成本的上升等原因造成企業(yè)的經濟效益不良，截止年底預計總虧損約900萬。企業(yè)經濟效益有待提高。

　　三、xx年工作計劃

　　(一)銷售工作：

　　1、發(fā)展壯大銷售隊伍，吸收行業(yè)內銷售精英加盟公司，目前已有1名外部銷售人員加入。

　　2、建立完善銷售政策，形成靈活有效的銷售機制。

　　3、在維持原有客戶群的基礎上，開發(fā)新的客戶群。

　　4、xx年力爭完成銷售鋼管4萬噸、實現(xiàn)凈利潤100萬。

　　(二)安全管理工作：

　　1、建立、落實安全生產責任制度;做到層層分工、人人負責;

　　2、保持和加強安全生產標準的現(xiàn)場，堅持班前會制度，定期檢查和排除安全隱患;

　　3、積極開展安全教育活動，組織相關的專家進行安全講座，增強員工安全意識和防范風險能力。

　　(三)維持質量管理體系的有效運行，加強質量管理，以提高產品質量和確保質量管理體系監(jiān)督審核的順利通過。

　　(四)其它方面工作：

　　1、進一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關員工管理制度、考核機制，以穩(wěn)定員工隊伍。

　　2、進一步完善和有效實施設備、安全、考核指標、招議標等各項企業(yè)管理制度。如：加強采購招投標管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長期較大物資采購，實施按年度用量招標采購，以降低生產成本。

　　3、加強現(xiàn)場清潔生產管理，打造“常態(tài)化”清潔生產的氛圍。

　　4、修舊利廢，降能降耗，進一步嚴控成本。

　　5、提高資金使用效率，加大回款了力度。

　　xx年，我們努力過、奮斗過，取得了一些成績，也留下了些許遺憾，xx年我們滿懷信心，將在公司領導層的正確引導下，團結一致，努力奮斗，積極進取，爭取在新的一年取得更好的成績。

　　公司年終工作總結 篇12

　　一年的工作到今天就完畢了，這一年的時間是過得非常的快的，在這一年中自己也很好的完成了所有的工作，也獲得了很好的成績，在這個過程中也改變了自己的一些缺點，總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚的。如今這一年的工作也已經完畢了，在新的一個階段的工作開場之前為自己今年的工作做一個簡短的總結，讓我?guī)е鴮γ髂旯ぷ鞯腵方案和期待開場新的一年的工作。

　　1.思想方面

　　作為公司的一員，不僅要認真的去完成自己每一天的工作，也要有一個好的態(tài)度去對待工作。在工作的過程中要多去考慮，要以公司的利益為先，其次才是自己的利益，只有公司開展好了自己才可以在公司有更好的開展，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去考慮問題，而不是站在個人的角度去對待問題。在工作中要做到全心全意，要有一個端正的工作態(tài)度，這樣才可以更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是可以有一些收獲的，對我們個人也是很有利的。

　　2.紀律方面

　　在完成工作的同時也要做到嚴格的遵守公司的紀律，不遲到、不早退這是最根本的，在上班時間之內也要做到不做跟工作無關的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時時刻刻的用公司的規(guī)章制度來標準好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機或者做其它的事情。在上班的過程中也可以做到聽從指導的指揮，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯的。

　　3.工作方面

　　上班的每一天我都會認真的去完成自己的每一個工作，在工作的過程中也會去考慮自己怎樣做才可以把這個工作做得更好。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的，雖然說也出現(xiàn)了一些錯誤，但都不是什么大的問題，我也可以很好的去發(fā)現(xiàn)自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學到了很多的工作技能的，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應該要保持著今年的積極的工作狀態(tài)，在明年可以有更多的收獲。

　　明年自己要努力的去改變自己的缺乏，讓自己可以擁有更好的工作才能，在完成工作的過程中也要多進展反思，多向其它優(yōu)秀的同事學習。我相信我明年是一定可以有更好的成績的，我也期待著自己明年的表現(xiàn)。

　　公司年終工作總結 篇13

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的。回顧這一年來的學習和工作歷程，作為x百貨公司的一名員工，我深深感到x百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F(xiàn)將本人xx年工作總結

　　一、工作職責

　　營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經營秩序的有序運行。

　　二、工作質量和業(yè)績

　　在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著x管理理念“xx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

　　1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

　　2、注重規(guī)范管理，提升工作質量。

　　具體工作：

　　(1)協(xié)助經理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

　　(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。

　　(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。

　　(4)協(xié)助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。

　　(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。

　　(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、加強現(xiàn)場巡視，維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的.運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。

　　2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　公司年終工作總結 篇14

　　20xx年以來，公司環(huán)境保護工作在市委、市政府、市環(huán)保局的領導下，取得了一定的成績，實實在在地做了大量、細致的工作，公司綜合環(huán)境得到了進一步的改善，沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件。

　　現(xiàn)就一些環(huán)保具體工作總結如下：

　　一、完善環(huán)境保護管理網絡，加強責任制建設

　　公司投產以來，十分關注環(huán)保達標情況，嚴格按照《環(huán)境空氣質量標準》、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》、《地表水環(huán)境質量標準》、《大氣污染物綜合排放標準》和《鍋爐大氣污染物排放標準》、《xx清潔生產促進法》、《危險廢物轉移聯(lián)單管理辦法》等政策法規(guī)進行監(jiān)督完善，真正做到外請監(jiān)督、內抓管理。

　　二、加強宣傳、培訓工作，強化環(huán)境保護的'意識

　　組織人員參加了有關部門組織的環(huán)保專題會議;并在公司內部做了大力宣傳。在全公司營造了保護環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進了我們的生活、生產，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責、環(huán)境質量的狀況、環(huán)境保護工作的任重道遠。同時我們以地球日、世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機，廣泛開展了環(huán)保宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標語等。

　　三、堅持環(huán)保工作，做好外請監(jiān)督內抓管理

　　20xx年，我公司邀請組織人員對我公司現(xiàn)場進行環(huán)境影響考察，并做了職業(yè)病危害控制效果評價等工作。

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