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營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)1
一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的半年工作總結(jié)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)椋?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜訪客戶(hù)的數(shù)量、電話營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)。
在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē)；總利潤(rùn)是多少；單月銷(xiāo)量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶(hù)數(shù)量有多少……。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。
二、技能的總結(jié)分析
對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的.總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
1.執(zhí)行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程
2.向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕
3.消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴
4.維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料
5.通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售
6.填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、表卡
7.確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)2
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)是一份極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，它要求我們必須具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及廣泛的業(yè)務(wù)背景。在這一職業(yè)中，我們需要通過(guò)長(zhǎng)期的接觸和不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和技能，以更好地為客戶(hù)解決難題，提供更有價(jià)值的服務(wù)。在此，我將簡(jiǎn)要總結(jié)一下我在成為一名營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)期間所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)。
第一是對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確理解。在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，我們必須準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的需求，并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕庾x。這有助于我們更好地了解客戶(hù)所處的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及客戶(hù)的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。只有在深入分析和了解客戶(hù)的需求后，我們才能設(shè)計(jì)出更適合客戶(hù)的市場(chǎng)策略。
第二是明確目標(biāo)。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們必須設(shè)定明確的目標(biāo)，以便更好地幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的`業(yè)務(wù)目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要考慮客戶(hù)的資源和能力，同時(shí)也要考慮市場(chǎng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力。只有在設(shè)定合理的目標(biāo)后，我們才能制定出適合客戶(hù)的計(jì)劃。
第三是制定全面的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。我們需要制定全面而詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以達(dá)到客戶(hù)的目標(biāo)和要求。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要考慮市場(chǎng)狀況、客戶(hù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。我們需要將客戶(hù)的資金、時(shí)間和能力等方面資源做出合理的安排，達(dá)到最佳的效益。
第四是執(zhí)行計(jì)劃。執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是非常關(guān)鍵的一步。我們需要遵循計(jì)劃并密切關(guān)注市場(chǎng)反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以確保計(jì)劃能夠?qū)嵤┑轿弧Ｔ趫?zhí)行計(jì)劃時(shí)，我們要注意細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。
第五是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。正確的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析能夠幫助我們及時(shí)了解市場(chǎng)變化以及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。我們需要跟蹤客戶(hù)關(guān)注度、銷(xiāo)售情況、廣告曝光度等數(shù)據(jù)，并且及時(shí)進(jìn)行收集和整理。同時(shí)，我們還需要不斷分析數(shù)據(jù)，提取有價(jià)值的信息，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
第六是反饋與優(yōu)化。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行需要建立在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，并且還需要根據(jù)市場(chǎng)反饋和客戶(hù)需求不斷地進(jìn)行修正和優(yōu)化。我們要及時(shí)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和改善。同時(shí)，我們還需要根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，使其更加符合客戶(hù)需要，達(dá)到最佳效果。
以上就是我作為一名營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在這個(gè)職業(yè)中，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以更好地為客戶(hù)解決難題，提供更有價(jià)值的服務(wù)。希望這些經(jīng)驗(yàn)和建議能夠幫助大家更好地了解這個(gè)職業(yè)，并且為你們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中提供幫助。
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)3
一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的半年工作總結(jié)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)椋?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜訪客戶(hù)的數(shù)量、電話營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē)；總利潤(rùn)是多少；單月銷(xiāo)量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶(hù)數(shù)量有多少。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。
二、技能的總結(jié)分析
對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。
1、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。
2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；
3、同事、上司的.指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)4
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
①、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查；
②、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；
③、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過(guò)程控制
總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；
②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：
①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；
②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；
③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的`預(yù)期；
④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：
①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；
②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；
③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調(diào)查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)5
然后根據(jù)實(shí)際情況再作出下半年的工作計(jì)劃。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，做好工作總結(jié)，有利于下一步計(jì)劃的實(shí)施。
一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的半年工作總結(jié)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)椋?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜訪客戶(hù)的'數(shù)量、電話營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
二、技能的總結(jié)分析
對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。
大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步。這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)6
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查；②、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；③、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過(guò)程控制
總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的.評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單
（附件1~附件13）
附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調(diào)查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓(xùn)成績(jī)報(bào)告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)工作總結(jié)7
新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是我個(gè)人20xx年的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的.項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流
客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
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