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內(nèi)衣工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的內(nèi)衣工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
內(nèi)衣工作總結(jié)1
一名內(nèi)衣合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：
1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的)
2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)
3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)
4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺)
5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)
以上是對(duì)導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必須做到的。
針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：
1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。
2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。
4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾�，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的'來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對(duì)客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對(duì)以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法：
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
內(nèi)衣工作總結(jié)2
視覺營銷的目的在于通過視覺設(shè)計(jì)，傳達(dá)和展示服裝品牌內(nèi)涵、服裝產(chǎn)品的個(gè)性和企業(yè)的經(jīng)營理念，以達(dá)到展示，感動(dòng)和吸引消費(fèi)者。視覺營銷的內(nèi)容從廣義的角度看，包括企業(yè)的cis（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的全部內(nèi)容，從實(shí)際操作的角度看，視覺營銷的內(nèi)容概括如下：
（1）店鋪導(dǎo)購人員
除了店鋪，顧客接觸的就是人員所以店員的綜合素質(zhì)、儀表、舉止等需要嚴(yán)格培訓(xùn)和管理，所以很多服裝企業(yè)和商店非常注重現(xiàn)場導(dǎo)購人員的遵選、崗前培訓(xùn)、上崗后的管理和再
培訓(xùn)。店員是最直接和消費(fèi)者溝通的人員，他們的.舉手投足、形象代表企業(yè)和品牌。
（2）店鋪店面的地理位置和裝修
顧客第一印象是店面，包括店面在商場的位置、面積、店面設(shè)計(jì)的風(fēng)格以及要表達(dá)的想法等。
（3）店鋪商品陳列
視覺營銷要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三次設(shè)計(jì)：第一次是原始的設(shè)計(jì)，第二次是賣場的陳列，第三次即再設(shè)計(jì)、搭配。陳列師要在原有的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)。
（4）店鋪服務(wù)
顧客通過體驗(yàn)感受品牌所倡導(dǎo)的時(shí)尚生活，感受產(chǎn)品本身所能帶給顧客的核心價(jià)值，此外，服裝店里裝飾的鮮花，備有咖啡、點(diǎn)心、糖果、雜志的休息角烘托著溫馨的氛圍，則是
品牌文化和品牌個(gè)性點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的流露。
（5）店鋪環(huán)境
消費(fèi)者一進(jìn)店，看到的不光是滿堆的貨，而是建筑藝術(shù)、裝潢藝術(shù)、視聽藝術(shù)、嗅覺藝術(shù)等元素綜合運(yùn)用所設(shè)計(jì)營造的一種環(huán)境，讓消費(fèi)者感到這個(gè)店面的文化和品位。
（6）品牌產(chǎn)品
產(chǎn)品是視覺營銷的核心，產(chǎn)品不行其他做得再好也沒用，畢竟消費(fèi)者最終選擇的是產(chǎn)品。
丹蓓姿內(nèi)衣這方面就做的很好。
（7）內(nèi)衣展示會(huì)
內(nèi)衣產(chǎn)品特有的色彩、款式、質(zhì)感、風(fēng)格要素通過展示會(huì)能淋漓盡致地表達(dá)出來。
店鋪視覺營銷是以用戶需求和店鋪產(chǎn)品特色為依據(jù)的一種促銷形式，促銷形式上分為產(chǎn)品促銷和形象促銷，因此視覺營銷一定是建立在店鋪和產(chǎn)品二大基礎(chǔ)之上。以上來自丹蓓姿內(nèi)衣。
內(nèi)衣工作總結(jié)3
作為一名營銷員，第一，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績會(huì)大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。
第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我20xx年工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。內(nèi)衣銷售工作總結(jié)6
xx年已經(jīng)過去，在這一個(gè)年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年xx年一號(hào)來到xx內(nèi)衣專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏內(nèi)衣行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到xx內(nèi)衣這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌知識(shí)和積累經(jīng)
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驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的'提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于內(nèi)衣市場銷售了解的還不夠深入，對(duì)xx內(nèi)衣的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下一年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜�(gè)年完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx內(nèi)衣專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
內(nèi)衣工作總結(jié)4
xxx實(shí)X公司一直秉承商道酬信、天道酬勤、開拓創(chuàng)新、以人為本的經(jīng)營理念。旗下的“xxx”內(nèi)衣品牌營銷團(tuán)隊(duì)20xx年上半年完成了20xx年全年銷售任務(wù)，比去年同期銷售增多超過了100%，基本達(dá)到了品牌效益和市場效益雙豐收。現(xiàn)就“xxx”內(nèi)衣品牌運(yùn)營體驗(yàn)與內(nèi)衣界新老朋友一起分享探討。
一.“xxx”內(nèi)衣市場核心價(jià)值與市場定位：
一個(gè)品牌沒有清晰市場定位，就等于沒有目標(biāo)�！皒xx”內(nèi)衣在確定做品牌的同時(shí)，公司董事長、總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)整個(gè)內(nèi)衣行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)分析評(píng)估，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)定位于做三線內(nèi)衣品牌市場定位。
目前市場上講的文胸牌子，價(jià)格段設(shè)定，以文胸單件為例，三線約定價(jià)格40—80元/件，這樣價(jià)格段設(shè)定就基本確定市場網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面很廣，在地縣級(jí)市場上產(chǎn)品性價(jià)比較高，市場網(wǎng)點(diǎn)存活率比較高，從而拉動(dòng)品牌在以省為區(qū)域市場的發(fā)展，增多網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，拉動(dòng)三線市場發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。
A、市場網(wǎng)絡(luò)定位：
省級(jí)：中心城市（Ⅰ級(jí)）建議省代設(shè)立自營店，以形象展示中心，培養(yǎng)客服專員，專業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理，形象推動(dòng)三線網(wǎng)絡(luò)銷售。
地級(jí)：樹立不錯(cuò)品牌形象。健全市場二線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布置，提升品牌知名度。為客戶贏得市場利潤，培養(yǎng)客戶終端零售能力（Ⅱ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。
縣級(jí)市：縣城結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，不錯(cuò)展示和體驗(yàn)品牌個(gè)性與一級(jí)市場和縣級(jí)市場形成不錯(cuò)互動(dòng)。（Ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。
三線內(nèi)衣品牌市場定位：三線品牌消費(fèi)能力與客戶經(jīng)濟(jì)承受能力，健全網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要做到終端讓客戶買得到、買得起、方便買，體現(xiàn)終端專業(yè)服務(wù)價(jià)值。
三線文胸品牌的網(wǎng)絡(luò)定位從價(jià)格上來講消費(fèi)群體市場覆蓋面很廣。市場網(wǎng)絡(luò)到達(dá)率高，在縣級(jí)市場上很容易形成良性補(bǔ)貨。40—70元/件，在市場比較容易實(shí)現(xiàn)良性動(dòng)銷。
B、品牌風(fēng)格
xxx品牌風(fēng)格：中國情、國際風(fēng)、以具時(shí)尚中國元素的鳳尾標(biāo)識(shí)為核心記憶點(diǎn)，即品牌視覺DnA，來區(qū)別于其它品牌文胸，凸現(xiàn)品牌個(gè)性。
目前市場上三線文胸品牌也在形象上增加了投入力度，但在整體考量，系統(tǒng)分析方面，從形象上可以很清晰地分別于其它品牌的不是很多。“xxx”文胸品牌從ViS系統(tǒng)上以明亮的視覺格調(diào)，清晰東方元素、鳳尾標(biāo)識(shí)以及系統(tǒng)展示時(shí)尚化體現(xiàn)了xxx品牌風(fēng)格。
二.強(qiáng)大的營銷能力與產(chǎn)品開發(fā)能力是保證品牌發(fā)展的基礎(chǔ)：
�、�20xx年初公司誠意聘請(qǐng)南海知名二線品牌資深設(shè)計(jì)師加盟xxx內(nèi)衣事業(yè)。
�、诠居布度耄�20xx年公司投入巨資引進(jìn)了eRP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品從原料檢驗(yàn)，進(jìn)倉，生產(chǎn)計(jì)劃、排期成品進(jìn)倉全部實(shí)行規(guī)范化、數(shù)量化管理。為20xx年xxx全面實(shí)行市場定貨打下堅(jiān)實(shí)的`物質(zhì)基礎(chǔ)。
三.系列化、品牌化、時(shí)尚化的產(chǎn)品定位是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)：
20xx年公司在產(chǎn)品上結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了合理、科學(xué)的調(diào)整。根據(jù)xxx的市場定位風(fēng)格，提升產(chǎn)品開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。以系列化、主題化、時(shí)尚化、風(fēng)格化的形式滿足廣大消費(fèi)者不同季節(jié)的市場需求。產(chǎn)品從杯型結(jié)構(gòu)不斷豐富，增多了時(shí)尚元素。在上身舒適度上不斷加強(qiáng)。產(chǎn)品工藝精益求精。公司董事長親自帶領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)下到市場終端，從黃河內(nèi)外到大江南北六個(gè)省市走訪市場。了解市場需求，分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以市場需求為導(dǎo)向，不斷聽取、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及工藝要求。在文胸花邊輔料采購上嚴(yán)格篩選評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品大量采用了天�；ㄟ�、諾陽花邊等高檔面料輔料。對(duì)公司自身，對(duì)省級(jí)代理商嚴(yán)格要求以保證市場發(fā)展。
四.產(chǎn)品上市之前，屢次改良工藝，不斷試身，從而保證了供應(yīng)市場的產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良，有不錯(cuò)性價(jià)比。
同時(shí)，20xx年公司在終端形象建設(shè)上增加了投入市場力度，對(duì)一些沒有品牌形象的省代、終端專賣店進(jìn)行了逐步淘汰。公司從20xx年XX月份開始每個(gè)月對(duì)客戶的月度銷售進(jìn)行分析、評(píng)比，有的客戶已經(jīng)明確提出限期改正。20xx年上半年公司將堅(jiān)決導(dǎo)入訂貨套餐制定，其目的是幫助客戶規(guī)劃貨品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化終端網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)品牌化管理及執(zhí)行力度，突出品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格。因此，20xx年下半年開始。公司將對(duì)每個(gè)省代要求：要做xxx品牌，必須配備一個(gè)品牌小組，其組織架構(gòu)為業(yè)務(wù)主管一名，文胸培訓(xùn)督導(dǎo)一名，客服專員一名。沒有配備以上人員的省代，公司限期在20xx年XX月底以前必須人員到位，否則將取締其代理xxx品牌資格。
五.公司發(fā)展勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)市場、發(fā)現(xiàn)市場。
20xx年上半年對(duì)于xxx來說富有挑戰(zhàn)性，我們將繼續(xù)務(wù)實(shí)、高效開展各項(xiàng)市場工作。中國情、國際風(fēng)將貫穿xxx品牌發(fā)展主題。xxx公司繼續(xù)加強(qiáng)與廣大客戶、朋友的溝通與聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)品牌營運(yùn)機(jī)制執(zhí)行力度，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，提升市場占有率，共創(chuàng)品牌價(jià)值與市場價(jià)值雙贏局面。
內(nèi)衣工作總結(jié)5
談起內(nèi)衣店導(dǎo)購員(也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問等)，所有的銷售人員都不陌生，因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購員，尤其是在kx賣場/超市更能體現(xiàn)出來，一個(gè)kx賣場/超市的導(dǎo)購員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該賣場/超市的正式員工，很多賣場的理貨工作基本上就是各個(gè)廠家的導(dǎo)購員來完成的，而作為廠家的導(dǎo)購員，是廠家終端銷售的一線銷售人員，是直接代表廠家的，各廠家對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)也是很重視，導(dǎo)購員的重要性就不言而喻了，做銷售的人員人人皆知。而就是這樣一個(gè)目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購員隊(duì)伍，她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂。
一、大部分為女性，女性的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的不穩(wěn)定性
現(xiàn)在的導(dǎo)購員大部分都是女性，結(jié)過婚的可能相對(duì)會(huì)好一些，而更多沒有結(jié)婚的女性，在其工作的過程中，難免要結(jié)婚，生子，而一旦她們結(jié)婚，就會(huì)很容易辭退工作，跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活;而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子，這樣的情況下，導(dǎo)購員就會(huì)辭退工作，這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員這個(gè)群體工作的不穩(wěn)定型，所以很多公司也很無奈，不得不面臨這樣的狀況。
在一個(gè)x賣場的導(dǎo)購員，工作非常賣力，非常積極主動(dòng)，不論與門店的客情關(guān)系或自己對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)，還是自己的推銷服務(wù)技能方面都是一流的，門店的銷售也是第一的，在公司工作3年多了，一直都被評(píng)為公司的優(yōu)秀促銷員，但是有一天突然接到該導(dǎo)購員的辭職申請(qǐng)，原因很簡單，她們家是外地的(省外的)，她需要回老家結(jié)婚，且自己的對(duì)象家在外地，結(jié)婚后就不會(huì)再回到這里上班了。對(duì)于公司，這么好一個(gè)導(dǎo)購員，就是因?yàn)榭陀^原因而無法繼續(xù)工作，對(duì)公司來講是一個(gè)損失和遺憾。這樣類似的情況數(shù)不勝數(shù)，所以對(duì)于未結(jié)婚生子的女性(導(dǎo)購員)來講，自身的特征注定了今后的工作的不穩(wěn)定性
二、大部分為低學(xué)歷，低學(xué)歷的特點(diǎn)導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的局限性
大部分導(dǎo)購員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷，相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷，這種情況，只能靠自己更多的體力來獲取薪酬，當(dāng)然了，這里講的都是相對(duì)的，不是絕對(duì)的，也不是說低學(xué)歷的導(dǎo)購員就沒有前途，只是機(jī)會(huì)很小，且只有很少一部分人。這里談的都是相對(duì)來講的多數(shù)。
這部分導(dǎo)購員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差，公司對(duì)其培訓(xùn)的效果會(huì)大大折扣，這些人基本上對(duì)工作方面的文字總結(jié)能力較差，相當(dāng)一部分人都不會(huì)對(duì)工作進(jìn)行文字總結(jié)，這樣就限制了其自身的發(fā)展。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，善于思考，還是很有機(jī)會(huì)的，但是這樣的導(dǎo)購員少之又少�；谝陨犀F(xiàn)狀，導(dǎo)購員的薪酬一般都會(huì)偏低，拿不到好的薪酬，工作自然沒有激情，沒有激情就會(huì)陷入消極的工作狀態(tài)，這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性。
有一個(gè)廠家的促銷員學(xué)歷低，但是也在公司工作了3年多了，自己也沒有什么追求，反正每個(gè)月都拿這樣的工資，自己就慢慢的學(xué)會(huì)了耍“油條”，沒事的'時(shí)候就找很多理由向公司請(qǐng)假，甚至有時(shí)候欺騙公司(自己根本沒有到賣場上班，而等公司打電話或者到賣場走店時(shí)問其他促銷員時(shí)，其他人都會(huì)說該導(dǎo)購員去洗手間了等等諸如此類的借口)，而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查，所以該導(dǎo)購員到現(xiàn)在還是這樣情況，經(jīng)常不來上班，欺騙公司。
三、非正式員工，工作無發(fā)展前途，導(dǎo)致導(dǎo)購員不思進(jìn)取
大部分公司對(duì)優(yōu)秀導(dǎo)購員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)，但是很少給予導(dǎo)購員一個(gè)發(fā)展或者提升的機(jī)會(huì)，這就會(huì)造成了導(dǎo)購員在一定程度上不思進(jìn)取，做一天和尚撞一天鐘-得過且過。導(dǎo)購員說的好聽些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員，但是很多企業(yè)/公司根本就沒有把導(dǎo)購員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工，基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的，這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展沒有太大的機(jī)會(huì)，而作為導(dǎo)購員，其實(shí)她們也很清楚公司都沒有把她們當(dāng)成是公司的正式員工，或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣(都屬于公司的正式員工)，所以她們從一進(jìn)入該公司就沒有考慮過自己的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，而是能做就做，畢竟自己的學(xué)歷，自己的家庭出身(相當(dāng)一部分來自農(nóng)村，都是出來短暫打工的)也注定了公司不會(huì)給自己太多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
無三金保障(養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè))，大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購員考核和管理，根本不會(huì)給導(dǎo)購員繳納相應(yīng)的三金(社保等)，這樣對(duì)于導(dǎo)購員來講就沒有相應(yīng)的保障。
無用的培訓(xùn)。說這句話的時(shí)候我也是講的相對(duì)，而不是絕對(duì)，因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購員對(duì)于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣，即使有一部分導(dǎo)購員培訓(xùn)時(shí)挺感興趣的，過后也起不到相應(yīng)的作用，非常簡單，自己再怎么努力，再怎么進(jìn)取，自己在公司沒有發(fā)展前途，很少聽說哪個(gè)公司給促銷員設(shè)定了一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(如:導(dǎo)購員-理貨員-銷售代表-城市主管-城市經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-營銷總監(jiān)，至少作為筆者來講，很少聽說，講的悲觀一點(diǎn)，就從沒有真正見到哪個(gè)公司有這樣對(duì)導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在這種情況下，導(dǎo)購員也都有自知自明，你公司再對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，其目的也無非就是想讓我們工作進(jìn)取一些，銷售多提升一些，即使有些培訓(xùn)對(duì)其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn)，其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作，意義也不大，因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣?huì)因素注定了她們不可能如培訓(xùn)師想象中的那樣。
為什么這樣說，因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為:只要對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行一系列的，系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)(工作技能/產(chǎn)品知識(shí)/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等)，導(dǎo)購員一定會(huì)發(fā)揮巨大的效應(yīng)，而經(jīng)過近1年的無數(shù)次的，各種各樣的培訓(xùn)，其效果還是不大，老的導(dǎo)購員按部就班，該怎樣還怎樣，新促銷員可能會(huì)相對(duì)好一點(diǎn)，但是時(shí)間一長也和老的導(dǎo)購員一樣。唯一的辦法，就是讓各企業(yè)/公司對(duì)導(dǎo)購員從本質(zhì)上重視起來，給予其一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和合理的發(fā)展空間，再加上各種培訓(xùn)，可能才會(huì)有一定的效果。
當(dāng)然了，也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒有，只是沒有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已。對(duì)于導(dǎo)購員的考核和管理更多的也需要一個(gè)合理的制度來完善。
四、工作強(qiáng)度過大，導(dǎo)致導(dǎo)購員頻頻跳槽
現(xiàn)在導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度大是公認(rèn)的事實(shí)，而強(qiáng)度大，主要大在了導(dǎo)購員幫助商場完成非自己品牌產(chǎn)品的工作，也就是說廠家的導(dǎo)購員身不由己，20%的時(shí)間給廠家工作，其余至少80%的時(shí)間為商場工作，商場為的是給自己節(jié)省人員開支，這樣一來，商場每日盤點(diǎn)，每周盤點(diǎn)，每月盤點(diǎn)，每個(gè)季度大盤，都是導(dǎo)購員極其不愿意上班的時(shí)間，因?yàn)樵诒P點(diǎn)期間，基本上都是通宵達(dá)旦，且商場不給導(dǎo)購員任何加班費(fèi)和補(bǔ)貼，甚至有些商場連到了凌晨的夜宵費(fèi)用都沒有，導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度可見一斑，平時(shí)商場動(dòng)不動(dòng)就要調(diào)整貨架布局，這也是導(dǎo)購員最害怕的一件事，商品需要搬來搬去，價(jià)格便簽需要重新打印張貼……
很多新上崗的促銷員，往往工作不到3天就因無法忍受巨大的工作壓力而提出離職，這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一。
工作強(qiáng)度過大，因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因，自己也愿意忍受，可是有些導(dǎo)購員就是無法忍受商場那些正式員工對(duì)她們的那種態(tài)度，在很多商場里面，商場的正式員工往往不把導(dǎo)購員當(dāng)人看，把導(dǎo)購員喚來喚去的，稍不順從就破口大罵，甚至有些會(huì)被投訴到廠家，或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購員也會(huì)選擇從事其他行業(yè)。而這樣一來就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購員頻頻跳槽，工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。
內(nèi)衣工作總結(jié)6
xxx實(shí)業(yè)有限公司一直秉承商道酬信、天道酬勤、開拓創(chuàng)新、以人為本的經(jīng)營理念。旗下的“xxx”內(nèi)衣品牌營銷團(tuán)隊(duì)20xx年上半年完成了20xx年全年銷售任務(wù)，比去年同期銷售增加超過了100%，基本達(dá)到了品牌效益和市場效益雙豐收。現(xiàn)就“xxx”內(nèi)衣品牌運(yùn)營體驗(yàn)與內(nèi)衣界新老朋友一起分享探討。
一、“xxx”內(nèi)衣市場核心價(jià)值與市場定位：
一個(gè)品牌沒有清晰市場定位，就等于沒有目標(biāo)�！皒xx”內(nèi)衣在確定做品牌的同時(shí)，公司董事長、總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)整個(gè)內(nèi)衣行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)分析評(píng)估，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)定位于做三線內(nèi)衣品牌市場定位。
目前市場上講的文胸牌子，價(jià)格段設(shè)定，以文胸單件為例，三線約定價(jià)格40—80元/件，這樣價(jià)格段設(shè)定就基本確定市場網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面很廣，在地縣級(jí)市場上產(chǎn)品性價(jià)比較高，市場網(wǎng)點(diǎn)存活率比較高，從而拉動(dòng)品牌在以省為區(qū)域市場的發(fā)展，增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，拉動(dòng)三線市場發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。
A、市場網(wǎng)絡(luò)定位：
省級(jí)：中心城市（Ⅰ級(jí)）建議省代設(shè)立自營店，以形象展示中心，培養(yǎng)客服專員，專業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理，形象推動(dòng)三線網(wǎng)絡(luò)銷售。
地級(jí)：樹立良好品牌形象。完善市場二線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布置，提升品牌知名度。為客戶贏得市場利潤，培養(yǎng)客戶終端零售能力（Ⅱ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。
縣級(jí)市：縣城結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，良好展示和體驗(yàn)品牌個(gè)性與一級(jí)市場和縣級(jí)市場形成良好互動(dòng)。（Ⅲ級(jí)網(wǎng)絡(luò)）。
三線內(nèi)衣品牌市場定位：三線品牌消費(fèi)能力與客戶經(jīng)濟(jì)承受能力，完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要做到終端讓客戶買得到、買得起、方便買，體現(xiàn)終端專業(yè)服務(wù)價(jià)值。
三線文胸品牌的網(wǎng)絡(luò)定位從價(jià)格上來講消費(fèi)群體市場覆蓋面很廣。市場網(wǎng)絡(luò)到達(dá)率高，在縣級(jí)市場上很容易形成良性補(bǔ)貨。40—70元/件，在市場比較容易實(shí)現(xiàn)良性動(dòng)銷。
B、品牌風(fēng)格
xxx品牌風(fēng)格：中國情、國際風(fēng)、以具時(shí)尚中國元素的鳳尾標(biāo)識(shí)為核心記憶點(diǎn)，即品牌視覺DnA，來區(qū)別于其它品牌文胸，凸現(xiàn)品牌個(gè)性。
目前市場上三線文胸品牌也在形象上加大了投入力度，但是在整體考量，系統(tǒng)分析方面，從形象上可以很清晰地分別于其它品牌的不是很多�！皒xx”文胸品牌從ViS系統(tǒng)上以明亮的視覺格調(diào)，清晰東方元素、鳳尾標(biāo)識(shí)以及系統(tǒng)展示時(shí)尚化體現(xiàn)了xxx品牌風(fēng)格。
二、強(qiáng)大的營銷能力與產(chǎn)品開發(fā)能力是保證品牌發(fā)展的基礎(chǔ)：
�、�20xx年初公司誠意聘請(qǐng)南海知名二線品牌資深設(shè)計(jì)師加盟xxx內(nèi)衣事業(yè)。
�、诠居布度耄�20xx年公司投入巨資引進(jìn)了eRP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品從原料檢驗(yàn)，進(jìn)倉，生產(chǎn)計(jì)劃、排期成品進(jìn)倉全部實(shí)行規(guī)范化、數(shù)量化管理。為20xx年xxx全面實(shí)行市場定貨打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
三、系列化、品牌化、時(shí)尚化的產(chǎn)品定位是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)：
20xx年公司在產(chǎn)品上結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了合理、科學(xué)的調(diào)整。根據(jù)xxx的'市場定位風(fēng)格，提升產(chǎn)品開發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。以系列化、主題化、時(shí)尚化、風(fēng)格化的形式滿足廣大消費(fèi)者不同季節(jié)的市場需求。產(chǎn)品從杯型結(jié)構(gòu)不斷豐富，增加了時(shí)尚元素。在上身舒適度上不斷加強(qiáng)。產(chǎn)品工藝精益求精。公司董事長親自帶領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)下到市場終端，從黃河內(nèi)外到大江南北六個(gè)省市走訪市場。了解市場需求，分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以市場需求為導(dǎo)向，不斷聽取、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及工藝要求。在文胸花邊輔料采購上嚴(yán)格篩選評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品大量采用了天�；ㄟ叀⒅Z陽花邊等高檔面料輔料。對(duì)公司自身，對(duì)省級(jí)代理商嚴(yán)格要求以保證市場發(fā)展。
四、產(chǎn)品上市之前，屢次改良工藝，不斷試身，從而保證了供應(yīng)市場的產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良，有良好性價(jià)比。
同時(shí)，20xx年公司在終端形象建設(shè)上加大了投入市場力度，對(duì)一些沒有品牌形象的省代、終端專賣店進(jìn)行了逐步淘汰。公司從20xx年6月份開始每個(gè)月對(duì)客戶的月度銷售進(jìn)行分析、評(píng)比，有的客戶已經(jīng)提出限期改正。20xx年上半年公司將堅(jiān)決導(dǎo)入訂貨套餐制定，其目的是幫助客戶規(guī)劃貨品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化終端網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)品牌化管理及執(zhí)行力度，突出品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格。因此，20xx年下半年開始。公司將對(duì)每個(gè)省代要求：要做xxx品牌，必須配備一個(gè)品牌小組，其組織架構(gòu)為業(yè)務(wù)主管一名，文胸培訓(xùn)督導(dǎo)一名，客服專員一名。沒有配備以上人員的省代，公司限期在20xx年10月底以前必須人員到位，否則將取締其代理xxx品牌資格。
五、公司發(fā)展勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)市場、發(fā)現(xiàn)市場。
20xx年上半年對(duì)于xxx來說富有挑戰(zhàn)性，我們將繼續(xù)務(wù)實(shí)、高效開展各項(xiàng)市場工作。中國情、國際風(fēng)將貫穿xxx品牌發(fā)展主題。xxx公司繼續(xù)加強(qiáng)與廣大客戶、朋友的溝通與聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)品牌營運(yùn)機(jī)制執(zhí)行力度，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，提高市場占有率，共創(chuàng)品牌價(jià)值與市場價(jià)值雙贏局面。
內(nèi)衣工作總結(jié)7
這里引用牛根生的一句話“企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)都來自于溝通不暢”。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分的溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢。那怎樣做才能達(dá)到一個(gè)充分的溝通效果?xx內(nèi)衣加盟xx店的店長林x被她的員工和她身邊的朋友們稱作“史上最會(huì)溝通的店長”，她會(huì)想很多方法來增多溝通的渠道和效果，減少上下級(jí)之間的隔閡，使信息能在最快的時(shí)間內(nèi)被大家共享。
1.寫工作派遣單。
林x在讓員工去執(zhí)行一項(xiàng)比較重要的工作之前，都會(huì)寫工作派遣單，講工作的內(nèi)容清楚的寫在上面，在什么時(shí)間，要完成到什么程度，而不是口頭的給員工交代一下。工作派遣單一式兩份，林x和員工各留一份。有了書面的派遣單，就可以保證信息的正確和有效，將工作中因信息傳遞失誤導(dǎo)致的.執(zhí)行錯(cuò)誤降低到最小。
2.短信溝通。
短信溝通方便快捷，老板出差或不在店面的時(shí)候，林x每天晚上都會(huì)把店面的經(jīng)營情況以固定格式的短信給老板發(fā)過去，同樣，她本人和員工出差的時(shí)候，林x也會(huì)要求每晚以短信形式互通工作進(jìn)展。
3.開展溝通日。
每個(gè)月林x都會(huì)抽出一天時(shí)間，安排員工進(jìn)行無距離無障礙的溝通。這一天林x和老板什么都不做，就是聽員工說，等著解決所有員工的問題。開展溝通日能使企業(yè)的透明度不斷提升，大家敞開心扉把一些事情說開，就便于管理，是一個(gè)良性循環(huán)。
4.舉辦活動(dòng)，增進(jìn)溝通。
通過辯論賽、講故事、生日晚會(huì)、年會(huì)等活動(dòng)，達(dá)到公司與員工之間，員工與員工之間信息的傳遞。
5.學(xué)習(xí)企業(yè)報(bào)刊和雜志，并寫讀后感。
除了企業(yè)內(nèi)部刊物外，林x還訂了很多專業(yè)類的報(bào)刊雜志，每星期都會(huì)組織員工開閱讀會(huì)，親自給員工念文章，并讓大家寫文章讀后感。通過企業(yè)內(nèi)刊能充分了解公司高層的思想和企業(yè)的目標(biāo)方向，通過行業(yè)刊物則能了解行業(yè)的發(fā)展和新編動(dòng)向。
總之：內(nèi)衣店店長要做的事情，不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓(xùn)和管理、做好顧客的服務(wù)和營銷、增多營業(yè)額和成本控制。但店長不是一個(gè)頤指氣使的管理者，而是身先士卒的領(lǐng)頭人，因此真正要把店長做好并不容易。通過文中這些店長的故事，我們也許能找到成為優(yōu)秀店長的秘密。
內(nèi)衣工作總結(jié)8
XX年已經(jīng)過去，在這一個(gè)年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年XX年一號(hào)來到XX內(nèi)衣專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏內(nèi)衣行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到XX內(nèi)衣這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了不錯(cuò)的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，不錯(cuò)的與客人溝通，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)內(nèi)衣品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提升。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于內(nèi)衣市場銷售了解的還不夠深入，對(duì)XX內(nèi)衣的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下一年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1.在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2.嚴(yán)格遵守銷售制度：健全的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜�(gè)年完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能明確提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提升到一個(gè)新的檔次。
4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的.是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們XX內(nèi)衣專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支不錯(cuò)的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
內(nèi)衣工作總結(jié)9
這里引用牛根生的一句話“企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)都來自于溝通不暢”。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分的溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢。那么怎樣做才能達(dá)到一個(gè)充分的溝通效果?xx內(nèi)衣加盟xx店的店長林x被她的員工和她身邊的朋友們稱作“史上最會(huì)溝通的.店長”，她會(huì)想很多方法來增加溝通的渠道和效果，減少上下級(jí)之間的隔閡，使信息能在最快的時(shí)間內(nèi)被大家共享。
1、寫工作派遣單。
林x在讓員工去執(zhí)行一項(xiàng)比較重要的工作之前，都會(huì)寫工作派遣單，講工作的內(nèi)容清楚的寫在上面，在什么時(shí)間，要完成到什么程度，而不是口頭的給員工交代一下。工作派遣單一式兩份，林x和員工各留一份。有了書面的派遣單，就可以確保信息的正確和有效，將工作中因信息傳遞失誤造成的執(zhí)行錯(cuò)誤降低到最小。
2、短信溝通。
短信溝通方便快捷，老板出差或不在店面的時(shí)候，林x每天晚上都會(huì)把店面的經(jīng)營情況以固定格式的短信給老板發(fā)過去，同樣，她本人和員工出差的時(shí)候，林x也會(huì)要求每晚以短信形式互通工作進(jìn)展。
3、開展溝通日。
每個(gè)月林x都會(huì)抽出一天時(shí)間，安排員工進(jìn)行無距離無障礙的溝通。這一天林x和老板什么都不做，就是聽員工說，等著解決所有員工的問題。開展溝通日能使企業(yè)的透明度不斷提高，大家敞開心扉把一些事情說開，就便于管理，是一個(gè)良性循環(huán)。
4、舉辦活動(dòng)，增進(jìn)溝通。
通過辯論賽、講故事、生日晚會(huì)、年會(huì)等活動(dòng)，達(dá)到公司與員工之間，員工與員工之間信息的傳遞。
5、學(xué)習(xí)企業(yè)報(bào)刊和雜志，并寫讀后感。
除了企業(yè)內(nèi)部刊物外，林x還訂了很多專業(yè)類的報(bào)刊雜志，每星期都會(huì)組織員工開閱讀會(huì)，親自給員工念文章，并讓大家寫文章讀后感。通過企業(yè)內(nèi)刊能充分了解公司高層的思想和企業(yè)的目標(biāo)方向，通過行業(yè)刊物則能了解行業(yè)的發(fā)展和最新動(dòng)向。
總之：內(nèi)衣店店長要做的事情，不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓(xùn)和管理、做好顧客的服務(wù)和營銷、增加營業(yè)額和成本控制。但店長不是一個(gè)頤指氣使的管理者，而是身先士卒的領(lǐng)頭人，所以真正要把店長做好并不容易。通過文中這些店長的故事，我們也許能找到成為優(yōu)秀店長的秘密。
內(nèi)衣工作總結(jié)10
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mbx課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能�，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的'導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
內(nèi)衣工作總結(jié)11
俗話說：“萬事開頭難”，千里之行始于足下，良好的開端是成功的一半，對(duì)于目前內(nèi)衣市場的竟?fàn)幐窬謥碚f，通過開業(yè)前后有效的營銷策略擴(kuò)大店鋪及品牌的知名度，對(duì)于該店后期的生存、發(fā)展無疑起到舉足輕重的作用。本人通過長期的市場實(shí)踐，認(rèn)為以下幾種策略、方法對(duì)于開業(yè)前期店鋪的宣傳具有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。
一、以制造強(qiáng)大人流量為剛開業(yè)內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳策略
即使不迷信什么黃道吉日，但盡可能科學(xué)的選擇開業(yè)時(shí)間是很重要，要盡可能通過目標(biāo)群體細(xì)分及市場調(diào)查，知悉什么時(shí)段較休閑，從而網(wǎng)羅較多的顧客，造成轟動(dòng)的效果；一般是選在周六與周日開業(yè)是的，因?yàn)橐恢墚?dāng)中這兩天是人最有購物感覺的兩天，也是人流量最多的時(shí)候；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。就像有的終端商說得那樣，甭管今天做了銷售業(yè)績有多高，看著人多就舒服，有了人氣，將來必會(huì)帶來興隆的.生意。
二、以濃郁的購物氛圍為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳
內(nèi)衣店鋪開業(yè)一定要有開業(yè)的氣氛，要讓顧客知道你是新開業(yè)的店鋪，說不定有便宜可占哦！我雖不勉強(qiáng)一定要放什么煙花，但一定要想辦法搞些花藍(lán)，而且越多越好，太少了不行，沒有氣氛；當(dāng)然如果條件允許，也可以配備彩虹拱門，加之搞些樂隊(duì)之類，但這都不重要，重要的是要有開業(yè)的氣氛；開業(yè)氣氛的營造可以增加進(jìn)店率，有了進(jìn)店率才可以有成交率。
此外店鋪播放音樂也是非常重要的，而且是有動(dòng)感的音樂，沒有音樂的店面是沉寂、可怕的，開業(yè)時(shí)當(dāng)你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會(huì)一下子顯得不知所措；音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時(shí)也增加顧客的安會(huì)感。靜悄悄的內(nèi)衣店讓女性顧客缺乏安全感，不敢去試身，也不利于放松心情購物，最終導(dǎo)致不能成交。
三、以奇異的促銷策略為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳
由于近些年來消費(fèi)者長期養(yǎng)成的習(xí)慣，如果開業(yè)沒有一些促銷之類，顧客會(huì)不適應(yīng)，其實(shí)并不是要求賣贈(zèng)商品有多大價(jià)值，也并不是要求一定要讓利；但是采取的促銷方式或選擇的促銷贈(zèng)品一定是“新、奇、特”。不能標(biāo)新立異、獨(dú)具匠心，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)浩瀚如大海之商品，就一定不能抓住消費(fèi)者的眼球，吸引消費(fèi)者注意，當(dāng)然就更不能讓消費(fèi)者接受了。因此我在走訪終端市場時(shí)，一般都會(huì)要求終端商促銷贈(zèng)品很精致，市場上一般是見不到的，女孩子一見就喜歡；也或者促銷手段、方式很特別，令人在嘗試后終生難忘，由于本人精心準(zhǔn)備了西游記中很多人物的服裝道具以致于走秀現(xiàn)場及最后拍大頭照都具有創(chuàng)新意味，最終那次活動(dòng)場面火爆，參加活動(dòng)的絡(luò)繹不絕。為此，本人認(rèn)為我們終端內(nèi)衣店鋪在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，一定要不落俗套，結(jié)合自己身邊的人和事，加以獨(dú)創(chuàng)方可取得預(yù)期效果。
四、以促進(jìn)第一次成交為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳
新店開業(yè)，顧客進(jìn)店，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購物的體驗(yàn)；當(dāng)顧客有了一次在店中購物的體驗(yàn)后，下次來，就有熟客的感覺，下次來，心情就會(huì)放松，下次來，就有機(jī)會(huì)建立友情逐步成為忠實(shí)顧客。這就是為什么我們常說有了第一次就有第二次；另外當(dāng)顧客選購了第一件商品時(shí)，會(huì)大大增加購買其它商品的購買欲望；這就是為什么本來我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水，最后搞了一大堆東西回來。所以準(zhǔn)備一些價(jià)廉物美、物超所值，人人都可以購買，多一個(gè)不多，少一個(gè)不少的商品，是非常有必要的；例如超市常常會(huì)把雞蛋、洗衣粉、食用油做為此類商品；我們37度內(nèi)衣品牌內(nèi)衣旗艦店開業(yè)時(shí)總是會(huì)多準(zhǔn)備一些小耳環(huán)，小飾品之類，也是這種通過層層遞進(jìn)、逐步滲透的方式來發(fā)展一批又一批的忠實(shí)會(huì)員、使得我們?cè)谌珖袌龉?jié)節(jié)攀升。
以周到、細(xì)致的開業(yè)前期預(yù)備工作為剛開業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳很多店在裝修期間的促銷是一片空白，十多天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費(fèi)了，其實(shí)這時(shí)可以做一個(gè)顯眼的大噴繪，一個(gè)臨時(shí)性的廣告，花費(fèi)不是很多，百余元就可以，廣告內(nèi)容可以是即將開業(yè)的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點(diǎn)透露或讓人驚訝、感嘆的資訊，還有一種省錢的方法就是拉一個(gè)條幅，上寫“距某某店開業(yè)還有多少天”，也是不錯(cuò)的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業(yè)造勢(shì)。此外制作精美的內(nèi)衣營銷人員招聘廣告也是新店開業(yè)很好的宣傳策略，很多店只是簡單的寫個(gè)招聘二字或幾句招聘要求；因?yàn)殚_店必然要涉及招聘導(dǎo)購人員，精美的招聘廣告有時(shí)意義大大超過招聘本身，起到很好的宣傳作用。其實(shí)我們以前也經(jīng)�？吹揭恍┕驹趫�(bào)紙上通過整版的招聘廣告以及巨資招聘某一職位來顯示公司的實(shí)力，其目的和道理都是同樣的。
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