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家具行業營銷培訓總結
本周在陳總的工作安排下,營銷部門分兩組進行了模擬案例分析和討論，此次案例分析前我們也經過了兩周的培訓和學習，這次階段性的培訓也告一段落。每個人對xx公司和辦公家具行業及專業知識的認識也得到了提升，這樣的培訓和模擬講析是非常有必要繼續保持下去的。
所謂“商戰如戰場”，把公司比喻成一個軍隊，我們正如一把利刃，在展現自我的同時我們也在時刻磨礪自己，為將來的每一場仗做著準備。與此同時，我們的企業領導也多次為我們帶來了豐富且精彩的培訓課程。企業領導人的獨具創新思想，得到了省、市、區企業的關注和政府的政策支持，社會各界人士的認可和欣賞，為今后我們的營銷奠定了堅實的基礎。我堅信通過我們的艱苦奮斗和辛勤耕耘，我們一定會化蛹為蝶，為企業成長和行業進步作出貢獻。而作為銷售一部的組長，結合近日的系列培訓工作，使我明白：“一個懂得總結的團隊，是有發展的，一個善于吸取經驗和教訓的團隊，是一個成熟的團隊，而一個具備總結與反思能力的團隊，也會茁壯成長。”在此我對部門的工作進行總結并對相關問題給予建議，以期對今后的工作有所推進：
盡管下面要說的是專業知識的培訓，但是專業知識可分為行業（辦公家具）知識和商務談判（業務談判）技巧，一方面著重的是產品知識，方案規劃及配置。另一方面是銷售技巧和商務談判事項。
一、專業知識
從對自身企業文化的認識，客戶項目信息的八要素。了解到作為銷售員應該做到設身處地的為客戶著想，提出有針對性的或者多元化可選的辦公環境規劃方案，產品配置。演練中兩個小組各自努力嘗試將最好的一面展現給“客戶”，突出了各自的亮點，重點。一次次的案例演練在突顯各自問題的同時也提醒了我們，應該更努力的去學習和完善自身的專業知識。
建議：定期產品專業知識培訓和模擬演練，對今后所參與的項目進行項目研討會議，組織人員工廠考察和項目安裝現場配合，在產品見識上得到更加生動的理解。
二、商務談判
商務談判也建立在專業知識的基礎之上，二者相輔相成。熟話說“人靠衣裝馬靠鞍”銷售人員的著裝肯定會為商務談判贏來敲門磚。在介紹自己產品之前應幫助客戶一起建立對產品的購買特性，在這點上面更多的做到聆聽和詢問，從客戶口中了解他的意圖，流程和需求。當然客戶更多的會注重我們的產品或企業或個人會給客戶帶來什么樣的好處，客戶可能關心產品是否更新、更科技、更環保、最知名，是不是能提高辦公效率。客戶在購買的時候關心的問題是花費，并非一味的想降低價格，真正關心的是花的錢是否物有所值，還有產品的可靠性或者銷售員的可靠性，是否能兌現所有對他的承諾。回到此次演練中更多的是專業知識的講解演練，而在原本覺得枯燥的方案推薦演講中，讓整個演講過程抑揚頓挫，充滿活力，卻是我思考的問題。跟大家分享一個客戶案例：在IBM公司經常可以看到這樣的“怪事”：一大早，班車到公司后，很多人下車后就瘋狂往大樓的門口跑，速度非常快。其實這時候還沒到上班的時間，為什么大家都一窩蜂往辦公室跑？原來公司的相關政策迫使員工珍惜每分每秒。例如銷售部和市場部并不是所有的員工都有自己的辦公桌，而是幾個人共用一個辦公桌，所以大家都想第一時間搶占辦公桌，以便盡快整理資料后及早去見客戶，爭取有更多的時間和客戶一起度過。那么沒有辦公桌的同事怎么辦呢？只能在客戶那里度過，這也促使銷售員用更多的時間去拜訪客戶，和客戶一起度過。說明了良好的商務談判技巧在實際項目跟進過程中會得到更加深刻的理解和提升。
在達成合作的前提下一定是要付出更多的艱辛和汗水，多次的客戶拜訪或許會換來一次談判的機會，多次的談判機會可能會得來一次的成功合作。正是因為如此，更應該做到客戶就是我們以后生活中的一部分。非常珍惜公司領導及營銷部門之間的培訓學習，希望在今后的工作中，我們也能同舟共濟，共創輝煌！
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