專業(yè)實習(xí)報告[熱門]
在當(dāng)下社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的專業(yè)實習(xí)報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于12年9月5日到10月31日期間在中國民生銀行信用卡中心廣州二部進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行信用卡實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習(xí)單位簡介
中國民生銀行是我國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行。中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全國性股份制商業(yè)銀行，同時又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟(jì)成份在中國金融業(yè)的涉足和實現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界、金融界所關(guān)注。中國民生銀行成立16年來，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地擴(kuò)大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。
二、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在民生銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
�。ㄒ唬┝私鈱嵙�(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)信用卡辦理的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：申請信用卡、信用卡的審核、追還款項等等。
（三）學(xué)習(xí)并掌握信用卡的營銷，主要包括電話營銷、陌生拜訪、說人介紹等方式。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先作好了學(xué)習(xí)銀行工作的心理準(zhǔn)備，必須要具備的良好心態(tài)，來迎接接下來的挑戰(zhàn)。首先，前一個星期我主要跟總經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識以及各種文件，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)民生銀行下達(dá)的信用卡相關(guān)文件。結(jié)合工行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。還要深入了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等，還有信用卡辦理的基本業(yè)務(wù)流程。接著，我們進(jìn)行了部門的分配與選擇，而我就選擇了信用卡營銷部門，我在其中的一個團(tuán)隊中心擔(dān)任一名客戶經(jīng)理助理，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績的重要依據(jù)，自身對于民生銀行各種信用卡知識的熟悉程度和面對客戶提出問題時的反應(yīng)能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關(guān)鍵。還有要幫助客戶經(jīng)理整理文件、安排客戶的邀約等。在對業(yè)務(wù)知識有了一定的了解的前提下，我開始跟隨客戶經(jīng)理外出展業(yè)，我開始了信用卡的陌生拜訪工作。尋找客戶群、了解客戶需求、設(shè)定銷售方向等等，對于這些方面都開始有了逐步的了解，明白到平時在書上看到的不同的一面。我與客戶經(jīng)理組成了一個小團(tuán)隊，開始展業(yè)，并參與了團(tuán)隊的勞動競賽，在比賽中取得了優(yōu)勝。在于客戶經(jīng)理展業(yè)的過程中，我可以直接向他了解業(yè)務(wù)知識、營銷技巧以及如何解決遇到的困難，讓我學(xué)習(xí)了很多。
四、實習(xí)收獲與體會
這次實習(xí)，除了讓我對民生銀行的信用卡業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那么就必須得加班；如果是不小心弄錯了表格，也得自己負(fù)責(zé)，再去重新填寫。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。然后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
最后，通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于信用卡的銷售，但是，這幫助我更深層次地理解信用卡的流程，使我在信用卡基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。比如說，一直以來所知的貸款業(yè)務(wù)都有多種的貸款限制，有許多人由使得資金鏈出現(xiàn)問題而破產(chǎn)，但其實信用卡也可以作為一種理財工具，在需要時使用可以解燃眉之急。諸如此類的問題還有很多，所以今后我要多多開闊自己的知識面，理解更多的理財產(chǎn)品，才可以好好經(jīng)營我的事業(yè)。俗話話說，千里之行始于足下，這些知識往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
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