售后服務協議書經典【5篇】
在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了協議，簽訂協議能夠保證雙方合作愉快。我們該怎么擬定協議呢？下面是小編收集整理的售后服務協議書，歡迎大家分享。
售后服務協議書1
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、 乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：
一、甲方將其所代理汽車品牌的全部售后服務工作委托乙方負責管理與服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務：
1.甲方提供售后維修所需場地，用于搭建維修地溝，相關建設費用由乙方承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需工具房兩間，乙方自行承擔水費和電費。
3.乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方自行招聘、管理及支付薪酬，服務人員的勞動保護事宜亦由乙方負責，甲方無需承擔任何費用。
4.乙方需確保提供足夠的資金以維持售后服務的正常運作，若因資金不足影響配件供應并導致客戶投訴，由此產生的經濟損失及法律后果由乙方承擔。
5.乙方需嚴格遵循廠家規定標準建立配件庫，由專人負責采購、管理和發放，并妥善處理索賠件。
6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具，并由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9.乙方需嚴格做好維修場地的防火防盜及清潔工作。
10.乙方在售后服務過程中，因技術人員的技術水平、工作責任心及服務態度等原因與客戶發生糾紛或造成經濟損失，法律后果均由乙方承擔。
11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不再續約，乙方在合作期內采購的原廠完好配件可由甲方按原購買價格回購。
三、 售后相關費用收取的規定：
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售及售后服務掛鉤的`獎勵均歸甲方所有，唯售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方需對客戶負責，確保車輛各項保養服務到位。
3.售后服務過程中，工時及配件費用嚴格遵循各廠家規定的收費標準。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1比例分成。
四、 特別規定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務及供應商事宜均由榆林____公司出面處理，而行業檢查與管理則由乙方負責。
2、甲方在銷售過程中，當所經營品牌或總銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%作為提成，由財務人員審核后按月結算。
五、合同期限：叁年，每周年新增的業務分成條款在本協議框架內簽訂補充協議。
六、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，自簽字之日起生效。對于本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
甲方：榆林____公司
乙方：
法人：
法人：
年 月 日
售后服務協議書2
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方依據《民法典》及相關法律法規，秉持平等互利、真誠合作、共同發展的原則，致力于共同拓展市場，并做好________品牌產品的售后服務工作。乙方在經銷甲方產品的同時負責售后服務。經友好協商，就________品牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供）提供產品維修所需的配件及技術資料。
2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務質量進行不定期檢查。若乙方服務質量未達到甲方要求，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒付維修費用。
4、對乙方無法維修的產品，甲方應提供技術支持協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1、必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、指定維修負責人和專職維修人員，并向甲方提供售后服務地址及咨詢電話。如若有變更，應提前十天通知甲方。
3、乙方須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品也不得拒絕維修。遇特殊情況應即時與甲方聯系協商處理。
4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1、甲方根據乙方季度回款額的____%核定乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累加，每季度結算。季度結算時，若乙方實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方需在當季度補足超出部分給甲方。反之，則將結余部分順延至下一季度，年終若有余額可延續至下一年度，不用于貨款抵扣。
2、此費用專門用于乙方領用維修材料及其他維修相關費用。
3、所有的維修物料均由甲方制定收費標準，乙方領用維修配件時，金額在其季度回款的____%內，可直接領取，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4、若甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍存續的，乙方可以將售后服務義務轉讓給甲方，同時雙方需結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應延誤，確保維修及時，乙方應提前規劃領用配件，常用配件需建立庫存。
2、乙方每月可通過提交《維修配件備料》單向甲方申請配件，甲方根據此單隨貨發貨給乙方。對于緊急配件（如EMS、高鐵快運、空運）產生的額外運費差價由乙方承擔。
3、乙方每月領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》計費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務（時間自產品售出之日算起），不支持退貨，乙方對消費者的額外承諾由乙方自行履行。
2、乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的' ，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3、乙方在將甲方產品售出后的十五天內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），若產品出現質量問題，則視為品質不良。對于品質不良的產品，乙方應首先進行維修（維修費用由甲方承擔）。若無法修復，經甲方確認后，可申請退貨，運費由甲方承擔。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方在遇到特殊情況需進行返修或退貨時，應首先向甲方提交書面申請并附上詳細清單，經甲方批準后方可執行。對于未經甲方同意的退貨（包括返修），甲方可拒絕接收，由此產生的損失由乙方自行承擔。
7、乙方返還給甲方的貨物應確保包裝完好，并保持貨物整潔；若貨物零亂不堪或配件缺失，甲方可拒絕接收。乙方如未提供退貨清單或清單內容不詳時，退貨數量以甲方實際收到的數量為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如發生爭議，雙方應先協商解決，并可補充協議；若協商未果，則可向廈門市人民法院提起訴訟。
八、本協議一式兩份，雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服務協議書3
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：
二、_____方式
軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為軟件總價的______％，網絡版每年服務費為軟件總價的______％，維護人員出差所需的差旅、交通及食宿費用由甲方承擔。現甲方繳納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員_____產生的差旅、交通及食宿費用由甲方承擔。
三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方承諾不斷改進和完善財務軟件，確保其符合最新的規范和需求。對于軟件的重大版本更新，乙方應及時通知甲方，由甲方自行決定是否采用新版軟件。乙方將視具體情況收取一定的成本費用，并在全國范圍內舉辦軟件應用提升培訓班，主要內容包括近期軟件新增功能、原有功能在管理中的應用技巧以及優秀用戶的`管理經驗和軟件應用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。
五、甲方使用乙方財務軟件后，如在使用過程中發現問題可及時反饋，并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需求，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶48小時內，外地用戶3日內到達。
七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，應協商解決。合同自甲乙雙方簽字之日起生效。
甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________ 簽定日期：____________________
售后服務協議書4
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：
一、甲方已使用乙方“______財務軟件”逾一年，依據原銷售合同條款，免費服務期已屆滿，若甲方需繼續享受乙方的售后服務，須支付相應服務費用。
二、收費方式
軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為軟件總價的______%，網絡版每年服務費為軟件總價的______%，維護人員上門服務所需的差旅、交通及食宿費用由甲方承擔。現甲方支付______年______月至______年______月的軟件維護費共計____________元整。
硬件及網絡維護按天計費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需的差旅、交通及食宿費用由甲方承擔。
三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方承諾不斷改進和完善財務軟件，確保其符合最新的`規范和需求。對于軟件的重大版本更新，乙方應及時通知甲方，由甲方自行決定是否采用新版軟件。乙方將視具體情況收取一定的成本費用，并在全國范圍內舉辦軟件應用提升培訓班，主要內容包括近期軟件新增功能、原有功能在管理中的應用技巧以及優秀用戶的管理經驗和軟件應用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。
五、甲方使用乙方財務軟件后，如遇問題可及時反饋，并可根據本單位的財務發展及特殊需求，提出增加或調整功能的合理請求，小改動免費，若改動較大，則按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶48小時內，外地用戶3日內到達。
七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，應協商解決。合同自甲乙雙方簽字之日起生效。
甲方：________________乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________簽定日期：____________________
售后服務協議書5
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務職責，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：
第一條甲方的`責任與權利
1.積極支持乙方進行售后服務、維修工作及遵守當地相關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期或不定期對乙方的服務質量及協議執行情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1.必須設立______產品售后服務機構，配置足量合格的維修人員、設施及服務場所。
2.確定維修負責人和專職維修人員，如有人事變動需及時告知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的所有產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何理由推諉。
4.不得擅自更改產品原設計及燃氣具原適用氣源，若因擅自改造導致產品故障或事故，一切后果自負。
5.若出現產品重大故障或事故發生時，應立即通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量反饋單于____日前提交至甲方售后服務中心。
7.接收甲方的維修指令并確保按時、保質、足量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____%。
第三條保修范圍
1.凡屬三包產品，自售出之日起，保修一年，對個別項目需延長保修期的，必須經甲方批準方可。
2.對保修期內因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定的收費標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方需嚴格按照甲方制定的收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到____區叫修后________小時提供上門維修，____縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方需嚴格遵守甲方制定的售后服務管理規定。
甲方：
乙方：
___年___月___日
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