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客房員工大會(huì)發(fā)言稿
在日常生活和工作中，用到發(fā)言稿的地方越來越多，發(fā)言稿可以提高發(fā)言人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。還是對(duì)發(fā)言稿一籌莫展嗎？下面是小編整理的客房員工大會(huì)發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。
客房員工大會(huì)發(fā)言稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各關(guān)聯(lián)單位同事們：
大家好！
首先，讓我們以熱烈掌聲歡迎您、歡迎我、歡迎我們今天每一位到來！謝謝！
我是酒店管理公司20xx年度“優(yōu)秀員工”LGQ，今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共享節(jié)日歡樂！
回顧20xx，我們充滿感激：感激集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們關(guān)心與支持，感激各關(guān)聯(lián)單位同事給予我們配合與幫助，感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理解與愛護(hù)，感激酒店全體員工兄弟姐妹般赤誠(chéng)協(xié)作……因?yàn)橛心銈儯庞形覀兘裉鞖g聚一堂！因?yàn)橛心銈儯@世界才顯得格外精彩！
20xx年又是值得我們珍惜一年，我們?nèi)w員工在各自工作崗位上付出了辛勤勞動(dòng)與智慧；我們?cè)跓岢馈⒅艿健⒓?xì)致、耐心對(duì)客服務(wù)中學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)與感恩；我們更在“創(chuàng)民營(yíng)企業(yè)新旗艦”主人翁責(zé)任感鞭策下與歷練下?lián)]灑著 “海闊憑魚躍，天高任鳥飛” 一腔豪情！
再次恭祝大家：20xx，身體健康！生活愉快！萬事如意！
謝謝！
客房員工大會(huì)發(fā)言稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家好！轉(zhuǎn)眼間，XX年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過，就像展銷會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影啵?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí)，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的`問題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ鳌Ｔ谖覀兊霓k事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì)幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女籃球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過這些活動(dòng)的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購(gòu)買預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂，身體健康！
客房員工大會(huì)發(fā)言稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家現(xiàn)在好！很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。 通過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態(tài)，要想把工作做好之前先學(xué)會(huì)怎樣做人。“事在人為”，所以只有正確做人，才有一個(gè)平衡的心態(tài)，那么才會(huì)有信心，有信心接受和挑戰(zhàn)工作。每個(gè)人在工作的過程中取得的成績(jī)和成就都不是一個(gè)人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態(tài)對(duì)待身邊的同事，對(duì)待身邊的朋友，你的工作及你的`生活才會(huì)有意義。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常可以看到兩種人，一種人意氣風(fēng)發(fā)，瀟灑成功，另一種人心灰意冷，自暴自棄。這是兩種完全不同的人生，也導(dǎo)致了兩種不同的命運(yùn)，仔細(xì)想想，是什么東西在冥冥之中主宰著這一切？是心態(tài)！失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問題，遇到困難時(shí)他們只是挑選容易寬廣的路，心里暗示自己“我不行，我還是算了吧”結(jié)果一步步陷入失敗的深淵，而成功者遇到挫折，仍然具有積極的心態(tài)，告訴自己“我能行，沒什么大不了，一定有辦法解決”等積極的心態(tài)鼓勵(lì)自己，于是便能想盡辦法解決困難，不斷前進(jìn)。
在以后的工作中，我們也許都會(huì)遇到顧客的投訴，同事的誤解，上級(jí)的指責(zé)等一些不愉快的事情，但我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)包容樂觀，保持對(duì)工作的熱情，心懷一顆感恩的心去適應(yīng)改變不了的環(huán)境，享受當(dāng)前擁有的快樂。
我們每個(gè)人的一生都是由自己主宰的，而不是被什么注定命運(yùn)，
所以要想成功，要想快樂，要有財(cái)富和美好的未來，都得靠自己去爭(zhēng)取去擁有，敢作敢為敢當(dāng)?shù)谝蝗耍澜缟蠜]有到不了的地方，沒有做不了的事情，要相信自己??
我既然選擇了這份工作，就會(huì)對(duì)這份工作負(fù)責(zé)，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以他們當(dāng)作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一個(gè)嶄新的我，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我會(huì)努力地做到最好。
謝謝大家！
客房員工大會(huì)發(fā)言稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
下午好！
今天由我代表線上業(yè)務(wù)科技攻關(guān)小組向大家進(jìn)行匯報(bào)。小組成員包括為電商核心和關(guān)稅保證保險(xiǎn)項(xiàng)目提供系統(tǒng)支持的表現(xiàn)卓越的同事們。
作為在保險(xiǎn)公司里搞系統(tǒng)建設(shè)的團(tuán)隊(duì)，大家對(duì)相關(guān)的工作可能不是特別了解。記得我剛畢業(yè)參加工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到辦公室問我：“小王，你是學(xué)什么專業(yè)的啊？”我說：“我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)。”領(lǐng)導(dǎo)說：“太好了，你幫我把這臺(tái)電腦搬到樓下去吧。”
當(dāng)然這已經(jīng)是很多年前的事了。隨著科技的發(fā)展，業(yè)務(wù)和技術(shù)結(jié)合的越來越緊密，無論是搞技術(shù)的同事，還是搞業(yè)務(wù)的同事，我們必須互相學(xué)習(xí)、互相了解。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)緊密的“協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”，需要業(yè)務(wù)和技術(shù)的密切配合和高效協(xié)作，才能最終把事情做成。比如“去哪兒網(wǎng)”這個(gè)項(xiàng)目，就生動(dòng)的說明了這一點(diǎn)。
去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，與我司的多個(gè)產(chǎn)品做對(duì)接。這個(gè)項(xiàng)目由個(gè)險(xiǎn)部統(tǒng)籌，在北京分公司落地，交給IT的任務(wù)就是在技術(shù)層面提供全方位的實(shí)現(xiàn)及運(yùn)維支持。作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，無論是系統(tǒng)的響應(yīng)性能還是穩(wěn)定性，去哪兒網(wǎng)的要求都是互聯(lián)網(wǎng)級(jí)別的。比如說響應(yīng)時(shí)效，原來我們跟總行做互聯(lián)互通項(xiàng)目的時(shí)候，行里要求的響應(yīng)時(shí)效是45秒。等我拿到去哪兒的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一看：200毫秒！當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)兒傻眼——從來沒有在這個(gè)級(jí)別上做過。不過為了滿足業(yè)務(wù)要求，硬著頭皮也得上啊。等系統(tǒng)第一版開發(fā)完了上線一測(cè)試：5秒，距離去哪兒的要求差了25倍。這里要特別感謝姚遠(yuǎn)姚總，他當(dāng)時(shí)給我們做了一次技術(shù)評(píng)審，把他多年來的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和盤托出，這讓我們少走了很多彎路。通過持續(xù)的優(yōu)化，時(shí)間從5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一點(diǎn)點(diǎn)的接近。整個(gè)項(xiàng)目組拿著放大鏡仔細(xì)檢查每一段代碼。北分的張娣帶著一群可愛的女同事為我們送來各種好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且溫柔的告訴我們：不要睡覺接著干啊，再接不上業(yè)務(wù)就丟啦！等優(yōu)化到210毫秒的時(shí)候無論如何也沒招了。這時(shí)我們部門方航啪啪啪拍出三臺(tái)服務(wù)器，說：“加硬件試試。”結(jié)果上了以后190毫秒，搞定！當(dāng)時(shí)大家真是開心啊，特有成就感。
互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目大多要求7×24的運(yùn)維支持，系統(tǒng)上線后，我們組了微信群，無論是白天還是晚上，全天候支持。郭垣同學(xué)連續(xù)加班了四五個(gè)月，若干次答應(yīng)家里回家哄孩子睡覺，結(jié)果到家后都是被孩子哄睡著了。有一天晚上，項(xiàng)目組的幾個(gè)同事不約而同的在健身房碰到了：咦？你怎么也來了？當(dāng)時(shí)大家真有點(diǎn)兒撐不住了，都想來出出汗緩解一下。
最終在大家的共同努力下，20xx年上線項(xiàng)目20個(gè)，產(chǎn)能超百萬的項(xiàng)目個(gè)，其中產(chǎn)能超千萬的項(xiàng)目2個(gè)，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.1億。目前，公司已具備航空、旅行、貸款場(chǎng)景快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地的能力，為新渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
攻關(guān)小組負(fù)責(zé)的另外一個(gè)項(xiàng)目是關(guān)稅保證保險(xiǎn)項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，我司與人保、太保兩大保險(xiǎn)公司同臺(tái)競(jìng)技，并最終拔得頭籌，成為第一批與海關(guān)總署單一窗口的直連保險(xiǎn)公司。
在項(xiàng)目設(shè)立初期，面對(duì)諸多不確定因素，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了一套高適用性的技術(shù)架構(gòu)，用于不斷變化的業(yè)務(wù)需求，為后續(xù)業(yè)務(wù)的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，按照嚴(yán)亮總的部署，項(xiàng)目組率先開發(fā)并交付了“關(guān)稅e通保”系統(tǒng)，并在海關(guān)總署領(lǐng)導(dǎo)考察我司系統(tǒng)建設(shè)能力時(shí)，通過這個(gè)系統(tǒng)向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)了深刻的業(yè)務(wù)理解和技術(shù)洞見，贏得了對(duì)方的肯定和信任，在直連單一窗口的需求評(píng)審階段，海關(guān)將我司的這一版本設(shè)定為第一版的需求原型。在與海關(guān)總署進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過程中，項(xiàng)目組成員日夜奮戰(zhàn)，快速解決了加密機(jī)、IBMMQ等諸多技術(shù)難題。為了確保跟總署順利對(duì)接，車玲、王羽還主動(dòng)爭(zhēng)取到海關(guān)總署現(xiàn)場(chǎng)參與業(yè)務(wù)測(cè)試，全面參與到整體系統(tǒng)的建設(shè)中。在系統(tǒng)對(duì)接完成后，遇到了很多需要配合業(yè)務(wù)解決的特殊情況，項(xiàng)目組成員一直處于24小時(shí)待命狀態(tài)，時(shí)刻關(guān)注相關(guān)消息，在接到分公司出單完成指令后迅速確認(rèn)保單傳送海關(guān)情況，做好最后一棒接力。
經(jīng)過項(xiàng)目組成員共同努力，9月初啟動(dòng)了試點(diǎn)工作，并在全國(guó)出具了首張關(guān)稅保單，在央視新聞、央視財(cái)經(jīng)、新華社等權(quán)威媒體做了專項(xiàng)報(bào)道，贏得社會(huì)廣泛關(guān)注。截止到20xx年底，我司通過系統(tǒng)向海關(guān)傳送550余張保單，收到60余條額度扣減信息，并開發(fā)了保單傳送狀態(tài)查詢、額度未恢復(fù)通知等內(nèi)部管理功能。目前正在開發(fā)與海關(guān)總署直連的單一窗口線上投保模塊，擴(kuò)展我司展業(yè)渠道，便利企業(yè)自助投保。
去年年底一位分公司老總打電話向我投訴，說由于系統(tǒng)的一個(gè)大BUG導(dǎo)致好幾張保單的流失。我趕緊跟人家道歉，并表示今晚就把BUG改好。最后老總嘆了口氣說：“唉，算啦，你們也不容易，下不為例啊。“我連忙說：“一定一定！謝謝謝謝！謝謝您的理解。”老總說：“沒什么，這是你應(yīng)該謝的。”
當(dāng)時(shí)我雖然被噎的`各樓各樓的，但我也深深理解一線的同事們急切的心情。所以我一直跟我的同事們講，我們工作的核心就是要和分公司站在一起面對(duì)客戶，“急一線所急，急用戶所急，急分公司所急”。這個(gè)“急”真的是著急的急，比如說一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的渠道對(duì)接，要求一兩周就上線，你說急不急！比如說上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率滿足不了要求，合作方說三天內(nèi)不能達(dá)標(biāo)就停業(yè)務(wù)，你說急不急！尤其象這種由于技術(shù)原因影響了業(yè)務(wù)，這能不著急嗎！雖然也有一些人員不足、IT投入不足等等客觀原因，但如果所有條件都具備了，那誰都能把工作做好了。所以我們工作的核心價(jià)值就是體現(xiàn)在有限的IT資源的條件下，做出能夠另分公司滿意的系統(tǒng)。所以我也在這里吹個(gè)牛皮哈：經(jīng)過近兩年持續(xù)的積累、優(yōu)化，我們是一邊上新需求，一邊進(jìn)行系統(tǒng)的改造升級(jí)，就像在高速公路上一邊跑著120邁，一邊給車做大修保養(yǎng)，那么今年應(yīng)該是收獲的一年，我們的車險(xiǎn)承保、非車承保、數(shù)據(jù)歸集平臺(tái)、電商核心都將迎來大的飛躍，詳情我就不在這里贅述了，敬請(qǐng)大家拭目以待。
20xx年，我們有幸參與了公司的幾個(gè)重要項(xiàng)目，在這個(gè)過程中，我們鍛煉出了一支強(qiáng)有力的、能打硬仗的隊(duì)伍。項(xiàng)目組成員兢兢業(yè)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取，為中銀保險(xiǎn)的明天揮灑青春和汗水。另一方面，公司的發(fā)展也為我們提供了展示自我的平臺(tái)，讓我們能夠與公司共同發(fā)展，相互成就。我相信在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的事業(yè)將蒸蒸日上，我們的未來會(huì)更加美好，我們的明天將充滿陽光！
謝謝！
客房員工大會(huì)發(fā)言稿5
站在今日的輝煌，我們翻開重重的歷史，集團(tuán)艱辛而成功的走過了六個(gè)風(fēng)雨春秋。在這20xx多個(gè)日日夜夜里，有成功的喜悅，有失敗的挫折，然而正是這20xx多個(gè)晝夜，我們油運(yùn)職工付出的是汗水！是智慧！從而鑄就了今日輝煌的中海油運(yùn)。
成功只代表過去，如今，在城市化、消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)及加入wto的效應(yīng)帶動(dòng)下，集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)入新一輪的發(fā)展周期，正面臨著難得一遇的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在這新一輪的發(fā)展過程中，隨著阿芙拉型11萬噸“楓林灣”和“松林灣”的投入運(yùn)營(yíng)，我們中海油運(yùn)正向著大型化船隊(duì)不斷邁進(jìn)，并在世界航運(yùn)界充分發(fā)揮著自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們正站在新的起點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)新的跨越，攀登新的高峰。
對(duì)于我們?nèi)汗げ慷裕”M職守，那是義不容辭，如何提高職工綜合素質(zhì)，服務(wù)好船舶及豐富機(jī)關(guān)員工業(yè)余文化生活，是我們工作的重點(diǎn)，才是真正將自己融入了企業(yè)的新發(fā)展中。
在群工部成立的短短一年里，我們先后組織了形式多樣的文體活動(dòng)，雖然我們員工同專業(yè)選手的水平有一定差距，但在比賽中隊(duì)員間所展現(xiàn)出的那份勇敢、信心與團(tuán)結(jié)卻感染著我們身邊每一個(gè)人。血與汗的交融，會(huì)聚成隊(duì)員對(duì)勝利的渴望，對(duì)隊(duì)友的信任與負(fù)責(zé)。機(jī)關(guān)員工“我和祖國(guó)一起遠(yuǎn)航”的歌詠比賽，更是將油運(yùn)職工緊緊地凝聚在一起。職工凝聚力的不斷加深更令我們感到今后身上的擔(dān)子又重了。
隨著科技的日新月異、船舶的不斷更新?lián)Q代，更好的為船舶服務(wù)就顯得尤為重要。僅有一流的硬件設(shè)施，而沒有與之相匹配的軟件，那建設(shè)世界一流航運(yùn)企業(yè)也只能成為一句空話。我們正是看到這一點(diǎn)，船舶勞動(dòng)競(jìng)賽的開展如火如荼，海上圖書館應(yīng)運(yùn)而生，船舶英語培訓(xùn)班先后成立，加強(qiáng)與船舶的溝通與聯(lián)系成了服務(wù)船舶的紐帶。
為了使公司在新一輪的發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)船隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。平日里，工作中我們油運(yùn)職工旰食宵衣，不辭辛勞，貢獻(xiàn)著自己的每一份力量。作為群工部的一員，我們將為奮戰(zhàn)在運(yùn)輸生產(chǎn)第一線的職工創(chuàng)造出最舒適的工作、生活環(huán)境，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這將是我們未來工作中的重點(diǎn)與起點(diǎn)，并將逐步完善。
放眼于當(dāng)今的中國(guó)，是要提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，縮小來看，對(duì)我們油運(yùn)群工部而言，則是要以科技化帶動(dòng)人才化，以人性化帶動(dòng)管理化，以這對(duì)我們就提出了更高地要求，也是一個(gè)嶄新的課題。在這樣一個(gè)新形勢(shì)下，我們要不斷創(chuàng)造新的起點(diǎn)以適應(yīng)社會(huì)的`變遷，時(shí)代的更替，不斷充實(shí)自己的知識(shí)與技能，以同步于時(shí)代的思路，去灌輸于自己的工作學(xué)習(xí)之中，令自己永遠(yuǎn)走在社會(huì)的最前端。
此時(shí)此刻，我們集團(tuán)象冉冉升起的太陽，綻放出無限的光芒，象一艘航行在浩瀚大海中的巨輪，乘風(fēng)破浪，向著勝利的彼岸進(jìn)發(fā)。
乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。讓我們共同努力，上下齊心，趁著中海發(fā)展的春風(fēng)，站在新的起點(diǎn)，謀求新發(fā)展，為建設(shè)世界一流航運(yùn)企業(yè)而奮發(fā)圖強(qiáng)，為集團(tuán)創(chuàng)造更輝煌的明天而奮勇當(dāng)先吧！
客房員工大會(huì)發(fā)言稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，女士們，先生們:
大家下午好！
在這秋高氣爽的時(shí)節(jié)，很高興有機(jī)會(huì)能代表客房部站在這個(gè)講臺(tái)上發(fā)言。一年一度秋風(fēng)勁，不似春光，勝似春光，轉(zhuǎn)眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會(huì)，面對(duì)今年復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，歐洲經(jīng)濟(jì)萎靡不振，國(guó)際市場(chǎng)需求嚴(yán)重萎縮，外貿(mào)出口持續(xù)疲軟。所以，對(duì)于我們酒店今年的工作，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)！廣交會(huì)業(yè)績(jī)的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績(jī)。疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩迨幾R(shí)誠(chéng)臣。面對(duì)困難，我們毫不退縮，面對(duì)挑戰(zhàn)，我們勇于面對(duì)，因?yàn)槲覀儨?zhǔn)備好了，時(shí)刻準(zhǔn)備著戰(zhàn)斗！
為了有力提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，順利完成本屆廣交會(huì)的接待工作，我們客房部在X總的帶領(lǐng)下，本著'以情服務(wù)，用心做事'的原則。在硬件方面，我們?nèi)嫣嵘蜋z修客房、會(huì)議室等的設(shè)施設(shè)備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓(xùn)力度，全面提升新老員工的整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務(wù)水平。具體工作如下：
1.一站式服務(wù)。不同的商務(wù)人群層次我們提供不同的服務(wù)，對(duì)于較高端的客人，我們提供有針對(duì)性的一站式服務(wù)，包括所需物品、交通服務(wù)，傳真辦公打印、網(wǎng)絡(luò)接口等。在經(jīng)濟(jì)型的基礎(chǔ)上提高一個(gè)檔次，做到準(zhǔn)確、快捷，最大限度地滿足高端商務(wù)人士的欲望。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。在廣交會(huì)期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號(hào)，倡導(dǎo)客房部的每一位人員積極地參與和發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，從點(diǎn)滴做起，讓大家真正的行動(dòng)起來。
3.可見性服務(wù)。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務(wù)。細(xì)微之處才能體現(xiàn)服務(wù)之真諦。
4.物品齊備。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會(huì)備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創(chuàng)可貼等。
5.質(zhì)檢小組。在我們客房部?jī)?nèi)部，我們成立了領(lǐng)班級(jí)以上人員的檢查小組，對(duì)廣交會(huì)期間的員工服裝、儀容儀表、衛(wèi)生質(zhì)量、房間物品擺放等全面把關(guān)，保證客房整潔。
6.餐廳服務(wù)和商務(wù)中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務(wù)中心的位置和服務(wù)電話。做到在客人詢問時(shí)熟于心，敏于行。
7.業(yè)余時(shí)間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識(shí)，拓展我們的'視野。了解國(guó)家大事，掌握周邊的特色餐廳、購(gòu)物廣場(chǎng)和地鐵公交線路。方便在客人詢問時(shí)與客人交流。 其實(shí)做一位服務(wù)員容易，但是做一位好的優(yōu)秀服務(wù)員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會(huì)期間，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現(xiàn)金，但沒有動(dòng)心，主動(dòng)上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動(dòng)加班；有的員工還帶病堅(jiān)守崗位??等等等等。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。
細(xì)節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。服務(wù)就是一個(gè)做細(xì)節(jié)的行業(yè)。沒有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因?yàn)樗烟O果的每一個(gè)產(chǎn)品做得很細(xì)，蘋果的每一個(gè)產(chǎn)品，他都當(dāng)做藝術(shù)品來經(jīng)營(yíng)，所以才有了今天讓人追捧的iphone。
我相信，在包括在座的各位，各個(gè)部門同事的支持下，在我們客房部X總豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略帶領(lǐng)下，在我們X董事長(zhǎng)的總體規(guī)劃部署下，我們一定會(huì)打贏第112屆廣
交會(huì)接待工作這一仗！大家有沒有信心??我的演講完畢！謝謝大家！ 2
客房員工大會(huì)發(fā)言稿7
各位同事：
大家好！
首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會(huì)廳里一起召開我們酒店的首次全體員工大會(huì)既開業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎。
在過去的幾個(gè)月里，我們酒店從最開始的幾名員工發(fā)展壯大到現(xiàn)在的60多名員工，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。在籌備期間，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的試營(yíng)業(yè)。在此，我代表酒店管理人員對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！
酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。現(xiàn)在的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的`市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“一個(gè)完善的酒店要發(fā)展離不開過關(guān)的硬件和高性能的軟件”。硬件無非是指酒店在營(yíng)業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)備設(shè)施，關(guān)于高性能的軟件那就是我們?cè)谧娜w同仁的業(yè)務(wù)素質(zhì)。前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強(qiáng)。如何在同行業(yè)和顧客中樹立我們的形象，取決于我們每一天每一次接待每一位顧客的細(xì)節(jié)服務(wù)，正如我們的員工所說，要“耐心、細(xì)心、熱心”的為顧客提供服務(wù)，要始終“微笑服務(wù)”，要“愛店如家，培養(yǎng)自己的責(zé)任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)歷，也會(huì)是我們無悔的選擇。同時(shí)我覺得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。
海怡大酒店的正式開業(yè)近在眼前，所有工作方興未艾，各部門都存在一些問題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話說“知恥而后勇”，因此我希望各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，把培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在營(yíng)業(yè)期間，在工作中得到磨礪和鍛煉，充分的積累實(shí)際操作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在正式開業(yè)之前狠抓整改，以飽滿的熱情和激情、嫻熟的業(yè)務(wù)和知識(shí)迎接正式開業(yè)的到來。
當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為酒店管理人員我希望全體員工
以“以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)樹品牌，以品牌增效益”作為我們工作的指導(dǎo)思想。同時(shí)希望大家在今后的工作中“團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作”，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對(duì)客服務(wù)，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時(shí)，我相信行管人員的以身作則和自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求定會(huì)為所有員工樹立好榜樣，定會(huì)影響和促進(jìn)酒店的服務(wù)水平。我也相信公司會(huì)以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才。相信公司一定不會(huì)讓我們失望，定會(huì)帶給我們一個(gè)充滿陽光的未來。
我堅(jiān)信在未來的日子里，酒店在趙總及各部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各位同仁的共同努力下，一定能創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)。讓我們共同抓住機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，打造出海怡特色的品牌，開創(chuàng)海怡更加美好的明天！
謝謝大家！
客房員工大會(huì)發(fā)言稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
下面由我代表長(zhǎng)富園林酒店綜合部，對(duì)上月的工作做總結(jié)，對(duì)9月份的今天工作做計(jì)劃。
一、銷售業(yè)績(jī)：
在8月份，綜合部銷售業(yè)績(jī)總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營(yíng)業(yè)額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營(yíng)業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。
二、業(yè)務(wù)技能
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。
1.以前茶樓有客人來，服務(wù)員會(huì)問：“你是參加婚宴的客人嗎？”
現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務(wù)接待人員會(huì)問：“您好，請(qǐng)問，您有預(yù)定嗎？”
兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2.服務(wù)員的推銷意識(shí)明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開始，我們對(duì)員工進(jìn)行了提成激勵(lì)，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價(jià)格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績(jī)是118杯，比前一個(gè)月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點(diǎn)，我們的培訓(xùn)是有成績(jī)的，我們的員工推銷意識(shí)在提高，團(tuán)隊(duì)合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節(jié)約
1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價(jià)值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價(jià)值為：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營(yíng)業(yè)額卻反而提高了9018 ，說明一點(diǎn)：我們平常的工作沒有白做。
2.能源方面，我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案，有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到人頭。
3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的.每個(gè)月物品盤點(diǎn)，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學(xué)習(xí)了物品的“六常法”管理，對(duì)物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時(shí)，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調(diào)整、工資調(diào)整
1.由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個(gè)月做統(tǒng)計(jì)比較：
7月份綜合部工資40419.占總營(yíng)業(yè)額的20%；
6月份綜合部工資37620.占總營(yíng)業(yè)額的23%；
我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。
五、缺點(diǎn)
保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)能力參差不齊，我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
客房入住率近期有下降趨勢(shì)，我們會(huì)找出根本原因所在，盡快解決問題。
9月份基本工作計(jì)劃
在本月，由于綜合部新增加機(jī)麻大廳，營(yíng)業(yè)面積會(huì)更寬。綜合各方面實(shí)際情況，我們將從以下幾個(gè)方面開展工作。
1、綱要：
9.09-----9.15，主抓勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。
9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。
2、清潔衛(wèi)生天天抓，時(shí)時(shí)抓。
3、具體標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示
以上3個(gè)計(jì)劃周期，在每一個(gè)周期的第一天，由部門經(jīng)理在會(huì)議上會(huì)對(duì)部門員工宣讀，綜合部各部門嚴(yán)格實(shí)施，主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復(fù)查。
4、承諾：
a.如果沒有完成計(jì)劃，或者沒有達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200.
b.如果按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃，達(dá)到計(jì)劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為現(xiàn)金，獎(jiǎng)勵(lì)幅度為20--200.
5、綜合部9月份目標(biāo)任務(wù)：18萬
我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，共同打造長(zhǎng)富園林酒店更加輝煌的明天。
客房員工大會(huì)發(fā)言稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是中餐樓面主管，彭志明；很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助和其它部門的支持是分不開的。雖然剛來這里的大家庭時(shí)候，對(duì)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成長(zhǎng)成為一名合格的服務(wù)到管理人員。沒有名都大酒店為我提供的這個(gè)舞臺(tái)，就沒有今天的我。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。 我以我自己能做一名專業(yè)管理的服務(wù)人員而驕傲。雖然我的工作是對(duì)樓面經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面協(xié)助餐廳經(jīng)理搞好日常管理和搞好服務(wù)員工作！管理好樓面全部工作，但我從不覺得它卑薄，因?yàn)槲颐刻鞄е话嗪転槲业墓ぷ髦С帧业?下屬都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。還有每天做好我的本職工作！管好下面的員工！也得到上面的支持；專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。中餐部是酒店的形象的一部份，中餐每一位員工的一言一行都代表著酒店。
作為中餐部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)好工作每一個(gè)環(huán)節(jié)，以免給客人造成對(duì)我們不滿，也以免造成酒店損失，和酒店的形象，名譽(yù)也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。 其實(shí) 我覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我這么多的榮譽(yù)，我不會(huì)因此而有半點(diǎn)的驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。
謝謝！再祝酒店生意蒸蒸日上。
客房員工大會(huì)發(fā)言稿10
尊敬的集團(tuán)公司郭總、公司各位領(lǐng)導(dǎo)、酒店殷總、各位經(jīng)理、全體員工朋友們：
大家好！
我是客房部服務(wù)中心文員xxx，非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對(duì)我和我們客房部最大的褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。
在這里，我首先代表盛世國(guó)際酒店全體員工向各位老總、各位經(jīng)理表示衷心的感謝，感謝您們的關(guān)心、支持和幫助，您們辛苦了。（鞠躬）
在已經(jīng)過去的一年里，是我們酒店具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在集團(tuán)公司郭總的親切關(guān)懷下，在以殷總為核心的酒店管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)內(nèi)，狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對(duì)外，積極開拓市場(chǎng)，使酒店初步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的`回報(bào)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。
盛世國(guó)際酒店，就像一顆熠熠生輝的明珠，鑲嵌在淶水這片神奇的熱土上。盛世國(guó)際酒店，就像那冉冉升起的旭日，她的光輝照射保北京南，正如一位來賓贊頌的那樣：好雨隨風(fēng)感盛世，祥和伴君盡歡歌。花紅柳綠徜徉處，疑是九天星滿坡。
作為一名親身經(jīng)歷其中的普通服務(wù)人員，我只是做了我份內(nèi)的工作，但酒店卻給了我如此巨大的榮譽(yù)，我感到無比的光榮與自豪。我要再一次衷心地發(fā)出內(nèi)心的感謝：謝謝您，我們敬愛的老板！謝謝您，我們熱心的領(lǐng)導(dǎo)！謝謝你，我可愛的同事！
逆水行舟，不進(jìn)則退。成績(jī)與輝煌，屬于已逝去的XX，光榮與夢(mèng)想，則屬于已到來的XX。我們相信，在新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們本著踐行“十八字準(zhǔn)則”，落實(shí)“二十字準(zhǔn)則”為首的管理方針，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，定能發(fā)揚(yáng)和鞏固已取得的成績(jī)和進(jìn)步，克服和改進(jìn)存在的問題與不足，為盛世國(guó)際酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻(xiàn)。
我堅(jiān)信，盛世國(guó)際酒店的明天會(huì)更加美好！
謝謝大家。
客房員工大會(huì)發(fā)言稿11
尊敬的各們領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各同事：
大家下午好：
**大酒店從20xx年7月份試營(yíng)業(yè)至今已經(jīng)歷了一年有余，在此期間我們酒店人經(jīng)歷了無數(shù)的曲折與坎坷，但同時(shí)我們也收獲了一個(gè)個(gè)成就與輝煌，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對(duì)我們酒店認(rèn)可與贊揚(yáng)。
回望那些我們走過日日夜夜和我們經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。
我榮幸成為客房部的負(fù)責(zé)人，我的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協(xié)力完成了一個(gè)個(gè)重大的'接待工作，它將激勵(lì)我們?cè)谖磥淼娜兆又幸愿枬M的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作中。
在今后的工作中我們將規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行模擬陪訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)用語，對(duì)客禮貌服務(wù)。 業(yè)務(wù)技能：
對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1 小時(shí)的定期培訓(xùn)及不定時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)。
為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約工作，特別是在酒店實(shí)行各電器控制責(zé)任到人后在營(yíng)業(yè)區(qū)域能夠嚴(yán)格的按照制度執(zhí)行，工作間做到人走燈滅，對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)之下，按照科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。為酒店能成為**地區(qū)的高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力！
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