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服務(wù)禮儀演講稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在快速變化和不斷變革的新時代，越來越多人會去使用演講稿，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編收集整理的服務(wù)禮儀演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)禮儀演講稿1
大家中午好！
歡迎大家來參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培訓(xùn)。
記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。”做怎樣的人，一百個人會有一百種答案，但在每一個答案的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人，做一個懂禮儀的人。有的人認為我們現(xiàn)在是大學生了，知識儲備增多，文化水平也上了個臺階，個人教養(yǎng)也隨著完善。其實知識不等于文化，而知識也不等于教養(yǎng)。其實知識轉(zhuǎn)化為人格特征時，先轉(zhuǎn)化為良好的行為習慣，知識才會成為一個人的教養(yǎng)。那么其中的橋梁行為習慣就是我們今天要講的禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的'禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。
所以只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。孔子在《論語·雍也》中這樣定義君子“質(zhì)勝文則，野文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國的哲學家赫爾芩說：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學識都重要。”從中可見禮儀是步入文明社會的“通行證”禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙”這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國人。禮儀的關(guān)鍵不在于學到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們一起來看一下禮儀基本準則誠信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為慢美，合作為金，學會感恩。生活中是離不開語言的，我們無時不刻的運用它表達我們的想法和意思。
服務(wù)禮儀演講稿2
在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個接受禮儀培訓(xùn)的機會，雖然只有短短的一的時間，但是經(jīng)過培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認識到禮儀不但是提升個人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升xx形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了！
服務(wù)，是金融機構(gòu)發(fā)展永遠的正題。金融機構(gòu)之間的競爭，歸根到底是比較各個金融機構(gòu)提供的金融服務(wù)的競爭上。服務(wù)是金融機構(gòu)的一切活動之本，也是提升形象、實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對于處于經(jīng)濟大發(fā)展中的我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：
一、思想得以改變
以前，我們個人的對于客戶服務(wù)認識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來的，不是我要求你來的；高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业模ゾS護的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒有充分認識到，我們是xx的窗口，每個員工都是xx的代表，客戶對我們的評價，是否接受我們的服務(wù)，來不來辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到xx的發(fā)展，關(guān)系到xx的生存，但是經(jīng)過這次禮儀培訓(xùn)，對于客戶服務(wù)正確的認識：在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨；培育客戶忠誠度，是提升我們xx聲譽、更是增強xx綜合競爭實力的需要。我們要用心感受，用心體會，學會換位思考。“為他人著想”是世界的第一等學問，我們要學會從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達到尊重他人的`目的，通過為他人提供服務(wù)和提供方便，使xx到社會和他人的認同。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒有認識到我們是一個整體，個人的不良儀表、形象損壞的是我們xx的形象，造成的是xx損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導(dǎo)的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語，練習的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來。
經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆樱龅綄W禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的服務(wù)標準，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲。客戶離開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造xx良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
我的演講完畢，謝謝大家。
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