醫(yī)院工作計劃

醫(yī)院工作計劃[實用15篇]

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，該好好計劃一下接下來的工作了！什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院工作計劃1

　　20xx年，護理部圍繞醫(yī)院整體工作目標，以《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》為指南，對標找差，重點做好以下幾方面工作。

　　一、加強護理管理，嚴格依法執(zhí)業(yè)，充分調(diào)動護士工作熱情，切實履護士職責(zé)。

　　1、實施護士崗位管理：在實施責(zé)任制整體護理的基礎(chǔ)上，探索實施護士崗位管理，從崗位設(shè)置、護士分級、人力調(diào)配、崗位培訓(xùn)、績效考核、職稱晉升等方面進行護士管理方式改革，建立有效的激勵和約束機制，充分調(diào)動護士立足臨床的積極性和創(chuàng)造性，保證醫(yī)療護理質(zhì)量。

　　2、合理利用人力資源：增加臨床一線護士，合理配備各科室護理人員，以臨床護理工作量為基礎(chǔ)，根據(jù)收住患者特點、護理等級比例、床位使用率對護理人力資源實行彈性調(diào)配。制定人力調(diào)配預(yù)案，實行彈性排班。

　　3、依法執(zhí)行護理人員準入管理：按照《護士條例》的規(guī)定，制定相關(guān)制度，加強專科護理質(zhì)量，實現(xiàn)重點專科護士準入。

　　4、加強重點環(huán)節(jié)、重點部門管理：定期對圍手術(shù)期病人進行術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)，嚴格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度；加強對消毒供應(yīng)中心、血液凈化中心、急診科、ICU和新生兒病房的質(zhì)量監(jiān)控，成立區(qū)域化集中消毒供應(yīng)中心。

　　5、加強護理管理隊伍建設(shè)：護士長是護理學(xué)科帶頭人，必須具備較強的專業(yè)技術(shù)能力，加強其管理能力的培養(yǎng)尤為重要。通過舉辦護理管理知識培訓(xùn)班、請老護士長介紹經(jīng)驗等形式來提高護士長管理能力。

　　6、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：加強基礎(chǔ)護理，以夯實基礎(chǔ)護理、發(fā)展專科護理為指導(dǎo)思想，按《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》落實分級護理制度，通過基礎(chǔ)護理廣泛接觸病員落實專科護理措施，借助專科護理內(nèi)涵提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)。同時加大后勤保障力度，著力解決病人陪檢陪送、藥品物品送病區(qū)等事宜，切實把時間還給護士，把護士還給病人。完善績效考核分配機制，使護士的績效向工作量大、護理風(fēng)險大、技術(shù)難度高、輪值夜班多的臨床護理崗位傾斜。

　　二、按照等級醫(yī)院評審要求，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保障患者安全。

　　1、建立健全護理質(zhì)量管理組織：繼續(xù)實行三級護理質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定全年護理質(zhì)量控制計劃并組織實施。定期召開護理質(zhì)量管理委員會會議，對全院護理質(zhì)量進行效果評價，找出存在問題，制定整改措施，體現(xiàn)全面質(zhì)量管理理念。

　　2、完善各項護理操作流程和護理應(yīng)急預(yù)案：提高各層次護士的操作水平和應(yīng)急能力，確保在緊急狀態(tài)下各級護理人員能迅速對護理人力資源進行調(diào)配并能解決各種突發(fā)事件。保障常用儀器、設(shè)備和搶救物品處于備用狀態(tài)，發(fā)生意外情況的處理及措施全部符合處理預(yù)案的要求。

　　3、修訂護理質(zhì)量評價標準及護理常規(guī)：制定切實可行的專科護理質(zhì)量標準和護理常規(guī)，體現(xiàn)專業(yè)性和適用性。

　　4、加強病區(qū)管理：制定并完善病區(qū)管理規(guī)范，通過護士長例會、全員培訓(xùn)、自學(xué)等形式做到規(guī)范人盡皆知，達到病區(qū) “常態(tài)”式管理，做到四個“凡事”，即凡事有人負責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。

　　5、重視特殊護理單元質(zhì)量監(jiān)控：尤其是急診科、ICU、新生兒科、產(chǎn)房、血液凈化中心、手術(shù)室、供應(yīng)室、門診部以及社區(qū)門診。

　　6、加強壓瘡病人管理：對壓瘡病人實現(xiàn)統(tǒng)一管理，制定壓瘡管理工作計劃，使住院患者年壓瘡發(fā)生率下降。

　　7、扎實開展各類護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：重視實效性，以貼近臨床工作實際，貼近疾病康復(fù)為主要內(nèi)容。

　　8、繼續(xù)實施護理不良事件上報制度：加強護理人員職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)行護理查對制度，將問責(zé)制和非懲罰制度有機結(jié)合，建立病人安全文化。

　　三、加強護士在職培訓(xùn)，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　1、制定分層次培訓(xùn)計劃：對護士長側(cè)重管理能力培養(yǎng)，對中高級護理人員重點抓好重癥監(jiān)護和專科護理知識的培訓(xùn)，從而使其對危重病人的護理觀察與處理能力得到增強使危重病人的護理質(zhì)量得到保證；對初級護理人員強化基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，繼續(xù)鼓勵護理人員參加提高學(xué)歷教育。

　　2、落實護理專業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)要求：對培訓(xùn)周期內(nèi)護士進行科室輪轉(zhuǎn)，并督促其參加政治思想、職業(yè)素質(zhì)、人文素養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床實踐技能和專業(yè)理論知識培訓(xùn)，使其掌握護理專業(yè)的基礎(chǔ)理論，具備系統(tǒng)的'專業(yè)知識，并能運用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐工作。護士規(guī)范化培訓(xùn)合格率達100%。

　　3、加強三基三嚴培訓(xùn)：制定全員三基培訓(xùn)計劃，即進行“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”的訓(xùn)練與考核，并把“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”落實到各項工作中，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提升我院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。

　　4、加強專科護理培訓(xùn)：有計劃地選派護士參加省市專科護士培訓(xùn)，制定專科護士培訓(xùn)方案和培養(yǎng)計劃，有專科護士準入制度。

　　5、繼續(xù)舉辦護理學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)：按《護士條例》規(guī)定，護理人員每年接受各級各類護理專業(yè)繼續(xù)教育，取得一類學(xué)分不低于10分，二類學(xué)分不低于15分。護理部、科室建立健全學(xué)分登記考核機制，詳細記錄學(xué)習(xí)、考核結(jié)果，并妥善保管。

　　6、做好臨床帶教工作，提高臨床帶教質(zhì)量。定期檢查并規(guī)范臨床教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，制定全院實習(xí)生理論和操作培訓(xùn)計劃，召開師生座談會，開展實習(xí)生主持的教學(xué)查房，評選優(yōu)秀帶教老師和實習(xí)生。按照區(qū)衛(wèi)生局要求認真做好來院進修護士的帶教工作。

　　20xx.12.6

醫(yī)院工作計劃2

　　一、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提升醫(yī)院管理水平，在管理力度、深度、效果上下功夫，為下輪醫(yī)院等級評審打好基石。

　　進一步完善醫(yī)院管理規(guī)定，力求公正、公平、合理可行、可操作性強，強化管理職能，加大管理力度。堅持民主集中制，實行院科兩級負責(zé)制，分清職責(zé)、各負其責(zé)，分工不分家，責(zé)任到位而不越位，繼續(xù)實行院務(wù)公開，力求公開、透明。

　　做到六個加強：一是加強信息管理，加快信息傳遞速度，對正常信息如醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、藥品質(zhì)量、工作動態(tài)、財務(wù)報表、藥品材料價格、醫(yī)保、社保、農(nóng)醫(yī)保信息等應(yīng)按時間規(guī)定報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，對超常規(guī)信息應(yīng)及時按程序上報，信息要有分析、對比，發(fā)揮信息作用，為醫(yī)院決策提供依據(jù)；二是加強大樓及病房管理，提供好的醫(yī)療環(huán)境，做好對設(shè)備、設(shè)施的維護，提高使用率；三是加強科室間協(xié)調(diào)，要有全院一盤棋思想，團結(jié)合作，共同進步；四是加強機關(guān)效能建設(shè)，提高工作效率，提高執(zhí)行力，從我做起，從現(xiàn)在做起，要制定方案，抓落實，出成效；五是加強合同工用工管理，壓濾機濾布要制定出符合雙方利益，有利管理的管理辦法；六是加強醫(yī)保、社保、農(nóng)醫(yī)保管理，把政府惠民政策落到實處。

　　二、在保證臨床醫(yī)療需求前提下，扎實有效試行醫(yī)院成本管理，開源節(jié)流，降耗，提高經(jīng)濟運行效益。

　　1、合理編制出07年醫(yī)院收、支計劃預(yù)算；

　　2、合理編制出各科收、支預(yù)算：收入比例暫不變，支出以前2年為基數(shù)，考慮前一年實際發(fā)生額；支出內(nèi)容為工資、獎金、加班、晚班、衛(wèi)生材料、總務(wù)物品、水電、空調(diào)、洗滌、保潔、旅差、學(xué)術(shù)活動、打字復(fù)印、通訊費、維修費、設(shè)備折舊等；

　　3、降低物品購進價格和控制支出；降低藥品購進價格3-5%；降低衛(wèi)生材料購進價格3-5%；降低招待費用，采取現(xiàn)金支付；降低設(shè)備設(shè)施維護、車輛維修費用；降低辦公費用，如接待費、通訊費、燃油費；降低藥品占業(yè)務(wù)收入比3%；降低水電費支出；

　　4、嚴格控制隨意減免和漏收費，減少一次性耗材使用。各科物品由主任、護士長申領(lǐng)，主管院長簽字，各科室專人負責(zé)。

　　三、全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全，要把質(zhì)量真正作為醫(yī)院生存根本，轉(zhuǎn)變觀念，切實圍繞以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

　　一要嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全等核心制度：如首診制度、三級醫(yī)師查房、分級護理、疑難病例討論、會診、危重病人搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、查對、病歷書寫規(guī)范與管理制度、交接班制度等落到實處，科室由專人負責(zé)；

　　二要加強基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量，提高基本醫(yī)療技能，強化“三基、三嚴”訓(xùn)練和應(yīng)急能力訓(xùn)練，重點對新進人員、低年資醫(yī)師進行培訓(xùn)，通過傳、幫、帶以及講座、競賽等多種方式，逐步提高其醫(yī)療護理水平。

　　三要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)，特別是少數(shù)技術(shù)較薄弱的科室和個人。開展科技興院，在準入許可前提下，積極引進、開展新技術(shù)、新項目，提高整體的醫(yī)療技術(shù)水平。

　　四要強調(diào)全程醫(yī)療過程控制、環(huán)節(jié)控制，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，保證醫(yī)療安全。

　　五要拓寬醫(yī)療市場，濾布開展醫(yī)療業(yè)務(wù)。如亞健康、慢性病防治等。

　　六要把質(zhì)量控制和提高真正作為工作重點，加大職能科室檢查、監(jiān)督措施和力度。

　　牢固樹立以病人為中心，以病人滿意、社會滿意為目標的服務(wù)理念，了解、理解病友就醫(yī)和在院期間心理狀態(tài)，對不同需求病友提供合理的服務(wù)。

　　加強與病友溝通技能，用真心，熱情、主動地對待每一位病人，杜絕生、冷、硬、推等不良現(xiàn)象，為病人提供溫馨、友好、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，讓病人滿意，力求做到服務(wù)零投訴。

　　加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)長效機制，健全質(zhì)量、服務(wù)評價體系，動態(tài)評價。

　　四、構(gòu)建和諧醫(yī)院，爭取十一屆江西精神文明單位。

　　以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院，要以寬容、友善、大度、謙讓的心態(tài)對待同事，要以把事辦好，把好事辦得更好，愛崗敬業(yè)，愛院如家的主人翁精神對待工作，要以真正把病人當親人、當賓客的服務(wù)理念對待每一位病友，要以平等、低調(diào)、坦誠、友好的姿態(tài)處理好院際關(guān)系，形成內(nèi)外和諧、上下齊心的良好工作生活氛圍，繼續(xù)抓實抓好精神文明建設(shè)，抓出成效，爭取十一屆江西省精神文明單位稱號。

　　五是初步完成醫(yī)院遠景規(guī)劃。

　　二小土地已購買，縣委、縣政府非常重視和關(guān)注醫(yī)院發(fā)展，要有超前性、前瞻性地規(guī)劃好新綜合門診大樓的建設(shè)。

　　六是擴大增強醫(yī)院功能，完成兒科分設(shè)。

　　依據(jù)往年資料和現(xiàn)狀，兒科分設(shè)時機已基本成熟，社會和病人也有此要求，應(yīng)著手準備兒科分設(shè)的前期工作。

　　同志們，擺在我們面前的困難固然很多，我們肩上的擔(dān)子雖然很重，但希望總是和困難同在，機遇和挑戰(zhàn)永遠并存，發(fā)展是永無止境的'，我相信，在縣委、政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用改革和發(fā)展的眼光，用時不待我的事業(yè)心，有求真務(wù)實的責(zé)任感，不進則退的危機感，院興我榮、院衰我恥的榮譽感，用我們的勤勞和智慧，集全院職工之力，共同為醫(yī)院描繪新的藍圖，為德安衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、百姓健康事業(yè)再作新貢獻。

醫(yī)院工作計劃3

　　20xx年“母嬰健康工程項目”我院以降低孕產(chǎn)婦、嬰兒、五歲以下兒童死亡率，提高孕產(chǎn)婦、新生兒的醫(yī)療保健水平和搶救能力，改善婦女、兒童健康狀況為總目標。根據(jù)“母嬰健康工程”的有關(guān)文件精神和我院分中心建設(shè)的實際情況，經(jīng)院項目領(lǐng)導(dǎo)小組認真討論、分析，制定本年度工作計劃。

　　一、組織建設(shè)

　　我院認真貫徹實施母嬰健康工程，組建以院長為組長，業(yè)務(wù)院長為副組長，其他婦產(chǎn)科、兒科負責(zé)人為組員的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，并確立以業(yè)務(wù)院長為組長，其他婦產(chǎn)科、兒科骨干為組員的技術(shù)小組和急救小組。為進一步完善我院項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目技術(shù)指導(dǎo)小組和急救小組的工作職責(zé)。定期召開項目領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會，制定工作計劃，總結(jié)工作成績，聽取小組成員、婦兒人員的`意見和建議，檢查相關(guān)工作的落實情況。項目技術(shù)小組在組長領(lǐng)導(dǎo)下，制定全年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、進修計劃，努力提高全院業(yè)務(wù)水平。積極參與疑難重癥孕產(chǎn)婦、新生兒的會診、搶救。組織婦兒保人員制定健康教育計劃，定期進行多形式的健康教育。

　　二、 院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃

　　時間

　　內(nèi)容

　　主講

　　地點

　　1月

　　新生兒復(fù)蘇

　　**

　　三樓會議室

　　4月

　　妊高癥

　　**

　　三樓會議室

　　7月

　　新生兒護理

　　**

　　三樓會議室

　　10月

　　孕期保健

　　**

　　三樓會議室

　　三、人員進修計劃

　　姓名

　　性別

　　職稱

　　科別

　　進修單位

　　時間

　　四、產(chǎn)科質(zhì)量控制。

　　本年度我們將不斷努力使本地區(qū)各項指標均達到母嬰健康的各項指標。20xx年度我們將嚴格控制孕產(chǎn)婦的死亡率、嬰兒的死亡率，提高母乳喂養(yǎng)率、孕產(chǎn)婦建卡率、高危孕產(chǎn)婦篩查率、高危孕婦住院分娩率，并規(guī)范婦兒保門診建設(shè)。

　　進一步規(guī)范婦產(chǎn)科、兒科服務(wù)質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)醫(yī)護人員有質(zhì)量管理意識，從而全心全意為病患服務(wù)，自覺提高自己的服務(wù)質(zhì)量。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)技能的訓(xùn)練，要求醫(yī)護人員必須終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)；加強各種基本技能的操作練習(xí)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保醫(yī)護安全和醫(yī)護質(zhì)量。

　　五、產(chǎn)科建設(shè)

　　1、繼續(xù)加強《出生醫(yī)學(xué)證明》的網(wǎng)絡(luò)安全管理，實行專人專鎖專柜。

　　2、改善病房衛(wèi)生設(shè)施，提高病人的住宿條件。

　　3、繼續(xù)加強婦科、兒保的軟硬件投入，規(guī)范婦、兒保門診建設(shè)，提升婦、兒保工作質(zhì)量。

　　六、健康教育工作計劃

　　時間

　　內(nèi)容

　　形式

　　負責(zé)人

　　地點

　　1月

　　嬰幼兒營養(yǎng)

　　授課

　　**

　　三樓會議室

　　3月

　　孕產(chǎn)婦保健

　　授課

　　**

　　三樓會議室

　　5月

　　母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點

　　授課

　　**

　　三樓會議室

　　7月

　　兒童保健的重點

　　授課

　　**

　　三樓會議室

　　9月

　　孕婦貧血的危害及防治

　　授課

　　**

　　三樓會議室

　　11月

　　高危孕產(chǎn)婦的注意事項

　　授課

　　**

　　三樓會議室

　　12月

　　預(yù)防兒童意外事故的發(fā)生

　　分發(fā)資料

　　**

　　各 村

　　七、 經(jīng)費預(yù)算

　　20xx年度，在母嬰健康工程上，我們將加大投入，以項目促發(fā)展，努力推進本地區(qū)母嬰健康事業(yè)的不斷發(fā)展。預(yù)計將投入6萬元，其中3萬元用于設(shè)施的改善，2.5萬用于人員的培訓(xùn)、進修等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，0.5萬元用于母嬰健康教育宣傳。

醫(yī)院工作計劃4

　　20xx年我們在大家的共同努力下通過了中醫(yī)院二甲評審，從各個方面規(guī)范了我們的工作，特別是護理工作，從基礎(chǔ)護理到中醫(yī)護理，都有了不同程度的規(guī)范。使我們的護理工作有據(jù)可循，有章可遵。20xx年我們將按照二甲醫(yī)院要求繼續(xù)落實“以病人為中心”的整體護理工作模式，繼續(xù)加強護理人員責(zé)任意識的培養(yǎng)，以醫(yī)療護理安全為主，加強患者安全管理，強調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量管理，強化內(nèi)涵建設(shè)；加強中醫(yī)護理培訓(xùn)，提高各級護士中醫(yī)護理技能水平；積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特制定20xx年護理工作計劃如下：

　　一、探索整體護理模式，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核標準，使工作能夠主動有序進行，在做好基礎(chǔ)護理、臨床護理的'同時加強患者的心理護理，加強醫(yī)患之間的溝通，使患者在醫(yī)院能夠享受全身心的護理，使患者滿意、家屬滿意、社會滿意。每月進行一次患者對護理工作的滿意度調(diào)查，進一步了解患者對護理工作的評價，對患者提出的意見建議進行答復(fù)。

　　二、加強人員培訓(xùn)，提高服務(wù)能力

　　1、護理部每月組織一次全院護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容主要1結(jié)合臨床護理工作制定，由科室護理骨干及科室護士長授課。科室每月組織一次專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周進行晨會小學(xué)習(xí)一次，提問一次。每月進行一次理論小考試，并在科室建檔登記。

　　2、科室每月進行一項基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)，每季度進行一項中醫(yī)護理技能操作培訓(xùn)，使每一位護理人員都能夠熟練掌握，培訓(xùn)后進行統(tǒng)一考試，考試成績建檔登記。

　　3、護理部每季度進行一次理論知識考試，80分為合格，不合格者進行補考，補考不合格繼續(xù)補考，只到合格為至。

　　4、為進一步促進學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)積極性，5.12護士節(jié)進行一次全院護理知識競賽及護理技能大比拼活動。

　　5、為進一步提高護士長的業(yè)務(wù)能力和管理能力，護理部決定在20xx年度派出每個科室護士長到上級醫(yī)院的在相應(yīng)科室進修學(xué)習(xí)三個月，希望經(jīng)過學(xué)習(xí)后能夠帶回新的理念、新的技術(shù)。使我院的護理工作有新的進展。

　　三、加強質(zhì)量監(jiān)管，重視環(huán)節(jié)管理

　　護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，按照護理部制定的相關(guān)質(zhì)量標準與檢查評分細則考評，考核內(nèi)容從病人護理、病區(qū)環(huán)境、消毒隔離、中醫(yī)護理文書書寫、急救藥品、急救物品管理等方面進行考核，并對問題及時提出整改措施，不斷提高。進一步完善各項工作流程，查漏補缺，把工作中的不足找出并及時完善，制定切實可行的工作流程，把差錯消滅在萌芽狀態(tài)。各科室要重點完成以下工作：（1）、根據(jù)科室情況制訂出適合本科室的年計劃、季安排、月重點，并進行督促實施。（2）、加強危重病人的護理工作，堅持床頭交接班制度和晨間護理制度，（3）護士長對本科室護理質(zhì)量要有監(jiān)督記錄、整改措施原因分析等。（4）、提高對住院病人的基礎(chǔ)護理，杜絕褥瘡發(fā)生，并做好護理質(zhì)量統(tǒng)計工作。（5）、繼續(xù)嚴格執(zhí)行查對制度和病房巡視制度。（6）、堅持護理查房制度，并不斷提高護理業(yè)務(wù)查房質(zhì)量，規(guī)范中醫(yī)護理查房登記。（7）、認真完成護士長手冊的填寫。

　　四、加強安全管理，保證醫(yī)療安全

　　切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、根據(jù)患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。 2、監(jiān)督各項護理安全制度的落實，如對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，4、加強護理工作的環(huán)節(jié)管理對一些重點環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)管，如新入院護士工作的監(jiān)督和管理，夜班交接班、雙休日、節(jié)假日及一些容易疲勞時間段的監(jiān)督管理5、加強護理風(fēng)險教育與培訓(xùn)；針對護理隊伍流動性大、新入職護士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實新護士崗前護理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告護理不良事件和護理缺陷。6、保持搶救物品良好率達100%。

　　五、加強中醫(yī)護理技能培訓(xùn)，積極開展中醫(yī)護理技術(shù)加強中醫(yī)護理培訓(xùn)，提高住院病人辯證施護率，對住院患者進行中醫(yī)藥健康知識宣教率達到100%，科室積極開展中醫(yī)護理技術(shù)項目，對新開展的中醫(yī)護理項目護理部給予積極的支持。

　　六、加強醫(yī)院感染管理，提高醫(yī)院感染防控意識

　　加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。進一步加強衛(wèi)生人員手衛(wèi)生工作、不斷提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的依從性。

醫(yī)院工作計劃5

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　（一）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢

　　查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　（二）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

　　（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　（二）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終

　　護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的.基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　（一）指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

　　（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　（三）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

　　（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

　　我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

醫(yī)院工作計劃6

　　安全用電、節(jié)約用電是醫(yī)院安全節(jié)能工作的重要組成部分，是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的必要保障，為加強管理，明確要求，規(guī)范各類用電行為，特制定本安全節(jié)約用電管理制度。

　　一、醫(yī)院科室安全用電管理由醫(yī)院后勤部門負責(zé)，科室的所有外線電源線路的設(shè)計、施工、檢查、驗收、維護均由總務(wù)科統(tǒng)一辦理。未經(jīng)總務(wù)科審批的用電項目，必須經(jīng)總務(wù)科重新審查、驗收后，才能投入使用，否則，應(yīng)無條件拆除。

　　二、科室電源輸入線路一律由總務(wù)科直接組織施工，任何部門均不得自行接線接電。室內(nèi)電路新增加設(shè)備有總務(wù)科統(tǒng)一組織施工。安排有執(zhí)照的電工施工，無電工執(zhí)照的人員不準安裝電源線路。

　　三、電源線路在設(shè)計時，必須充分考慮發(fā)展的需要，使電路有足夠的剩余容量。對陳舊老化、超負荷的電源線路，必須有計劃地逐步更換。一時難于更換的，必須在確保安全的條件下，采取特別防護措施，否則，必須暫停使用。

　　四、電源線路必須安裝可靠的保險裝置，并正確使用保險絲，確保用電安全。禁止使用銅線和其它非專用金屬線當保險絲使用。

　　五、科室和宿舍安裝使用大容量的電器設(shè)備，必須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準，擅自安裝使用的予以沒收。凡電源線路容量不允許安裝使用大容量用電器的'地方，一律禁止安裝使用。

　　六、所有電路安裝、電器操作的人員，都必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后，才能上崗。接觸電源必須有可靠的"絕緣措施，并按規(guī)定嚴格進 行檢查，防止觸電事故的發(fā)生。

　　七、所有用電場所必須執(zhí)行“人走電關(guān)”的規(guī)定，人員離開用電場所或電器設(shè)備不使用時，要關(guān)閉總電源。24小時用電的設(shè)備，必須有專人值班，隨時掌握用電的安全情況。各行政科室、走廊等場所的照明設(shè)備要根據(jù)醫(yī)院實際情況及時關(guān)閉，堅決杜絕“白晝燈”和“長明燈”現(xiàn)象。計算機、打印機、飲水機、空調(diào)、等電源由各部門負責(zé)人或指定負責(zé)人在下班后關(guān)閉電源，如后面的人要繼續(xù)使用，則誰用誰關(guān)掉。

　　八、電器在使用過程中，發(fā)生打火、異味、高熱、怪聲等異常情況時，必須立即停止操作，關(guān)閉電源，并及時找電工檢查、修理，確認能安全運行時，才能繼續(xù)使用。

　　九、科室裝修時，電源線路必須由專業(yè)電工設(shè)計、施工，并充分考慮電源容量和線路安全，加裝漏電保護裝置，禁止私拉亂接電源線路。

　　十、安全用電必須堅持定期檢查制度，總務(wù)科會同有關(guān)部門，每年組織1～2次檢查，各部門每月要進行一次檢查，總務(wù)科安排巡查人員每天進行一次檢查，對不安全隱患及時整改。

　　十一、任何部門和個人都必須嚴格遵守安全用電規(guī)則，嚴禁私拉亂接電源，嚴禁違章違規(guī)使用電器，嚴禁電源線路超負荷使用。對于違規(guī)違章用電的單位和個人，科室員工都有檢舉和監(jiān)督的義務(wù)。

　　十二、違反上述規(guī)定，根據(jù)情節(jié)按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟處罰，違反規(guī)定造成人身傷亡和設(shè)備、財產(chǎn)損失的，將根據(jù)情節(jié)和損失程度給予罰款、賠償處分，直至移送司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

　　1.設(shè)備質(zhì)量要保證。在醫(yī)院立項采購設(shè)備前，就應(yīng)認真檢查將要采購的設(shè)備是否符合國家電氣安全標準、電工標準，嚴禁使用不合格的設(shè)備。

　　2.設(shè)備安裝要規(guī)范。供電線路和各類用電電器與醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的安裝，必須符合國家電氣工程安裝要求的標準，必須注意防潮、防塵;安裝附屬設(shè)施時也必須符合醫(yī)療設(shè)備的配套要求。

　　(1)電氣設(shè)備的金屬外殼必須與保護零線連接。

　　(2)保護零線應(yīng)引自專用變壓器的中性點或配電室、總配電箱進線處的中性線(n線)。

　　(3)保護零線必須與工作零線相隔離，嚴禁保護零線與工作零線混接、混用。

　　(4)保護零線上不得安裝控制開關(guān)或熔斷器。

　　(5)保護零線的截面不應(yīng)小于對應(yīng)工作零線截面。與電氣設(shè)備相連接的保護零線截面不應(yīng)小于2.5mm?的多股絕緣銅線。

　　除此之外，病房及各醫(yī)療部門中所有插座都應(yīng)按規(guī)定接線，火線、零線、地線不可調(diào)換，特別注意零線、地線不可接錯，否則會造成事故或存在安全隱患。嚴禁為了省事，將水龍頭、水管等做接地線，這樣若有一臺設(shè)備外殼漏電，則水龍頭、水管就成為帶電體，容易發(fā)生觸電事故。

　　1.做好安全用電的宣傳教育工作。做到人人都樹立安全用電、節(jié)約用電的意識，營造一個良好的安全用電環(huán)境。建立或健全安全用電制度，并確保落實，這樣才能有效地防患于未然。

　　2.制定相應(yīng)的安全用電管理制度。嚴禁各科室私拉亂接電線，因工作需要，使用大功率的電器或設(shè)備時，需先向后勤管理部門提交申請，由電工人員現(xiàn)場勘查確認簽字后，方可使用。

　　3.請專業(yè)技術(shù)人員對各類用電人員進行培訓(xùn)。應(yīng)讓醫(yī)院的工作人員掌握安全用電基本知識和所用設(shè)備的性能及操作規(guī)程，有效提高他們安全用電意識，切實消除事故隱患，確保醫(yī)院安全用電落到實處。

　　我國是最早設(shè)置醫(yī)院的國家之一。遠在西漢年間，黃河一帶瘟疫流行，漢武帝劉徹就在各地設(shè)置醫(yī)治場所，配備醫(yī)生、藥物、免費給百姓治病。

　　漢平帝元始二年（公元2年），“民疾疫者，舍空邸第，為置醫(yī)藥”，似如今的隔離醫(yī)院。以上兩則史實，均為《漢書》所載。北魏太和二十一年（公元497年），孝文帝曾在洛陽設(shè)“別坊”，供百姓就醫(yī)用。隋代有“病人坊”，收容麻瘋病人。唐開元二十二年（公元734年），設(shè)有“患坊”，布及長安、洛陽等地，還有悲日院，將理院等機構(gòu)，收容貧窮的殘疾人和乞丐等。

　　到了宋明年代，醫(yī)院組織漸趨周密。當時，官方辦的醫(yī)院叫做“安濟坊”，私人辦的有“養(yǎng)濟院”、“壽安院”，慈善機構(gòu)辦的“慈幼局”，分門別類招收和診療病人。南宋理宗寶佑年間（公元1253—1258年），有個叫劉震孫的人，在廣東建立過一所“壽安院”，“對辟十室”可容10人，男東女西，界限有別，“診必工，藥必良，烹煎責(zé)兩童”。此外，治好了則資助之使歸家，死亡了則予以掩埋。

醫(yī)院工作計劃7

　　20xx年，商水縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)向上、拼搏進取”的工作精神，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識，全心全意為人民服務(wù)，認真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，與時俱進,開拓創(chuàng)新，攻堅克難，推動了醫(yī)院各項工作開展。

　　一、基本情況

　　(1)主要工作量及醫(yī)療指標完成情況醫(yī)院總收入：13658萬元，其中：業(yè)務(wù)收入121250萬元。完成門診就診患者：148140人次，急診患者：9867人次，入院患者：30029人次，出院患者：29839人次，手術(shù)3517臺次，農(nóng)合報補：門診2675人次，金額73萬元，住院報補19232人次，金額4505萬元，醫(yī)保報補1166人次，金額251萬元。

　　(2)病床使用率：85.17%

　　(3)平均住院日：7天

　　(4)入出院診斷符合率：99.24%

　　(5)搶救危重患者982人次，成功率89.64%

　　二、醫(yī)院管理有新起色

　　20xx年醫(yī)院狠抓了醫(yī)院管理，按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理要求，在全院范圍內(nèi)開展素質(zhì)教育，引導(dǎo)全院干部職工在工作中不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識、窗口意識、創(chuàng)新意識，帶動了醫(yī)院的整體工作順利開展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中注意發(fā)揮“榜樣的力量”，以點帶面。充分調(diào)動了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責(zé)任明確。

　　院領(lǐng)導(dǎo)定期深入到科室、病房，對有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量，衛(wèi)生管理、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等各方面的工作認真檢查、監(jiān)督，同時加強了對臨床技術(shù)人員服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，每個月，醫(yī)務(wù)科、護理部會同醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全院進行一次質(zhì)量質(zhì)控檢查，認真檢查科室交班、病案、醫(yī)囑、報告單等醫(yī)療文件，檢查處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對有問題的科室和個人，限期整改，并列入年終評優(yōu)的一項重要參考內(nèi)容。通過強化管理，醫(yī)院的各項工作成績明顯提高，使醫(yī)院出現(xiàn)了嶄新的面貌，促進了醫(yī)院的發(fā)展。

　　三、醫(yī)療工作穩(wěn)中有進

　　醫(yī)院加強了對臨床技術(shù)人員理論知識和技能的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科定期對各科室進行質(zhì)控檢查，如病歷、處方書寫、臨床技術(shù)人員的服務(wù)水平及工作效率、醫(yī)技科室報告單準確率等等。醫(yī)院還重點強調(diào)了醫(yī)療文件的書寫規(guī)范和質(zhì)量，甲級病例率達90 %，門診處方合格率達95.98%，傳染病登記合格率達100%，醫(yī)療護理事故發(fā)生數(shù)0。認真執(zhí)行了三級醫(yī)師查房制度，會診制度，病例討論制度。醫(yī)療各項工作井然有序。

　　護理工作在各科護士長和全體護士的共同努力下，全院的各項護理工作均取得了較大的成績，圓滿完成了各項護理工作。在實際工作中，護理部堅持“以病人為中心”全面開展優(yōu)質(zhì)護理，護理部狠抓“三基三嚴”訓(xùn)練及重點科室的無菌操作等，并制定了護士具體考核細則，把個人考核、科室考核、醫(yī)院考核相結(jié)合，做到定期檢查，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　四、加大人才培訓(xùn)養(yǎng)及醫(yī)療設(shè)備引進力度

　　醫(yī)院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項重要工作來抓，健全了《職工外出進修、學(xué)習(xí)管理規(guī)定》和《新技術(shù)、新項目獎勵暫行辦法》，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請進來講課，開展“三基”培訓(xùn)、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進修、學(xué)習(xí);三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目，通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展。醫(yī)院在各科室工作任務(wù)重、工作量大的情況下共派出10名醫(yī)生前往北京、武漢、鄭州等地進修深造。在有計劃地更新補充常規(guī)儀器設(shè)備的基礎(chǔ)上，注重引進國內(nèi)先進醫(yī)療設(shè)備。今年引進呼吸機、血透機等大批現(xiàn)代醫(yī)療儀器設(shè)備。為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，使設(shè)施與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)，極大地提高了醫(yī)院的`綜合實力好診療水平。

　　五、深化醫(yī)院改革，促進醫(yī)院發(fā)展

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴格按照省、市、縣安排部署，堅持“保基本、強基層、建機制”的原則，緊扣醫(yī)改重點，強化工作力度，積極創(chuàng)新模式，醫(yī)院綜合改革工作穩(wěn)步推進，各項工作進展順利。

　　1、取消藥品加成，改革以藥補醫(yī)，實行零差率銷售。

　　2、加強了藥品和醫(yī)療物資的管理，保證醫(yī)療所需，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著衛(wèi)生改革的深化，積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實惠。

　　3、完善醫(yī)院管理，規(guī)范診療行為。一是強化監(jiān)督檢查力度。以促進“合理檢查、合理治療、合理用藥”為目的，進一步健全完善費用控制制度，加大對違規(guī)行為處理力度。在加強規(guī)范和保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實行縣級醫(yī)院檢查結(jié)果互認,減少重復(fù)檢查，降低醫(yī)療服務(wù)成本，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)。二是定期下鄉(xiāng)開展義診宣傳活動，為群眾送醫(yī)送藥5000余元。三是認真開展臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護理示范工程。制定下發(fā)了《臨床路徑管理試點工作方案》，目前，縣醫(yī)院已納入臨床路徑管理病種共56種，完成病例3096例，均已達到上級要求。

　　4、強化學(xué)科專科建設(shè)，提升技術(shù)水平和操作能力。醫(yī)院把學(xué)科建設(shè)作為提高醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平的主要手段，認真抓重點學(xué)科建設(shè)。今年血液透析科通過專家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個良好的就醫(yī)場所。

　　5、加快完善醫(yī)院信息化建設(shè)。經(jīng)醫(yī)院不懈努力，完善醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)，目前門診就診患者“一卡通”已于7月投入使用，提高醫(yī)院信息管理工作效率。

　　6、加強人文醫(yī)院建設(shè)，提升內(nèi)涵水平。加強制度管理、落實責(zé)任考核，加強內(nèi)涵建設(shè)，認真開展“三嚴三實”、平安醫(yī)院、無煙醫(yī)院創(chuàng)建等活動，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，提升醫(yī)院品牌。認真貫徹落實“八項規(guī)定”，切實改進工作作風(fēng)，營造清正廉明的工作氛圍，積極開展崗位廉政風(fēng)險防范教育活動，認真組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)中央關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的文件精神，加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長效機制。

　　六、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、加強思想政治工作，樹立為人民服務(wù)的宗旨意識

　　醫(yī)院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐”及“三嚴三實”活動的開展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的文件精神，聯(lián)系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識。有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。激發(fā)醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)的工作熱情，培育社會主義核心價值觀。

　　2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系

　　醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。與此同時，強化院內(nèi)外監(jiān)督約束機制，定期召開征求意見座談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標準和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。

醫(yī)院工作計劃8

　　一、目前市場部現(xiàn)狀分析

　　我認為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應(yīng)變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

　　醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?

　　發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。 市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

　　一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

　　二、本院市場部的工作職能描述

　　1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

　　①、通過適當方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

　　②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

　　上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

　　2、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

　　醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的'營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

　　3、客服工作。

　　規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

　　這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

　　三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

　　1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

　　①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;

　　策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

　　年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

　　年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

　　②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　待遇：底薪1000+提成

　　工作計劃：市場部安排2人專門負責(zé)此項工作的實施。

　　工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。

　　2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

　　①、工作性質(zhì):

　　一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

　　另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

　　②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

　　待遇：底薪1200元+提成

　　工作計劃：市場部安排2——3人，專門負責(zé)此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。 工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當月獎勵100元，依此類推。

　　3、娛樂市場開發(fā)工作

　　結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點，我們就應(yīng)該多開發(fā)該科室的相關(guān)病人。而娛樂場所的市場開發(fā)，已經(jīng)有初步方案，正在實施中。

　　其實，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已。有很多業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要求，我想即使開展任何業(yè)務(wù)，都未必可取得令人滿意的效果。

　　工作計劃：市場部將安排1人專門負責(zé)此項業(yè)務(wù)工作。待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場人員。

　　4、體檢業(yè)務(wù)工作

　　醫(yī)院條件具備的時候，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時候，一定范圍一定程度的開展免費體檢，進一步發(fā)現(xiàn)目標病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)。此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進行。

　　5、兼職市場開發(fā)員。

　　面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。

　　兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

　　主要由市場部主管負責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。

　　6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

　　此項工作或者由以前市場人員繼續(xù)負責(zé)，或者交給策劃部門負責(zé)。具體以林清華，李海軍等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有一定經(jīng)驗，能吃苦，適合從事類似工作。

　　7、醫(yī)院安排的其他市場工作。

　　四、市場部其他人員基本要求

　　1、內(nèi)勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關(guān)能力強，熟練使用各類辦公軟件。

　　待遇：底薪800元+獎勵

　　2、健康講師：大專以上，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的講座經(jīng)驗。 待遇：底薪1500元+獎勵

　　獎勵的主要根據(jù)是活動的效果，以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據(jù)。(也有的醫(yī)院，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進行健康講座活動的。)

　　五、業(yè)績確認體系

　　1、轉(zhuǎn)診類市場人員

　　①、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員，進行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計。

　　②、病人來醫(yī)院時候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進行轉(zhuǎn)診患者的確認，并確認患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料。

　　③、病人出院后，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財務(wù)人員進行該患者醫(yī)療費用的統(tǒng)計，并計算業(yè)務(wù)員個人提成等。

　　④、提成以及勞務(wù)費，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

　　2、活動類等市場人員的業(yè)績確認過程，同上。

　　活動類提成按照醫(yī)療消費總費用的6%進行，由具體開展活動的聯(lián)系人、執(zhí)行人、以及健康講師等按照一定比例分配。

　　六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費等具體支付辦法

　　1、支付比例：按照醫(yī)療總費用的20%;

　　2、支付時間：原則上每月一次，月底支付;

　　3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

　　4、支付時間、支付方式有特殊要求的，另商議執(zhí)行。原則上，以及時的準確的送達給對方為基本要求，以維護醫(yī)院的信用。

　　5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實際情況來定。

　　6、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時、不準確的支付相關(guān)勞務(wù)費者，除追究相關(guān)責(zé)任以外，一律解聘。

　　7、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。

　　七、市場部工作規(guī)定

　　1、市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì)，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。

　　2、市場人員工作進展情況，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查。

　　3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當周曠工處理。

　　4、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主，每天早上九點后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。

　　5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人，認真做事。

　　6、針對業(yè)績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。

　　7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。

　　8、市場人員應(yīng)不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。要清楚的認識到，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外，更多的是在實踐中進行鍛煉、進步。不說空話，大話，要培養(yǎng)自己良好的個人形象。

　　9、適當?shù)臅r候，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。

　　10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責(zé)任。

醫(yī)院工作計劃9

　　1、進一步抓好院容院貌和兩個文明建設(shè)，強化院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔，完善各項衛(wèi)生工作制度和保潔措施調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務(wù)質(zhì)量做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合，實行崗位責(zé)任制，堅持進行衛(wèi)生工作檢查評比制度。繼續(xù)努力把全院的衛(wèi)生各項工作全面推向社會服務(wù)代管理，使我院的環(huán)境衛(wèi)生工作落到實處，營造一個干凈、整潔、環(huán)境舒適、綠化優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境。

　　2、加強醫(yī)院后勤倉庫的管理工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，對全院部分固定資產(chǎn)低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立為臨床一線醫(yī)療服務(wù)的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質(zhì)、霉爛的處理，保證全院的物資供給所需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發(fā)放等制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內(nèi)外貨物擺放有序，衛(wèi)生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

　　3、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對醫(yī)院的被服衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續(xù)，嚴防錯漏和丟失，嚴格遵守各種機電設(shè)備的操作規(guī)程，做到用電安全、生產(chǎn)安全，杜絕一切事故的發(fā)生，保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　4、加強落實醫(yī)院職工飯?zhí)玫?管理制度，完善職工飯?zhí)帽仨氉龅矫裰鞴芾怼⑻撔慕邮芎吐犎÷毠ひ庖姾徒ㄗh，努力提高烹調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，做到菜式品種多樣化，飯熱菜香，積極改善職工伙食，嚴格對各種票據(jù)及實物驗收、餐票登記，定期清理結(jié)賬等制度積極搞好飯?zhí)玫沫h(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生，堅持從業(yè)人員每年進行身體健康檢查，嚴格做好防蠅、防塵、防毒、防霉及各類餐具的消毒工作，保持室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　5、加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作及消防安全管理工作

　　（1）醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作：加強組織全體保安人員學(xué)習(xí)《治安管理條例》和醫(yī)院有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)定，明確保安人員的任務(wù)和職責(zé)，積極維護本院內(nèi)的治安秩序和一切車輛管理秩序，隨時應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生，及時向院部或上級部門報告，控制事態(tài)的發(fā)展。堅守工作崗位，并做好著裝整齊及交接班制度，保護好醫(yī)院的電房、倉庫、藥等醫(yī)院的重要設(shè)施，確保醫(yī)院各項工作順利進行。

　　建議：在經(jīng)濟允許的情況下將醫(yī)院安全保衛(wèi)工作推出社會，由社會服務(wù)業(yè)負責(zé)。

　　（2）醫(yī)院的生產(chǎn)安全消防安全管理工作：徹實加強對全院的機電設(shè)施消防設(shè)施檢查和落實，嚴格遵守各種機電設(shè)備、消防設(shè)施的操作規(guī)程，堅持做好檢修保養(yǎng)。積極開展消防安全宣傳短程教育，努力提高廣大職工的安全意識和自我保護能力，以防為主，防范結(jié)合，消除不安全生產(chǎn)的隱患，杜絕事故發(fā)生。

　　6、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及科室設(shè)置裝修改選工程：積極配合醫(yī)院按規(guī)劃對科室的設(shè)置有計劃、分步、合理地進行改造裝修。妥善處理建筑材料的堆放，及時處理現(xiàn)場的建筑殘留物，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。并按有關(guān)規(guī)定做好工程預(yù)算、結(jié)算和質(zhì)量驗收等工作。

醫(yī)院工作計劃10

　　為了認真貫徹落實上級衛(wèi)生部分關(guān)于承當與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援、培訓(xùn)、協(xié)作等任務(wù),現(xiàn)結(jié)合我院及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的實際情況,制定本工作計劃.

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持和貫徹以農(nóng)村為重點、預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針,積極推薦農(nóng)村醫(yī)療救助工作,實施農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃,加快農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力.

　　二、建立對口支援

　　建立對口支援李家町鎮(zhèn)醫(yī)院、北鄉(xiāng)義醫(yī)院、道東堡醫(yī)院、成安鎮(zhèn)中心醫(yī)院、柏寺營鄉(xiāng)中心醫(yī)院的工作制度,逐漸提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、管理水平、醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和綜合服務(wù)能力,推動農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè),滿足廣大農(nóng)民的基本醫(yī)療服務(wù)需求.

　　三、支援內(nèi)容

　　1、提供服務(wù):依照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排,派出醫(yī)務(wù)人員以對口支援形式在李家町鎮(zhèn)醫(yī)院、北鄉(xiāng)義醫(yī)院、道東堡醫(yī)院、成安鎮(zhèn)中心醫(yī)院、柏寺營鄉(xiāng)中心醫(yī)院直接向當?shù)剞r(nóng)民提供醫(yī)療服務(wù),也可根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的需求展開專家門診、手術(shù)指導(dǎo)、專題講座、查房、會診等服務(wù).

　　2、衛(wèi)生管理:派出醫(yī)務(wù)人員負責(zé)幫助幫扶醫(yī)院完善各項工作制度和業(yè)務(wù)管理規(guī)范,業(yè)務(wù)院長和醫(yī)務(wù)人員定期到醫(yī)院指導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量管理,逐漸提升醫(yī)院的管理水平.

　　3、培訓(xùn)職員:派出職員要加強對常見疾病、多病發(fā)和傳染病等重點疾病的.防治工作指導(dǎo),幫助被幫扶醫(yī)院開辟新業(yè)務(wù)、推廣新技術(shù),加強農(nóng)村診療能力.

　　4、在我院力所能及的范圍內(nèi),對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的建設(shè).

醫(yī)院工作計劃11

　　一是加強護士隊伍建設(shè)。將加強護士隊伍建設(shè)作為衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展重要的基礎(chǔ)工作來抓，完善激勵機制，增強職業(yè)榮譽感，調(diào)動護士積極性。持續(xù)增加護士數(shù)量，加強護士培養(yǎng)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，適應(yīng)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展總體需要，滿足人民群眾多元化、多層次的護理需求。

　　二是推動護理工作高質(zhì)量發(fā)展。以人民健康為中心，深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，推動護理領(lǐng)域改革創(chuàng)新，推進護理服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，用高質(zhì)量的護理服務(wù)增進人民健康福祉。

　　三是精準對接群眾護理需求。聚焦護理領(lǐng)域短板弱項，積極發(fā)展老年護理、社區(qū)護理、居家護理、安寧療護等，增加護理服務(wù)供給，努力為群眾提供全方位、全周期的.護理服務(wù)。積極推進護理員職業(yè)的建立以及隊伍建設(shè)和發(fā)展，更好地適應(yīng)老齡社會需求。

　　四是加大護理宣傳力度。多形式、多渠道、全方位的宣傳護理先進典型，弘揚護理正能量，在全社會營造重視支持護理、理解關(guān)愛護士的良好氛圍。

醫(yī)院工作計劃12

　　按照20xx年9月15日晉寧縣創(chuàng)衛(wèi)督導(dǎo)小組檢查我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作提出的督導(dǎo)意見，針對我院存在的`問題，特制定如下整改措施：

　　1、檔案材料要分類、分年度歸檔，各年度材料要有方案、計劃工作開展情況、原始材料、總結(jié)。立即整改，責(zé)任人：醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)各責(zé)任人。

　　2、院內(nèi)下發(fā)的通知、計劃、總結(jié)及相關(guān)材料要加蓋公章。立即整改，責(zé)任人：醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)各責(zé)任人。

　　3、歸檔材料按條目分開裝盒。立即整改，醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)各責(zé)任人。

　　4、健教處方20xx年沒有裝盒。立即整改，責(zé)任人：

　　5、培訓(xùn)要有通知、簽到表、講座材料、信息、照片。立即整改，責(zé)任人：醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)各責(zé)任人。

　　6、食品安全20xx、20xx年無檢查記錄、無整改意見相關(guān)材料。立即整改，責(zé)任人：。

　　7、病媒生物防治材料不完整，要按年度補充完整，要有計劃、工作檢查記錄、總結(jié)、照片。立即整改，責(zé)任人：

　　8、傳染病防治資料臺帳要嚴格分類、分年完善資料。立即整改，責(zé)任人：。

醫(yī)院工作計劃13

　　根據(jù)國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕2號）、《云南省衛(wèi)生和計劃生育委員會轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的的通知》（云衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕5號）、《昆明市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20xx年深入落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案等文件的.通知》等文件要求，我區(qū)制定印發(fā)了《經(jīng)開區(qū)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作方案》,認真貫徹落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”，現(xiàn)將我區(qū)20xx年上半年落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署，明確目標責(zé)任

　　一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)高度重視此項工作，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，院長負總責(zé)，分管院長親自抓，建立健全推動行動計劃的工作機制，定期研究解決工作中出現(xiàn)的問題。二是加強監(jiān)督管理。我局將加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)“行動計劃”開展情況的檢查指導(dǎo)，采取明查與暗訪相結(jié)合、日常檢查和集中督導(dǎo)相結(jié)合等方式，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題和不足。三是做好宣傳報道。各醫(yī)療機構(gòu)利用橫幅、標語等多種形式廣泛宣傳“行動計劃”工作的主要內(nèi)容、工作目標等，使全社會明白、了解、關(guān)注此項工作。

　　二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

　　我區(qū)將繼續(xù)開展進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃活動，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，提供人性化服務(wù)，加大內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院“軟實力”，盡最大努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　三、改進服務(wù)流程，營造溫馨就診環(huán)境

　　要求各醫(yī)療機構(gòu)合理分布各專科診室和功能，經(jīng)開人民醫(yī)院在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)用房基礎(chǔ)上，因地制宜的合理地設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺、掛號窗口、繳費窗口，有效的引導(dǎo)和分流患者。

　　我局認真開展轄區(qū)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作，要求醫(yī)院有專人進行監(jiān)督、巡查并記錄完整，確保醫(yī)療環(huán)境干凈整潔，尤其做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治。

　　加強衛(wèi)生間環(huán)境管理，設(shè)專門保潔人員打掃，并有專人巡查，保持衛(wèi)生間清潔、無味、防滑。嚴格落實公共場所禁煙要求，全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)均有禁煙標識，并設(shè)置吸煙區(qū)，公共區(qū)域有控?zé)焼T，從環(huán)境上改善患者就醫(yī)感受。

　　四、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度

　　加強醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)護人員進行禮儀培訓(xùn)，檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)院建立了醫(yī)患溝通制

　　度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。建立、完善病人投訴處理機制，公布投訴電話號碼，有專門機構(gòu)及時受理、處理病人投訴。

　　五、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　公開醫(yī)療糾紛解決途徑和流程，積極引導(dǎo)患者依法維權(quán)，通過調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。嚴格執(zhí)行首訴負責(zé)制，認真落實醫(yī)療投訴、糾紛處理制度，認真做好醫(yī)療糾紛文檔記錄及保管工作，并大力推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作。

　　下一步，我區(qū)在加強規(guī)范化管理的過程中，不斷完善長效機制，嚴格落實醫(yī)療核心制度，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉政建設(shè)，不斷提高醫(yī)院效能建設(shè)水平，在“進一步改善服務(wù)行動計劃”活動中，繼續(xù)推行“患者說了算”服務(wù)模式。

醫(yī)院工作計劃14

　　我院代表團受到湖南省兒童醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家們的熱情接待，代表團一行領(lǐng)略了該

　　院的優(yōu)美醫(yī)療環(huán)境及溫馨的人文關(guān)懷，通過相關(guān)部門對接更多了解各自所在科室的重點要求，對兒科工作制度、急診流程、門診管理、護理管理、護理文書、醫(yī)院感染等方面進行攻堅學(xué)習(xí)。吳蘭華護士長代表醫(yī)院感謝湖南省兒童醫(yī)院無私地幫助，希望兩家醫(yī)院在今后能有更多的合作交流機會，共同進步。

　　政策等方面的國際專家組成。jci標準是全世界公認的醫(yī)療服務(wù)標準，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水

　　平。也是世界衛(wèi)生組織認可的認證模式。這項認證被認為是醫(yī)院走向國際市場、參與國際競爭的“通行證”。

　　對于這樣一個國際化、世界性的認證，對于嚴謹、嚴密的標準及要求，我們能夠接受、領(lǐng)悟、融會

　　貫通嗎？在綜合性三甲醫(yī)院，兒科做為一個特殊行業(yè)和群體，如何在jci迎評中符合要求，怎樣做才能通過jci評審？在醫(yī)院jci辦公室大力支持下，由護理部牽頭，帶著這樣的疑問，20xx年9月3至6日，在大科護士長吳蘭華帶領(lǐng)下，率兒科馬香萍醫(yī)生、張紅護士長及新生兒科張蕾醫(yī)生、唐春護師一行5人赴湖南省兒童醫(yī)院學(xué)習(xí)交流，深入了解jci工作細節(jié)內(nèi)容，挖掘jci的重點及難點工作。

　　我院代表團受到湖南省兒童醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家們的熱情接待，代表團一行領(lǐng)略了該院的優(yōu)美醫(yī)療

　　環(huán)境及溫馨的人文關(guān)懷，通過相關(guān)部門對接更多了解各自所在科室的重點要求，對兒科工作制度、急診流程、門診管理、護理管理、護理文書、醫(yī)院感染等方面進行攻堅學(xué)習(xí)。吳蘭華護士長代表醫(yī)院感謝湖南省兒童醫(yī)院無私地幫助，希望兩家醫(yī)院在今后能有更多的合作交流機會，共同進步。

　　通過學(xué)習(xí)交流，有如下心得體會可分享。

　　首先我們覺得jci的理念是最大限度地實現(xiàn)可達到的標準，以病人為中心，建立相應(yīng)的政策、制度和流程以鼓勵持續(xù)不斷的質(zhì)量改進并符合當?shù)氐奈幕�。其中追蹤的模式是最吸引我們的地方，也就是由醫(yī)生、護士、管理人員組成一個團隊，選擇若干典型病人全過程追蹤。這種方法最大的優(yōu)點是系統(tǒng)、連續(xù)、深入，其核心的思想是醫(yī)療服務(wù)是一個系統(tǒng)，由多環(huán)節(jié)組成，是團隊作戰(zhàn)，醫(yī)療質(zhì)量的保證也必須是系統(tǒng)性的，強調(diào)相互配合。

　　其次簡化、規(guī)范化、流程化、自動化是提高醫(yī)療安全的重要保證。醫(yī)療的復(fù)雜性以及標準化程度比較低是影響醫(yī)療安全的一個重要因素。jci所提倡的報告醫(yī)療不良事件是一件知易行難的事情。我們知道鼓勵醫(yī)護人員報告醫(yī)療不良事件以及高危因素，并討論分享是提高醫(yī)療安全的一個重要措施。

　　最后我們感覺醫(yī)生是一個很難改變習(xí)慣的群體。通過對jci的學(xué)習(xí)，我們覺得醫(yī)生的思路和行為改變是一個很難的部分，即使像洗手這樣的小問題，我們醫(yī)生都有自己的'體系，大部分醫(yī)生的思維和視野比較容易局限在自己的專業(yè)方面，習(xí)慣了以專業(yè)為尊，若要改變，難度很大。無論在醫(yī)療質(zhì)量管理中，還是醫(yī)院信息化的發(fā)展中，鼓勵醫(yī)生的參與是必不可少的。 我們醫(yī)院jci的學(xué)習(xí)與認證才剛剛開始，后面的路還長，還會遇見很多困難，比如東西方文化理念的碰撞、固有思維的阻礙、jci標準與國內(nèi)檢查標準的差異、長期養(yǎng)成的工作習(xí)慣等等，我們必須堅持、堅強，必須將jci認證工作推行下去！希望大家都參與進來，敢于選擇！敢于挑戰(zhàn)！敢于攀登！

醫(yī)院工作計劃15

　　（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)分院醫(yī)療人員派駐與調(diào)換，確保分院醫(yī)療工作有序開展。本部派往葉集分院常駐醫(yī)療人員22人、常駐馬店分院38人。

　　（二）對口幫扶貧困縣中醫(yī)院。繼續(xù)保持對霍邱縣中醫(yī)院肛腸專科、腫瘤專科建設(shè)支援，新增對針灸科、腦病科予以支持，并全力支持該院卒中心建設(shè)，派我院國家六批師承指導(dǎo)老師，安徽省名中醫(yī)、腦卒中中心執(zhí)行主任楊言府教授定期到該院坐診。對舒城縣中醫(yī)院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理、中醫(yī)病案書寫、臨床用血管理專項培訓(xùn)。

　　（三）協(xié)調(diào)五名臨床專業(yè)副主任醫(yī)師，作為專科帶頭人支援霍山縣人民醫(yī)院專科建設(shè)。

　　（四）開展對金寨縣中醫(yī)院等四家中醫(yī)院的中醫(yī)質(zhì)控及病案質(zhì)控檢查。

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