實(shí)用的培訓(xùn)工作計(jì)劃模板匯編9篇
日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編收集整理的培訓(xùn)工作計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇1
一、培訓(xùn)對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力。全部通過實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天，
五、授課形式：講師詳細(xì)講解開拓客戶每個(gè)流程，并按照營銷客戶的具體實(shí)際流程示范營銷
六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天 客戶開發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶的技能
評(píng)估客戶的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式
5、客戶訪問前的準(zhǔn)備
建立個(gè)人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個(gè)人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問開始的注意
傾聽技巧
如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報(bào)盤
達(dá)成初步共識(shí)
與客戶交流中注意事項(xiàng)
第二天 金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)
如何識(shí)別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的.選擇
金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))
經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫
金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn))
客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析
風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計(jì)劃和流程
實(shí)施方案中注意事項(xiàng)
過程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對(duì)客戶經(jīng)理的告誡
對(duì)客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇2
近期為一個(gè)公司四月明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司四月的管理水平，保證公司四月可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、建立集團(tuán)公司四月、下屬各分公司四月和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司四月負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司四月文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司四月中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司四月負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司四月企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司四月總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司四月專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司四月人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司四月簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司四月文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的'評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司四月的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司四月的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司四月和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求：各分公司四月各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司四月的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司四月的管理水平;達(dá)到公司四月和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司四月的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇3
為提高我市農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助農(nóng)民增收致富，培育發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，建立完善的農(nóng)民科技培訓(xùn)體系，特制訂20xx年宜城市農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。
1.20xx 年，農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)在繼續(xù)做好解決農(nóng)民的技術(shù)難題、圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開展科技培訓(xùn)的.同時(shí)，要重點(diǎn)幫助各鎮(zhèn)(辦、區(qū))解決帶有共性的技術(shù)難題，扶持發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。要加大服務(wù)力度和深度，采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等形式擴(kuò)展培訓(xùn)服務(wù)方式，各專業(yè)農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)和各小分隊(duì)全年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)100場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)1萬人。
2.加強(qiáng)對(duì)35個(gè)農(nóng)民科技地的協(xié)調(diào)指導(dǎo)服務(wù)，讓廣大農(nóng)民充分感受到依靠科技致富的重要性，進(jìn)一步提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)。35個(gè)基地每年開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)至少200場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)2萬人以上。
3.20xx年，繼續(xù)實(shí)施科技中心戶培訓(xùn)工程。年培訓(xùn)人數(shù)將比XX年有所增加。
4.充分發(fā)揮宜城市農(nóng)民科技協(xié)會(huì)作用，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
4.積極探索新的培訓(xùn)方式，充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體的作用，加大科技培訓(xùn)覆蓋面。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)(辦、區(qū))科技培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，努力培養(yǎng)科技示范戶并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科技培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇4
一、本課程培訓(xùn)的基本要求：
1、了解客房產(chǎn)品知識(shí)
2、掌握客房清潔服務(wù)規(guī)范要求
3、掌握客房接待服務(wù)規(guī)范要求
4、學(xué)會(huì)使用客房服務(wù)的基本禮節(jié)
5、樹立安全意識(shí)，掌握基本防范措施
6、熟悉遼寧地區(qū)的'旅游交通、景點(diǎn)等綜合知識(shí)
7、掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，堅(jiān)持用普通話對(duì)客服務(wù)
8、掌握客房服務(wù)工作常用英語，并能簡(jiǎn)單應(yīng)答
二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容：
培訓(xùn)要求：
1、能描述客房的種類及其設(shè)備用品配備
2、了解客房部的基本任務(wù)
3、明確客房服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）、客房種類及其特征
1、客房的各種類型與功能
2、設(shè)施設(shè)備的配備
3、客房用品的品種、數(shù)量與布置
（二）、客房部的組織機(jī)構(gòu)及其任務(wù)
1、客房部的組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
2、客房部的基本任務(wù)
三、客房服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、客房服務(wù)員崗位職責(zé)
2、客房服務(wù)員素質(zhì)要求
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇5
作為基地學(xué)校，我校已經(jīng)開展了5年的區(qū)域帶教活動(dòng)，在這5年中我校積累了一定的帶教經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了部分問題。今年我校在原來的基礎(chǔ)上著重就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，突出帶教課程的培訓(xùn)和帶教實(shí)效的落實(shí)和檢查，力爭(zhēng)更好的完成帶教任務(wù)，讓學(xué)員在工作中邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)提高，帶教教師在帶教活動(dòng)中能將經(jīng)驗(yàn)和方法更好的加以歸納整理，讓培訓(xùn)活動(dòng)更規(guī)范有序，帶教理念進(jìn)一步提升。
一、落實(shí)帶教課程，讓新教師的培訓(xùn)更系統(tǒng)。
1.帶教教師學(xué)習(xí)相關(guān)課程理論，加強(qiáng)帶教學(xué)員的理論學(xué)習(xí)。
上一輪培訓(xùn)過程中在區(qū)統(tǒng)一布置下，我校認(rèn)真反思了帶教活動(dòng)，組織教師編寫了關(guān)于教學(xué)5環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)的校本帶教課程，分別從教學(xué)5環(huán)節(jié)的理論依據(jù)、實(shí)施方法、注意事項(xiàng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等多方面對(duì)帶教的目標(biāo)、內(nèi)容、評(píng)價(jià)反饋?zhàn)隽司唧w的規(guī)范。并且去年一年的實(shí)踐過程中形成了大致的組織實(shí)施流程，今年我校將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)教師的課程培訓(xùn)，強(qiáng)化課程意識(shí)，務(wù)必讓帶教教師在帶教過程中有重點(diǎn)、有步驟的加以落實(shí)。通過教學(xué)5環(huán)節(jié)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)讓學(xué)員在工作中充實(shí)其理論依據(jù)，做到邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，逐步達(dá)到合格教師這一目標(biāo)。
2.課程有序落實(shí)，學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)反饋和調(diào)整課程設(shè)置。
近年來，由我校帶教的學(xué)員往往人數(shù)較少，但是科目卻多，非常不利于集中培訓(xùn)，這也為校本課程的實(shí)施帶來一定的困難。所以今年我校采取教師統(tǒng)一培訓(xùn)，在培訓(xùn)中帶教教師認(rèn)真研讀了校本課程的相關(guān)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定了課程培訓(xùn)的時(shí)間、課時(shí)數(shù)、每次培訓(xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，以教案的形式規(guī)范了培訓(xùn)的組織形式和落實(shí)要求。在此過程中學(xué)校對(duì)教師的培訓(xùn)進(jìn)修聽課、檢查教案、聽取學(xué)員的反饋等多種形式來確保培訓(xùn)的實(shí)際效果。
3.開展多樣化的學(xué)習(xí)形式，讓學(xué)員內(nèi)外兼修，挖掘?qū)W員的學(xué)習(xí)動(dòng)力提升理論應(yīng)用能力。
校本課程的實(shí)施幫助學(xué)員有了理論上的支持，指導(dǎo)教師的指點(diǎn)使得新教師能夠很好的解決實(shí)踐過程中的問題，但是這一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。教師的成長是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，為此學(xué)校統(tǒng)一布置學(xué)院的自學(xué)內(nèi)容，通過讀書筆記、學(xué)習(xí)案例撰寫、階段小結(jié)交流等多種形式幫助學(xué)員建立起自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，學(xué)會(huì)在工作中自我總結(jié)、反思、改進(jìn)的方法，逐步培養(yǎng)作為一名教師的自信心和自豪感。學(xué)校期望通過一年的理論和實(shí)踐的培訓(xùn)讓新教師能夠站穩(wěn)三尺講臺(tái)，并且能在專業(yè)素養(yǎng)方面打下良好的基礎(chǔ)，基本掌握自學(xué)提高的方法途徑，通過不斷的磨礪自身，激發(fā)最大的工作熱情，養(yǎng)成一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。
二、細(xì)分培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)把培訓(xùn)過程，落實(shí)重點(diǎn)環(huán)節(jié)
1.正確認(rèn)識(shí)“18條”所涵蓋的廣泛要求，幫助指導(dǎo)教師明確任務(wù)要求。
認(rèn)真研讀18條可以發(fā)現(xiàn)操作手冊(cè)規(guī)定的任務(wù)在規(guī)劃上有一下特點(diǎn)：
�。�1）以師德教育帶動(dòng)專業(yè)學(xué)習(xí)；
（2）從教材的分析、教學(xué)目標(biāo)要求分析準(zhǔn)備到課堂實(shí)施；
�。�3）指導(dǎo)要求從確保課堂教學(xué)的順利實(shí)施到最求課堂實(shí)際效果；
�。�4）從一堂課的實(shí)施擴(kuò)展到對(duì)階段教學(xué)任務(wù)的把握；
從這些特點(diǎn)可以概括成“由易到難”、“由感性到理性”、“由抽象到具體”。為了減緩學(xué)員完成這些任務(wù)的壓力，保持一個(gè)相對(duì)良好的工作信心，我校要求在帶教過程中在不同階段要有不同的任務(wù)要求，要能體現(xiàn)18條的特點(diǎn)，做到循序漸進(jìn)，分步驟具體、有序的推進(jìn)，在各個(gè)不同的階段有不同的要求，不隨意批評(píng)、不隨意提高要求、不隨意增加任務(wù)。作為指導(dǎo)教師自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到認(rèn)真準(zhǔn)備指導(dǎo)內(nèi)容、認(rèn)真上好展示課、認(rèn)真進(jìn)行課后點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，加強(qiáng)相關(guān)教科研工作，做好自身的積累提升，做到指導(dǎo)工作和自身提高的雙贏。
2.加強(qiáng)過程管理，為雙方學(xué)校指導(dǎo)教師之間搭建了交流平臺(tái)
通過幾年的實(shí)踐，我校認(rèn)為作為基地學(xué)校要注重自己的服務(wù)地位，同時(shí)要突出引導(dǎo)的意識(shí)，在培訓(xùn)過程中要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)負(fù)有管理的職責(zé)。維持我校領(lǐng)導(dǎo)一直很重視見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)工作，由校長擔(dān)任我校見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管副校長擔(dān)任工作小組的組長，德育處主任、教務(wù)處主任、科研室主任擔(dān)任組員。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)經(jīng)常詢問帶教老師指導(dǎo)工作的進(jìn)展情況，校相關(guān)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每月一次工作交流會(huì)，定期聽取帶教老師的意見，了解工作中的實(shí)際問題，及時(shí)解決培訓(xùn)中遇到的實(shí)際困難，有效推進(jìn)了帶教指導(dǎo)工作。同時(shí)我校利用學(xué)校公開課、教學(xué)教育展示周等校園活動(dòng)，積極為學(xué)員創(chuàng)設(shè)走進(jìn)課堂、走進(jìn)校園、走進(jìn)山天文化的機(jī)會(huì)。而我校也規(guī)定帶教教師每月要與對(duì)方學(xué)校的帶教教師進(jìn)行一次交流，校方之間也有每學(xué)期兩次定期交流的要求，力爭(zhēng)將最新的培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)的工作學(xué)習(xí)情況及時(shí)互通有無，強(qiáng)化培訓(xùn)的時(shí)效性。
3.重點(diǎn)落實(shí)課堂授課和備課環(huán)節(jié)。
新教師的培養(yǎng)是長久任務(wù)，不可能通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐完成，所以，在全面培養(yǎng)的同時(shí)更要突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為此，我校依據(jù)實(shí)際，將讓新教師站穩(wěn)講臺(tái)作為第一要?jiǎng)?wù)，將課堂教學(xué)和備課環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)。每周由新教師上兩次展示課、聽新教師一節(jié)課，并檢查新教師兩節(jié)課的備課詳案，通過檢查、輔導(dǎo)、課后及時(shí)點(diǎn)評(píng)等手段幫助新教師把握好備課、上課的重點(diǎn)難點(diǎn)的落實(shí)，讓新教師熟悉備課的各個(gè)具體步驟和上課具體細(xì)節(jié)的掌控，做到有信心、有能力、有方法去面對(duì)學(xué)生、面對(duì)課堂。同時(shí)我校要求指導(dǎo)教師注意課堂問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和突發(fā)問題的處理方法的傳授，讓新教師在課堂上做到有條理、忙個(gè)不亂、處置有方，能合理調(diào)控學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力。同時(shí)面對(duì)新學(xué)員的基礎(chǔ)薄弱、操作隨意性大的.特點(diǎn)提出強(qiáng)化“規(guī)范”和“條理”，對(duì)板書、例題選取、講解過程的正確用語、提問設(shè)計(jì)、學(xué)生錯(cuò)誤的預(yù)設(shè)、作業(yè)訂正、測(cè)驗(yàn)試卷問題統(tǒng)計(jì)和分析等等具體步驟進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化，做到“手把手”的指導(dǎo)，從細(xì)節(jié)入手提高培訓(xùn)指導(dǎo)的效果。
4.要有為新教師長遠(yuǎn)發(fā)展和個(gè)性塑造奠基的認(rèn)識(shí)。
新教師培訓(xùn)的對(duì)象是“人”，所以從培訓(xùn)的結(jié)果分析應(yīng)該是各不相同的，用一句廣告語來講“沒有最好，只有更好”。所以反思培訓(xùn)的要求和過程，更應(yīng)該注重激勵(lì)機(jī)制和因勢(shì)利導(dǎo)，更要注重教師的長遠(yuǎn)發(fā)展和個(gè)性塑造。我校在制定培訓(xùn)要求的時(shí)候就提出“突出教師自訓(xùn)”和“突出評(píng)價(jià)激勵(lì)”。其中“自訓(xùn)”即學(xué)員自我學(xué)習(xí)為主，教師點(diǎn)撥指導(dǎo)為輔，有利于學(xué)員獨(dú)立教育思想和觀念的形成，有利于保護(hù)學(xué)員改革和創(chuàng)新意識(shí)，有利于學(xué)員掌握自我學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，激發(fā)最求不斷進(jìn)步的動(dòng)力。一個(gè)合格的教師絕不是靠一年的培訓(xùn)就能完成的，但是在第一年我們能夠讓新教師體會(huì)到通過自我工作改變學(xué)生認(rèn)知的成就感，給他展示教育無限可能的發(fā)展前景和一顆最求進(jìn)步充滿激情的心。
三、結(jié)合工作實(shí)際和長遠(yuǎn)發(fā)展需求，突出師德培養(yǎng)
1.良好師德師風(fēng)的滲透和錘煉是培訓(xùn)的第一要?jiǎng)?wù)。
盡管此次培訓(xùn)活動(dòng)降低甚至取消了班主任的帶教要求，但是我校依據(jù)歷年青年教師帶教工作的經(jīng)驗(yàn)，還是強(qiáng)調(diào)良好師生關(guān)系建立、教師對(duì)班級(jí)掌控、教師對(duì)學(xué)生情感的了解和投入，強(qiáng)調(diào)班主任工作的開展。班主任工作是個(gè)很好的抓手，最能體現(xiàn)新教師與學(xué)生互動(dòng)和諧關(guān)系，如果新教師能夠勝任班主任工作，則她一定具備了成為一個(gè)好教師的“耐心、細(xì)心、愛心”，而這正是教師長遠(yuǎn)發(fā)展所必須地。從我校的經(jīng)驗(yàn)來看，好班主任一定是好的任課教師，反之則不成立。希望以后的培訓(xùn)能更側(cè)重班主任工作的考核指導(dǎo)。
2.把握好工作學(xué)校的實(shí)際需求和基地學(xué)校的特色之間的平衡才能更有效的提供培訓(xùn)服務(wù)。
如果不考慮學(xué)校目標(biāo)定位的差異，我行我素的開展培訓(xùn)工作只能事半功倍，嚴(yán)重影響到培訓(xùn)的實(shí)效性。所以此次活動(dòng)開展之初，我校就強(qiáng)調(diào)教師了解相關(guān)對(duì)口學(xué)校的定位、教學(xué)任務(wù)重點(diǎn)，必要的時(shí)候要到工作學(xué)校進(jìn)行走訪，了解需求，爭(zhēng)取克服這種差異性，指導(dǎo)教師在指導(dǎo)過程中要盡可能對(duì)癥下藥，要切乎實(shí)際，提高理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)在實(shí)踐中的實(shí)效。
四、凸顯山天中學(xué)文化和特色的傳播和滲透
1.學(xué)校特色在培訓(xùn)中的體現(xiàn)
我校近幾年的特色發(fā)展重點(diǎn)是學(xué)生的生涯發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，其中又分為德育主題教育和課堂滲透兩方面。新教師在我校參加培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)常要聽課和參與主題研討，很自然的就受到這方面的影響，同時(shí)帶教教師在對(duì)課堂設(shè)計(jì)講解的時(shí)候也會(huì)有意識(shí)的引導(dǎo)學(xué)員對(duì)這方面進(jìn)行交流互動(dòng)，這樣能夠開闊學(xué)員的眼界，思考教育深層次的內(nèi)涵而不僅僅停留在為上課而上課。同時(shí)作為一個(gè)可操作性較強(qiáng)的內(nèi)容，把生涯發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)引入德育課堂，使得新教師有了一個(gè)具體載體，通過本學(xué)科課堂教育和主題教育課對(duì)學(xué)生進(jìn)行生涯規(guī)劃指導(dǎo)，更密切了師生關(guān)系，拉近師生距離，使得教學(xué)教育指導(dǎo)更有針對(duì)性，豐富了教育教學(xué)內(nèi)容，對(duì)新教師培訓(xùn)起到了潤滑劑的作用。
2.學(xué)校文化建設(shè)的參與和學(xué)習(xí)
學(xué)校文化是指學(xué)校這個(gè)特殊場(chǎng)所具有的特定的精神環(huán)境和文化氛圍，對(duì)于整個(gè)學(xué)校的生存和發(fā)展都具有指導(dǎo)意義，對(duì)所在范圍的每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)影響。每個(gè)學(xué)校的學(xué)校文化是各不相同的，這不僅取決于學(xué)校歷史、學(xué)校定位和追求，還和學(xué)校的實(shí)際、師生的活動(dòng)有關(guān)。新教師的培訓(xùn)有一半在基地學(xué)校進(jìn)行，參與了我校教研組、年級(jí)組、備課組、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，從中了解了我校在實(shí)際問題解決的目標(biāo)、流程、方法、效果，也真正理解了山天“為學(xué)扎實(shí)、為事踏實(shí)、為人樸實(shí)”作風(fēng)，這些理解和潛移默化的影響在以后的教學(xué)教育過程中會(huì)逐漸的影響到新教師的為人、為學(xué)、為事的態(tài)度。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇6
作為地區(qū)骨干教師。在欣喜之余也感到了自己身上多了一份沉甸甸的責(zé)任。在這新的一年里，我決心更加嚴(yán)格的要求自己，起好骨干教師的帶頭作用，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進(jìn)步。
�。ㄒ唬╊A(yù)期目標(biāo)。
1、要不斷的提高自己在教育教學(xué)方面的能力，積極的參加學(xué)校的各種競(jìng)賽和教研活動(dòng)，不斷的磨練自己。
2、不斷的提高自己的科研能力，平時(shí)多讀一些有關(guān)自己學(xué)科的最新前沿資料，注意收集，注意積累。用新課標(biāo)的理念不斷的充實(shí)自己。
3、加強(qiáng)和結(jié)對(duì)教師的交流和切磋，發(fā)揮骨干教師的帶頭引領(lǐng)作用，注重培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。
�。ǘ┈F(xiàn)狀分析：
在教學(xué)方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定的距離。需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使自己的業(yè)務(wù)水平有更大的.提高。
�。ㄈ┚唧w措施
1、在本學(xué)期里閱讀教育理論的書籍，并寫好讀后感。
2、積極開展與本學(xué)科教師的手拉手活動(dòng)，要有實(shí)效，積極進(jìn)行研討及反思，共同進(jìn)步。
3、平日要多進(jìn)行互相聽課活動(dòng)，交流思想，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
4、在教學(xué)中，做到"三反思"：即實(shí)踐前的反思，實(shí)踐中的反思，實(shí)踐后的反
思。 5在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動(dòng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生會(huì)學(xué)、樂學(xué)。
6、扎實(shí)落實(shí)備課組內(nèi)各項(xiàng)具體工作，協(xié)調(diào)備課組與學(xué)校間各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)組內(nèi)成員，加強(qiáng)備課組教育教學(xué)質(zhì)量。
7、采用多種形式進(jìn)行教育理論和新課標(biāo)學(xué)習(xí)，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個(gè)人素質(zhì)。
8、應(yīng)用信息技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，樂學(xué)、愛學(xué)。
9、繼續(xù)利用課余時(shí)間多讀書多學(xué)習(xí)，不斷提高自身教育教學(xué)水平及修養(yǎng)。
以上是我本學(xué)期的工作計(jì)劃，相信通過自己不懈地努力，會(huì)使自己的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力有進(jìn)一步的提高。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇7
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一支數(shù)量適當(dāng)、素質(zhì)優(yōu)良、具有開拓創(chuàng)新意識(shí)的小學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師隊(duì)伍，結(jié)合我校當(dāng)前教育教學(xué)實(shí)際，特制定本小學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)對(duì)象
全校40周歲以下的在崗小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、英語教師(不含市、區(qū)級(jí)名師、學(xué)科帶頭人、名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
本次培訓(xùn)以培養(yǎng)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心，以努力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育新課程改革的能力和水平為目的，促使參訓(xùn)教師實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型教師向科研型教師的轉(zhuǎn)變，由模仿型教師向創(chuàng)新型教師的轉(zhuǎn)變，由工作型教師向反思型教師的轉(zhuǎn)變，使參訓(xùn)教師成為學(xué)區(qū)及學(xué)校的學(xué)科帶頭人。具體培訓(xùn)目標(biāo)：
1、具有現(xiàn)代教育觀念和先進(jìn)教育理念;
2、深化本學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，關(guān)注學(xué)科發(fā)展前沿;
3、具備熟練的學(xué)科教學(xué)技能;
4、能把握基礎(chǔ)教育科研動(dòng)態(tài)，具有較高的教育科研能力;
5、具有創(chuàng)新意識(shí)，在教學(xué)研究及改革中發(fā)揮示范和輻射作用。
三、培訓(xùn)形式和方法
根據(jù)培訓(xùn)工作的定位與目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際需要和受訓(xùn)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的實(shí)際情況，采取集中培訓(xùn)—互動(dòng)交流、分散實(shí)踐—反思研修、校本培訓(xùn)—總結(jié)提升的培訓(xùn)模式。運(yùn)用理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐探索相結(jié)合，觀摩課堂實(shí)際教學(xué)和課后研討反思相結(jié)合，課題實(shí)驗(yàn)研究和論文寫作指導(dǎo)相結(jié)合等方法，切實(shí)提高名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的整體素養(yǎng)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排：
1、20__年9月份組織名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師參加理論與教育能力培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)與名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師一起參加培訓(xùn)，培訓(xùn)后各名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師回到自己的教研組，把自己培訓(xùn)的收獲向同組的其他教師傳達(dá)，起到名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的輻射作用。
2、20__年10月份，組織全體名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師認(rèn)真上好一節(jié)公開課，同教研組的`其他教師參加聽評(píng)課，讓每位教師的教學(xué)基本功得到展示，使教師在學(xué)習(xí)中發(fā)展。
3、20__年11月份，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行師德培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹和落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》、《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》及師德相關(guān)文件，在提高名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師素質(zhì)的同時(shí)端正教師的思想狀態(tài)，使教師朝正確的方向發(fā)展。
4、20__年12月份，為了提高教師的教科研能力，名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師人人參與科研課題的研究工作，在教研與科研工作中，通過認(rèn)真研究，按要求寫出自己的教學(xué)模式或論文，談出你在教研與科研過程中的實(shí)踐收獲或困惑，已達(dá)到研究的目的。
5、20__年3月份，繼續(xù)對(duì)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師學(xué)習(xí)教育理論與教育能力培訓(xùn)，按上級(jí)文件要求，組織名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，本月我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代的教育思想”、“基礎(chǔ)教育改革的理論與實(shí)踐”、“基礎(chǔ)教育改革的趨勢(shì)、問題和對(duì)策”，使名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師在教育理論及能力方面有一定的提升。
6、20__年4月份，繼續(xù)對(duì)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師進(jìn)行師德培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》，學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、師德標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，努力提高名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的師德素質(zhì)，使他們成為教師隊(duì)伍中真正的排頭兵。
7、20__年5月份，完成學(xué)習(xí)反思或心得體會(huì)。
8、20__年6月份，全體名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師要認(rèn)真做好傳幫帶工作，每位名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師要把自己如何做創(chuàng)綁帶工作的經(jīng)過整理好，向?qū)W�；貓�(bào)，在自己本學(xué)期的工作中有哪些幫帶過程取得哪些成績，真正發(fā)揮名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的輻射作用。
總之，名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師是學(xué)校教師隊(duì)伍中的骨干力量，他們的成長決定教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，因此做好名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師培訓(xùn)工作十分重要，也決定整個(gè)學(xué)校教育工作的進(jìn)步幅度。
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇8
為了全面貫徹落實(shí)市教育局"實(shí)施素質(zhì)教育、提高教學(xué)質(zhì)量工作會(huì)議"精神，進(jìn)一步提高我校教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平，更好完成教師培訓(xùn)工作，特制定教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn)，使我校教師掌握備課、上課、批改、輔導(dǎo)和考試的教學(xué)技能，并熟練運(yùn)用這些技能進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的大面積提高，更好地適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全員培訓(xùn)根據(jù)我校教師隊(duì)伍狀況和教學(xué)實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性對(duì)全體教師開展教學(xué)技能和教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.培訓(xùn)教師熟練掌握教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)理解和運(yùn)用教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)的能力。
培訓(xùn)教師理解和駕馭教材的能力；培訓(xùn)教師結(jié)合學(xué)生實(shí)際和基礎(chǔ)知識(shí)等，構(gòu)建新的課堂教學(xué)程序和選用教學(xué)方法的'能力，確定教學(xué)目標(biāo)的能力。
2.培訓(xùn)教師的上課技能培訓(xùn)教師課堂教學(xué)的導(dǎo)入技能；培訓(xùn)教師展示教學(xué)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的能力；培訓(xùn)教師講授知識(shí)，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)方法的能力、訓(xùn)練教師運(yùn)用引導(dǎo)、設(shè)疑、提問、演示、歸納、總結(jié)等方法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
3.教師批改技能
4.教師的輔導(dǎo)技能訓(xùn)練教師學(xué)會(huì)應(yīng)用不同的輔導(dǎo)辦法面對(duì)差異不同的學(xué)生。
5.教師的考試技能培訓(xùn)教師組織考試的能力、編寫試題的能力、批卷的能力、考試內(nèi)容分析的能力。
6.《新課程與教師角色轉(zhuǎn)變》一書。
四、培訓(xùn)方法
集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，專題輔導(dǎo)講座，教師自學(xué)自練，專題研討等方式。
五、培訓(xùn)時(shí)間
年 月----- 月：培訓(xùn)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)；
年 月----- 月：培訓(xùn)教師基本技能；
年 月----- 月：培訓(xùn)新課改革與教師角色轉(zhuǎn)變；
年 月----- 月：培訓(xùn)新課改革教師角色轉(zhuǎn)變；
培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇9
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：
1.入職培訓(xùn)
改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
2，以師帶徒的“儀式”加入
計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。
3，基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
4，服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
5、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
6、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
7.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與XX教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。
1.團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。
2.“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。
3、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
4、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。
二、五星復(fù)評(píng)工作
20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評(píng)老師專家提出的問題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)
計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞剑蟾鞑块T各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的'情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備
配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。
三、質(zhì)檢與酒店督查小組
酒店的質(zhì)檢工作是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項(xiàng)督查小組，并主要針對(duì)在各項(xiàng)接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20xx年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對(duì)在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度計(jì)劃如下：
1、強(qiáng)化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計(jì)劃，認(rèn)真履行小組的職責(zé)，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強(qiáng)化小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。
2、檢查質(zhì)量問題確實(shí)有效果，督導(dǎo)整改工作堅(jiān)持到底
根據(jù)員工手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量管理手冊(cè)、新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，20xx年質(zhì)檢工作將側(cè)重安全與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個(gè)問題就解決一個(gè)問題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護(hù)酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20xx年的國家級(jí)五星復(fù)評(píng)盡我們的職責(zé)和最大的努力。
3、根據(jù)會(huì)議上各級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的建議，增設(shè)的質(zhì)檢計(jì)劃
3.1、增加專項(xiàng)主題性質(zhì)檢，計(jì)劃開展周主題質(zhì)檢活動(dòng)；
3.2、加強(qiáng)質(zhì)檢整改的時(shí)效性管控，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M(jìn)整改工作，落實(shí)每一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量的問題。
四、修改內(nèi)容
根據(jù)酒店年度工作計(jì)劃會(huì)議中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見建議，結(jié)合我部實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)部20xx年工作計(jì)劃特作出以下修改：
1、由培訓(xùn)部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，已與杭州**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡，將根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)大綱計(jì)劃列出酒店全年外派培訓(xùn)計(jì)劃，有系統(tǒng)性針對(duì)性的安排外出培訓(xùn)。
2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門培訓(xùn)，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn)，從而方便酒店小時(shí)工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，并專門設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。
3、開展TTT系列培訓(xùn)，教導(dǎo)引導(dǎo)各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
4、要注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，多參加部門的培訓(xùn)，多外請(qǐng)其他培訓(xùn)老師來店實(shí)地培訓(xùn)。
5、建議加強(qiáng)領(lǐng)班、主管級(jí)的培訓(xùn)，20xx年酒店培訓(xùn)計(jì)劃中將再次增加對(duì)于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn)，也將和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行酒店等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)安排，強(qiáng)化對(duì)于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓(xùn)資料，制作酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。
7、加強(qiáng)素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。
8、對(duì)于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去，要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。
10、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰措施的出臺(tái)以及員工培訓(xùn)檔案的建立。
20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作，也將根據(jù)酒店年度計(jì)劃會(huì)議中提到的各項(xiàng)意見建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，為酒店在20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
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