店長(zhǎng)年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的店長(zhǎng)年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)1
不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門建材已有一年多時(shí)間，在一線工作中經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，結(jié)識(shí)了許多良師益友，收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，深感感激。
一、業(yè)績(jī)
1-6月份總體任務(wù)為x，實(shí)際完成x，完成了任務(wù)的96%。這半年經(jīng)過(guò)不懈努力，成績(jī)顯著的月份是2月和4月。在完成任務(wù)的同時(shí)，超額了24%，其余幾個(gè)月份的完成情況在40000至56000之間波動(dòng)。5月份由于柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并未影響銷售業(yè)績(jī)。盡管如此，5月份未能完全達(dá)成目標(biāo)，但我們依然堅(jiān)持。1-6月份，二線品牌的銷售完成了任務(wù)的96%，但由于5月份-x撤柜，對(duì)銷售產(chǎn)生了一定影響。雖然留住了部分回頭客，但也失去了一些顧客。
二、促銷活動(dòng)
5月份-x舉行大型促銷活動(dòng)，12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不用心，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬
5月份公司推出了新的結(jié)算流程，涉及保底與超保底的問(wèn)題。由于之前從未接觸過(guò)此類賬目，目前對(duì)此仍不太了解。不過(guò)，我知道通過(guò)努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（確保不超額）可以減少公司的財(cái)務(wù)損失。對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，直到完全掌握。
對(duì)于從事化妝品導(dǎo)購(gòu)工作，要達(dá)到較好的效果，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 始終保持積極的工作態(tài)度，面對(duì)顧客流失或連續(xù)幾單未成交的情況，不要輕易泄氣，情緒低落不僅影響個(gè)人狀態(tài)，還會(huì)降低工作效率，影響后續(xù)銷售。
2. 察言觀色，根據(jù)不同顧客采用不同的銷售策略。例如，遇到學(xué)生顧客時(shí)，他們通常對(duì)潮流和廣告效應(yīng)強(qiáng)的產(chǎn)品感興趣。因此，推廣二線品牌時(shí)可能較為困難，需要更多的耐心。可以先簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品，然后針對(duì)他們的皮膚問(wèn)題（如痘痘、黑頭等）提供護(hù)理建議，這樣能增加他們對(duì)你的信任感，提高銷售的成功率。
3. 在與顧客交流時(shí)，避免一味地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)槭忻嫔掀放票姸啵黉N語(yǔ)言也大同小異，過(guò)多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)可能會(huì)讓顧客產(chǎn)生抵觸心理。實(shí)際上，顧客只有在信任你之后才會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取你的建議，從而接受你的產(chǎn)品。我們可以從詢問(wèn)顧客日常護(hù)膚習(xí)慣入手，以此建立聯(lián)系，再針對(duì)性地推薦產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到許多問(wèn)題，尤其是對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，問(wèn)題可能會(huì)更多。6月份由于超市嚴(yán)格的管理，我曾想過(guò)離職，每天上班的壓力很大，盡管自己一直努力工作，但仍然得不到認(rèn)可。但劉姐的一番話給了我很大的信心，她告訴我遇到問(wèn)題不要逃避，能自己解決的就自己解決，不能自己解決的她會(huì)幫我解決，而她解決不了的問(wèn)題公司也會(huì)出面幫助解決。這給了我很大的.鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)幫助我，使我更有信心繼續(xù)前行。
我記得一條對(duì)我激勵(lì)很大的信息，現(xiàn)在與大家分享：職場(chǎng)必備
1 勤奮不懶惰
2 找問(wèn)題不找借口
3 保持積極向上的心態(tài)
4 遇事不退縮。
以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)!
新的半年對(duì)我們而言是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、期望與壓力的開(kāi)端，對(duì)我個(gè)人而言尤為重要。家庭、生活及工作的壓力促使我要更加努力地工作和學(xué)習(xí)。因此，我制定了下半年的工作計(jì)劃，以期在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就。
1、作為化妝品的美導(dǎo)，務(wù)必以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)人員至關(guān)重要，因?yàn)樗苯佑绊憳I(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的能力和業(yè)務(wù)的生命力。我會(huì)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方向，以補(bǔ)充新的知識(shí)和能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)和綜合素養(yǎng)都是我需要掌握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、提升服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。積極主動(dòng)地將工作做到位、落到實(shí)處。我將竭盡所能減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。
4、我柜組缺少20至50元價(jià)位的護(hù)膚產(chǎn)品，導(dǎo)致一部分低消費(fèi)顧客流失，現(xiàn)申請(qǐng)引進(jìn)一品牌填補(bǔ)此價(jià)格區(qū)間空缺。
以前在工作中經(jīng)歷了諸多酸甜苦辣，使我不斷成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)。隨著20xx年下半年的到來(lái)，我希望能在今后的工作中享受工作的樂(lè)趣。在工作中尋找快樂(lè)的同時(shí)，繼續(xù)汲取新知識(shí)，全身心地投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，取得更優(yōu)異的成績(jī)!!!
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)2
服裝店主對(duì)于服裝店長(zhǎng)而言無(wú)疑是領(lǐng)頭羊，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益良好的服裝零售店，首先需要一位專業(yè)的管理者；其次，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)作為支撐；最后，還需有一套完善的管理制度。細(xì)心觀察，用心與顧客溝通，就能把店鋪經(jīng)營(yíng)好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格遵循公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略準(zhǔn)確且迅速地傳達(dá)給每位員工，發(fā)揮好上下銜接的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到人盡其才。增強(qiáng)店鋪的凝聚力，使之成為一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。
3、通過(guò)多種渠道獲取同行信息，了解消費(fèi)者的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，從而更有針對(duì)性地開(kāi)展工作，避免由此造成的不必要損失。
4、以身作則，做員工的榜樣。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育他們要有全局觀念，做事要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)地為顧客服務(wù)，盡力滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，讓顧客滿意地離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀的`去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店管理正逐漸邁向數(shù)據(jù)化與科學(xué)化，這要求店長(zhǎng)不斷提升管理手段，以達(dá)成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。新的一年已經(jīng)到來(lái)，過(guò)去的成就只能作為歷史。我將運(yùn)用更為嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更好地管理好我們的華東店。
面對(duì)明年的工作，我深感重任在肩。需時(shí)刻保持清晰的思維，梳理明年的重點(diǎn)工作思路，在以下幾個(gè)方面要狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)與各部門及兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧高效的工作氛圍，消除一切不和諧因素，激發(fā)員工的最大工作熱情，逐步建設(shè)成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)3
在即將過(guò)去的一年里，許多美好的回憶涌上心頭。在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與培養(yǎng)下，我個(gè)人取得了顯著的進(jìn)步，但也意識(shí)到自身還有很多不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；
二是要有的'專業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)濟(jì)政策，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念和策略準(zhǔn)確且及時(shí)地傳達(dá)給每位員工，發(fā)揮好上下溝通的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三、通過(guò)多種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，掌握顧客的消費(fèi)心理及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免由此帶來(lái)的不必要損失。
四、以身作則做店員的榜樣，不斷學(xué)習(xí)提升自己的同時(shí)，積極向店員傳遞企業(yè)文化，教育店員要有全局觀念，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店！力爭(zhēng)在XX年再創(chuàng)佳績(jī)！
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