2023年物管工作總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的2023年物管工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2023年物管工作總結(jié)范文1
20xx年上半年，我辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)住房和建設(shè)局的指導(dǎo)下，在街道辦事處各職能部門(mén)和各社區(qū)工作站、股份公司、物業(yè)公司的共同配合和努力下，進(jìn)一步強(qiáng)化物管單位責(zé)任，強(qiáng)化業(yè)主自治和督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極探索物業(yè)管理、業(yè)主委相關(guān)工作新機(jī)制。以組建的業(yè)主委員會(huì)為工作重心，緊抓住業(yè)委會(huì)組建這個(gè)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)組建的業(yè)委會(huì)工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。
一、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)治理，創(chuàng)新社區(qū)多元共治。
按照“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，質(zhì)量至上”的要求，針對(duì)老城區(qū)“先天不足、后天老化”的特點(diǎn)，社區(qū)治理體制創(chuàng)新的力量由單純的政府推動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧⑵髽I(yè)和社區(qū)組織等多元主體合力共建的發(fā)出點(diǎn)，提出推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)治理的實(shí)施意見(jiàn)，并分解制定項(xiàng)配套實(shí)施方案全面推行，務(wù)求將轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成創(chuàng)新社會(huì)管理、創(chuàng)建平安社區(qū)的重要載體，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，構(gòu)建多元共治社區(qū)治理等工作的基礎(chǔ)上，打造和諧、平安、幸福東門(mén)。出臺(tái)東門(mén)街道物業(yè)管理考核辦法，制定量化、細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全生產(chǎn)、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)管理等方面進(jìn)行考核。對(duì)年度考核優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行表彰，以考核促進(jìn)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)規(guī)范日常運(yùn)作，提升管理服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不良行為，以及在考核中成績(jī)較差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分別予以勸誡、黑名單制度、公示、上報(bào)主管部門(mén)及市行業(yè)協(xié)會(huì)、建議禁止參與轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)等懲戒。
3至4月，東門(mén)街道平安建設(shè)部聯(lián)合東門(mén)派出所、各社區(qū)工作站開(kāi)展了兩次本年度創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項(xiàng)行動(dòng)考評(píng)工作，對(duì)轄區(qū)30個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了考核，評(píng)選出4個(gè)優(yōu)秀管理小區(qū)，分別是聚龍大廈、銀都大廈、金溪大廈、1234商場(chǎng)，2個(gè)不合格管理小區(qū)分別為港澳8號(hào)、蛟湖路2號(hào)院。
二、以組建業(yè)委會(huì)為工作重心，繼續(xù)規(guī)范組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的選舉日常工作。
我辦專門(mén)下到轄區(qū)各個(gè)社區(qū)摸底調(diào)查，本著先易后難原則，確定了我街道組建業(yè)委會(huì)的小區(qū)。目前開(kāi)展業(yè)委會(huì)選舉工作的小區(qū)有聚龍大廈、繽紛時(shí)代家園、東門(mén)天地大廈、東方華都、天璽1號(hào)等5個(gè)小區(qū)。組織召開(kāi)籌備、協(xié)調(diào)、選舉會(huì)議25場(chǎng)次。我辦繼續(xù)將做好各相關(guān)社區(qū)工作站及小區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，共同推進(jìn)業(yè)委會(huì)的組建工作。
三、積極主動(dòng)調(diào)處業(yè)主、業(yè)委會(huì)及物業(yè)公司之間的糾紛。
隨著廣大群眾維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，近幾年來(lái)物業(yè)管理糾紛近乎直線上升，為解決這一凸顯問(wèn)題，我辦主動(dòng)介入調(diào)處物業(yè)糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-5月我辦共處理各類物業(yè)糾紛案件65宗：（1）重大糾紛中籌備業(yè)委會(huì)糾紛1宗，重大糾紛中物業(yè)管理糾紛3宗，其中2宗糾紛得到妥善調(diào)處，其余1宗正調(diào)處中。（2）處理各類物業(yè)信訪（含網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)）案件61宗，其中來(lái)信11宗、來(lái)訪23宗、網(wǎng)絡(luò)及電話投訴27宗。
四、積極協(xié)助區(qū)住建局對(duì)本轄區(qū)物管小區(qū)（第一類）的物業(yè)專項(xiàng)維修資金催繳、使用和管理工作。
我轄區(qū)今年應(yīng)上交本體維修資金小區(qū)共13個(gè)。其中，已上交本金的有7個(gè)，已上交材料的小區(qū)18個(gè)，籌備收繳工作中。
五、積極完成老住宅區(qū)統(tǒng)計(jì)工作及安全文明小區(qū)籌建工作。
我辦對(duì)轄區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行摸排統(tǒng)計(jì)：轄區(qū)共計(jì)172個(gè)小區(qū)。其中老舊小區(qū)37個(gè)，約占總體22%；步行街區(qū)小區(qū)34個(gè)，約占總體的20%。
歷年創(chuàng)建安全文明小區(qū)（1994-20xx）共計(jì)109個(gè)，約占63%。今年計(jì)劃新創(chuàng)建小區(qū)為嘉年華名苑，提高升級(jí)小區(qū)為外貿(mào)集團(tuán)大廈，鞏固小區(qū)為羅湖商貿(mào)中心、中信星光名庭。我社區(qū)物管辦已向各小區(qū)管理處講解了創(chuàng)建工作應(yīng)該注意的事項(xiàng)，需要準(zhǔn)備和更新的文件資料，指導(dǎo)管理處、社區(qū)工作站按照市文明小區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)五條標(biāo)準(zhǔn)，從管理機(jī)構(gòu)、治安防范、規(guī)章制度、人口管理、糾紛調(diào)解、文化生活、法制教育、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)風(fēng)氣等方面，制定切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，建立健全小區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制度、治安人員管理制度、流動(dòng)人口管理制度、安全文明公約、監(jiān)督檢查及獎(jiǎng)懲制度，逐步實(shí)現(xiàn)小區(qū)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。下半年我們將繼續(xù)走訪各小區(qū)查看建設(shè)進(jìn)度，在走訪中與管理處、社區(qū)工作站交流創(chuàng)建情況，了解他們?cè)趯?shí)際操作中遇到的`困難，協(xié)助他們更好的開(kāi)展創(chuàng)建工作。
六、開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項(xiàng)行動(dòng)。
根據(jù)《羅湖物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項(xiàng)行動(dòng)》（羅物委[20xx]01號(hào)）的工作要求，積極開(kāi)展轄區(qū)物業(yè)行業(yè)安全專項(xiàng)行動(dòng)檢查，全面排查轄區(qū)所有物業(yè)項(xiàng)目落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況，并擬聘請(qǐng)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有項(xiàng)目項(xiàng)目開(kāi)展專項(xiàng)檢查。
七、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐轄區(qū)無(wú)物業(yè)管理住宅小區(qū)。
根據(jù)20xx年3月5日羅湖區(qū)委(政府)辦公室《工作會(huì)議紀(jì)要》（75）號(hào)文件精神，按照深圳市物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定的程序，繼續(xù)推動(dòng)深圳市正陽(yáng)投資開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)駐轄區(qū)無(wú)物業(yè)管理住宅小區(qū)，力求轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。目前已成功進(jìn)駐小區(qū)為花場(chǎng)社區(qū)園林宿舍，正陽(yáng)公司進(jìn)駐各無(wú)物業(yè)小區(qū)后將會(huì)對(duì)治安管理、消防安全、環(huán)境整潔這三個(gè)環(huán)節(jié)作必要的整治整理，保證小區(qū)的安全和整潔。
八、下一季度工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)做好老住宅區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理工作；2、力爭(zhēng)協(xié)助條件成熟的小區(qū)組建業(yè)委會(huì)的目標(biāo)；3、繼續(xù)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)獨(dú)立開(kāi)展自治工作；4、積極開(kāi)展創(chuàng)新物業(yè)管理提升社區(qū)治理能力專項(xiàng)行動(dòng)；5、開(kāi)展安全文明小區(qū)創(chuàng)建和提升鞏固工作；6、做好物業(yè)小區(qū)老化電線改造工作等工作。7、按時(shí)保質(zhì)完成物業(yè)管理行業(yè)百日安全專項(xiàng)行動(dòng)；8、協(xié)助做好扶持老住宅區(qū)物業(yè)管理的工作；9、繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局對(duì)本轄區(qū)物管小區(qū)（第一類）的物業(yè)專項(xiàng)維修資金催繳、使用和管理工作；10、推動(dòng)深圳市正陽(yáng)投資開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)駐轄區(qū)無(wú)物業(yè)管理住宅小區(qū)。
平安建設(shè)部社區(qū)物管辦
20xx年5月30日
2023年物管工作總結(jié)范文2
大學(xué)學(xué)生公寓物管處5月份工作總結(jié)提要：通過(guò)強(qiáng)化各級(jí)人員的考勤，關(guān)注員工勞動(dòng)紀(jì)律，尤其關(guān)注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個(gè)部門(mén)的工作作風(fēng)
大學(xué)學(xué)生公寓物管處5月份工作總結(jié)
XL學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能”為工作重點(diǎn)，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)5月份的具體工作總結(jié)如下：
一、關(guān)注服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，提升全員服務(wù)質(zhì)量
1、重新制定質(zhì)量檢查要求，優(yōu)化質(zhì)量記錄，并對(duì)樓棟文件盒進(jìn)行梳理，以標(biāo)準(zhǔn)化的要求規(guī)范我們的各項(xiàng)工作。
2、以開(kāi)展第六屆質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽為契機(jī)，組織全員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)技能。
4、對(duì)照示范性班組的要求，通過(guò)先進(jìn)樓棟評(píng)比的檢查，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查的'力度，不斷改進(jìn)服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)安全教育，關(guān)注員工工作狀態(tài)
1、通過(guò)強(qiáng)化各級(jí)人員的考勤，關(guān)注員工勞動(dòng)紀(jì)律，尤其關(guān)注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個(gè)部門(mén)的工作作風(fēng)。
2、通過(guò)進(jìn)一步明確現(xiàn)場(chǎng)巡查的要求，提高現(xiàn)場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高工作效率。
3、針對(duì)部分區(qū)域門(mén)禁系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)存在問(wèn)題的情況，加強(qiáng)管理員對(duì)門(mén)禁及周邊區(qū)域的關(guān)注，以確保區(qū)域的安全。
4、在學(xué)生公寓一組團(tuán)、四組團(tuán)開(kāi)展安全巡展，重點(diǎn)對(duì)嚴(yán)禁違章使用電器進(jìn)行宣傳，以提高學(xué)生的安全防范意識(shí)和安全技能。
5、匯總四組團(tuán)工程遺留問(wèn)題，以報(bào)告的形式上報(bào)基建處，部分問(wèn)題以得到有效的解決。
三、加強(qiáng)與學(xué)工部門(mén)和學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系，開(kāi)展各項(xiàng)共建活動(dòng)，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”。
1、本月物管處與自管會(huì)開(kāi)展了“宿管節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)共同參與對(duì)學(xué)生宿舍安全、衛(wèi)生等內(nèi)容的檢查，營(yíng)造美好的安全宿舍環(huán)境。
2、與環(huán)境學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展“變廢為寶”第三課堂活動(dòng)。
3、本月共有部門(mén)稿件2篇《平安公寓，從“認(rèn)人”抓起》，《珍愛(ài)生命 保護(hù)他人》。網(wǎng)絡(luò)表?yè)P(yáng)1篇，《給浴工處顏主任和14幢阿姨點(diǎn)贊》、。學(xué)生稿件1篇，《珍愛(ài)生命，保護(hù)他人，請(qǐng)勿違章使用電器十大》被頂?shù)搅耸?/p>
四、其它工作
1、完成對(duì)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì).
6月份工作計(jì)劃表
序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進(jìn)度 檢查 驗(yàn)證人
1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查維修） 各樓棟
全月 物管處
2 學(xué)期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡(luò)輿情收集、C、檔案整理備份、D、評(píng)優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處
3 開(kāi)展第六屆質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽和房間拓荒的保潔技能競(jìng)賽 質(zhì)量組 6月30日前 物管處
4 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處
5 利用端午節(jié)開(kāi)展共建活動(dòng) 質(zhì)量組 全月 物管處
6 完成集團(tuán)、公司交辦的其他臨時(shí)性工作 物管處 全月
物管處
2023年物管工作總結(jié)范文3
鳳凰花苑業(yè)委會(huì)：
小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)、廣大業(yè)主的配合下，基本保障了小區(qū)物管的正常運(yùn)行。現(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會(huì)匯報(bào)如下：
一、基本情況
(一)管理情況
自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒(méi)有發(fā)生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務(wù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期設(shè)想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當(dāng)初接管時(shí)，本人是抱著業(yè)主自建，會(huì)更認(rèn)真負(fù)責(zé)、會(huì)更好協(xié)商處理問(wèn)題，大家會(huì)更加齊心協(xié)力、全心全意，共同努力建設(shè)好我們自己的家，建設(shè)一個(gè)幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個(gè)美好的愿景上任的。一年來(lái)，物業(yè)堅(jiān)持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務(wù);三、自建物業(yè)接手以來(lái)，經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)我們努力付出，對(duì)物業(yè)員工嚴(yán)格工作制度要求，溫馨服務(wù)，未與業(yè)主之間發(fā)生激進(jìn)矛盾，無(wú)言語(yǔ)與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>
一年來(lái)，小區(qū)處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理復(fù)雜，主要是外來(lái)人員多，貨車小車多，工人隨地轉(zhuǎn)運(yùn)磚沙，違規(guī)使用電梯送運(yùn)裝修材料，超時(shí)限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長(zhǎng)期堆在候梯平臺(tái)不及時(shí)清運(yùn)，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實(shí)實(shí)在在地發(fā)生過(guò)。物業(yè)還重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)設(shè)備安裝后的'試運(yùn)行進(jìn)行檢查，盡量早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，今年對(duì)二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項(xiàng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區(qū)的基本正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)經(jīng)費(fèi)情況
鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶，截止11月20日止，實(shí)收房400戶，還有110戶未分配。總體情況：小區(qū)今年實(shí)收145萬(wàn)元，支出183.3萬(wàn)元，負(fù)資38.3萬(wàn)元。
實(shí)收145萬(wàn)元主要為：336戶物業(yè)費(fèi)62萬(wàn)元，代收前期物業(yè)費(fèi)8.5萬(wàn)元，公攤預(yù)收款19萬(wàn)元，裝修押金24萬(wàn)元，垃圾清運(yùn)費(fèi)6.2萬(wàn)元，水費(fèi)0.8萬(wàn)元，電費(fèi)24.5萬(wàn)元。
實(shí)際支出情況主要為：繳納供水公司電費(fèi)72.2萬(wàn)元，供水公司水費(fèi)7.1萬(wàn)元，物業(yè)工作人員報(bào)酬78萬(wàn)元(平均每月6.5萬(wàn)元，24人，每人約2700元)，垃圾清運(yùn)費(fèi)13萬(wàn)元，設(shè)備建設(shè)和維修6.5萬(wàn)元，辦公費(fèi)2.5萬(wàn)元，退回裝修押金現(xiàn)金4萬(wàn)元，共計(jì)183.3萬(wàn)元。現(xiàn)已負(fù)資38.3萬(wàn)元。
負(fù)債的主要原因：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費(fèi)能拖則拖、能緩則緩;二、是66戶未收房業(yè)主一直不來(lái)繳納物業(yè)費(fèi)，可能會(huì)繼續(xù)拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費(fèi)27萬(wàn)元。三、是20xx年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬(wàn)元垃圾清費(fèi)，天創(chuàng)說(shuō)已全部開(kāi)支完畢，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬(wàn)元垃圾清運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)實(shí)際支出13萬(wàn)元，虧本6.8萬(wàn)元;四、是公攤費(fèi)經(jīng)計(jì)算需28萬(wàn)元，現(xiàn)實(shí)際只預(yù)收到19萬(wàn)元，還有9萬(wàn)元需結(jié)算。
小區(qū)物管馬上面臨著水電費(fèi)無(wú)錢(qián)可交，裝修押金20萬(wàn)元無(wú)錢(qián)可退、建筑垃圾無(wú)錢(qián)清運(yùn)的局面，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主繼續(xù)來(lái)抵扣物業(yè)費(fèi)和電費(fèi)(現(xiàn)已抵扣90多戶，27萬(wàn)余元)，部分不在三亞的業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費(fèi)等現(xiàn)實(shí)情況，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費(fèi)難以為繼。
二、完成主要工作
(一)克服各種困難，自力更生求生存。
自建物業(yè)成立時(shí)，小區(qū)還有大量的工程建設(shè)未完工。主要是小區(qū)未封閉、未通自來(lái)水、不通天燃?xì)狻⒉糠止こ涛赐旯ぁ④囄粵](méi)劃定、電動(dòng)車無(wú)處充電、所有設(shè)施設(shè)備未正式移交使用，所有的管理配套設(shè)施都不完善。這直接導(dǎo)致小區(qū)管理難度大，工地建設(shè)與業(yè)主裝修并行，人車出入混亂，部分外地人到小區(qū)散步，人員出入，外車停放小區(qū)，雞叫狗叫擾民，設(shè)備壞了因拖欠工程款問(wèn)題久久得不到維修，小區(qū)開(kāi)快車，建筑垃圾無(wú)處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點(diǎn)投放，裝修不按規(guī)定時(shí)間施工，破壞公共設(shè)施設(shè)備等。
業(yè)委會(huì)見(jiàn)到這些現(xiàn)象也非常著急，業(yè)委會(huì)在身無(wú)分文的情況下，自己出油費(fèi)、電話費(fèi)，不論周六周日、白天黑夜，為小區(qū)跑水，跑氣，跑交通，跑充電設(shè)備等，一天天一天天，小區(qū)發(fā)生著緩慢的變化。
1月30日接手小區(qū)，原供水公司不同意為小區(qū)供自來(lái)水、大家喝著井水的情況下，在業(yè)委會(huì)和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責(zé)任狀(加上“保證不因水質(zhì)問(wèn)題向上投訴”)的情形下，小區(qū)才通上了自來(lái)水。當(dāng)時(shí)大家為之感激不盡。
小區(qū)未通天燃?xì)猓瑯I(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長(zhǎng)豐天燃?xì)夤荆医?jīng)理，找熟人，找部隊(duì)，統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一裝配天燃?xì)獾娜藬?shù)需求，加大公司的壓力，終于在春節(jié)前的大年三十，大家用上了天燃?xì)膺^(guò)年。看到大家放著鞭炮歡樂(lè)地過(guò)著春節(jié)，所有為之付出的人員都感到無(wú)比欣慰。
小區(qū)車輛隨便出入，原由天創(chuàng)引進(jìn)廣告公司裝配的道閘因其未付人工費(fèi)和退出而破壞，導(dǎo)致道閘無(wú)法使用。在春節(jié)大家都放假過(guò)年的情況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個(gè)多月，因感覺(jué)小區(qū)收益不大，遲遲沒(méi)有來(lái)安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，終于在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來(lái)車輛不能隨便出入小區(qū)，避免小區(qū)變成免費(fèi)停車場(chǎng)。
電動(dòng)車原無(wú)地方充電，大家只有在一樓的應(yīng)急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推進(jìn)樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導(dǎo)致摩擦紛爭(zhēng)。為保證充電安全，保證最節(jié)約的充電成本，業(yè)委會(huì)和物業(yè)也多次到市內(nèi)其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進(jìn)行考查，最終決定采取合作的方式建設(shè)充電樁。
小區(qū)地下室的二次供水高壓泵，多次發(fā)生故障，因拖欠工程款等問(wèn)題，維保公司一直拒絕檢測(cè)和維修。因又是沒(méi)有移交的設(shè)備，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時(shí)用上水，物業(yè)只有自己花錢(qián)懇請(qǐng)維修人員前來(lái)維修，講好話，遞煙送茶，或來(lái)監(jiān)督我們維修，做證物業(yè)沒(méi)有亂動(dòng)設(shè)備，以避免移交時(shí)出現(xiàn)誤解。在多次催促正常維修無(wú)果的情況下，物業(yè)專門(mén)向工指發(fā)函，懇請(qǐng)工指領(lǐng)導(dǎo)出面，一臺(tái)帶故障運(yùn)行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。
小區(qū)未封閉，原球場(chǎng)處任外人隨便出入。業(yè)委會(huì)和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調(diào)，在保證村民上墳時(shí)開(kāi)門(mén)通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄桿封閉等等。
業(yè)委會(huì)和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。
(二)組織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序。
現(xiàn)物業(yè)正式員工24人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計(jì)劃設(shè)定27人，因小區(qū)還有110套房未分配，實(shí)際只有466戶的物業(yè)費(fèi)，無(wú)法保障27人的運(yùn)行。現(xiàn)分房率為81%，人員配置率89%，基本達(dá)到了配置要求。
現(xiàn)保安部24小時(shí)三班倒輪班，門(mén)崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監(jiān)控室24小時(shí)值班。門(mén)崗基本保障了門(mén)口人員和車輛進(jìn)出秩序，免費(fèi)收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設(shè)施情況，定時(shí)開(kāi)關(guān)空調(diào)等，基本保障了小區(qū)的基本安全。
保潔人員早上7點(diǎn)30分上班，中午飯后不休息運(yùn)送垃圾到市政車，下午6點(diǎn)下班。現(xiàn)小區(qū)裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，干凈整潔。
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