書(shū)店工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的書(shū)店工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
書(shū)店工作總結(jié)范文1
今年以來(lái)，我店工會(huì)工作開(kāi)展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的關(guān)系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對(duì)什么新問(wèn)題，什么樣的新局面，我店工會(huì)始終團(tuán)結(jié)在經(jīng)理室、黨支部周?chē)瑘?jiān)決按照省店、市店及市委、市政府的各項(xiàng)指示，針對(duì)本店的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行了有效的具體的工作。為了完成市店下達(dá)的圖書(shū)銷售指標(biāo)，我店工會(huì)積極組織群眾進(jìn)行促銷活動(dòng)，下鄉(xiāng)擺攤，上門(mén)推銷，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會(huì)的作用不可低估。今年我店工會(huì)主要從以下幾個(gè)方面來(lái)做好工作：
一、加強(qiáng)工會(huì)成員政治思想學(xué)習(xí)，努力提高政治覺(jué)悟。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。我店多年來(lái)一直重視政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，知道經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展離不開(kāi)全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為有序地使學(xué)習(xí)不斷深入，我店在今年年初就制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織，成立了學(xué)習(xí)小組，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，加強(qiáng)了全體員工對(duì)新華書(shū)店發(fā)展史的進(jìn)一步了解，加強(qiáng)了全體員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高了勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到“服務(wù)是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有不斷提高對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用服務(wù)來(lái)留住顧客之心，用服務(wù)來(lái)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任。同時(shí)，經(jīng)理室積極要求全體職工加強(qiáng)寫(xiě)作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內(nèi)部刊物《岳陽(yáng)圖書(shū)發(fā)行》投稿18篇，向省店《圖書(shū)市場(chǎng)報(bào)》投稿5篇。
二、積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。
世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會(huì)才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開(kāi)社會(huì)各界的大力支持和配合。一是在對(duì)外上我店出錢(qián)出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書(shū)演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨(dú)比賽，這些活動(dòng)密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時(shí)向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風(fēng)貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽(yù)度，有力地鞏固了自身在圖書(shū)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位；二是在對(duì)內(nèi)上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關(guān)系，我店經(jīng)理室?guī)ь^，工會(huì)組織開(kāi)展了各種文娛活動(dòng)，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)練兵比賽，這都極大地調(diào)動(dòng)了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌賭博的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進(jìn)行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽，大家爭(zhēng)先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項(xiàng)業(yè)務(wù)練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂(lè)活動(dòng)室舉行了唱歌舞會(huì)，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個(gè)個(gè)春風(fēng)滿面，整個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過(guò)這樣的活動(dòng)，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進(jìn)一步的加深，融洽了干群之間的關(guān)系，增強(qiáng)了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號(hào)召力。
三、發(fā)揮工會(huì)作用，調(diào)動(dòng)職工積極性。
近幾年來(lái)特別是今年，我們承受著學(xué)生減員，課本減量，圖書(shū)市場(chǎng)的持續(xù)低迷等一系列不利因素，對(duì)我們提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而上級(jí)店給我們下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比往年又有較大的`增加。在面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，工會(huì)積極配合經(jīng)理室，充分調(diào)動(dòng)了全店員工的積極性，變壓力為動(dòng)力，在困境中奮起，負(fù)重前進(jìn)，千方百計(jì)完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎(jiǎng)罰制度，對(duì)每一位同志下達(dá)個(gè)人推銷任務(wù)，在完成個(gè)人6000元推銷任務(wù)的同時(shí)，還要完成50幅年畫(huà)，50個(gè)臺(tái)歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。工會(huì)積極配合經(jīng)理室，通過(guò)與每一位同志交流談心，想盡辦法調(diào)動(dòng)大家的主人翁意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，到本月底個(gè)人推銷任務(wù)已超額完成，達(dá)到了經(jīng)理室下達(dá)的銷售指標(biāo)。二是積極開(kāi)展下鄉(xiāng)擺攤、送書(shū)下鄉(xiāng)等活動(dòng)，從每個(gè)部門(mén)抽出人員統(tǒng)一在工會(huì)的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書(shū)800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書(shū)1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書(shū)送到了農(nóng)民、學(xué)生手中，全年共計(jì)銷售圖書(shū)達(dá)8萬(wàn)多元，圖書(shū)有6000多冊(cè)，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學(xué)生的好評(píng)。這一切不但使同志們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)了，主人翁意識(shí)提高了，企業(yè)的社會(huì)影響力擴(kuò)大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程。不但豐富了我的見(jiàn)聞，同時(shí)也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。
我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后，一起來(lái)到了位于解放西的新華書(shū)店。我們的工作很簡(jiǎn)單，主要是在門(mén)口存包，在收銀臺(tái)蓋章，將一些新書(shū)上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了。
這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤，我也不例外。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到。加上天氣不好的原因，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色，心里感覺(jué)十分的后悔。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題，客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的和諧，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解，人們就不會(huì)沖動(dòng)。
直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安。成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想。
我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì)，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。
書(shū)店工作總結(jié)范文2
一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷售，取得了較好的成績(jī)。其具體做法是：
1、合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量，積極調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷書(shū)、動(dòng)銷書(shū)、暢銷書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金塔形狀。
2、抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、店堂內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書(shū)銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷和展銷活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書(shū)展”;“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展;“六一”舉辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書(shū)展;春秋兩季開(kāi)展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力，讓家長(zhǎng)了解讀書(shū)的重要性，從而促使家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起讀書(shū)，在我縣掀起讀書(shū)高潮。通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。在搞好門(mén)市銷售的`同時(shí)，我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國(guó)”主題教育活動(dòng)用書(shū)的征訂發(fā)行工作。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。
4、加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間，向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū)，帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷售。
總之，這一年中，在全門(mén)市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績(jī)，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌。
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