it年度工作總結15篇[熱門]
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的it年度工作總結，希望對大家有所幫助。
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it年度工作總結1
20xx年商貿(mào)部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外配合銷售部開拓市場，對內(nèi)緊緊圍繞生產(chǎn)，加強生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，商貿(mào)部全體人員團結一心、努力學習、積極開拓進取、扎實勤奮工作、認真履行職責、深化內(nèi)部管理，克服種種困難付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅實基礎。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一．全年工作完成情況
（一）、基本工作完成情況
20xx年，商貿(mào)部共制作完成173套標書，在規(guī)定時間內(nèi)完成標書制作，不影響投標。20xx年平均每天接聽30個電話，收發(fā)16份傳真，20多份郵件，處理銷售員報價十多份，并及時的傳遞到相關人員手中，做到無差錯。20xx年共接待八十多批客人。
（二）、商貿(mào)部人員建設，職責分配，完善管理
商貿(mào)部現(xiàn)有員工4人，建立了商貿(mào)部管理制度，規(guī)劃了商貿(mào)部整體發(fā)展前景，將商務平臺有條不紊進行運營及推廣，對商務部新入職員工進行職前培訓及指導，讓商貿(mào)人員成為多面手。協(xié)調(diào)了與其他部門的合作工作關系，特別是輔助銷售員，完成銷售任務，完成投標文件的制作，并接待來我集團公司參觀的客戶，并布置會議場所。完成日常電話接聽，傳真收發(fā)，積極與銷售員溝通，完成銷售員網(wǎng)絡報價，做好阿里巴巴網(wǎng)絡銷售，為我集團公司帶來新的利潤源。公司對資質(zhì)文件、合同章及財務收據(jù)進行了規(guī)范的管理，商務部派出專人派送，運行三個月來未出現(xiàn)差錯，收到了銷售員的好評。
（三）、完成公司網(wǎng)站改版建設
今年，商貿(mào)部在管理公司網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司網(wǎng)站信息已經(jīng)過舊，網(wǎng)站樣式不能方便客戶游覽網(wǎng)站，網(wǎng)站顏色不受客戶喜歡，產(chǎn)品信息不全，已經(jīng)不能滿足我集團公司發(fā)展的要求，需要及時改版。商貿(mào)部通過4個月的努力，積極主動與揚州仕德偉網(wǎng)絡公司對接合作，
收集整理產(chǎn)品信息、圖片和集團單位資料等，為網(wǎng)站建設提供一切方便，順利完成了我集團公司的網(wǎng)站改版工作，更好的完成集團公司網(wǎng)絡宣傳工作，提供完好的產(chǎn)品信息共客戶搜索，提高了我集團公司在百度搜索上的排名，更好的為我集團公司帶來商機。
（四）、完善網(wǎng)絡營銷，經(jīng)營好阿里巴巴
大力進行網(wǎng)絡宣傳工作，完善網(wǎng)上營銷方式，利用網(wǎng)絡給公司帶來經(jīng)濟效益。在阿里巴巴上完善公司企業(yè)檔案和產(chǎn)品信息，繼續(xù)做好誠信通會員，推廣宣傳產(chǎn)品的同時，協(xié)助銷售部尋找產(chǎn)品需求信息和招標活動。目前為止，通過B2B網(wǎng)絡宣傳，逐漸吸引了更多的`客戶想了解的產(chǎn)品，大力宣傳朝陽集團生物質(zhì)設備和水利機械設備。通過阿里巴巴，多家單位網(wǎng)上詢價及十幾個商家購買我集團公司產(chǎn)品。
二．20xx年工作計劃
1.努力學習，提升知識面，更好的完成投標文件的制作，提高標書制作質(zhì)量，增加中標的機會。
2.處理好日常工作，以積極的心態(tài)，完成每天電話的接聽，郵件和傳真的收發(fā)。配合好營銷員的工作，要很好的完成商務報價等工作。加強網(wǎng)絡信息管理，對每條信息篩選及評估，并做好登記及審批。3.以熱誠的態(tài)度接待來我集團公司參觀的顧客，完成好會議室的布置，做好接待工作。
4.完成好商貿(mào)部員工的培訓管理工作：
第一知識更新，提供產(chǎn)品知識，電子商務經(jīng)營方式等；第二溝通能力培養(yǎng)，處理事情方式的培訓；
第三思維變革，培養(yǎng)商貿(mào)部人員思想的創(chuàng)造性和革新性；第四觀念轉化，拋棄商務部人員陳舊的思想觀念，接收新鮮事物；
第五心理調(diào)整，通過培訓，改變商貿(mào)部人員的自我認識，協(xié)調(diào)員工與工作、進而員工與公司的關系，培養(yǎng)員工的適應性，調(diào)動員工工作的積極性，能夠及時且認真的完成工作。
5.積極主動的進行網(wǎng)絡營銷，利用網(wǎng)絡對我集團公司進行大力宣傳，
積極推廣我集團公司產(chǎn)品，管理好阿里巴巴商務平臺，利用商務平臺，宣傳我集團公司，并尋找商機，進一步擴大網(wǎng)絡銷售，更加積極的銷售我集團公司產(chǎn)品，為我集團公司尋找新的利潤源，帶來直接的經(jīng)濟效益。
6.管理好公司網(wǎng)站，及時更新產(chǎn)品信息，公司最新信息，更好的宣傳我集團公司，讓客戶能夠更好更直接的游覽我公司網(wǎng)站，留給客戶好的印象，為進一步營銷工作做好鋪墊。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。商貿(mào)部在每一名員工的努力下，在20xx年中將會有新的突破，新的氣象。在公司的領導下，團結奮進，不斷創(chuàng)新，周密部署，努力實踐，使商貿(mào)部各項工作再上新臺階。
it年度工作總結2
今年以來，鎮(zhèn)以科學發(fā)展為主題，以轉變發(fā)展方式為主線，以改善民生為重點，以加快發(fā)展為第一要務，緊緊圍繞“挺進全省20強、打造200億工業(yè)園”總體目標，團結帶領廣大干部群眾勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓項目，創(chuàng)新工作方式，落實工作責任，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在全鎮(zhèn)上下共同努力下，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好勢頭。
攻堅克難、競進提質(zhì)，努力確保20xx年各項工作圓滿完成。
(一)經(jīng)濟發(fā)展趨于穩(wěn)健
全年實現(xiàn)財政總收入3.05億元，同比增長16.4%;完成固定資產(chǎn)投資44.73億元，同比增長25%;實現(xiàn)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值133.7億元，同比增長27.3%;實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟總收入42億元，同比增長20%，農(nóng)民人均純收入達17995元，同比增長13.5%。
(二)招商引資形勢良好
今年采取以商招商、組建網(wǎng)絡、廣種薄收、抓住特色等方式狠抓招商引資，圓滿完成“3個8”的任務。新簽約2000萬元以上項目共9個，有黑茶生態(tài)科技園項目、荊門山生態(tài)養(yǎng)生養(yǎng)老休閑度假基地項目、弘森氣化爐爐具及面板項目等項目，協(xié)議投資21.66億元，其中億元以上項目4個。同時，新開工項目8個、新投產(chǎn)項目8個，新增規(guī)模工業(yè)企業(yè)2家，新增限上商貿(mào)企業(yè)3家，新增個體工商戶300家，新增工商企業(yè)60家，新增個轉企30家，新增轉移農(nóng)村勞動力1218人，社會保險新增擴面1080人次。
(三)發(fā)展布局更加協(xié)調(diào)
今年，明確了以清江綠色產(chǎn)業(yè)園區(qū)為統(tǒng)領，科學規(guī)劃建設了七大布局：即“工業(yè)地產(chǎn)園、商貿(mào)物流園、集體經(jīng)濟園、旅游會展園、電子商務園、光電產(chǎn)業(yè)園”六大園區(qū)為主體的工業(yè)發(fā)展布局;以精品桔園建設為主導的柑桔產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局;以大溪、天龍灣、生態(tài)城為中心的旅游發(fā)展布局;以為駕考中心提供服務的“四百”工程為重點的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃布局;以1個中心鎮(zhèn)、5個中心村、25個中心居民點的“1525”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展戰(zhàn)略布局;以宜洋一級路、318國道為主線的生態(tài)環(huán)境整治規(guī)劃布局;以集鎮(zhèn)、森林公園、群藝館、集貿(mào)市場、公廁等完善城鎮(zhèn)功能的規(guī)劃布局，并針對上述七大布局，分別按總規(guī)、控規(guī)、詳規(guī)做出了具體方案。
(四)村容鎮(zhèn)貌日新月異
今年，以“建設生態(tài)紅花，改善生態(tài)環(huán)境”為目標，以創(chuàng)建市綠化模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、森林村莊為契機，大力開展綠化美化活動，扎實推進全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村綠化美化工作。
一是加大美化綠化力度。以集鎮(zhèn)建設為中心，帶動中心村、居民點、機關學校事業(yè)單位、住宅小區(qū)全面綠化升級，以宜華一級路和318國道為軸線，構筑美麗風景線，以大溪天然流域為基礎，描繪天然綠色走廊。凡屬于公共綠地，皆見縫插綠、破墻見綠，采取以色塊為主，定植紅葉石楠、中華蚊母、紅繼木、小葉女貞，小灌木配置紫薇、鐵樹、桂花茶花，零星栽植喬木樹種，如香樟、紅花玉蘭、紫玉蘭、銀杏、欒樹等，僅政府中心廣場就定植各類苗木1000余株，苗木種類多達20多種。在各村，今年共定植苗木25萬株，實現(xiàn)了戶平增30棵樹的目標。綠化美化活動開展以來，全鎮(zhèn)累計投入資金500萬元，投資25萬元修建大型垃圾池28個，投資9萬元新增垃圾桶400多個。村容鎮(zhèn)貌和人居環(huán)境得到明顯改善，先后被評為省級“生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“市環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。截止今年9月，建成區(qū)綠化面積達到150公頃，綠地面積108公頃，綠化覆蓋率和綠地率分別達到50%、36%,建成區(qū)人均公共綠地97.21平方米。
二是加大環(huán)境整治力度。加大對宜洋一級路沿線、集鎮(zhèn)、駕考中心和村容環(huán)境的整治力度，截至目前，共拆除磚木屋2處165平方米，拆除鋼架棚42個3500余平方米，清理柴垛88處，拆除油布棚20多處，沒收占道擺放的占牌8塊，清除亂貼亂刷的.廣告200多處。加大集鎮(zhèn)街道清掃保潔和各村環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，做到全天候保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清收，不定時進行檢查考核。各村環(huán)境衛(wèi)生一個月考核一次，由于加大了環(huán)境衛(wèi)生檢查考核力度，前三季度在市級鄉(xiāng)容村貌考核中，獲得了第一、第二、第三的好成績。
三是不斷完善農(nóng)村社區(qū)。圍繞規(guī)劃窯坡垴、鄢家沱、大溪村等3個農(nóng)村社區(qū)，新建漁洋溪村、南橋、等3個農(nóng)村社區(qū)，完善周家河、吳家崗、楊家畈等3個農(nóng)村社區(qū)的目標，按照“統(tǒng)一整村規(guī)劃、統(tǒng)一基礎設施、統(tǒng)一公共服務、統(tǒng)一建筑風格”“四個統(tǒng)一”的要求，加大了對新型農(nóng)村社區(qū)的規(guī)劃、建設與完善，強化對施工設計引導和現(xiàn)場管理力度，確保小區(qū)環(huán)境優(yōu)美宜居，確保拆遷戶安心入住。
(五)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)繁榮發(fā)展
20xx年，農(nóng)業(yè)全面豐收、農(nóng)民收入穩(wěn)步增長、農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧健康快速發(fā)展，呈現(xiàn)可喜局面。今年，預計可實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟收入45億元，較20xx年35億元增加10億元，增長28.6%;農(nóng)民人均純收入實現(xiàn)17900元，較20xx年15590元，增加2310元，增長15%。強化農(nóng)技推廣工作，加強陣地建設，農(nóng)業(yè)公共服務中心成為全省農(nóng)技推廣現(xiàn)場會參觀點，我鎮(zhèn)代表市作典型發(fā)言。在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)上，繼續(xù)以主導產(chǎn)業(yè)柑桔為抓手，大力推廣測土配方施肥技術，今年共計完成送檢桔園土樣40個，實際完成測土配方施肥16000畝，核心區(qū)由南橋、村的2500畝擴大到窯坡垴及各村精品園，面積達1590畝，銷售柑桔12萬噸。在全市率先啟動精品果園建設，嚴格高標準嚴要求，漢宜農(nóng)商農(nóng)超對接暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品推介會10月25日成功在土老憨生物科技園舉行，來自上海、北京、武漢、廣州、深圳的大型商超企業(yè)、大型采購集團在我鎮(zhèn)進行洽談，百余所高校學子和眾多專家院士以及省領導在馬王山精品園基地參加了精品園開園儀式，我鎮(zhèn)蜜柑在社會產(chǎn)生了廣泛而持久的影響力。
同時，不斷完善農(nóng)村公益事業(yè)和惠農(nóng)政策。在鞏固“挖萬塘”、“潔萬家”活動成果的基礎上，繼續(xù)深化農(nóng)村基礎設施管護體制機制改革，增加管護經(jīng)費，健全管護機制，繼續(xù)走在全市前列。全年實施土地整理700畝，“一池三改”206戶，對漁洋溪、大溪、鄢家沱三村部分原來完成安全飲水的戶進行了升級改造，現(xiàn)在100%的農(nóng)戶喝上了安全潔凈的自來水。爭取省財政廳“一事一議”美麗鄉(xiāng)村重點建設資金210萬元，在居民點新建4條主通道1500米，給排水工程3000米和一個4000平米的村級文化廣場。落實18大類惠農(nóng)政策資金2376.78萬元，辦理流轉分戶126戶、面積458畝，流轉變動34戶、面積35畝，項目占地核減414戶、面積968畝。
(六)各項工作深入推進
為不斷促進各項工作邁向新臺階，我鎮(zhèn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制改革試點為契機，實行時間倒逼、任務倒逼機制，整改落實不勝不休，強力突出黨風廉政、社會管理、民生工程等重點工作。
一是黨建工作豐富多彩。
(1)嚴格程序開展黨的群眾路線教育實踐活動.按照中央、省委、、市委的部署和要求，在全鎮(zhèn)開展黨的群眾路線教育實踐活動，全鎮(zhèn)37個黨組織堅持把教育實踐活動作為重大政治任務，1490余名黨員干部積極響應，投身活動，成果顯著。
(2)干部聯(lián)村工作進一步深化。實行機關干部進村入戶常態(tài)化，落實“一間辦公用房、一個食宿地點、一個考核辦法”的保障機制。
(3)扎實管好黨員干部。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和省委相關規(guī)定，嚴禁公職人員違規(guī)舉辦“升學宴”、“謝師宴”、“婚喪嫁娶”等宴請活動，并在高考、中考、征兵期間提前與有關人員談話，倡導不大操大辦，在全鎮(zhèn)營造了狠剎“人情風”、反對鋪張浪費的良好氛圍。
二是民生事業(yè)更加突出。積極實施“老有所依”工程，針對“有勞動能力、部分勞動能力、無勞動能力、孤寡老人、留守老人”等開展幫扶照料活動，并增加基礎設施配套投入。投資260多萬元、占地500平米、總建筑面積1500平米的的福利院二期已經(jīng)投入使用，新建五保戶住房27套，配備了齊全的家具家電設施，可容納50多人居住，老年人互助照料活動中心建設在全市率先鋪開，吳家崗村代表市參加全省交流會并作典型發(fā)言。鄢家沱村改造原村委會建設互助照料中心，接納老年人自愿入住。同時，對周邊環(huán)境進行了綠化亮化整治，極大的改善了我鎮(zhèn)福利事業(yè)環(huán)境。同時，鎮(zhèn)人大、政協(xié)組織代表委員到遠安、夷陵區(qū)參觀學習清潔鄉(xiāng)村、美麗鄉(xiāng)村先進經(jīng)驗，并于8月在率先啟動垃圾處理一體化試點，在窯坡垴村先行推開，通過集中宣傳、召開村民動員大會、配備分類垃圾桶和專業(yè)清運設備、隊伍，村級環(huán)境衛(wèi)生在短時間內(nèi)得到很大的改善。在大溪村實施第三期“暖春行動”，第三批危房改造對象將在年底搬入。新農(nóng)合參合率達100%，新農(nóng)保參保11219人，群眾醫(yī)療社會保障水平進一步提升。
三是更加注重精神文明建設。以建設美麗鄉(xiāng)村、智慧鄉(xiāng)村、和諧鄉(xiāng)村為抓手，努力創(chuàng)建“文明新村”，深入推進“兩創(chuàng)”活動，以動員群眾廣泛參與為前提開展“十星級文明戶”評選，組織紅白理事會主持人、民間團體藝術協(xié)會負責人共78人開展培訓，群眾“十星”評比參與面達100%，有3510戶群眾達到“十星”標準、1800戶達到“九星”標準、2100戶達到“八星”標準，在吳家崗居民點，新建的農(nóng)村“文化大禮堂”即將投入使用。全省“兩創(chuàng)”現(xiàn)場會在吳家崗村順利召開。
非公黨建“兩點一帶”特色突出成效明顯，統(tǒng)戰(zhàn)工作“五有五好”得到全國工商聯(lián)的肯定與高度贊揚，關工委“三聯(lián)五互動”發(fā)揮作用，社會治安、信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、森林防火等方面都取得了好的成績，全年沒有出現(xiàn)重大上訪事件，沒有出現(xiàn)人為安全生產(chǎn)事故。扶貧、計生、婦女、武裝、檔案等工作得到了上級部門的充分肯定，全鎮(zhèn)呈現(xiàn)和諧安居的新局面。
it年度工作總結3
這一年來的工作已經(jīng)結束了，感覺的確是有很大的進步，我也希望能夠通過這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的特別清晰，我希望能夠在新一年的工作當中，維持好方向，過去的一年是特別充溢的，我的確是感覺進步是很大的，將來肯定還會有更多的事情是我應當要努力維持下去的，在這一點上面我也是感覺在工作當中有特別大的提高，努力的維持一個好的`狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名x的員工，我感覺特別有意義，也就這一點來的工作經(jīng)驗，我總結一下。首先在工作當中，我仔細的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也的確是有很大的提高，這對我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點是應當要有的看法，我感覺特別的充溢，只有進一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關的職責。
這一點無比的關鍵，我也肯定會仔細的去維持好的心態(tài)，我也肯定會仔細去做好的，這一年來的工作當中我做的想對還是比較好的，這一年來我感覺很有意義，在這一點上面我覺得還是特別充溢，我在工作當中和四周的同事相處的特別的好，我肯定會讓自己進一步去維持好的心態(tài)，我感覺很有動力，這一點是很有意義的，只有在接下來的的工作當中，仔細的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。這一年我還是應當努力一點的，盡管這對我而言是一件特別有意義的事情，但是我還是特別有信念的，我會努力去完善好這些，我的個人實力還應當要進一步的提高的，在這一年的工作當中我虛心的學習，我知道我應當要維持好的工作狀態(tài)，這一點是我應當要去思索的，我感覺很有動力，我也渴望得到更多的進步。
一年來我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個人實力算不上特別優(yōu)秀，但是我從來都是能夠對自己有一個客觀的評價，我不會取得了一點點成果就覺得自己有多么的厲害，我也肯定會讓自己有更多的成長空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進步，這一年我還是感覺比較充溢，我信任在這新一年的工作當中可以有更多的進步，這對我而言還是特別有意義的，作為一名x的員工要清晰自己的職責，有好的工作看法，才能夠讓自己去的更多的成果。
it年度工作總結4
每一位工作者，在工作了一段時間后都要寫個人工作總結，這份工作總結可以將之前的工作成果一一展示出來，也可以將不足的問題列述出來，寫出改進的辦法，以下是一份焦化廠個人工作總結，僅供閱覽：
轉眼間，來到焦化公司已經(jīng)有xxxx年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、年度個人工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊，我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的'優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3.工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6.缺少平時工作的知識總結；
在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
it年度工作總結5
一、工作態(tài)度情況（責任心，勤奮度，協(xié)作性，自律性等）：
1、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好生產(chǎn)調(diào)度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻；我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，
二是錘煉業(yè)務講提高。
2、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工。
3、強化職能，做好協(xié)調(diào)工作。工作中，注重把握根本，努力提高工作水平。
在這一年里，我都積極配合做好生產(chǎn)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較得失，只希望把工作圓滿完成。
二、業(yè)務能力（計劃性，執(zhí)行性，工作效率，出事能力，獲證情況等）：
按照作業(yè)計劃，作業(yè)規(guī)程組織日常生產(chǎn)活動，組織和協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題統(tǒng)籌安排，合理調(diào)整司機和生產(chǎn)設備的組織準備工作，傳達并執(zhí)行企業(yè)領導或升級部門有關生產(chǎn)，作業(yè)，安全的指示和指令，及時掌握生產(chǎn)趨勢和分析生產(chǎn)動態(tài)，組織均衡生產(chǎn)，并將生產(chǎn)中的某些信息反映到有關部門，起到承上啟下的作用。
三、個人履職情況（工作業(yè)績，獲獎獲證情況，創(chuàng)新建議等）：
建立以人為本的`經(jīng)營理念，工作上嚴格要求，生活上不乏關心和體貼。組織一些可以增加團隊合作精神的有意義的活動，給員工定期培訓。
it年度工作總結6
時間老人即將敲響20xx年的鐘聲，回顧20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同完成的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光飛逝，歲月如輪，過去的終將成為歷史，未來的工作需要我們?nèi)ネ瓿伞，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
1月份，完成《雁鳴湖項目》的策劃方案初稿，并裝訂成冊20本，并完成項目其他輔助設計工作，如：區(qū)位圖、背景板設計等。
2月份，完成《雁鳴湖項目》的四折頁設計、易拉寶展板、戶型彩平等，并完成《西苑項目》的輔助設計工作，如區(qū)位圖、戶型單頁、桂園西苑、及桂園西苑商業(yè)策劃的`圖片合成。
3月份，完成《西苑項目》的VI系統(tǒng)簡體設計工作，桂園西苑網(wǎng)站建設工作對接，并協(xié)助銷售部做商業(yè)策劃的平面布局工作。
4月份，美國商會的名片設計，公司簡介宣傳冊設計，公司部分名片設計，活動中心里面的包裝設計，置業(yè)顧問的工作牌設計等等。
5月份，部分員工的名片設計、商鋪預訂卡的設計、商業(yè)的易拉寶設計等等，
6月份，商業(yè)LOGO設計定稿，工地廣告片設計定稿，和其他一些輔助設計、名片設計等工作。還有桂園、灞天下的一些快印工作。
7月份，工地包裝方案初步設計，與三家廣告制作公司的溝通與對接，機場單立柱的設計、中石化第一次團購的設計工作，其他的零星設計工作。
8月份，泰宏20套快銷設計工作，中石化第二次接待設計工作，
其他的輔助設計工作，處理工地廣告牌傾斜事宜。灞天下網(wǎng)站建設工作對接。
9月份，繼續(xù)網(wǎng)站建設的對接工作，西苑四折頁的二次印刷。商業(yè)冊子的快印工作，
10月份，在高總要求，雷總帶領下開始進行工作流程，思維導圖，PDCA的深度學習工作，
11月份，繼續(xù)按照公司要求深入學習，并運用思維導圖和PDCA進行工作梳理和落實。
12月份公司內(nèi)部進行調(diào)整，項目即將進入復工階段，整理歸集之前工作資料向資料室備案，整理設計文件，重新調(diào)整工地包裝方案并執(zhí)行。
20xx年度工作計劃
一、隨著策劃公司的確定與接入，會根據(jù)確定好方案輔助完成設計工作，1月2月份主要是開盤前的包裝宣傳設計工作。
二、一期開盤后、二期蓄水期的包裝宣傳設計工作，工地內(nèi)部的一些基本設計工作，如名片、胸牌、簡介等。
三、4月份開盤的一些相關設計工作。
四、隨著推廣公司的確定，與推廣公司設計與執(zhí)行的對接并監(jiān)督事宜。
五、秋季房展會的相關設計工作。
六、項目新售樓部、樣板間的相關輔助設計工作。
七、圣誕、元旦、春節(jié)的一些包裝設計工作并執(zhí)行。
20xx。12。16
it年度工作總結7
在過去的一年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將工作情況總結如下：
1.柜臺業(yè)務方面，截止xx月xxxx號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務12筆，轉戶業(yè)務受理筆，其他業(yè)務操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。
2.股票機發(fā)放方面，，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的`客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3.在系統(tǒng)測試方面，，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉。
4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經(jīng)紀關系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5.個人客戶營銷方面，上xx年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
it年度工作總結8
1）、嚴格隱蔽工程檢查簽證制度
隱蔽工程是工程質(zhì)量的關鍵，也是事中控制的重點。監(jiān)理工程師在進行工作時，遵循隱蔽工程檢查簽證程序和xx線建設指揮部要求的統(tǒng)一表格進行檢查簽證，基本實現(xiàn)了及時檢查、現(xiàn)場簽證的要求。對凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗收或檢驗不合格的工序，我們一方面是發(fā)出監(jiān)理工程師通知，要求施工方提報整改措施，二是旁站糾正不合格的工序。
2）、嚴格旁站監(jiān)理制度
監(jiān)理項目部依據(jù)《規(guī)范》和《驗標》要求，對每道工序嚴格進行檢查驗收，對重點工程、關鍵部位、關鍵工序進行了全過程監(jiān)理。如：對梁體灌注混凝土、梁體預應力張拉、梁體預應力管道壓漿、橋梁架設、梁體橫向張拉等部位進行了全過程旁站監(jiān)理，在現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促并共同和施工單位查找原因，分析原因并督促落實整改，使徹底消除隱患，確保工程質(zhì)量。
通過近三年來xx線鐵路工程的監(jiān)理工作，我們總結出了一些工作經(jīng)驗，但在實際監(jiān)理工作中仍存在許多問題和不足之處，有待今后工作中進一步改進。在今后監(jiān)理工作中，我們主要抓好以下幾項工作：
（一）統(tǒng)一思想，加強管理。
為了進一步加強現(xiàn)場監(jiān)理工作，落實監(jiān)理承諾，良好的`完成監(jiān)理任務。首先，我們從思想上對監(jiān)理工作進行定位，牢固樹立監(jiān)理工作的科學性，明確工程建設監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動。在工作中，統(tǒng)一思想，加大管理，尊重科學，實事求是，嚴格辦事，主抓各項規(guī)章制度的貫徹落實，明確各監(jiān)理人員崗位職責，建立監(jiān)理日志、分項分部工程臺帳，監(jiān)理工作報告制度和會議紀要制度等，使監(jiān)理工作有章可循、有據(jù)可查，使上下信息暢通、運作有序。
（二）嚴格施工管理，把好工程質(zhì)量。
嚴格遵循監(jiān)理工作的原則，全面掌握設計文件、各種施工規(guī)范、各類工程驗評標準等，在進行監(jiān)理工作時要及時發(fā)現(xiàn)存在問題、提出問題、分析問題、解決問題，直到督促施工單位整改落實，做到提出的問題要真實有據(jù)，處理方案要科學可靠，整改結果要徹底無患。對事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，檢查到位。
為了做好施工管理和監(jiān)督，監(jiān)理項目部落實了分工責任到人，人員到位。項目部總監(jiān)經(jīng)常巡視工地，與監(jiān)理工程師現(xiàn)場辦公，及時發(fā)現(xiàn)、解決施工中出現(xiàn)的各種問題。嚴格把住重點工程、關鍵部位、關鍵工序的工程質(zhì)量。
（三）加強學習，落實規(guī)范，積極工作，超前思維。
監(jiān)理項目部購置了大批的(施工規(guī)范、驗收標準、暫行規(guī)定)書籍供應到組及現(xiàn)場，以滿足監(jiān)理工作需要。監(jiān)理工作的主要依據(jù)是設計文件、施工規(guī)范、驗收標準。要掌握設計文件內(nèi)容，搞清、弄準工程幾何尺寸、內(nèi)部結構、設計質(zhì)量要求等。學習規(guī)范，熟悉規(guī)范，在監(jiān)理人員中蔚然成風，應用扎實的理論基礎和靈活的監(jiān)理工作方法，督促施工單位貫徹規(guī)范和驗標要求。開展預想預防活動，超前思維，清除質(zhì)量隱患。
總之，在以后的現(xiàn)場監(jiān)理過程中，監(jiān)理項目部將繼續(xù)加大現(xiàn)場管理力度，認真落實鐵道部、xx線建設指揮部的有關文件精神，采取主動監(jiān)理、嚴格監(jiān)理，抓安全、抓質(zhì)量、抓落實。進一步提高現(xiàn)場監(jiān)理人員對建設xx線鐵路的標準和要求的認識,進一步提高監(jiān)理人員思想素質(zhì)和工作水平,進一步明確檢查驗收程序和標準,進一步深化對施工單位安全質(zhì)量管理檢查力度，進一步加強和落實內(nèi)部工作的檢查并以檢查全面推進工作，繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)圓滿完成剩余工程的監(jiān)理任務,為xx線鐵路建設作出應有的貢獻
it年度工作總結9
一、工作總結
可以說，這段時間的工作是我自己心態(tài)不斷調(diào)整不斷成熟的過程。一開始我比較迷茫，對自己的定位不清楚，公司安排我做**的工作，這給了我一定的壓力，我在這方面的學識、能力和閱歷都比較缺乏，所以不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己有了一定的進步，已具備了辦公室的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
乍看起來這個工作平淡無奇，但真正要做到出色、有創(chuàng)造性還需要付出一定的努力。只有積極的提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，才能提高工作效率和工作質(zhì)量。一年的歷練，我漸漸的明白了，只要調(diào)整好心態(tài)，勇于面對自己不熟悉的知識領域，積極學習，仔細做好每個方面，在任何崗位上都可以發(fā)揮才能、增長知識;不論做任何事，只有竭盡全力，才能取得個人事業(yè)上的上升。
二、工作中的不足
這一年來，我敬業(yè)愛崗，積極工作，取得了一些成績，但也存在一些不足主要表現(xiàn)在：
第一，***對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠細，遇事考慮不夠全面，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 總的來說我一直在鞭策自己，去接近公司領導對我的期望和要求，在理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。我決心要在以后的工作中努力的改正以上的為題，更好的完成本職工作，更加自信和大膽仔細。
三、XX年的計劃
XX年已經(jīng)過去，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的`不懈努力，XX年會是我會是我蛻變，展翅高飛的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是其他的事務，我都要用心做到更好，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，提高履行崗位職責的能力。
我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
it年度工作總結10
時光飛逝，轉眼間一個學年就要過去了。作為年級負責人，我會嚴格遵守學校的規(guī)章制度。在學校領導的關心和這個年級組老師的支持下，我會盡全力做好自己的工作。盡可能充分發(fā)揮年級組的作用，配合學校布置的各項工作，特別是及時上傳下發(fā)工作。全力以赴有序開展學校教學中心工作。總結工作如下:
1.加強師德建設。
通過暑期師德培訓，提高了教師素質(zhì)和職業(yè)道德。開學之初，我們認真學習了教育理論、學校的規(guī)章制度、學校和各部門的工作計劃，不僅提高了教師的思想認識，而且付諸于教學實踐，使教師認識到在教學工作中，要全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質(zhì)教育，用先進的文化科學知識和科學創(chuàng)新思維意識武裝學生的頭腦。
2.注意營造學習討論的辦公氛圍。
在平時的班級管理、教育教學中，遇到煩惱和疑問，帶領大家討論討論，共同尋求解決辦法。并研究分析學校布置的任務和要求。組織本年級教師認真學習學校的工作計劃和要求，周工作計劃，明確學校的階段性工作，讓每一位教師都能順利開展工作。這學期，在新班主任、老班主任張曉欽的指導下，班級工作開展得有聲有色。理科組的三位老師經(jīng)常一起討論教材和教學方法，老教師金毫無保留地講解一些實驗要求和注意事項。
3.老師真誠團結。
老教師以身作則，做新教師的帶頭人。青年教師朝氣蓬勃，勤奮好學，在年級工作中勇挑重擔。在教師與教師之間形成了團結互助、相互尊重、相互信任的氛圍，營造了寬松和諧、團結進取的工作環(huán)境，使各項工作得以順利開展。
4.提高效率，提高質(zhì)量。
本學年，我們組的老師加強了有效教學的交流和討論。深入學習新教材，因材施教，對教學中遇到的.問題尋求解決辦法，取長補短，上課認真?zhèn)湔n，積極運用多媒體使課堂有效，積極參加學校組織的各種教學研討會。認真聽課，講評課，討論交流，反思成長。嚴格落實減負要求，設計有效作業(yè)，提高作業(yè)批改質(zhì)量。加強后進生的輔導。每次考試后都要反思存在的問題和不足，及時調(diào)整策略。要積極配合區(qū)、校的要求，努力做到有效備課、有效上課、有效工作，不斷提高教學質(zhì)量。
5.安全教育永遠是第一位的。
安全教育是學校工作的重要組成部分。安全工作我們不懈努力，警鐘長鳴。年級組工作人員可以高度重視，認真做好預防和檢查工作，及時匯報晨檢情況，關注學生健康，定期對教室進行消毒。實現(xiàn)了班級學生安全隱患的早發(fā)現(xiàn)、早排查。并利用早會課、思維課、班隊課、一分鐘安全警示教育、消防安全演練等教育渠道。滲透安全知識，加強食品衛(wèi)生、防病、防電、防盜、交通安全等宣傳教育。，提高師生應對各類安全事故的應急能力和安全意識。調(diào)動班主任積極性，充分發(fā)揮班主任作用，督促班主任履行職責。做好班級日常管理檢查、督導和評估。協(xié)調(diào)教師與班主任、教師與學生的關系，保證本年級嚴格的教學秩序和良好的教學效果。在過去的一個學年里，學生們愉快地上學，安全地回家。
6.做好上傳發(fā)布工作。傳達領導的每一個指示
對于老師的心聲和合理的建議意見，利用月度工作總結及時反映出來。同時記錄本學期年級組長的工作記錄。
7.未來的努力。
班長的工作就像一塊“夾心餅干”。作為一名班長，你需要不斷提高自己的素質(zhì)，充實自己，嚴格要求自己，處處以身作則，寬容大度，注意工作的方式方法，讓大家團結一致，共同努力，讓大家在這個班里感受到快樂和活力。團結就是力量。
這些經(jīng)驗我都是通過這一學年的認真工作總結出來的，以后也會繼續(xù)努力。做得更好，希望領導能給我們寶貴的意見。
it年度工作總結11
一、加強學習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量
以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備。業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳。優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展。個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴。維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用
為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成
一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。
二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到。綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長
優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的'是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。
二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。
三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷
網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
it年度工作總結12
21.軍訓了才知道，被子不是用來蓋的，是用來供著的，凳子不是用來坐的，是用來壓軍被的，眼鏡不是上課用的，是擦地板時找頭發(fā)絲的，宿舍不是休息用的，是檢查衛(wèi)生時展示的。經(jīng)歷過，痛苦過，更懷念過，祝大家軍訓快樂，超越自我！
22.千教萬教教人疊被，千學萬學學站軍姿：汗流浹背了，渾身爆皮了，被子方塊兒了，軍姿站直了。祝每位同學都能夠腰桿像軍姿一樣倍兒直，人生像方塊被一樣倍兒正。
23.排頭步伐小點！后面的`人韌帶都快拉傷了！
24.梅花香自苦寒來，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹?軍訓這點苦算什么?兒子，相信你是最棒的！
25.心中還有很多話想對可愛的教官說，但千言萬語都比不上一句話：教官，您辛苦了！感謝軍訓有你們陪我們！
26.你是我軍訓遇到的最好的教官，你就要原路返回了，祝愿你一切安好，前程似錦。
27.如果你沒有夢想，那么你只能為別人的夢想打工。
28.笑什么啊！牙要笑掉了，晚上打算喝粥啊！
29.我們軍訓去野外拉練，著裝很整齊，都背著背包，浩浩蕩蕩，走到一社區(qū)旁，聽到旁邊有人議論著：“如今征兵看來真的很難哦，怎么幾十號人這么多戴眼鏡的”。我們都笑死了，祝大家軍訓開心。
30.你們試過走正步的時候，被旁邊的人打到手淤青，還被人踩掉了鞋的絕望嗎?
31.站在太陽下面，想念親愛的空調(diào)。睡在硬板床上，想念溫柔的軟床。吃著大鍋飯菜，想念家常的小炒。聽著教官訓斥，想念媽媽的嘮叨。祝同學們：莫忘軍訓苦，珍惜手中福。
32.我們是小樹，軍訓是鋸子，它除掉我們的斜枝，使我們茁壯成長。
33.某男生看著女生方陣笑了一下，女生方陣教官喝道：看什么?！沒見過美女啊！要你看啊！長的又不帥，那么丑還看我們班女生！
34.今晚算是跟教官相處的最后一晚，感覺這十四天越過越快，到最后變成了珍惜都來不及，感謝教官用他們的經(jīng)歷教會我們很多，也讓人生中的最后一次軍訓變得無比有意義！
35.人生就是一種追求，一種努力，一種期盼。
36.嚴于律己，學會自強，勤奮刻苦，報效祖國。
37.爸爸很羨慕你，這么小的年紀，就參加了軍訓，就能接觸到真正的軍營生活。要知道，爸爸雖然曾參加過兩次軍訓，但是，除了打靶以外，那都是在我們大學的操場上進行的，并沒有真正在軍營里生活過。
38.好快呀，都快結束了，好舍不得你們，特別是舍不得龍哥的微笑。
39.軍訓的時候，抬頭45°只是為了不讓鼻涕留下來。低頭45°只是為了擦鼻涕不讓人看見。
40.累死沙場君莫笑，古來軍訓幾人回。
it年度工作總結13
光似箭日如梭，轉眼間半年已經(jīng)由去。回首回頭回憶我們這支隊伍保安隊在學校半年來的工作，一路走來搖搖晃晃，經(jīng)歷了許多坎坷，發(fā)生了許多本不應該發(fā)生的事情，但是在后保處領導、公司領導的大力支持下，經(jīng)過學校保衛(wèi)部門同志和全體保安隊員的共同努力，采取各種方式，排除各種干擾，掃除各種障礙，逐漸使保安工作走向正常的軌道，可以說是成就多多，受益多多，體味多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好以后的各項工作，現(xiàn)對半年來保安隊伍工作總結如下：我的總結既是站在校方的角度也是站在公司角度，做好學校的安全保衛(wèi)工作是我們雙方的共同責任，我從不以校方考核人監(jiān)督人自居，本來我們就是一個整體。
一、改變傳統(tǒng)思維
在來我們學校之前，眾瑞公司服務的學校雖然面廣量多，但都是中小學，在管理要求、工作方法和工作環(huán)境上都與我們高校的要求有一定的距離，這就要求我們這支隊伍必須與時俱進，必須跟上高校保衛(wèi)工作的要求和適應我們學校的工作環(huán)境，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，這支隊伍在進駐學校以后，在最短的時間改變了習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，首先將公司的工作重點轉移到我們學校，接著將武進片區(qū)的中小校人員的配備進行統(tǒng)一管理，集中調(diào)配，這就為我們學校開展各種大型活動，公司可以集中優(yōu)勢兵力來保障。提高員工待遇，改善員工工作環(huán)境以激發(fā)工員的工作熱情。保障了我校保安隊伍的基本穩(wěn)定，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
二、抓制度建設。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。隊伍進駐后，我們對保安工作職責、保安的工作要求等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我的工作原則是：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
三、抓思想建設。
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好人惡均不相同。更重要的是他們都是中年人，可塑性不大，但是人員的變化性很大。因此，我們在抓隊伍建設工作中，根椐不同隊員，不同情況，靈活多樣地與隊員談心，交心，保安工作看似簡單但是你能將這簡單的事情做好了就不簡單了，在工作中會遇到各式各樣的人或事，有的能夠理解保安工作，有的會用一種別樣眼光來對待我們的工作，比如有個別領導干部為雞毛蒜皮的小事缺少修養(yǎng)，漫罵保安隊員，還有個別員工不但不遵守學校的管理規(guī)定還無理取鬧，更有極個人別有用心人給保安工作設置障礙，我們用身邊的發(fā)生的事情，教育保安以學校大局為重，不計個人得失，虛心接受學校師生員工對我們工作的監(jiān)督，努力做到哪怕只有1%的正確，我們也要100%的接受。保衛(wèi)工作責任重大，我們深知，穩(wěn)定的保安隊伍是做好工作的基本保障。四是加強門衛(wèi)管理，確保財產(chǎn)安全。
四、以集中培訓與個別培訓相結合的方式。
由于我校學生人數(shù)眾多，雖然是一個學校但實際屬于二個校區(qū)，東宿舍區(qū)相對而言分離的，而且學校是實行開放式管理，出口可以說是四通八達，加之學校所處的位置周邊環(huán)境較為復雜，管理難度較大，因此，我們經(jīng)常性的開展保安業(yè)務知識的學習，采取了以集中培訓與個別培訓相結合的方式。在半年之中組織開展了全體隊員參加的培訓達5次，小范圍的培訓達10之多。加強門衛(wèi)管理，對外來人員進校嚴格執(zhí)行“出入登記”制度，嚴格執(zhí)行學校、學生大宗物品和貴重物品出門證制度。同時，保安人員嚴格執(zhí)行夜間巡查巡制度，在進駐之初，公司每天晚上無條件的增派人員加強夜間巡回，有效的防止了不法人員對學校的破壞。在10月27日夜間隊長陸葉與隊員陳建方在凌晨巡邏到35幢時，發(fā)現(xiàn)兩名青年男子正在用工具橇動二輛電動自行車，當場被他們控制，并立即報派出所，經(jīng)科教城派出所審查這二人還是慣偷，巡邏過程中驅趕驅散在校內(nèi)校外釣于人員40多次，保護了學校師生及財產(chǎn)的安全。
五是加強車輛管理，確保校園交通安全
對外來車輛實行嚴格實行換證制度，車輛進入校區(qū)，門崗立即通知巡邏保安控制車輛方向及停放地點，，對非機動車輛進入校區(qū)，一律憑通行證進入。特別值得一提的是，不管是什么人簽發(fā)的批條，如果沒有主管人員的同意，照樣需要辦理相關手續(xù)，有效的控制了外來車輛的進入和校園交通事故的發(fā)生。在認真做好日常保衛(wèi)工作的同時，還圓滿完成了如新生報到、計算機等級考試、全國英語等級考試、高校食堂規(guī)范化管理考核評比、學校運動會、新生選修課、全國3d大賽總決賽、高職院校人才培養(yǎng)工作水平評估、首批“江蘇省大學生創(chuàng)業(yè)教育示范校”評估驗收等大型活動的安全保衛(wèi)、消防保障及交通秩序的維護工作。不管這些突擊性的工作任務多么艱巨，大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力出色完成任務，其精神實在感人。正如在一次大型活動中某部門領導說，現(xiàn)在看到你們保安人員來了，我就放心了，這是一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的隊伍，我們雖然做事很低調(diào)但已經(jīng)逐步得到大家的認可。
以上這些成績的取得，都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。得益于全體隊員的`共同努力。得益于學校保衛(wèi)部門的全體同志，有時放棄休息時間還堅持夜間值班。
六、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清醒地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員年齡結構總體偏大，身體素質(zhì)和綜合素質(zhì)參差不齊，在樹立學校形象與公司形象上還有極大的提升空間、比如早上的隊列訓練始終沒有正常開展；
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進，比如交接班時間的制定，比如對違紀隊員的處理；
三是工作上還存在一些不如人意的地方，比如有的員工不能適應學校的管理要求，比如進駐之初發(fā)生的案件，雖然失竊部門安全防范意識淡薄，保衛(wèi)部門監(jiān)控設施監(jiān)控不到位，但是犯罪分子利用我們保安交接之時對學校情況不熟悉，巡回不到位，連續(xù)發(fā)生了三起失竊事件。在后保處科級干部述職過程中，治安科李科長重點對我們保安進駐以來的工作進行系統(tǒng)全面的剖析，在4號下午舉行的全校綜合治理工作會議下，李科長特別提到這個事情，并在后保處年度考核中扣了10分，這是從來沒有過的事情。請公司領導要引起足夠的重視。不能再讓這種事情發(fā)生。
20xx即將過去，龍年即將到來，我們將一如既往地把做好學校的安全保衛(wèi)工作放在首位，牢固樹立安全責任重于泰山，安全工作防范勝于救災的意識，只有把安全隱患徹底消滅于萌芽狀態(tài)，才能避免安全事故的發(fā)生。我們在新的一年里，緊緊依靠后保處的正確領導和公司領導的大力支持，結合學校實際，落實制度，加強管理，警鐘長鳴，乘長風破萬里浪，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。為學校的安全穩(wěn)定保駕護航。謝謝！
it年度工作總結14
一、本年度工作總結：
（一）、工程質(zhì)量情況：
1、工程開工后，要求施工單位盡快建立質(zhì)量保證體系，技術總工、質(zhì)檢員必須到崗到位，在工程中起到相應的作用，由于1#~8#樓和9#~22#樓分包管理模式不同，導致9#~22#樓質(zhì)檢員在施工過程中所起作用不大，造成我監(jiān)理部管理難度加大，驗收過程全部有工長直接報驗，剛開始我監(jiān)理部也強調(diào)所有報驗必須質(zhì)檢員進行報驗，否則不予驗收，后來為了工程進度考慮，自然而然形成了有工長直接報驗，忽略了質(zhì)檢員的作用，最后導致每次驗收都要3~4次才能驗收通過，加大了我監(jiān)理部工作量。我監(jiān)理部不足之處就是沒有使9#~22#樓質(zhì)檢員起到應有的作用，施工單位自檢體系不健全，在以后的工作中，我監(jiān)理部調(diào)整管理方向，要求質(zhì)檢員必須先自檢，合格后報監(jiān)理部驗收，加大管理力度。
2、對方案的審核，工程剛開工時，方案基本上于施工同步，到9#~22#樓時，方案往往滯后于施工，而且部分內(nèi)容不能指導施工，在以后的施工過程中，要求施工單位必須方案先行，保證工程施工質(zhì)量。
3、對原材料的控制，我監(jiān)理部對所有進場的原材料、半成品均進行嚴格認真的檢查，并進行見證取樣，制作見證取樣臺賬，不足之處個別原材料進場，施工單位未上報，我監(jiān)理部未及時發(fā)現(xiàn)，導致檢查、見證工作滯后，如：砂、水泥以及1#~8#樓樓的煙道等。在以后的施工過程中，一方面要求施工單位原材料進場后及時報驗，另一方面加大我監(jiān)理部現(xiàn)場的巡查力度，確保原材料的質(zhì)量。
4、隱蔽工程驗收，工程開工后，對測量、放線定位，我監(jiān)理部全程跟蹤驗收，并進行反復復核；對每層的模板模板標高、截面尺寸等均進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位更正；對鋼筋的檢查進行全部檢查驗收；砼澆筑過程中實行旁站。不足之處，施工單位的過程控制，自檢體系不到位，隱蔽前的驗收，往往出現(xiàn)一些死癥，不易整改，另一方面驗收過程中，鋼筋的通病比較多。在以后的施工過程中要求施工單位加強過程控制，避免驗收時問題較多；另外，砼澆筑過程中，施工單位無旁站人員，導致我監(jiān)理部旁站人員管理難度較大，以后加大管理，要求施工單位旁站人員必須在現(xiàn)場。
通過以上措施，工程質(zhì)量得到了有效的控制，但仍有很多不到位之處，以后的工作中會加大對內(nèi)部及施工單位的管理，確保施工質(zhì)量。
（二）、進度情況：
工程開工后，根據(jù)施工合同，要求施工單位編制總施工計劃，按總計劃的要求編制月計劃、周計劃，但是在實施過程中，由于種種不利因素的影響，工程進度均有拖延，主要存在以下幾個方面原因：
1、勞動力不足、原材料供應不及時；
2、對不利因素及突發(fā)事件估計不足，應急措施不到位，如：下雨、停電、農(nóng)忙等。
3、施工單位組織不到位，計劃性不強，如：1#~8#樓主
體封頂后，砌體工程未及時開始，影響總體工期。
計劃滯后以后，甲方、監(jiān)理及時召開專題會，分析滯后原因，但施工單位未采取調(diào)整措施，每周監(jiān)理例會均重點強調(diào)，有一定的作用，但效果不大，在以后的工作中，希望甲方能幫助我監(jiān)理部共同加大督促施工進度。
（三）、資料情況：
對施工單位資料管理，剛開始監(jiān)理部未引起重視，另一方面施工單位資料員經(jīng)驗不足，導致資料內(nèi)容出現(xiàn)許多漏洞，后經(jīng)監(jiān)理部對施工資料加大檢查力度，目前施工單位的資料基本完整齊全；我監(jiān)理部內(nèi)部資料經(jīng)過近半個月的整理，現(xiàn)已全部完整，在以后的工作中，對資料的管理要常抓不懈。
（四）、安全文明情況：
1、督促施工單位建立安全管理體系，1#~8#樓安全員盡職盡責，9#~22#樓安全員未能完全履行自己的職責，后期幾次監(jiān)理例會9#~22#樓安全員未參加，在以后的工作中，會加大對安全員的管
理，通過對安全員的管理，更好的改善現(xiàn)場施工環(huán)境。
2、每周六進行的安全文明檢查，對現(xiàn)場文明施工起到了一定作用，檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，督促施工單位盡快整改，但是對現(xiàn)場文明形象施工方面的整改較慢，如：工人未戴安全帽、垃圾的清理、材料的規(guī)整等；在以后的工作中，我監(jiān)理部將常抓不懈，并制定整改計劃，限期整改，在以后的安全文明檢查中希望甲方每次都能派人參加，給予我監(jiān)理部大力支持。
3、對于重大危險源，如：塔吊、龍門架、外架等除了定期檢查外，我監(jiān)理部還進行不定期的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時通知施工單位限期整改到位，經(jīng)過努力現(xiàn)場無重大安全事故發(fā)生，在以后的工作中，對于重大危險源要求施工單位定期上報自檢記錄。
二、下年度監(jiān)理工作計劃
1、加強對施工方各種管理體系的管理；
2、加強對后續(xù)各個施工方案、進度計劃的審核；
3、加強質(zhì)量預控、過程巡檢、工序驗收、隱蔽驗收工作；
4、定期組織工地會議、專題會議、并做好會議紀要的整理工作；
5、做好各項監(jiān)理記錄及資料的'收集工作；
6、加大文明施工、安全生產(chǎn)的管理工作。
三、關于本工程的幾點建議
1、工程如需變更時，應盡早出具設計變更單或聯(lián)系單，盡量減少因工程變更造成的返工、誤工損失；
2、施工單位應根據(jù)目前的施工狀況，結合施工合同總工期編制科學合理的施工計劃安排。施工過程中，生產(chǎn)經(jīng)理及時對計劃和實際比較，找出偏差，分析原因，有針對性的及時調(diào)整施工計劃，并予以實施；
3、施工單位要充分考慮各種不利因素的影響，如：下雨、停電、農(nóng)忙等，并拿出一定的預控措施；
4、施工單位加強對班組的技術交底，特別是后期裝飾工程，做好過程巡檢、自查工作；
最后，相信在甲方業(yè)主的正確決策下，通過施工單位的科學管理、精心組織和監(jiān)理單位的嚴格控制下，一定會交出一個合格的工程。
it年度工作總結15
20xx年是我公司由沖壓件向橡膠密封件轉型的一年，由于受到金融危機的影響，我公司今年前六個月產(chǎn)銷量與08年同期相比大幅下滑，市場急劇萎縮，持續(xù)低迷；自7月份開始，市場開始復蘇，我公司的產(chǎn)銷量有所回升，生產(chǎn)壓力開始增大。
在嚴峻的市場考驗面前，公司領導層運籌帷幄、審時度勢、冷靜應對、果斷決策，及時調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)管理思路制定出切合企業(yè)實際的工作方針和工作目標，團結帶領全體員工，內(nèi)強素質(zhì)，抓管理、降成本、促效益；外樹形象，開發(fā)新客戶、新產(chǎn)品。克服了企業(yè)發(fā)展過程中的種種困難和阻力，按時、足量完成公司主要客戶的供貨計劃，保證新客戶的供貨需求，提高了產(chǎn)品合格率，較大程度的降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)和工作效率，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力，提升了企業(yè)的核心競爭力，提高了管理人員的責任意識和全體員工的質(zhì)量意識及操作技能，企業(yè)的外在形象和市場競爭力有了明顯提高，公司在波濤起伏的市場環(huán)境下，進一步成長發(fā)展。想將一年來的工作總結如下：
一.二00九年的主要工作
（一）主要經(jīng)濟技術指標完成情況1.產(chǎn)量：
09年4月份至6月份，骨架完成5950880件，7月份至12月份骨架完成8481752件；09年4月份至6月份，橡膠密封件完成1878063件，7月份至12月份骨架完成9177759件。
2.產(chǎn)值：
09年度沖壓系統(tǒng)完成總產(chǎn)值287.43萬元，橡膠系統(tǒng)09年度完成總產(chǎn)值410.12萬元。全年累計完成產(chǎn)品總產(chǎn)值697.55萬元。
3.全年沖壓產(chǎn)品總合格率為98%，橡膠密封件產(chǎn)品總合格率為93.6%。
4.今年共完成新產(chǎn)品開發(fā)設計108種，其中阿迪爾32種，力久11種；普瑞斯德5種；瑞特7種；海山12種，風帆7種，永泰4種，泰德10種，其他產(chǎn)品20種，有79種產(chǎn)品已開始批量生產(chǎn)，現(xiàn)在平均每3.4天開發(fā)一種新產(chǎn)品，平均每4.6天就有一種新產(chǎn)品投入批量生產(chǎn)。
5.全員勞動生產(chǎn)率：20xx年全員勞動生產(chǎn)率為76446元（平均94人）；20xx年全員勞動生產(chǎn)率為83043元（平均92人）
6.安全生產(chǎn)（工傷率）：20xx年出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故3起，工傷率為3.3%，20xx年出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故1起，工傷率為1.1%，同比降低2.2各百分點。
7.20xx年，我公司的客戶總數(shù)為27家，20xx年我公司客戶總計56家，客戶總數(shù)增加107%，20xx年骨架客戶24家，20xx年骨架客戶31家；20xx年密封件客戶3家，20xx年密封件客戶達到25家。
8.20xx年公司為了開拓市場，在本地市場中占有一席之地，加大了設備和模具開發(fā)的力度，設備投資總計50多萬，模具開發(fā)100多種，投資總額超過40萬，為公司的進一步發(fā)展奠定了基礎。9.20xx年公司在沖壓車間、硫化車間、修整車間全面推行計件工資制度，大幅度提高了員工的計件工資和福利待遇，20xx年員工月平均工資為999.66元，20xx年員工月平均工資為1273.37元，同比上漲27.4%。同時公司在20xx年建立了職工食堂，并在20xx年擴建廠房時為員工設立了職工宿舍，為員工解除了后顧之憂。公司還大幅度增加了員工的節(jié)慶福利待遇。
10.20xx年公司通過了ISO/TS16949:20xx質(zhì)量體系認證，并獲得了證書，為公司開發(fā)主機廠打下了堅實的基礎。
11.20xx年公司引入了7名專科以上學歷人員，充實管理人員隊伍，增強了管理人員的管理水平和業(yè)務素質(zhì)。目前公司管理人員的專科以上學歷已經(jīng)達到66.7%，為公司下一步向專業(yè)化、正規(guī)化企業(yè)發(fā)展鋪平道路。
12.20xx年公司加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場、員工勞動紀律、生產(chǎn)工藝、現(xiàn)場環(huán)境、定置定位等方面的管理，提升企業(yè)層次，使公司生產(chǎn)管理逐步步入正規(guī)。
13.20xx年8月份我公司通過“質(zhì)量月”活動，全體員工都加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，提高了質(zhì)量意識，各車間通過培訓的方式，提高了員工的操作技能，使公司質(zhì)量有了明顯的提高。在各車間形成了對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。
14.20xx年底，公司開展了20xx年度“優(yōu)秀管理人員，優(yōu)秀班組長、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀檢驗人員”的評選活動，評選出了孫偉科等三名同志為優(yōu)秀管理人員，評選出邵先臻等五名同志為優(yōu)秀員工，評選出邵先湖等兩名同志為優(yōu)秀班組長和檢驗人員，通過此次活動，增強了企業(yè)凝聚力和向心力。
15.20xx年底，為適應市場競爭，合理有效的發(fā)揮管理人員才干，建立能者上，平者讓，庸者下的競爭機制，公司規(guī)范和完善了管理人員考核聘用管理制度，全面、客觀、公正、準確地考核管理人員的道德品行、業(yè)務素質(zhì)、工作作風和履行職責的情況，加強對管理人員的管理與監(jiān)督、激勵與約束，從德、能、勤、績四個方面對管理人員進行考評，通過民主評議，對每個管理人員09年的工作進行了考評,在全公司推行了管理崗位競聘制度,通過個人填寫崗位競聘、答辯等方式競選20xx年度公司管理人員，并由總經(jīng)理于20xx年12月31日對管理人員進行為期一年的聘任。
（二）、堅持以人為本，提高管理人員素質(zhì)
20xx年，為適應市場發(fā)展的需求，公司招聘了多名專科以上學歷的人員充實公司管理層，提高管理人員素質(zhì)和管理水平，公司始終堅持把建設一支高素質(zhì)、團結向上、充滿激情和創(chuàng)新能力的員工隊伍，作為09年度的一項主要工作來抓。
對公司管理框架進行了適當、有效的調(diào)整，明確了部門職責和崗位職責，提高了工作標準要求；對班組長以上人員，堅持高標準、嚴要求，不斷提高其自身素質(zhì)，并通過培訓、會議及日常交流等各種方式，加以教育引導，使其樹立責任意識、危機意識和進取意識，激發(fā)愛崗敬業(yè)、大膽管理、勇于創(chuàng)新的意識和潛能。在公司管理層內(nèi)大力倡導分工明確，團結合作的工作作風，對個別認識不到位、工作不得力的人員，及時果斷的進行調(diào)整，以保持工作大局的`穩(wěn)定。日常工作中，公司領導要求管理人員以積極的態(tài)度對待工作，切實撲下身子，深入實際，深入生產(chǎn)一線，解決生產(chǎn)中實際遇到的困難和問題，堅決遏制推諉扯皮、多議論少干事的不正之風。
管理人員在一線觀察了解、解決實際問題的能力增強了，個人的綜合素質(zhì)得到了極大的提高。今年公司在員工隊伍建設上，始終堅持加強培訓與強化管理并重的原則，在不斷加強質(zhì)量意識、操作技能、愛崗敬業(yè)教育的同時，進一步細化考核標準，改進考核方案，加大考核力度，對違規(guī)違紀行為，一律照章辦事，嚴肅處理。對員工有不同異議的，堅決擺事實講道理，讓其從思想上認識并接受，同時對屢教不改或肆意妄為者，堅決予以懲處，絕不手軟。由此，整個員工隊伍整體素質(zhì)較去年有了較大的提高。
（三）、齊抓共管，不斷創(chuàng)新，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量
今年，公司整體質(zhì)量水平有了明顯提高，產(chǎn)品合格率較去年又有明顯增長。這主要得益于兩個方面。
1.各級領導重視，組織指揮得力，部門配合默契，聯(lián)動協(xié)作到位
（1）、公司利用辦公會、質(zhì)量分析會等會議形式，對關系全局的質(zhì)量問題組織分析，制定糾正預防措施并敦促落實實施，安排專人組織技術攻關。
（2）、在過程質(zhì)量控制上，各部門從工序質(zhì)量管理入手，不斷完善檢查考核標準，加強自檢和互檢，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，盡量避免批量廢品的產(chǎn)生。各車間狠抓現(xiàn)場管理，加強對生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制，重點解決了車間生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對擅自更改生產(chǎn)工藝，造成批量廢品的予以重罰，提高了工序生產(chǎn)能力。加強工藝執(zhí)行檢查力度和頻率，基本糾正了擅自更改生產(chǎn)工藝操作的不良習慣，提高了工藝執(zhí)行率。
二、存在的主要問題
回顧20xx年的工作，我們有付出，同時也有相應的回報。我們在困難面前表現(xiàn)出的不怕困難，敢于迎戰(zhàn)，不達目的誓不罷休的勇氣，應該成為我們企業(yè)文化的一個重要組成部分，值得我們進一步發(fā)揚光大。在總結成績的同時，我們還應該清醒的看到不足，主要存在問題如下：
1.各部門職責分工不明確，管理人員缺乏責任心和執(zhí)行力。
2.管理層整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展仍不相適應，部門之間工作配合的默契程度不夠。3.企業(yè)員工向心力、凝聚力不夠。
4.部分員工及管理人員的質(zhì)量意識不強。
5.公司的管理仍然不到位，綜合協(xié)調(diào)能力和專業(yè)知識方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
6.市場開發(fā)比較慢，現(xiàn)有客戶的數(shù)量無法滿足公司發(fā)展的需求。
7.現(xiàn)場管理工作的持久力比較差，遠遠無法達到公司的發(fā)展步伐。以上問題需要我們在20xx年多進行改正。
三、貳零一零年度的主要工作
1.堅持以人為本，建立和諧型企業(yè)，依靠員工的共同努力，使公司向專業(yè)型、規(guī)模型、集約型企業(yè)發(fā)展。
2.研究制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標、中長期規(guī)劃。到20xx年前，公司生產(chǎn)總值突破2500萬，橡膠密封件產(chǎn)值突破1800萬，逐步步入青島市橡膠行業(yè)前列。
3.提高質(zhì)量，以質(zhì)量求生存；開拓市場，以開發(fā)求發(fā)展。
4.全面加強企業(yè)管理和考核力度，細化標準，改進方法。
5.建立經(jīng)濟目標責任考核制度，使公司的發(fā)展與管理人員的切身利益掛鉤，督促管理人員為公司的發(fā)展盡心盡力。
6.推行成本管理，努力建設節(jié)約型企業(yè)。
7.提高企業(yè)創(chuàng)新能力，建立創(chuàng)新型企業(yè)，增強企業(yè)核心競爭力。
8.加強管理人員，骨干人員隊伍的管理和培訓工作；加強員工質(zhì)量意識教育和技能培訓工作。
9.加強企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)形象，改善員工工作環(huán)境，提高員工收入。
一元復始，萬象更新。新的一年已經(jīng)開始，美好的明天需要我們努力創(chuàng)造，精誠團結、自強不息、開拓創(chuàng)新，抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，乘勢而上，以取得快速發(fā)展。讓我們攜起手來，在公司決策層的正確領導下，奮發(fā)進取、銳意開拓，與時俱進，創(chuàng)造更加輝煌燦爛的貳零一零年。
值此新春佳節(jié)來臨之際，我代表公司經(jīng)理層向大家拜年，祝大家新春愉快，闔家團圓，健康吉祥，幸福到永遠。
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