暑假實(shí)習(xí)報(bào)告集合15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編精心整理的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告1
一個(gè)月的實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束,日子悄然而逝,在公司的這段日子,有點(diǎn)難熬,有點(diǎn)乏味,也有點(diǎn)不平凡,有點(diǎn)不舍。總體來(lái)說(shuō),還是學(xué)有所成。
對(duì)于這次實(shí)習(xí),同樣存在著一些不足之處。那就是由于所學(xué)知識(shí)有限,不足以對(duì)公司業(yè)務(wù)都有一完整的了解,沒能接觸到更多的業(yè)務(wù)。
這次經(jīng)歷給我的啟示:現(xiàn)在有能力讀書盡量多讀一點(diǎn)書,而且要把一項(xiàng)東西學(xué)精,學(xué)好,把人際關(guān)系搞好,把性格修煉好,所謂修煉,就是能把自己融入集體,又不缺乏自己的個(gè)性,這就是所謂的能進(jìn)能出,能進(jìn)能退,能攻能守……
我有這樣一個(gè)問題:為什么現(xiàn)在的大學(xué)生與社會(huì)人的想法不同呢?我想,這就是父母為什么要我們努力讀書的原因之一。社會(huì)人,他們處于一個(gè)社會(huì)之中,社會(huì)閱歷是他們想問題的資本,面對(duì)很多問題社會(huì)人不先去表達(dá)自己的態(tài)度,因?yàn)樗麄兿热ニ伎迹蝗ミ^早的判斷一些事情。往往很多孩子就是這樣,大學(xué)生也是,人家說(shuō)的不聽,不去思考,盲目做事情就是失敗。很多前輩給我們忠告,就是因?yàn)樗麄兪艿缴鐣?huì)的洗禮,希望我們?cè)谝院蟮娜兆永锬苓^好一點(diǎn),把這種社會(huì)不公平性降到最低程度,這樣,就需要我們自己進(jìn)行說(shuō)話教育,自己說(shuō)服自己,把自己的想法與實(shí)際結(jié)合,再次努力。
實(shí)習(xí),就這樣結(jié)束了,回想起來(lái),我真的學(xué)到很多東西,社會(huì)性質(zhì)的`東西我們要去接觸,我們才會(huì)長(zhǎng)大,這是我們實(shí)習(xí)的原因之一。同時(shí),也為自己以后的路鋪墊,現(xiàn)在不要為了賺錢而去賺錢,現(xiàn)在有可能,經(jīng)驗(yàn)真的很重要,我們要努力,尋找自己未來(lái)有發(fā)展前途的事業(yè),打好人際脈絡(luò),我們就可以成功,成功其實(shí)并不難,只要你踏出那一步,那一步就是我們不敢逾越的一步。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告2
經(jīng)過這次暑假工作的經(jīng)歷的對(duì)自己的大學(xué)生活的規(guī)劃有了新的認(rèn)識(shí),“牢記兩個(gè)加強(qiáng)、做三種人、提高四種能力。”出于我的老師的精辟總結(jié)結(jié)合自己的理解:
兩個(gè)加強(qiáng)
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),包括理論的'學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。理論的學(xué)習(xí)貌似枯燥單調(diào),一心學(xué)習(xí)的勤奮之人,在當(dāng)下大學(xué)校園甚至被認(rèn)為是“怪人”,永遠(yuǎn)不要忘記:勤奮是一種美德!如果能潛心學(xué)習(xí)理論知識(shí),必定會(huì)受益匪淺。
二是加強(qiáng)創(chuàng)新,工作中的創(chuàng)新不僅僅是一種精神更是一種態(tài)度。暑假在電視臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)候,我已經(jīng)深深的體會(huì)到,創(chuàng)新就是電視人的靈魂。
在學(xué)校的工作中,對(duì)任何一個(gè)常規(guī)活動(dòng)的開展要結(jié)合不斷發(fā)展的形勢(shì)和廣大同學(xué)的需要,融入新的元素。墨守成規(guī),一味的繼承,與創(chuàng)新格格不入,無(wú)法完美的完成工作!
做三種人
一是做學(xué)風(fēng)建設(shè)的帶頭人;
二是做校園活動(dòng)的熱心人;
三是做學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)形象的代言人。
這些都是老師對(duì)學(xué)生們的寄托,語(yǔ)重心長(zhǎng),此次暑假之后再次讀讀這些,卻有比以前不同的深刻的理解,這些寄托句句真懇,將在今后的學(xué)習(xí)工作以及人生旅程里成為我的奮斗目標(biāo)。
提高四種能力
一是語(yǔ)言文字表達(dá)能力;
二是管理策劃能力;
三是組織協(xié)調(diào)能力;
四是對(duì)外交往能力。
以上四種能力是作為一位成功人士必須具備的能力,是我今后努力鍛煉自己的方向。
言已盡,而意未窮,此次暑假實(shí)踐經(jīng)歷讓我對(duì)自己的學(xué)習(xí)生活進(jìn)行了反省,讓我受益匪淺!我更加明確了自己的奮斗目標(biāo)和決心,這次工作經(jīng)歷還讓我學(xué)會(huì)以積極樂觀的態(tài)度去面對(duì)生活,不管生活又什么曲折,保持積極的態(tài)度永遠(yuǎn)是首要的。象牙塔的生活已經(jīng)走過了一大半,我也即將完全的步入社會(huì),毫無(wú)疑問,我必須努力奮斗,不斷學(xué)習(xí)充電,加強(qiáng)自身素質(zhì),成就一番事業(yè)!
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告3
參加教育實(shí)習(xí)工作,一直以來(lái)都是自己所擅長(zhǎng)的,因?yàn)樽约阂恢痹诩倨趶氖逻@項(xiàng)工作,在上學(xué)期間,只要自己有空,就一定會(huì)參加到家教實(shí)習(xí)工作中來(lái),在家教工作中,不僅僅可以賺取一部分學(xué)費(fèi)和生活費(fèi),更重要的是自己可以得到很大的鍛煉,這才是我認(rèn)為最值得去做的。我是師范類專業(yè)學(xué)生,在畢業(yè)之后,有很大的可能從事教育事業(yè)的工作,所以從現(xiàn)在開始參加實(shí)習(xí),是極有必要的,我相信自己可以做好!作為一個(gè)師范類的學(xué)生,做家教可能是鍛煉我們專業(yè)能力的方法了。通過做家教,我們可以發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)方面的不足,這也能培養(yǎng)我們和學(xué)生之間的溝通能力,為以后當(dāng)老師積累經(jīng)驗(yàn)。
本次是我第三次家教了,和前兩次比起來(lái),我覺得自己進(jìn)步了許多。以前給學(xué)生上課的時(shí)候我的速度都是偏快的,也沒有站在學(xué)生的`角度去理解一個(gè)問題,上課也不懂得強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn),但這學(xué)期,我知道我進(jìn)步了。最后,我以補(bǔ)課本基礎(chǔ)為本,再在基礎(chǔ)之上有所拓展,我想這樣對(duì)大部分的學(xué)生都是有好處的。
其實(shí)我們都知道,若想成績(jī)?nèi)〉眠M(jìn)步,除了有老師的幫助,學(xué)生自己的自覺以及努力程度都是非常重要的。今年暑假,在第一次星期測(cè)試中我發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都沒有我想象中的自覺,他們很少會(huì)回去看復(fù)習(xí)的筆記。這樣,那么上課基本就成了無(wú)用功,于是我決定寧愿放慢教學(xué)進(jìn)度,也要讓學(xué)生記住教過的內(nèi)容,假如學(xué)生連復(fù)習(xí)過的內(nèi)容還依然不知道的話,那么教的再多又有什么意義呢?思而再三,我決定每天上課前都針對(duì)上節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行提問,若有不知道的,就讓他們留下來(lái)補(bǔ)習(xí)。雖然這樣子比較費(fèi)時(shí)間而且也有點(diǎn)辛苦,但是我們都相信:成功的小船在汗水的河流里起航。
自己也是從學(xué)生過來(lái)的,所以我們也深深知道老師偏心對(duì)學(xué)生的傷害。記得我初三的時(shí)候,我們班的老師非常偏心,為了提高上重點(diǎn)高中的人數(shù),老師們只抓班級(jí)前十名的同學(xué),至于十名后的同學(xué)則完全讓你們自己自覺學(xué)習(xí),很少給予重視。當(dāng)時(shí)我們都覺得很傷心,于是我和同桌約定,假如我們以后當(dāng)老師,絕不當(dāng)偏心的老師。可是經(jīng)歷過才知道,人其實(shí)都是偏心的,老師也是人,所以老師也無(wú)法做到對(duì)人人都公平,老師的精力也是有限的,因此無(wú)法重視每一個(gè)學(xué)生。這些道理也是我在做過家教之后才深深體會(huì)到的,這些也讓我對(duì)我初三的老師們的偏見有所消除。但是,做家教老師的時(shí)候,我還是拼命的告訴自己,每一個(gè)學(xué)生其實(shí)都需要老師的關(guān)心,尤其是那些基礎(chǔ)較差的學(xué)生,他們其實(shí)并不笨,只是沒有找到正確的學(xué)習(xí)方法,或者是缺少對(duì)學(xué)習(xí)的興趣,所以作為一個(gè)老師,我們不能放棄他,不管怎么樣,我們都要試試,鼓勵(lì)他,幫助他,提高他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣,假如我們努力過了,那么我們至少不會(huì)覺得內(nèi)疚、后悔了。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告4
哈哈~,我終于是一名大學(xué)生了,在經(jīng)過多少年的寒窗苦讀之后,在度過了六月的高考和焦急等待之后,我終于接到了大學(xué)錄取通知書了。在度過了欣喜之后,我逐漸的安下了自己的激動(dòng)心情,我覺得這只是我人生路上的一次轉(zhuǎn)折,我需要為今后的自己做好準(zhǔn)備,我堅(jiān)信自己能夠做的更好,只要自己不斷的努力,我就可以做的更好!即將步入大學(xué)的校門,我知道我應(yīng)該接觸社會(huì)了,總是呆在理論知識(shí)的暖窩中是適應(yīng)不了社會(huì)的。古人云:紙上得來(lái)終覺淺,覺知此事要躬行。只有親自接觸社會(huì),才能更好的適應(yīng)社會(huì)。響應(yīng)校長(zhǎng)的號(hào)召,暑期我找了個(gè)臨時(shí)工作進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí),我初次接觸了社會(huì),學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西,真是受益匪淺。
實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年08月03日~08月15日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
xx生物化工股份有限公司(xx市xx路120號(hào))。
xx生化的生產(chǎn)大概要使用許多種原料,我從公司門口走到車間,一路上聞到了許多種難聞的氣味,讓我頭暈?zāi)垦#械街舷ⅲ懿贿m應(yīng),當(dāng)即就想打退堂鼓,但轉(zhuǎn)念一想,我學(xué)的專業(yè)就是化學(xué)工程,以后總要接觸化工生產(chǎn)的,這點(diǎn)困難就嚇倒了,我將來(lái)怎么學(xué)習(xí)和工作?于是,我咬牙挺住,也許過兩天就會(huì)適應(yīng)吧。到了車間,車間負(fù)責(zé)安全的師傅首先給我介紹了這個(gè)車間產(chǎn)品的性質(zhì)和作用,介紹了生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的原料及其物理化學(xué)性質(zhì),還有車間及公司的各種規(guī)章制度,并帶我參觀了一下生產(chǎn)產(chǎn)品的全過程。
這個(gè)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品叫xxx,屬高科技產(chǎn)品,主要用于森林除草,生產(chǎn)工藝較為復(fù)雜,有很多步化學(xué)反應(yīng)。車間把每步反應(yīng)作為一個(gè)崗位,我被安排在生產(chǎn)流程中第一步反應(yīng)的崗位實(shí)習(xí)。第一步反應(yīng)叫“xx化”,具體的反應(yīng)比較復(fù)雜,簡(jiǎn)單說(shuō)就是將一個(gè)xx變成xx。這第一步反應(yīng)是很重要的,如果第一步做的產(chǎn)品不合格,后面的工序就無(wú)法進(jìn)行下去,所以,這個(gè)崗位的工人個(gè)個(gè)都很精干,也都很忙碌。
我初來(lái)乍到,沒有具體的工作,師傅們告訴我先熟悉一下環(huán)境,崗位上的一切按鈕、閥門、開關(guān)在未熟悉之前都不能動(dòng),并告訴我要注意保護(hù)自己,戴好安全帽,穿好工作服,一旦發(fā)生事故要戴好防毒面具往上風(fēng)向跑,等等。因?yàn)槭沁B續(xù)生產(chǎn),崗位上的機(jī)器是晝夜不停轉(zhuǎn),工人也一直不停的忙。從投料,滴加,到控制反應(yīng)溫度,都不能有絲毫差錯(cuò),師傅們還跟我談起了以前發(fā)生過的一些教訓(xùn)。我覺得他們對(duì)工作都特別用心,爸爸說(shuō),那就叫責(zé)任心。做操作工很辛苦,有白班也有夜班,每天工作都很累,公司的領(lǐng)導(dǎo)也很體貼員工,在每個(gè)崗位上都設(shè)有休息室,還提供茶水,當(dāng)班還提供中餐或晚餐或夜餐。我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)的這種做法很不錯(cuò),既可以提高員工的工作效率,又可以使員工感到被關(guān)懷的溫暖。
師傅們都很忙,沒有太多的時(shí)間和我交流,我也不想給別人添麻煩,就在崗位上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。操作室的墻上有許多操作規(guī)程和規(guī)章制度,我細(xì)數(shù)了一下,竟有30多條,看來(lái)化工生產(chǎn)的要求非常嚴(yán)格。這也是必然的,沒有嚴(yán)格的要求,怎么能成為的企業(yè)呢?過了幾天我有點(diǎn)熟悉了,就跟在老師傅的后面看他們是怎么操作的。生產(chǎn)機(jī)器都很龐大,但設(shè)計(jì)得都非常精密巧妙,如裝原料的大釜,物料多了可以回流,少了可以自動(dòng)增補(bǔ),只要控制好程序就行。我見他們一會(huì)看儀表指數(shù),一會(huì)看液面高度,一會(huì)擰這個(gè)閥門,一會(huì)擰那個(gè)閥門,有時(shí),幾個(gè)人還要互相通報(bào)情況和進(jìn)度,上下班也要總結(jié)記錄,交接情況。一個(gè)班跟下來(lái),我不僅暈頭轉(zhuǎn)向,還腰酸腿漲的。操作的整個(gè)程序很復(fù)雜,我學(xué)習(xí)十幾天也只是學(xué)了點(diǎn)皮毛,只能幫老師傅抄抄表,寫寫記錄,知道閥門怎樣開怎樣關(guān),溫度多少才符合要求等簡(jiǎn)單的工作要領(lǐng)。
本以為實(shí)習(xí)期間會(huì)很難熬,沒想到十幾天一晃就過去了,在這段時(shí)間里我體會(huì)了工作的.忙碌和辛苦,覺得賺錢真的不容易;懂得了什么叫責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心就是一個(gè)人做任何事情都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,團(tuán)隊(duì)精神就是工作上要有分工協(xié)作、互相幫助共同進(jìn)步的精神,只有大家共同努力才能使一個(gè)企業(yè)更加強(qiáng)大。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的實(shí)習(xí),平平淡淡的收獲,但也讓我嘗到了戰(zhàn)勝困難,堅(jiān)持到底的快樂。能戰(zhàn)勝困難,戰(zhàn)勝自己,堅(jiān)持到底也算是一種勝利吧。
以后的大學(xué)生活我還需要更多的進(jìn)步。四年的時(shí)間并不算長(zhǎng),但是只要自己繼續(xù)不斷的努力,我就可以做的更好。大學(xué)生活是一個(gè)人一生中最寶貴的一筆財(cái)富,我相信在以后的歲月中,我會(huì)牢記大學(xué)生活。現(xiàn)在的我已經(jīng)開始了大學(xué)生活了,我覺得自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多,我需要繼續(xù)不斷的努力下去,我堅(jiān)信大學(xué)我會(huì)做的更好!
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告5
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀的實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
這次我是在奉化市晶威機(jī)械廠實(shí)踐,通過在這里實(shí)踐,我學(xué)到了很多,不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),而且人際關(guān)系也是重要的,如何和外界溝通,如何去表現(xiàn)自己,在這里顯的尤為重要.同時(shí)還有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的力量是眇小的,一個(gè)人的智慧也是有限的,只有通過大家,一起商討,一起努力,才可以拿出一個(gè)比較完美的方案。總的來(lái)說(shuō)就是社會(huì)是一個(gè)大學(xué)堂,教會(huì)了我們?cè)S多在學(xué)校學(xué)不到的東西。下面針對(duì)我這次實(shí)踐,做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總。
首先,我先介紹以下我實(shí)踐的單位,奉化市晶威機(jī)械廠。它是一個(gè)主要生產(chǎn)氣動(dòng)元件和模具加工的廠家,而且已有十余年了。前幾年重點(diǎn)搞模具制造和加工,主要是壓鑄模和塑料模。最近幾年順應(yīng)時(shí)代的潮流,也開始著手開發(fā)新產(chǎn)品,生產(chǎn)閥門。主要是自動(dòng)排水閥,主要用于自動(dòng)排水器,空氣過濾器等的水杯底部,排除水杯中的冷凝水。
而我在廠里主要是負(fù)責(zé)銷售。主要負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng),因?yàn)槔习逑霐U(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,而且現(xiàn)在的廠家大多都和外商做生意,老板也不例外。
剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候,我對(duì)機(jī)械產(chǎn)品一竅不通,就需要從車間做起。剛來(lái)的一個(gè)星期,我天天在裝配車間(我主要負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品),從產(chǎn)品的制造到再加工及最后的產(chǎn)成品,每一步我都去做,因?yàn)槲艺J(rèn)為一個(gè)好的銷售人員,首先是要懂的銷售的產(chǎn)品的規(guī)格性能以及用途等。在這一個(gè)星期里,我邊做邊問,為什么要這樣做,目的是什么,使用時(shí)要注意什么問題,它的特性又在哪里等只要是自己疑惑的我都問,而這里的師傅也很有耐心,會(huì)放下手中的活,認(rèn)真仔細(xì)的告訴我,有時(shí)侯需要示范的,他就把我?guī)У侥切C(jī)器旁,進(jìn)行實(shí)際操作。通過這一個(gè)星期的學(xué)習(xí),基本上對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很系統(tǒng)的了解,對(duì)產(chǎn)品的性能,規(guī)格等都可以很清楚的介紹給顧客。
第二步,是要選一個(gè)好平臺(tái)。因?yàn)楝F(xiàn)在的銷售大多是通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn),而且我負(fù)責(zé)的又是外貿(mào),因此我也需要一個(gè)平臺(tái)。如何去選擇一個(gè)平臺(tái)呢,而且是可以容易找到外商的平臺(tái)呢?在我之前,公司主要是在百度上做宣傳,但是這是個(gè)搜索引擎,不是一個(gè)銷售平臺(tái),因此需要選擇一個(gè)。在選擇的時(shí)候遇到了好多網(wǎng)絡(luò)公司,每個(gè)公司都有各自的優(yōu)點(diǎn),如何找到真正適合自己呢,真的很難。這就需要從公司本身出發(fā),首先要考慮資金。我廠的規(guī)模不是很大,資金還不是很充足,選擇時(shí)就不能找那些費(fèi)用很高的。接著還要考慮我們要把產(chǎn)品銷往國(guó)外哪個(gè)市場(chǎng),那里的客商經(jīng)常使用什么樣的平臺(tái)。然后還要考慮這個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)是否周全。找到了平臺(tái)如何去維護(hù),如何去發(fā)掘客戶,如何去跟蹤客戶,這就要看這個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)水平了。因此在選擇的時(shí)候是非常重要的。但是老板的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又不是很好,這就要求我在里面認(rèn)真選擇了,起初的時(shí)候我對(duì)網(wǎng)絡(luò)也是一竅不通,感覺它是虛幻的,根本沒有邊際,就不怎么去了解它,現(xiàn)在老板把這個(gè)任務(wù)交給我,真的把我難住了,不斷的通過朋友了解,通過這些網(wǎng)絡(luò)公司的介紹,再加上自己對(duì)這個(gè)平臺(tái)的理解和從本公司的實(shí)際出發(fā),最后和老板商量最后選擇了中國(guó)供應(yīng)商,這是一個(gè)國(guó)家提供的一個(gè)平臺(tái),我想通過國(guó)家的宣傳,可以很好的起到我們的目標(biāo)。
第三步,選好了平臺(tái),就要去宣傳。讓商家知曉。多進(jìn)一些平臺(tái),發(fā)布供應(yīng)信息,反正現(xiàn)在有很多平臺(tái)是可以免費(fèi)注冊(cè)的,只要是平臺(tái)就在上面注冊(cè)、發(fā)布信息,發(fā)的地方多了,總會(huì)有人看到的',他們即使不買,看到這些產(chǎn)品能想到是我公司的也好,現(xiàn)在主要的工作就是打響我們公司。平臺(tái)上現(xiàn)在都設(shè)有博客,很多成功人士都愿意把自己的成功經(jīng)驗(yàn)寫出來(lái)和大家一起分享。做為我們這些新人,多進(jìn)里面,吸取經(jīng)驗(yàn),以后可以少走彎。不過從他們的經(jīng)驗(yàn)中悟出了一個(gè)道理,要想把公司宣傳好,首先要學(xué)會(huì)把自己宣傳好,你知名了,大家都愿意找你,找到了你也就找到了這個(gè)公司。現(xiàn)在想想那些寫博客的人其實(shí)也是在通過這種途徑來(lái)宣傳自己,提高自己的知名度。對(duì)于我們這些新人,沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)可寫。怎么可以吸引別人的眼球呢,提高知名度呢?從自己的摸索中,發(fā)現(xiàn)了以下幾種方法。第一,自己也開通博客,寫一些情商,幽默等的文章來(lái)吸引;第二,可以多進(jìn)一些,參加一些討論;同時(shí)自己也可以發(fā)起一些話題,讓大家來(lái)參加討論;第三,在網(wǎng)絡(luò)上有許多需要幫助的人群,可以幫助別人來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第四,有那么點(diǎn)的知名度了,該銷售自己的產(chǎn)品了。每天不斷的更新自己的供應(yīng)信息,盡量讓信息在平臺(tái)上位于前幾名,特別是那些免費(fèi)會(huì)員。沒有鈔票的幫忙,我們沒法和他們進(jìn)性直接的較量,但是我們可以比他們勤快些,每天起早幾分鐘,把供應(yīng)信息盡早發(fā)布,同時(shí)把供應(yīng)信息寫的詳細(xì)點(diǎn),能夠讓客戶直截了當(dāng)?shù)恼业轿覀兊漠a(chǎn)品,了解需要的信息。
第五,等了若干個(gè)月,終于把知名度打響了點(diǎn),也有人來(lái)詢盤,我們就要打起精神,認(rèn)真對(duì)待了。態(tài)度要相當(dāng)?shù)暮茫卮鹂蛻魡栴}時(shí)要相當(dāng)?shù)膶I(yè)。但是不知道為什么他們問過價(jià)格之后就沒有下文了。這時(shí)候就要想了,是哪個(gè)地方出錯(cuò)了,或許是價(jià)格太貴,也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的試探,什么可能都有,這時(shí)就需要我們從中認(rèn)真分析了。如何去報(bào)價(jià),這是一個(gè)大的學(xué)問,報(bào)好了,單子一張接一張,如果不好的話,就只有等的份了。具體怎么做,現(xiàn)在我還沒有想好,現(xiàn)在也是在一次次的嘗試中。
第六,有時(shí)候碰到好的買主的話,你報(bào)的價(jià)格他們?cè)敢饨邮埽@就算成了一半,這時(shí)候他們需要你去制單,一份銷售合同,怎么做,第一次接觸,無(wú)從下手,趕快問問那些老前輩,或者從網(wǎng)上搜尋一些做個(gè)參考,最好留個(gè)備份,以便下次再用。
第七,合同也簽了,就該通知車間生產(chǎn)了,寫清楚產(chǎn)品名稱,數(shù)量,交貨時(shí)間等,能夠讓車間明白如何做才能和合同的一致。
第八,到了交貨日期,裝貨等都完成了,就按照合同中約定好的交貨方式將產(chǎn)品發(fā)出,通知對(duì)方什么時(shí)候收貨。估計(jì)貨到了,打電話咨詢一下,貨是否收到,沒有的話再幫忙問問,收到的話,問一下對(duì)產(chǎn)品是否滿意等相關(guān)性的問題。
第九,售后服務(wù),過一段時(shí)間,給這個(gè)公司打電話,詢問一下產(chǎn)品的使用情況,有沒有損壞,需不需要維修。總之售后服務(wù)是最重要的,是維護(hù)客戶最重要的方法。
工作流程大致就是這樣,可能會(huì)有疑惑,為什么感覺是國(guó)內(nèi)銷售啊。其實(shí)確實(shí)是國(guó)內(nèi)銷售,由于我是新手,對(duì)于國(guó)外銷售還需要一段時(shí)間,先做的是國(guó)內(nèi),以后懂的如何報(bào)價(jià)和尋找國(guó)外客戶的時(shí)候,也就是我真正從事外貿(mào)的時(shí)候了。
通過這次在晶威機(jī)械廠的實(shí)踐,讓我學(xué)到很多,因?yàn)槲以谶@里是外貿(mào)第一人,之前的業(yè)務(wù)全是老板一人拉的,我來(lái)之后他也沒怎么教我,全靠我自己一個(gè)人揣摩,可能有很多地方不對(duì),但是因?yàn)槲沂切氯耍也慌洛e(cuò),而且這里給了我機(jī)會(huì),我就要敢于嘗試,努力去做。什么事都是做出來(lái)的,一次不成就兩次,兩次不成就三次,總有成功的時(shí)候。我記得這樣一句話,只為成功找方法,不為失敗找理由!若有麻煩,就是方法不對(duì);若有困難,就是能力不夠。只有不斷的提升自己,不斷的想辦法,沒有解決不了的問題,過不了的坎。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我感受著工作的氛圍,體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂。這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,而且也在很多時(shí)候,我不時(shí)要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在這里,沒有人會(huì)告訴你要做什么,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們意氣風(fēng)發(fā),年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會(huì),我們書寫了一份滿意的答卷……
通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告6
20_年暑假開始了半個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)。時(shí)間不長(zhǎng),體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書,不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì),也許在此時(shí)此刻的我,真實(shí)的將暑假社會(huì)實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次暑假社會(huì)實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)習(xí)能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)習(xí),通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
參加社會(huì)實(shí)習(xí)在幫助在校生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過暑假社會(huì)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然馬上就是大二下學(xué)期了,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒有教你。難得的暑假社會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺確實(shí)無(wú)從下手。在這暑假社會(huì)實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心的投入到工作中去。
暑假社會(huì)實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)習(xí)中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是的'!緊張的半個(gè)月的暑假社會(huì)實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。暑假社會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),凡事得盡心盡力,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這半個(gè)月來(lái),自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為一名公司的銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)習(xí)相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款超市酒水,出產(chǎn)地,開房?jī)r(jià)格,各種套餐價(jià)格。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài),其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
通過這次的暑假社會(huì)實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次暑假社會(huì)實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次暑假社會(huì)實(shí)習(xí)中,我可謂受益匪淺。僅僅的半個(gè)月暑假社會(huì)實(shí)習(xí),我將受益終生。通過此次暑假社會(huì)實(shí)習(xí),不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力,增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。
暑假社會(huì)實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、導(dǎo)言:
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是導(dǎo)游部門習(xí),簡(jiǎn)而言之,導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶
客人。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分,是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過程中產(chǎn)生的,隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作,它貫穿于旅游活動(dòng)的全過程。通過這次導(dǎo)游實(shí)習(xí),我對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
通過這次實(shí)習(xí),使我進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技,強(qiáng)化對(duì)學(xué)生全面的素質(zhì)教育,將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合,同時(shí)檢驗(yàn)了自己所學(xué)的有關(guān)理論知識(shí),了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題,增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力,為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)概況:
實(shí)習(xí)地點(diǎn): 河南商丘鴻雁國(guó)際旅行社
實(shí)習(xí)崗位: 導(dǎo)游人員
實(shí)習(xí)時(shí)間:2014年6月27日到2014年8月16日。
實(shí)習(xí)目的:了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:跟團(tuán)學(xué)習(xí)游帶團(tuán)技能,了解旅行社各部門的工作程序,并獨(dú)立帶團(tuán)。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與實(shí)習(xí)單位:
實(shí)習(xí)地點(diǎn):商丘,位于河南省東部,簡(jiǎn)稱商或宋,東與江蘇遙望、北與山東接壤、南
與安徽相連,為中國(guó)歷史文化名城、六朝古都,擁有五千余年的建城史,因商人、商品、商業(yè)發(fā)源于商丘,商朝建都于商丘,商丘被譽(yù)為“三商之源·華商之都”,古稱商、亳、宋國(guó)、梁國(guó)、睢陽(yáng)、宋州、宋城、應(yīng)天府、南京、歸德府等。商丘東臨黃海、西扼中原、北接齊魯、南襟江淮,隴海與京九鐵路、商杭與徐蘭高鐵、連霍與濟(jì)廣高速、105與310國(guó)道等在商丘市區(qū)交匯,區(qū)位優(yōu)越、交通便捷,為中國(guó)重要的綜合交通樞紐和商貿(mào)物流中心。這樣得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)給商丘旅游帶來(lái)了很好的商業(yè)效果,也被譽(yù)為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市,同時(shí),這里又是國(guó)家歷史文化名城,豐富的自然資源、悠久的歷史文化資源為商丘旅游業(yè)的發(fā)展做了一個(gè)很好的鋪墊。
實(shí)習(xí)單位:河南鴻雁國(guó)際旅行社有限公司,成立于1994年, 利用集團(tuán)公司及分公司
的優(yōu)——規(guī)范管理、集體采購(gòu)、熱點(diǎn)產(chǎn)品,在河南已樹立起自己的品牌形象,并多次被
旅游局授予河南省優(yōu)秀旅行社、優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、河南省最佳旅游單位、并于2010年被評(píng)為“中國(guó)旅游知名品牌”。 全國(guó)擁有30多家分公司,其中省外擁有8家分公司,員工人數(shù)近550人,擁有一套高水平的24小時(shí)電話服務(wù)熱線系統(tǒng),成為中原地區(qū)規(guī)模最大的旅行社之一,年接待量逾5萬(wàn)人次,且連續(xù)兩年成倍數(shù)遞增。目前,河南鴻雁國(guó)際旅行社正在郭自斌總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,向著規(guī)模化、系統(tǒng)化、集團(tuán)化的方向闊步向前。2007年河南鴻雁國(guó)際旅行社商丘分社成立,以國(guó)內(nèi)旅游、河南地接、入境旅游及大型會(huì)議接待等業(yè)務(wù)為主,主要有計(jì)調(diào)部,辦公室,財(cái)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,前臺(tái)及導(dǎo)游部等部等。
四、實(shí)習(xí)工作: 實(shí)習(xí)工作:此次在鴻雁國(guó)際旅行社實(shí)習(xí)的部門是導(dǎo)游部
在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識(shí),但是一直沒有接觸旅行社這個(gè)行業(yè),所
以對(duì)于旅行社的看待還只是停留在一個(gè)從課本中的來(lái)的,約定成熟的方方框框中,不能夠真正的了解旅行社以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,從上次老師帶我們?nèi)堥T石窟和清明上河園在車上的導(dǎo)游講解使我對(duì)導(dǎo)游有了更大的興趣,,所以這個(gè)暑假的旅行社實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是
十分必要的。雖然在暑假假這么短時(shí)間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個(gè)行業(yè),但是我還是充分利用這個(gè)時(shí)間,對(duì)旅行社以及導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。在上大學(xué)之前,總是向往做一名導(dǎo)游,因?yàn)橛X得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的
生活,專科時(shí)因?yàn)閷?dǎo)游技能和導(dǎo)游知識(shí)準(zhǔn)備的還不夠充分,沒能如愿體會(huì)一下導(dǎo)游的感覺,但
是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。
剛開始的時(shí)候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)
游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話,剛開始為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止,為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,到了社里就是十來(lái)個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,講的不好??但是隨著時(shí)間的前進(jìn),我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)??這樣有半個(gè)多月吧,導(dǎo)游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦,緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦?? 要想上車當(dāng)導(dǎo)游,光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,而這
種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)??跟老導(dǎo)游的團(tuán),看他們是如何實(shí)際操作的,如何和全陪,司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松,因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男摹F鋵?shí)在跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,從小我的方向感就不強(qiáng),因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
可是既然我選擇了,就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話,我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任,可是當(dāng)你出來(lái)工作的時(shí)候,你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任,你不可以胡言亂語(yǔ),你不可敷衍了事,因?yàn)榭赡芫?/p>
因?yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說(shuō)的,的確我們要學(xué)的還有很多。因?yàn)樽约簺]什么帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),并不清楚導(dǎo)游工作的具體流程是什么,終于等到一次機(jī)會(huì)是跟老導(dǎo)游的團(tuán)真正的學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,是去北京,自己興奮了幾天,一是因?yàn)闆]去過北京,另外是因?yàn)槿绻@次跟團(tuán)跟的好的話,下次就可以單獨(dú)帶團(tuán)了,一路上我都在認(rèn)真記導(dǎo)游是怎樣操作的,怎樣講解的,以及怎樣巧妙的.回答關(guān)于游客的各種問題,跟了團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票,該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),按什么路線進(jìn)行講解,時(shí)間上的安排??在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么??真的學(xué)到了許多??但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,我還沒學(xué)到里面的精華,可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始, 接下來(lái)就是帶團(tuán),這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán),身邊不會(huì)再有人幫忙,什么事都需要自己去解決,什么事都要親力親為。你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。
五、總結(jié):
回來(lái)之后我就總結(jié)了一下導(dǎo)游帶團(tuán)的基本流程,可能不太全面,但是也算是我多導(dǎo)游工作的一個(gè)認(rèn)識(shí)
此次實(shí)習(xí)的部門是導(dǎo)游部,作的是全陪導(dǎo)游,從這次實(shí)習(xí)使我了解到了導(dǎo)游的職責(zé),導(dǎo)游日益凸顯的問題以及對(duì)策:
(一)、導(dǎo)游的職責(zé)
1、上團(tuán)前,要查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料,了解旅游團(tuán)的全面情況,掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn),做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備,攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團(tuán)的前一天,全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系,互通情況,妥善安排好有關(guān)事宜。
2、旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待,旅游者有賓至如歸的感覺。接團(tuán)前,應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況;應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán);接到旅游團(tuán)后,應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)有關(guān)情況;協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向地陪導(dǎo)游交接行李;代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真
誠(chéng)愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。
3、進(jìn)住飯店時(shí),應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù),并熱情地引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間,還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過程中可能出現(xiàn)的問題,使旅游團(tuán)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。
4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程。如遇難以解決的問題,應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社,并使領(lǐng)隊(duì)得到及時(shí)的答復(fù)。
5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報(bào)旅游團(tuán)的情況,協(xié)助地陪導(dǎo)游工作,監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量,酌情提出改進(jìn)意見和建議,使接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施,各站之間有機(jī)銜接,各項(xiàng)服務(wù)適時(shí)、到位,保護(hù)好旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全,突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。
6、離站時(shí),全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實(shí)離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時(shí)間,協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜,認(rèn)真做好旅游團(tuán)(者)搭乘交通工具的服務(wù)。
7、在向異地移動(dòng)途中,無(wú)論乘坐何種交通工具,全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全;組織好娛樂活動(dòng),協(xié)助安排好飲食和休息,使旅游團(tuán)旅行充實(shí)、輕松、愉快。
8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時(shí),全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件,征求旅游者對(duì)接待工作的意見和建議,對(duì)旅途中的合作表示感謝,并歡迎再次光臨。
9、下團(tuán)后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理好旅游團(tuán)的遺留問題。
(二)、導(dǎo)游凸顯的問題
1、導(dǎo)游知識(shí)和素質(zhì)欠缺,綜合能力差
在導(dǎo)游人員中,高中學(xué)歷占41.7%,大專以上學(xué)歷只占48.3%。綜合素質(zhì)較好的旅游院校畢業(yè)生較少。從事旅游業(yè)的人員參差不齊,學(xué)歷偏低。這樣的導(dǎo)游隊(duì)伍顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游人員不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行導(dǎo)游講解,只知道死記硬背導(dǎo)游詞;不能根據(jù)游客的情況運(yùn)用所學(xué)知識(shí)編寫導(dǎo)游詞進(jìn)行導(dǎo)游講解;接團(tuán)中經(jīng)常出現(xiàn)漏接、遲接,以及擅自更改線路、增加購(gòu)物點(diǎn)等;與游客交往缺乏溝通技巧或經(jīng)濟(jì)目的惟一、對(duì)于突發(fā)事件缺乏應(yīng)變能力,當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)不知如何處理,甚至有些導(dǎo)游連基本的講解技能也未過關(guān);部分導(dǎo)游知識(shí)面窄,知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,嚴(yán)重阻礙了旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。我國(guó)旅游界缺乏綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才。
2、部分導(dǎo)游缺乏基本的職業(yè)道德
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告8
作為一名在校兩年的醫(yī)學(xué)生,我以為,光只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí),聆聽課堂上老師的講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)獒t(yī)學(xué)除了基礎(chǔ)醫(yī)學(xué),更重要的是臨床醫(yī)學(xué),即將所學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)運(yùn)用到臨床上,畢竟光抱著幾本書并不能夠給病人看病的,我們需要的是實(shí)踐。暑假,學(xué)校派下了一個(gè)任務(wù),實(shí)踐活動(dòng)。我利用假期的時(shí)間來(lái)到了縣里的醫(yī)院,展開了為期30天的實(shí)踐活動(dòng)。
我在8月1號(hào)來(lái)到了住院部三樓的內(nèi)科辦公室,一番自我介紹后,我便正式地跟隨普內(nèi)的醫(yī)師李老師,她是一位很有耐心、責(zé)任心很強(qiáng)的老師。簡(jiǎn)單的詢問后,我告訴她,學(xué)過的專業(yè)課并不多,只有解剖學(xué)、生理學(xué)、病理學(xué),便隨她一起查房去了。浙江的八月是個(gè)多變的季節(jié),加上臺(tái)風(fēng)來(lái)襲,雨水不斷的,氣溫的下降使病房早已爆滿,就連走廊也加了床位。
一路走過去,病床上大多是抵抗力較差的老年人,邊上是家屬們?cè)诓晦o辛苦的照料著。老師有七位病人,多是慢性支氣管炎急性發(fā)作或是慢性肺源性心臟病。每到一個(gè)病人床位前,老師會(huì)仔細(xì)的詢問病人感覺如何了,是否好點(diǎn),夜晚尿量多少,痰量、痰色,痰是否易咳出,有無(wú)胸悶氣短的癥狀,并檢查病人是否有下肢浮腫的現(xiàn)象,再結(jié)合護(hù)士血壓測(cè)量的結(jié)果,做肺部聽診,看是否還存在干、濕啰音和哮鳴音。頭一天,我只顧觀察,充滿疑惑。或許是由于過度緊張,老師問的問題我都沒回答上,因此第一天雖然收獲不少,我卻不甚滿意。
第二天,我自己早早的來(lái)到醫(yī)院,按照老師的吩咐,將她負(fù)責(zé)的七位病人的病歷放在了桌上。8點(diǎn)鐘,全體醫(yī)生均在隔壁的護(hù)士辦公室,聽值班護(hù)士匯報(bào)頭天夜里的.各床病人的病情變化,包括血壓變化、痰量、痰色、尿量以及夜里病人出現(xiàn)的疼痛不適。短短的匯報(bào)不超過十分鐘,但卻是每天例行的一項(xiàng)工作。接著各位醫(yī)師便帶著各自的實(shí)習(xí)生去查房了。與昨日一樣的查房,所幸,病人的病情基本穩(wěn)定下來(lái),偶有一兩個(gè)還有膿痰、胸悶和不易咳痰的現(xiàn)象,老師一一記下,回到辦公室在電腦上添加或修改醫(yī)囑,根據(jù)實(shí)際情況增減或變換藥物,并提交給護(hù)士,讓她們?yōu)椴∪藞?zhí)行醫(yī)師的醫(yī)囑,而后再將醫(yī)囑記錄到病歷中。
這時(shí)間,我?guī)缀鯉筒簧鲜裁疵Γ荒茉谝慌杂^看老師如何寫醫(yī)囑,遇上不懂的再問兩句。一個(gè)上午的時(shí)間,老師除了為病人開了醫(yī)囑外,還辦理了兩個(gè)出院病人,因?yàn)樵悍降囊?guī)定,住院病人住院時(shí)間不能超過十二天,除了特殊病情以外。出院病歷要求很仔細(xì),老師告訴我,現(xiàn)在人們的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),所以使醫(yī)患關(guān)系變得更緊張了,而病歷也需要分嚴(yán)格。除去還給病人的就診卡,余下的住院資料均得入庫(kù)保存。就這樣一直到十二點(diǎn),下班時(shí)間已經(jīng)過去半個(gè)小時(shí),老師才完成手頭上的那份病歷,才脫下白大褂,走去食堂吃飯。不可否認(rèn),作為一名合格的醫(yī)生,需要的不僅僅是責(zé)任心,還有不怕吃苦,任勞任怨的精神。
下午的時(shí)間比上午要稍微空閑一些。老師若是不開會(huì),就繼續(xù)上午寫余下的病歷,或者按規(guī)定收住院病人,或是接受門診病人的診斷,而我若是無(wú)事,便會(huì)看看診斷書和內(nèi)科書,但都不是看得很仔細(xì)。有時(shí)遇上一些不懂的詞匯,如氣液平面,也會(huì)咨詢附近的醫(yī)生,他們都是不錯(cuò)的老師。對(duì)待一個(gè)醫(yī)學(xué)生,他們也不厭其煩地解釋,回答我那堆問題。直到下午六點(diǎn)下班,才與老師道別,離開醫(yī)院。
呆在醫(yī)院,時(shí)間似乎過得很快,雖然早上再不能像平時(shí)放假那般睡到自然醒,也不能隨意地和朋友們聚會(huì)、逛街,但每天充實(shí)的感覺還是讓我很知足,每天晚上睡前,我都會(huì)回想這一天過得怎么樣,然后記下讓我感動(dòng)的瞬間。即使還是一名醫(yī)學(xué)生,可當(dāng)我穿上那一身白大褂時(shí),一切都會(huì)變得那般神圣,我又一種從心底發(fā)出的自豪與驕傲:將來(lái),我也要像他們一樣,用我所有的熱情與愛心來(lái)回報(bào)這一身美麗的白大褂!我要不愧對(duì)自己,更不愧于信任我的人民,我要讓白色散發(fā)出神圣的光輝!
十八天的實(shí)踐時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過,馬上又是新的學(xué)期,在臨別之際,我告訴自己,接下來(lái),我要好好用心學(xué)習(xí),為成為一名合格的醫(yī)生而奮斗。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年x月x日至20xx年x月x日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx公司
實(shí)習(xí)目的:為了加強(qiáng)自身的素質(zhì),培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力,彌補(bǔ)課本知識(shí)的不足。
二、實(shí)習(xí)資料
公司的會(huì)計(jì)部并沒有太多人,設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)總兼,一個(gè)出納,兩個(gè)會(huì)計(jì)員,我很幸運(yùn),跟了一個(gè)從業(yè)多年的注冊(cè)會(huì)計(jì)師,在他身上學(xué)到了很多東西,有一些確實(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的,就是一種對(duì)事業(yè)的專注和勤奮的精神。
步入工作崗位后,才發(fā)現(xiàn)自我有很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻不是那么容易,需要細(xì)心跟耐心。其實(shí)會(huì)計(jì)憑證的填制并不難,難的.是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發(fā)票。
制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了,每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。
如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,這并不是做作業(yè)或考試出錯(cuò)了就扣分而已,這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。所有的帳記好了了,接下來(lái)就結(jié)帳,每一帳頁(yè)要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思,結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計(jì)算機(jī)都按到手酸,并且一不留神就會(huì)出錯(cuò),要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了,可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù),好在xx會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不明白要把帳本涂改成什么樣貌。
由于經(jīng)驗(yàn)少,我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要應(yīng)對(duì)這些避免不了的事。所以,此刻我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。再說(shuō)回來(lái),在工作中,互相諒解使我很感激他們。
每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)的完成自我的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。可是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)作以下總結(jié):
1、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,工作中必須要具有良好的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),對(duì)其從業(yè)人員,必須要有很高的素質(zhì)要求。
2、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。
3、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門,對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。
這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)給我的感觸太深了,仿佛一下子長(zhǎng)大成人,懂得了許多做人與做事的道理,真正懂得學(xué)習(xí)的意義,時(shí)間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自我肩上的重任,看到了自我的位置,看清了自我的人生方向。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)目的
通過在電信通信部的學(xué)習(xí)了解吉首電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況,以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
吉首市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。中國(guó)電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用中國(guó)電信的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位,商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶,提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù),以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。
1、清晰的通信定位
吉首市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型,堅(jiān)持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求,公司通過專業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)隊(duì)伍,根據(jù)大客戶的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析,為大客戶提供個(gè)性化的解決方案,并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。
2、可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
吉首市電信公司自成立之日起,在吉首地區(qū)迅速開始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在吉首的延伸,吉首市電信公司采用最新電信技術(shù)組建吉首城域網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效,用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小,有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率,保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
3、一流的服務(wù)保障
吉首市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的crm理念,全面組建完整boss系統(tǒng),建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營(yíng)銷和服務(wù)隊(duì)伍,從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的`維護(hù)保障,都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)。
4、共贏的經(jīng)營(yíng)理念
吉首市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí),提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式,在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
5、企業(yè)文化:服務(wù)至真創(chuàng)新致遠(yuǎn)為客戶提升價(jià)值
吉首市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶至上用心服務(wù)的服務(wù)理念,把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉,把提升客戶價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力,為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座后,我對(duì)他們文化理念的理解有了更清晰的把握,明白一個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)系管理的重要性,特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),誰(shuí)把握了客戶誰(shuí)就贏得了通信,所以吉首市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶至上用心服務(wù)的服務(wù)理念,把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉,把提升客戶價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力,為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案,這些公司理念就很實(shí)在。
二、實(shí)習(xí)心得與收獲
通過本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),自己了解了通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),開闊了眼界,增加了見聞,明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理,也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展,自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富,同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快,我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō),虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。自己也看見了自己的不足,還需要努力學(xué)習(xí),了解更多相關(guān)知識(shí),豐富自己的閱歷,多請(qǐng)教老師和有關(guān)人員,通過各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí),相信自己的明天一定會(huì)更加美好,燦爛!
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告11
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會(huì),我們書寫了一份滿意的答卷……
剛開始進(jìn)入社會(huì)時(shí),進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累,得吃苦,但是沒有想多少,毅然決定去參加實(shí)習(xí),因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色,才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話,剛開始為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止,為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,到了社里就是十來(lái)個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,講的不好……但是隨著時(shí)間的前進(jìn),我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)……這樣有半個(gè)多月吧,導(dǎo)游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦,緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游,光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán),看他們是如何實(shí)際操作的,如何和全陪,司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松,因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛耍挥貌偬蟮男摹F鋵?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,從小我的方向感就不強(qiáng),因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了,就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話,我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任,可是當(dāng)你出來(lái)工作的'時(shí)候,你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任,你不可以胡言亂語(yǔ),你不可敷衍了事,因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!
我們?cè)谥v每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說(shuō)的,的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票,該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),按什么路線進(jìn)行講解,時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,我還沒學(xué)到里面的精華……可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始…… 接下來(lái)就是帶團(tuán)拉,這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,身邊不會(huì)再有人幫忙啦,什么事都需要自己去解決,什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì),都是醫(yī)生和護(hù)士,自從帶了他們以后,我對(duì)醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感,每次聽說(shuō)是醫(yī)生和護(hù)士,心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個(gè)人,但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場(chǎng)面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排,而且還有點(diǎn)緊張,在說(shuō)的時(shí)候出了點(diǎn)錯(cuò),由于在車上邊講邊指路,這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)好困難啊,因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路,一稍不留神就可能走過……印象非常深,回想起來(lái)覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來(lái)……回家后,總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個(gè)團(tuán)了。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán),以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好帶,只要真心對(duì)他們,尊敬他們,他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶,因?yàn)槭莂、b、c車,只要第一個(gè)車安排,我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來(lái),帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識(shí)了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學(xué)會(huì)啦,和全陪處理好關(guān)系,他也會(huì)在出事時(shí)幫你說(shuō)話。緊接著就是第三個(gè),第四個(gè)……第十四個(gè)……
在這個(gè)過程中說(shuō)不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說(shuō)過一句話評(píng)價(jià)導(dǎo)游:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、烽火通信企業(yè)概況
烽火通信主要發(fā)起人武漢郵電科學(xué)研究院(wri)是中國(guó)光纖通信工程研究中心、中國(guó)光通信的發(fā)源地。中國(guó)的第一根光纖、第一個(gè)光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
烽火通信是國(guó)內(nèi)唯一集光通信領(lǐng)域三大戰(zhàn)略技術(shù)于一體的科研與產(chǎn)業(yè)實(shí)體,是國(guó)家基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主流供應(yīng)商,其產(chǎn)品類別涵蓋光網(wǎng)絡(luò)、寬帶數(shù)據(jù)、光纖光纜三大系列,光傳輸設(shè)備和光纜占有率居全國(guó)前列。先后被國(guó)家批準(zhǔn)為"國(guó)家光纖通信技術(shù)工程研究中心"、"亞太電信聯(lián)盟培訓(xùn)中心"、"mii光通信質(zhì)量檢測(cè)中心"、"國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"等,在推動(dòng)我國(guó)信息技術(shù)的研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國(guó)家安全方面具有獨(dú)特的戰(zhàn)略 。
烽火通信掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù),其科研基礎(chǔ)和實(shí)力、科研成果轉(zhuǎn)化率和效益居國(guó)內(nèi)同行業(yè)中之首,參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)。近年來(lái),烽火通信承擔(dān)了國(guó)家"十五科技攻關(guān)計(jì)劃“40gb/s sdh光纖通信設(shè)備與系統(tǒng)”、“自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)”、國(guó)家863計(jì)劃“tbpsdwdm傳輸系統(tǒng)研制”等項(xiàng)目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化,代表國(guó)家向世界領(lǐng)先科技技術(shù)沖擊。
二、烽火通信的信息化進(jìn)程
烽火通信由武漢郵電科學(xué)研究院脫胎而來(lái)。在綜合計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)等多領(lǐng)域多學(xué)科的信息化建設(shè)方面,烽火始終走在國(guó)內(nèi)企業(yè)前列。烽火公司的員工對(duì)企業(yè)信息化也有高度的認(rèn)同度。可以說(shuō)在烽火不存在需不需要信息化的爭(zhēng)論,爭(zhēng)論的焦點(diǎn)一直集中在于是自行開發(fā)還是外包的問題上。
烽火信息化可以追溯到武漢郵電科學(xué)研究院。早在1991年,就建設(shè)了局域網(wǎng)。1993年,又通過教育網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng),在湖北乃至全國(guó)都算是很早就開始使用互聯(lián)網(wǎng)的。
烽火通信的mis開發(fā)于1995年,現(xiàn)在仍然在使用,而且運(yùn)行基本正常。它也可以稱是產(chǎn)供銷管理信息系統(tǒng),包括物料的計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、合同管理、電子設(shè)計(jì)和制造等等。它是以一個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部為單位開發(fā)并應(yīng)用的,像生產(chǎn)銷售,質(zhì)量,物料等。mis與財(cái)務(wù)是分開的,財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用的是浪潮公司的產(chǎn)品。
1999年,原來(lái)郵科院的三大事業(yè)部合并成為烽火通信公司,包括光通信系統(tǒng)設(shè)備部、光纖光纜事業(yè)部和市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部。其中,系統(tǒng)設(shè)備部自己有一套mis系統(tǒng)。光纖光纜事業(yè)部也有一套mis系統(tǒng)。三大事業(yè)部合并后,問題出來(lái)了。客戶管理、物料、設(shè)計(jì)、工藝都需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù),原來(lái)各自的mis無(wú)法協(xié)同工作,信息流的集成化出現(xiàn)問題。更重要的是,由于mis系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)分離,mis又比較遷就原來(lái)的業(yè)務(wù)模式和工作流程,因此只能做些事后統(tǒng)計(jì)的工作,無(wú)法做到事前控制,這就給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理留下了莫大的隱患。烽火迫切需要一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、統(tǒng)一的信息平臺(tái)。另一方面,公司成立后,業(yè)務(wù)連續(xù)兩年翻番,業(yè)務(wù)量的膨脹導(dǎo)致對(duì)信息系統(tǒng)要求越來(lái)越高,原有的mis系統(tǒng)已滿足不了新的業(yè)務(wù)要求。在這種情況下,為了適應(yīng)企業(yè)高速發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)改革、 公司管理創(chuàng)新的需要,烽火通信最終決定實(shí)施全新的erp系統(tǒng)。經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的軟件選型和實(shí)施咨詢伙伴的選擇,烽火通信最終選中了sap公司的m ysap erp系統(tǒng),以及能夠提供綜合管理咨詢服務(wù)的安達(dá)信公司。烽火通信在xx年1月正式確立erp實(shí)施方案,實(shí)施周期為九個(gè)月,在實(shí)施過程中分為:業(yè)務(wù)流程與項(xiàng)目計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與概念設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程與mysap系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、流程評(píng)估與mysap投入運(yùn)行準(zhǔn)備四個(gè)實(shí)施階段。在xx年底按照計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施完畢,正式運(yùn)行。
三、sap系統(tǒng)對(duì)烽火通信財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的影響
sap是一個(gè)基于客戶/服務(wù)機(jī)結(jié)構(gòu)和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。其功能覆蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、項(xiàng)目管理、物料管理、質(zhì)量管理、工廠維護(hù)、銷售和分銷、服務(wù)管理、人力資源管理等各個(gè)方面,可以滿足全方位的商務(wù)需求。sap軟件的長(zhǎng)處是即時(shí)的集成,將公司的'業(yè)務(wù)程序與應(yīng)用軟件結(jié)合起來(lái),并在該組織的各個(gè)層次(部門、地區(qū)、全球范圍) 能立即進(jìn)行修改,具備全面、集成、靈活、開放的特點(diǎn)。sap系統(tǒng)先進(jìn)的管理設(shè)計(jì)理念及設(shè)計(jì)特點(diǎn)給烽火通信的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作帶來(lái)了深刻的影響。
1、會(huì)計(jì)思想的轉(zhuǎn)變
sap系統(tǒng)實(shí)施以后,烽火通信的財(cái)會(huì)系統(tǒng)成為一個(gè)采用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模型進(jìn)行重整,并在此基礎(chǔ)上,建立起來(lái)的信息技術(shù)與會(huì)計(jì)學(xué)科高度融合的、充分開放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。這種會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)大大提高了業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化水平,使得企業(yè)內(nèi)信息高度共享,并能夠?qū)崟r(shí)的報(bào)告會(huì)計(jì)信息。它代表了一種傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模型與現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境相適應(yīng)的新的會(huì)計(jì)思想。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告13
轉(zhuǎn)眼間,在深圳大學(xué)已經(jīng)一年了,大學(xué)是步入社會(huì)的第一步,在這一年里對(duì)社會(huì)有了一定的感受,加上在學(xué)生會(huì)做事,有了更進(jìn)一步的了解。但是自己在社會(huì)中卻沒有參加過任何實(shí)踐。從小到大自己所花的錢都是父母給的,乘著這個(gè)暑假時(shí)間很長(zhǎng),而且又不回家,在這個(gè)基礎(chǔ)上,想?yún)⒓右恍┥鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉自己,并獲得一些收入。
經(jīng)同學(xué)介紹很快找到了一份美術(shù)家教,費(fèi)用雖很低,但作為一種嘗試,一種鍛煉就接了這份家教,
對(duì)方家離學(xué)校很近,來(lái)回非常.本文.由方案.范文庫(kù);為您搜;集'整理^方便。于是在當(dāng)天考完試的下午就去了他們家。在與他們家人第一次的交談中,我得知他們一個(gè)是博士生,一個(gè)是大學(xué)本科。給孩子創(chuàng)造的各種條件還是很不錯(cuò)的。孩子現(xiàn)在剛上完小學(xué)一年級(jí),由于他們工作太忙,沒有太多的時(shí)間去管孩子,導(dǎo)致孩子養(yǎng)成了很不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。而且他們孩子非常.本文.由方案.范文庫(kù);為您搜;集'整理^調(diào)皮,不聽話。不愛學(xué)習(xí),只是對(duì)畫畫還有一些興趣。希望我在假期的培養(yǎng)中能提高孩子畫畫水平,并且抽空陪他做作暑假作業(yè),讓他能對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生一些興趣。這不僅讓我感覺到了不小的壓力。不過聽一些師兄說(shuō)教小孩畫畫很容易的,自己可以很隨意,小孩的想象力大,容易畫出一些很有意思的作品。
過了兩天,便是自己的第一次家教了。雖然沒有什么經(jīng)驗(yàn),但在這兩天聽了一些同學(xué)的意見,也做了充分的準(zhǔn)備,還是比較有自信心的。剛開始可能是由于之間不熟悉,小孩還是很聽話的,做什么都很認(rèn)真,有耐心。沒過多就,之間的說(shuō)笑增多時(shí),他也就表現(xiàn)出調(diào)皮相,在畫畫過程中還能認(rèn)真堅(jiān)持一會(huì),完成的也比較好。到做作業(yè)是就坐不住了,沒幾分鐘就休息。家人布置的一點(diǎn)點(diǎn)作業(yè)也只是勉強(qiáng)完成,更不愿意多聽我講,休息時(shí)的大量時(shí)間里都用來(lái)玩電腦游戲。讓我驚訝的是他畢竟才是一個(gè)剛剛小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生啊,對(duì)電腦游戲就這么著迷,而且一玩不可收拾,叫好幾遍才過來(lái)學(xué)習(xí),不過值得我慶幸的是他家人布置的作業(yè)在我的.督促下終于完成了。沒想到交一個(gè)小學(xué)一年級(jí)的孩子都搞得我手忙腳亂的,一下午下來(lái)可把我累個(gè)半死。家人下班回來(lái)看到他的學(xué)習(xí)成果,雖然夸我做的比較好,但是從他們的話中感覺到對(duì)我教的畫畫不太滿意。回到宿舍后,總結(jié)今天家教的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),覺得真有些失敗,可能是沒有得到家長(zhǎng)真正的認(rèn)可,可能是小孩沒有和自己好好配合方1案 8范.文庫(kù)4歡 迎您采,集,沒有做好這天的家教,小孩子的調(diào)皮、貪玩在這個(gè)年齡階段是不可避免的,大多原因在于自己的教學(xué)方法的不正確性,沒有適應(yīng)孩子心理的發(fā)展。使小孩對(duì)自己產(chǎn)生一種排斥心理。應(yīng)該多用引導(dǎo)的方式來(lái)教他,比如在教畫畫方面,都是練習(xí)著畫了一些,基本上是草稿。沒有真正的一幅正式一些的作品,這樣可能讓小孩更快的進(jìn)步,但會(huì)讓孩子失去成功的喜悅,使孩子喪失信心。而且很容易引起那些注重結(jié)果的家長(zhǎng)的一些看法。
轉(zhuǎn)眼間,就是第二次家教了,這次就比上次好多了,畢竟一回生、二回熟嘛,在教孩子的過程中多了表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),找到孩子的優(yōu)點(diǎn),激發(fā)他對(duì)學(xué)習(xí)的興趣,小孩在畫畫過程中顯得比較有興趣,把他對(duì)電腦的興趣作為獎(jiǎng)勵(lì)方式,在做好作業(yè)的同時(shí)教他一些很有趣的電腦軟件。這樣勞逸結(jié)合,等到快結(jié)束時(shí),不單學(xué)會(huì)了一些電腦知識(shí),畫出來(lái)的幾幅畫中有一幅也很有創(chuàng)意的,孩子顯得也很激動(dòng)。他們家人因?yàn)榭吹搅撕⒆拥倪M(jìn)步也比較滿意。在后來(lái)的幾次中,我也不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并向同學(xué)請(qǐng)教一些方法,在家教結(jié)束時(shí)也取的了比較滿意的效果。
真是萬(wàn)事開頭難啊,假期的家教,使我有了很大的收獲,不少的感慨!
真正做好一件事可真是不易啊,在家教的過程中,雖然每次都覺得很累,但最后還是做的令自己比較滿意,看著辛辛苦苦的來(lái)的那些家教費(fèi),我真是深深的體會(huì)到,父母賺的每一分錢都來(lái)之不易。我們應(yīng)該好好珍惜父母的血汗錢,珍惜現(xiàn)有的生活~本文由.方案范-文庫(kù)'為您;搜}集整-理#條件,體諒他們的辛苦勞動(dòng),在家的時(shí)候,多幫父母做些事,關(guān)心父母、孝敬父母。現(xiàn)在畢竟上學(xué)在外,能做的只有好好讀書,這是對(duì)父母對(duì)孩子最大的期望,也是我們現(xiàn)階段給予父母最大的回報(bào)。
在假期剩余的那些天,又參加了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我一向沉默的性格也有了一定的改變,也使我漸漸走向成熟。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告14
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí),對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。 嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,知識(shí)、技能的不斷更新,對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng),創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在實(shí)習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的.“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告15
實(shí)習(xí)時(shí)間:
XX年8月5日——8月27日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
**省**市**日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)(**晚報(bào))編輯部
實(shí)習(xí)目的:
了解和接觸當(dāng)?shù)氐拿襟w發(fā)展情況、熟悉一線新聞媒體的工作流程以及增加自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于**晚報(bào)的簡(jiǎn)介
XX年1月1日,經(jīng)國(guó)家新聞出版暑批準(zhǔn),**晚報(bào)正式創(chuàng)刊。**晚報(bào)是一張融時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、生活于一體的都市報(bào)、市民報(bào),立足**,全國(guó)發(fā)行。
辦報(bào)理念: 大眾化、平民化、都市化、時(shí)尚化。
辦報(bào)方針:面向市場(chǎng),關(guān)注社會(huì),服務(wù)大眾。
XX年1月1日起采用“文迅報(bào)刊數(shù)字化采編系統(tǒng)”,寫、編、組版、校對(duì)、審稿實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,徹底告別紙和筆。
**晚報(bào)成為**二級(jí)城市中獲好新聞獎(jiǎng)最多的晚報(bào),成為目前**版面最多的報(bào)紙,信息量最大的報(bào)紙,在城區(qū)覆蓋面和影響力最大的報(bào)紙,市民自費(fèi)訂閱最多的報(bào)紙,成為一張具有全國(guó)影響的晚報(bào),取得了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)文化
在晚報(bào)編輯部的走廊上,墻上是用膠卷的樣式組合成的各種經(jīng)典的新聞?wù)掌:诎迳厦刻於加兄麍?bào)紙的各種優(yōu)秀新聞評(píng)點(diǎn)。
報(bào)社員工工作時(shí),互幫互助。互相提供點(diǎn)子,共同合作,周末也有自發(fā)組織的聚會(huì)。
版式
**要聞 要聞視點(diǎn) 社會(huì)新聞 生活新聞 熱線新聞
法治新聞 文娛新聞 影視新聞 晚報(bào)超市 財(cái)經(jīng)新聞 世界新聞 中國(guó)新聞 體育新聞
自我感觸
由于實(shí)習(xí)時(shí)間短暫,對(duì)于報(bào)紙的出版流程只有簡(jiǎn)單的了解,不能贅述。我個(gè)人感觸比較深刻的是而對(duì)于(**晚報(bào))現(xiàn)在的版式設(shè)置。
首頁(yè)是新聞大圖配顯要新聞的標(biāo)題。作為**的都市報(bào)紙,在二、三版上是貼近**百姓生活的“**要聞”和“要聞視點(diǎn)”。新聞消息與新聞評(píng)述相結(jié)合,緊扣百姓關(guān)注的重點(diǎn)。
其中“社會(huì)新聞”、“熱線新聞”、“生活新聞”是晚報(bào)的主打新聞。晚報(bào)的定位就是面向市場(chǎng),關(guān)注社會(huì),服務(wù)大眾.這三個(gè)版塊圍繞都市生活和服務(wù)百姓為目的而進(jìn)行采寫編輯。
社會(huì)新聞
依靠記者每日早上交的“新聞點(diǎn)子”,根據(jù)季節(jié)時(shí)間和國(guó)內(nèi)重大的主題的變化,來(lái)進(jìn)行類似于“新聞策劃”的點(diǎn)子。
因?yàn)榻▏?guó)六十周年的臨近,**晚報(bào)特別推出了“追尋**紅色記憶”的一個(gè)主題活動(dòng),每一天都報(bào)道一個(gè)**市三區(qū)六縣各個(gè)地方的解放故事或主要人物。
熱線新聞
主要依靠每天讀者打進(jìn)的各種“報(bào)料”電話的新聞線索,然后由熱線部主任分派各個(gè)記者進(jìn)行采訪調(diào)查。由于是貼近百姓生活,并且很多百姓反映的問題在經(jīng)過晚報(bào)的報(bào)道后,都能夠得到解決。因此廣大讀者還是比較熱衷于反映各種問題。比如,市民打進(jìn)電話說(shuō)某某小區(qū)垃圾堆積,某某河段電船捕魚……這些問題在報(bào)道后都引起了相關(guān)部門注意,使問題得到解決。而且從今年上半年開始,晚報(bào)熱線連通的市長(zhǎng)熱線,更好的起到了百姓與政府溝通的橋梁作用。
由于這幾個(gè)月來(lái),國(guó)家在搞“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”,因此**市政府和晚報(bào)編輯部進(jìn)行合作,有力的改善了各個(gè)地區(qū)的環(huán)境治理。
自己曾在熱線部實(shí)習(xí)過三天。熱線電話是屬于一線接觸新聞的來(lái)源,特別是對(duì)于沒有出門坐在辦公室的記者。通過接聽讀者的電話,我不僅學(xué)會(huì)了在最短的時(shí)間內(nèi)了解事情基本概況、理清事件的基本脈絡(luò),而且學(xué)會(huì)了以心平氣和沉著冷靜的態(tài)度面對(duì)不同的讀者的電話。
生活新聞:每天必定的稿子內(nèi)容有“生活資訊”(以天氣預(yù)報(bào)、蔬菜肉類價(jià)格、生活指數(shù)為主)、晚報(bào)幫你問。屬于實(shí)用型和必備型欄目。
法治新聞
報(bào)社和公安紀(jì)檢部門合作,主要報(bào)道刑事案件。一方面滿足廣大讀者的閱讀欲,一方面能夠起到引導(dǎo)社會(huì)的風(fēng)尚向良好的方向發(fā)展,起到警示作用。多以特稿的體裁刊登。
文娛新聞
針對(duì)本市的各種娛樂活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道,反映我市人民積極向上的`生活態(tài)度。
(與大型公司合作,舉辦模特大賽或者各種大型晚會(huì))
影視新聞
綜合國(guó)內(nèi)流行娛樂事件,與全國(guó)影視同步。
晚報(bào)超市
綜合世界的搞笑娛樂事件。多選擇新鮮幽默的新聞。豐富的新鮮的內(nèi)容廣受好評(píng)。
財(cái)經(jīng)新聞
針對(duì)市內(nèi)的股票和房?jī)r(jià)及最新的國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策,進(jìn)行和本市相結(jié)合的報(bào)道,多是發(fā)布消息。
世界新聞
刊載世界大的新聞事件,涉獵政治經(jīng)濟(jì)文化各個(gè)方面。
中國(guó)新聞
概括國(guó)內(nèi)主要新聞,材料主要來(lái)自新華社。
體育新聞
摘自各大體育新聞網(wǎng)站或大的體育報(bào)紙,也會(huì)報(bào)道市內(nèi)的體育運(yùn)動(dòng)。
(8月是全民健身月,晚報(bào)就每天采訪刊登**各個(gè)縣市的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。并且還做另一個(gè)關(guān)于民間高手絕活的系列采訪)
也許**只是一個(gè)普通的二級(jí)城市,**晚報(bào)也是一個(gè)普通的都市報(bào)紙,在我國(guó)的眾多媒體中幾乎默默無(wú)聞。它的辦報(bào)內(nèi)容和稿件質(zhì)量也需要再次提高,但是對(duì)于生活在**的老百姓,它是生活的必備品,為老百姓的生活提供了切實(shí)的幫助,也在這個(gè)泛娛樂時(shí)代為普通百姓帶來(lái)了點(diǎn)點(diǎn)歡樂。它的存在也是由眾多默默無(wú)聞但每天仍然一絲不茍的普通媒體工作者完成的。仍然是一份值得關(guān)注的報(bào)紙。而在我國(guó)的各個(gè)城市和地區(qū),也有很多和**晚報(bào)一樣,立足本市進(jìn)行多年以來(lái)長(zhǎng)久報(bào)道的媒體。我想,這是我國(guó)新聞媒體一步一步發(fā)展的重要原因吧。
實(shí)習(xí)關(guān)鍵詞解析
貧困助學(xué)
這應(yīng)該是自己在報(bào)社最大的收獲。
這是由“**晚報(bào)”和“**市團(tuán)委聯(lián)合”舉辦的“我要上大學(xué)”愛心助學(xué)圓夢(mèng)工程活動(dòng)。通過市團(tuán)委向晚報(bào)提供貧困學(xué)子的簡(jiǎn)單檔案,再由晚報(bào)記者對(duì)學(xué)子家庭情況進(jìn)行采訪寫出報(bào)道刊載在報(bào)紙上,以獲得社會(huì)上愛心企業(yè)及人士的捐款來(lái)幫助貧困學(xué)子。
因?yàn)閹ё约旱挠浾哓?fù)責(zé)這一個(gè)項(xiàng)目,自己就有幸參與了這一項(xiàng)活動(dòng)。從因?yàn)檫h(yuǎn)距離只能進(jìn)行電話采訪到隨同記者到貧困學(xué)子家里進(jìn)行實(shí)地采訪,都有了很大的收獲。
參與這次活動(dòng)讓我明白:
報(bào)道誰(shuí)都會(huì)寫,關(guān)鍵是要有一顆善良的心和社會(huì)責(zé)任感。
無(wú)論捐款者捐款的目的如何,活動(dòng)最后那些貧困學(xué)子都受到了資助。從四年學(xué)費(fèi)生活費(fèi)全部受到資助到至少兩千元的資助,每一個(gè)貧困學(xué)子都感受到了這一份來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛,都離自己的大學(xué)夢(mèng)近了一點(diǎn)。
在電話采訪的時(shí)候,由于沒有面對(duì)面的交流,大多數(shù)采訪對(duì)象還是能夠比較自然的提供關(guān)于家里的詳細(xì)狀況。而部分家長(zhǎng)也很配合。而之于我最大的收獲則是學(xué)會(huì)了在了解學(xué)子的基本情況后會(huì)適當(dāng)?shù)暮退麄冞M(jìn)行感情上的交流,通過自己的大一一年的經(jīng)歷來(lái)和他們進(jìn)行思想上的交流和溝通。這樣他們能夠敞開心扉,自然而然的進(jìn)行交流,挖掘感人故事。而他們自強(qiáng)不熄的故事也深深的打動(dòng)了我,讓我覺得自己做的事情是有意義的,堅(jiān)定了我做一個(gè)新聞人的信心。
新聞策劃
也許新聞的定義是屬于每天發(fā)生的新鮮的事件,但是當(dāng)我們投入到媒體工作時(shí),最難的不是如何寫稿和采訪,而是怎樣做出一系列有創(chuàng)新、有技術(shù)含量的策劃。任何的工作都必定有一個(gè)主題,生活在變,但是生命不變。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)非常熟悉的東西另外一些人卻一無(wú)所知。而媒體工作者需要做的,就是用最簡(jiǎn)單明了的方式,來(lái)向更多的人進(jìn)行有益的宣傳,而在這個(gè)過程中,學(xué)會(huì)新聞策劃,做好策劃工作,是一切新聞宣傳進(jìn)行的前提。
生活化寫作
由于自己大一下接觸的寫作方式主要是消息這一體裁。但是在晚報(bào)接觸的稿子,往往屬于實(shí)用性很強(qiáng),但是對(duì)于是實(shí)效性的要求卻沒那么高。因此寫作時(shí),自己就犯了過于書面呆板、嚴(yán)肅的寫作方式,沒能寫出符合晚報(bào)要求的文字。
由于晚報(bào)是面向大眾的服務(wù)性報(bào)紙。寫作時(shí)特別需要注意的是文字要口語(yǔ)化、生活化。不必拘于固定的寫作格式。最主要是言簡(jiǎn)意賅的同時(shí)又能讓讀者輕松愉快的看完報(bào)道。
小結(jié):這次為期二十天的實(shí)習(xí),讓自己對(duì)一線媒體有了初步認(rèn)識(shí)。明白做新聞是件很快樂的工作。因?yàn)樵谖覈?guó)的二級(jí)城市,報(bào)紙扮演了一個(gè)橋梁作用。連接普通百姓和政府機(jī)構(gòu)的溝通。
從路邊一堆垃圾堆久了沒人管到市領(lǐng)導(dǎo)出席某個(gè)重要會(huì)議,報(bào)紙都會(huì)不遺余力的進(jìn)行報(bào)道。這就是所謂的媒介作用。也許我認(rèn)識(shí)的只是新聞媒體作用中的一個(gè)小的部分,但是這一點(diǎn)足以支持我繼續(xù)向前。
自己在學(xué)習(xí)新聞采訪與寫作的過程中也深刻的明白了這一句話的分量。
報(bào)道誰(shuí)都會(huì)寫,關(guān)鍵是要有一顆善良的心和社會(huì)責(zé)任感。
不管我們居何位置,默默無(wú)聞的記者,兢兢業(yè)業(yè)的編輯,還是支撐整個(gè)報(bào)社的老總。作為一個(gè)新聞人,沒有大新聞小新聞,只有能夠真正幫助群眾的新聞才是實(shí)實(shí)在在的好新聞。
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