年度工作總結(jié)精選(6篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié)1
的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的'方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
年度工作總結(jié)2
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一帶三區(qū)”總體布局和“三業(yè)棲霞”總體目標(biāo)，狠抓項(xiàng)目推進(jìn)、園區(qū)建設(shè)、為企業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)工作，全力以赴保增長促轉(zhuǎn)型，較好地完成了市、區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、堅(jiān)持重點(diǎn)重抓，確保完成目標(biāo)。預(yù)計(jì)至年底，全區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值361億元，同比增長14%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資240億元，同比增長22.08%，其中，工業(yè)固定資產(chǎn)投資130億元，同比增長10.6%；規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值1330億元，占市目標(biāo)100.32%，同比下降4.04%；服務(wù)業(yè)增加值76億元，同比增長22.76%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額89億元，同比增長19.95%。市政府下達(dá)的'九大指標(biāo)任務(wù)，除實(shí)到外資和外貿(mào)出口兩個(gè)指標(biāo)完成有壓力外，其余全部完成或超額完成；此外，年初人代會(huì)下達(dá)的197項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行情況也較好，目標(biāo)完成率預(yù)計(jì)達(dá)98%以上。
2、堅(jiān)持周而復(fù)始，加快項(xiàng)目推進(jìn)。一是堅(jiān)持每周召開重點(diǎn)項(xiàng)目解難題協(xié)調(diào)會(huì)，每月20日召開項(xiàng)目開工儀式，30日舉行月度工作暨重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，形成一環(huán)扣一環(huán)的倒逼機(jī)制，截止目前，全區(qū)完成新開工項(xiàng)目數(shù)133個(gè)。二是堅(jiān)持實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制，落實(shí)責(zé)任考核，排出35個(gè)大項(xiàng)目與區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤，做到每月到項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤調(diào)研，主動(dòng)上門為項(xiàng)目服務(wù)，及時(shí)為項(xiàng)目單位解決建設(shè)中碰到的問題和難題，截止目前，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目中，已竣工投產(chǎn)6個(gè)（全為工業(yè)），開工建設(shè)19個(gè)（工業(yè)10個(gè)，服務(wù)業(yè)9個(gè)），開工率達(dá)65.52%。三是積極做好項(xiàng)目審批工作。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與新港開發(fā)區(qū)做好溝通，順利啟動(dòng)了托管審批程序，大大簡(jiǎn)化了棲霞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和三江口工業(yè)園區(qū)的項(xiàng)目審核程序，節(jié)約了項(xiàng)目審核時(shí)間。
年度工作總結(jié)3
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)精神，加大新階段扶貧開發(fā)工作力度，發(fā)展有一定潛力的特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。按照《省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于下達(dá)省級(jí)財(cái)政2億元產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計(jì)劃的通知》(黔開辦發(fā)[]113號(hào))、《關(guān)于下達(dá)省級(jí)財(cái)政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計(jì)劃的通知》(黔財(cái)農(nóng)[]144號(hào))文件要求，在我鄉(xiāng)革約村、馬鈴村和谷增村的沿河兩岸實(shí)施了產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目。該項(xiàng)目在市農(nóng)辦、市蔬菜辦、區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的有關(guān)方針、政策和工作步署，認(rèn)真抓好項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)工作，并取得一定成效，現(xiàn)將項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目實(shí)施情況
1、項(xiàng)目區(qū)基本情況
馬鈴村、革約村、谷增村三個(gè)村作為扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)村，總戶數(shù)1124戶，總?cè)丝?463人，其中低收入貧困戶149戶，626人。耕地總面積5986畝，其中田1800畝，土4186畝。氣候宜人，屬喀斯特中低山峽谷地貌，海撥999米—1150米，年均氣溫16℃，無霜期298天，年降雨量1200毫米，全年日照時(shí)數(shù)為1248.4小時(shí)，年積溫為5200度。土壤以黃壤為主。水資源豐富，項(xiàng)目區(qū)有河流總長6公里，常見地表斷頭河與地下河貫通，水源豐富、水量充沛、水質(zhì)清澈，有馬鈴河、鹽井龍灘和革約龍耳朵等。鄉(xiāng)黨委、政府在各級(jí)、各部門的關(guān)心和支持下，利用本區(qū)域內(nèi)自然資源條件，積極發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，通過幾年來的努力，三個(gè)村西瓜種植規(guī)模已達(dá)3000畝，蔬菜種植500畝，香菇種植達(dá)3000平方米，特色水產(chǎn)養(yǎng)殖已有一定的發(fā)展基礎(chǔ)。群眾通過種、養(yǎng)殖項(xiàng)目的示范帶動(dòng)，生產(chǎn)積極性高漲。
2、項(xiàng)目實(shí)施及完成情況
按照筑財(cái)農(nóng)[]119號(hào)文件精神，下達(dá)我鄉(xiāng)省級(jí)財(cái)政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金100萬元。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容為在我鄉(xiāng)革約村、谷增村、馬鈴村種植露地冬豌豆1000畝、黃瓜500畝，建設(shè)反季節(jié)蔬菜大棚50個(gè)9000平方米、香菇大棚50個(gè)3000平方米。
在市農(nóng)辦、市蔬菜辦、區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)有關(guān)工作部門的領(lǐng)導(dǎo)下，，鄉(xiāng)人民政府作為產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的實(shí)施主體，嚴(yán)格按照省、市、區(qū)相關(guān)精神及項(xiàng)目實(shí)施方案要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動(dòng)，于4月中旬采收結(jié)束;完成反季節(jié)蔬菜鋼架大棚建設(shè)50個(gè)9000m2,香菇大棚50個(gè)3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)。
3、資金使用情況
市財(cái)政下達(dá)財(cái)政扶貧資金計(jì)劃100萬元，資金撥付到我鄉(xiāng)95萬元。具體使用情況如下：豌豆種子12萬元;50個(gè)蔬菜鋼架大棚建設(shè)30萬元;香菇大棚補(bǔ)助1萬元;黃瓜架材47萬元;培訓(xùn)費(fèi)5萬元。
二、采取的工作措施
(一)建立了三個(gè)體系
1、建立組織保障體系
蔬菜種植具有較強(qiáng)的季節(jié)性，從宣傳發(fā)動(dòng)到項(xiàng)目種子的入土實(shí)施，時(shí)間緊，任務(wù)重，一環(huán)扣一環(huán)，每一個(gè)階段的工作都不可拖延。為此，區(qū)人民政府成立了以區(qū)政府副區(qū)長班德勛同志任組長，區(qū)農(nóng)辦、區(qū)政府辦、區(qū)農(nóng)業(yè)局、馬鈴鄉(xiāng)政府相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)任副成員的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)，在區(qū)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)人民政府相應(yīng)成立了以鄉(xiāng)長任組長、包村干部和村支兩委為成員的工作實(shí)施組，及時(shí)調(diào)整黨政領(lǐng)導(dǎo)班子分工，分別明確一名任時(shí)職副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系革約、馬鈴、谷增三村的工作，落實(shí)一村一名包村干部和技術(shù)指導(dǎo)員。以聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，從項(xiàng)目的宣傳發(fā)動(dòng)、到種子的發(fā)放、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和組織實(shí)施，均按照早安排、早部署、早落實(shí)的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，形成了分工明確又相互配合、狠抓責(zé)任落實(shí)的專門工作隊(duì)伍，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了有力的人力保障和組織保障。
2、建立技術(shù)服務(wù)體系
一是科學(xué)布局，合理規(guī)劃。請(qǐng)市、區(qū)農(nóng)業(yè)專家到鄉(xiāng)考察，進(jìn)行可行性研究分析后，綜合地理環(huán)境、氣候、水資源、交通等各方面條件，最終將項(xiàng)目實(shí)施地落戶在地理?xiàng)l件優(yōu)越、氣候條件適宜、水源充沛、地勢(shì)平坦，群眾在種植蔬菜方面具有一定經(jīng)驗(yàn)的馬鈴、革約、谷增三村實(shí)施。同時(shí)，技術(shù)專家通過對(duì)三村土壤特征進(jìn)行化驗(yàn)、分析，又結(jié)合蔬菜市場(chǎng)需求，確定了以冬豌豆、黃瓜、香菇為主導(dǎo)品種，采取黃瓜—水稻—冬豌豆種植模式即“菜—稻—菜栽培模式”和黃瓜—香菇種植模式即“菜—菜栽培模式”，以革約村革樓村民組、馬鈴村水車壩組、谷增村七一橋組作為集中展示區(qū)，示范帶動(dòng)全鄉(xiāng)蔬菜產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。
二是建立專門的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。區(qū)蔬菜辦派出3名技術(shù)人員到馬鈴鄉(xiāng)蹲點(diǎn)作技術(shù)指導(dǎo)。從蔬菜的下種、施肥到產(chǎn)品采收全過程，每村均有1名技術(shù)員作指導(dǎo)服務(wù)，農(nóng)戶在遇到困難和問題時(shí)可及時(shí)得到幫助解決。同時(shí)，并區(qū)科技局專家到鄉(xiāng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，通過開展技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，指導(dǎo)農(nóng)戶利用沼液進(jìn)行施肥和病蟲害防治等科學(xué)方法，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。
3、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系
建立了由農(nóng)戶自銷和政府幫助統(tǒng)銷相結(jié)合的營銷模式。一方面，在項(xiàng)目啟動(dòng)前期，區(qū)農(nóng)業(yè)局通過利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了豌豆銷售的信息，與商家達(dá)成了意向性供銷協(xié)議。另一方面，極力嫁接青巖市場(chǎng)，鼓勵(lì)農(nóng)戶主動(dòng)與蔬菜收購商聯(lián)系，引進(jìn)收購商上門收購蔬菜，搭建農(nóng)戶自銷售與政府幫助統(tǒng)銷相結(jié)合的銷售市場(chǎng)，農(nóng)戶自愿選擇銷售渠道。同時(shí)，采取“公司 農(nóng)戶 協(xié)會(huì)”的模式，香菇產(chǎn)品的銷售供不應(yīng)求，確實(shí)建立了多渠道的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)體系，保護(hù)農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)利益。
(二)強(qiáng)化兩個(gè)到位
1、強(qiáng)化宣傳動(dòng)員工作、政策措施宣傳到位。
項(xiàng)目啟動(dòng)前期，為促使三村群眾積極參與到蔬菜種植項(xiàng)目中，首先，鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目工作實(shí)施小組放棄了五一休假的機(jī)會(huì)，按照早安排、早部署的要求，及時(shí)召集項(xiàng)目規(guī)劃區(qū)內(nèi)的村支兩委、村民小組長、部分村民代表到鄉(xiāng)召開動(dòng)員會(huì)，向農(nóng)戶講解發(fā)展蔬菜生產(chǎn)對(duì)于提高經(jīng)濟(jì)收入的重要性，宣傳《實(shí)施方案》確定的各項(xiàng)補(bǔ)助政策措施，動(dòng)員農(nóng)戶積極發(fā)展蔬菜生產(chǎn)。同時(shí)，項(xiàng)目實(shí)施工作小組還利用晚上的時(shí)間，分赴各村召開村民代表大會(huì)，逐家逐戶進(jìn)行動(dòng)員，部分晝夜的開展種植農(nóng)戶、種植數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作。確實(shí)將項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)政策措施宣傳落實(shí)到位，取得了農(nóng)戶的廣泛參與，確保了種植任務(wù)落實(shí)到戶。
2、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)工作、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)到位。
為確保項(xiàng)目的實(shí)施成功，保證農(nóng)戶按要求規(guī)范化發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，我鄉(xiāng)從提高農(nóng)戶發(fā)展蔬菜生產(chǎn)方面的知識(shí)著手，積極邀請(qǐng)區(qū)蔬菜辦、區(qū)科技局的專家到鄉(xiāng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，全年共到各村開展蔬菜種植技術(shù)培訓(xùn)10余期，并組織了各村支兩委、項(xiàng)目實(shí)施涉及村的小組長、部分村民代表200余人到羅甸縣學(xué)習(xí)考察一次，培訓(xùn)蔬菜種植農(nóng)戶余人次，使蔬菜種植農(nóng)戶掌握了蔬菜的下種、蔬菜生產(chǎn)應(yīng)注意的問題、病蟲害防治等基本知識(shí)，確實(shí)將技術(shù)指導(dǎo)落實(shí)到位，提高了蔬菜種植農(nóng)戶科技種田的能力。
(三)建立落實(shí)四個(gè)制度
1、風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度
為增強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)，確保產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的實(shí)施取得成功，建立了風(fēng)險(xiǎn)低壓金制度，涉及該項(xiàng)目的區(qū)、鄉(xiāng)工作人員按照各自責(zé)任大小，交納1000—元不等的風(fēng)險(xiǎn)低壓金，明確規(guī)定在項(xiàng)目實(shí)施成功后，風(fēng)險(xiǎn)低壓金才能如數(shù)退還給責(zé)任人并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因責(zé)任人原因造成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)未完成，或?qū)е马?xiàng)目實(shí)施失敗的，所扣風(fēng)險(xiǎn)低壓金全部充公。
2、承包示范制度(蹲點(diǎn)指導(dǎo)制)
為加強(qiáng)對(duì)各村種植農(nóng)戶的指導(dǎo)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，通過鄉(xiāng)黨委、政府研究，制定了鄉(xiāng)干部承包示范制度。即由各包村干部負(fù)責(zé)在所包村選擇一農(nóng)戶的一田塊，對(duì)其田塊內(nèi)的豌豆種植從下種到采收進(jìn)行技術(shù)承包，規(guī)范化種植，以將所承包的豌豆種植田塊打造為該村最好的豌豆為目標(biāo)，提供示范田榜樣，指導(dǎo)其他農(nóng)戶按要求進(jìn)行蔬菜規(guī)范化種植。
3、金融扶持制度
為解決種植農(nóng)戶前期項(xiàng)目啟動(dòng)資金缺乏的問題，鄉(xiāng)人民政府積極與花合行協(xié)調(diào)，通過種植農(nóng)戶申請(qǐng)，不管該農(nóng)戶是否有未還清的銀行債務(wù)，花合行均向種植農(nóng)戶提供小額貸款服務(wù)。鄉(xiāng)財(cái)政對(duì)種植農(nóng)戶的小額貸款進(jìn)行貼息。
4、項(xiàng)目資金管理制度
項(xiàng)目資金的管理嚴(yán)格按照扶貧項(xiàng)目資金管理制度進(jìn)行。鄉(xiāng)財(cái)政按照“財(cái)政扶貧資金管理辦法”的管理規(guī)定管理項(xiàng)目資金，并強(qiáng)化扶貧戶信用管理，確保了扶貧項(xiàng)目資金的安全。
(四)創(chuàng)新補(bǔ)助發(fā)放模式
為充分調(diào)動(dòng)農(nóng)戶發(fā)展蔬菜種植的積極性，改變“我?guī)湍惆l(fā)展、你幫我完成的任務(wù)”的不良作風(fēng)，確保蔬菜種植項(xiàng)目成功實(shí)施。我鄉(xiāng)一改以往對(duì)農(nóng)戶補(bǔ)助的發(fā)放方式，將“先補(bǔ)后種”改為“先種后補(bǔ)”的方式。即由農(nóng)戶先墊資購買種子，每戶購買種子所花的資金，鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心做好登記。鄉(xiāng)人民政府通過與花合行合作，由鄉(xiāng)財(cái)政所為每戶種植農(nóng)戶開設(shè)賬戶，然后在每戶賬戶中存入農(nóng)戶購種同等金額的資金后凍結(jié)賬戶，鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心將存折發(fā)放到每戶種植農(nóng)戶的手中，在農(nóng)戶將所購種子按要求全部播種，種苗出土并見一定成效，通過鄉(xiāng)人民政府及相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，解凍賬戶發(fā)放補(bǔ)助。這不僅消除了種植農(nóng)戶擔(dān)心政府補(bǔ)助兌現(xiàn)不到位的想法，調(diào)動(dòng)了農(nóng)戶發(fā)展蔬菜種植的積極性，而且還有效的解決了農(nóng)戶只領(lǐng)補(bǔ)助不落實(shí)項(xiàng)目的問題，形成了約束機(jī)制，保證了項(xiàng)目資金的安全。
(五)采取“反租倒包”的方式、實(shí)施好示范種植。
在500畝黃瓜種植項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目規(guī)劃突出革約村革樓、馬鈴村水車壩、谷增村七一橋三個(gè)種植連片核心區(qū)，每個(gè)核心區(qū)至少達(dá)50畝，突出三個(gè)核心的主體地位，擴(kuò)大輻射帶動(dòng)面。
為有效解決規(guī)劃區(qū)馬鈴村水車壩組核心區(qū)插花的問題，鄉(xiāng)人民政府要認(rèn)真做村民農(nóng)戶的工作，由鄉(xiāng)干部牽頭，從不愿種、或沒勞動(dòng)力不能種的農(nóng)戶手中租取土地，然后再將土地承包給積極性高的該組農(nóng)戶進(jìn)行黃瓜種植，確保了規(guī)劃核心區(qū)的形成和示范效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，指導(dǎo)農(nóng)戶按要求規(guī)范種植黃瓜，從管理、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、銷售渠道環(huán)節(jié)上給予農(nóng)戶大力的支持，保護(hù)農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)利益。
三、取得的.成效
(一)經(jīng)濟(jì)效益
項(xiàng)目的實(shí)施共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動(dòng)，于4月中旬采收結(jié)束;同時(shí)，冬豌豆種植項(xiàng)目在遭受1月罕見的嚴(yán)重凝凍災(zāi)害的情況下，平均畝產(chǎn)達(dá)公斤，總產(chǎn)量為246569.4公斤，收購商上門收購價(jià)為2.06元/公斤，實(shí)現(xiàn)豌豆總產(chǎn)值高達(dá)53.37萬元，僅此一項(xiàng)，項(xiàng)目區(qū)種植農(nóng)戶戶均增收716元，人均純收入就增加202元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民減產(chǎn)不減收的目標(biāo);完成反季節(jié)蔬菜鋼架大棚建設(shè)50個(gè)9000m2,香菇大棚50個(gè)3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)，黃瓜平均畝產(chǎn)為2500公斤，總產(chǎn)量為1250000公斤，收購商上門收購價(jià)為0.8元/公斤，實(shí)現(xiàn)黃瓜總產(chǎn)值高達(dá)120萬元，僅此一項(xiàng)，種植農(nóng)戶人均純收入就增加268元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收的目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益初步顯現(xiàn)，農(nóng)民從產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目中真正得到了實(shí)惠。
(二)社會(huì)效益
1、推進(jìn)了馬鈴鄉(xiāng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，因地制宜，輻射帶動(dòng)全鄉(xiāng)8個(gè)行政村蔬菜種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快了全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變。
2、蔬菜基地的建成，可年均為貴陽及周邊市場(chǎng)提供246569.4公斤無公害生鮮蔬菜，滿足了人民群眾對(duì)生鮮蔬菜的消費(fèi)需求，解決了貴陽及周邊城市無公害蔬菜供應(yīng)緊缺的問題。
3、為全鄉(xiāng)農(nóng)民提供余個(gè)就業(yè)崗位，農(nóng)民無須外出務(wù)工就可實(shí)現(xiàn)就地就業(yè)，減輕城市就業(yè)壓力，農(nóng)民群眾得到實(shí)惠。
4、解決了項(xiàng)目區(qū)內(nèi)600余貧困人口的脫貧問題，保證了農(nóng)村土地的充分合理利用，形成了農(nóng)民增收致富的一個(gè)長期有效的增收途徑，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
(三)生態(tài)效益
發(fā)展無公害蔬菜生產(chǎn)符合生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的要求，符合無污染生態(tài)經(jīng)濟(jì)鄉(xiāng)的發(fā)展定位，產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的實(shí)施。一是保護(hù)了全鄉(xiāng)的青山綠水，實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在在維護(hù)群眾利益中前進(jìn)、在保護(hù)生態(tài)中發(fā)展。二是因地制宜，促進(jìn)了生態(tài)能源的有效利用，沼液、農(nóng)家肥得到了充分的利用，這不僅為農(nóng)戶在每年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)化肥上節(jié)約了開支，而且還減輕了施用化肥對(duì)土壤的污染，可持續(xù)發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。三是帶動(dòng)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，加快了生態(tài)文明區(qū)的建設(shè)進(jìn)程，進(jìn)一步促進(jìn)了人與自然的和諧發(fā)展。
四、實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的根本性變革
一是群眾思想觀念的轉(zhuǎn)變。無公害產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目實(shí)施成功，促使大部分群眾從思想上認(rèn)識(shí)到了發(fā)展蔬菜種植經(jīng)濟(jì)效益，思想基本上從“要我發(fā)展”轉(zhuǎn)變到了“我要發(fā)展”的觀念上來。農(nóng)民不再擔(dān)心什么品種能不能種、銷得出去銷不出去等問題。在落實(shí)政府一系列政策、指導(dǎo)措施上，變積極主動(dòng)，只要政府安排了，再不要政府擔(dān)心，農(nóng)戶均能按要求完成。
二是經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。農(nóng)戶的收入方式基本跳出了主要依賴傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展框框，催生了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。項(xiàng)目的實(shí)施，全鄉(xiāng)共產(chǎn)生了10余人專門從事蔬菜銷售的經(jīng)紀(jì)人，商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)的成長為成功嫁接青巖蔬菜批發(fā)市場(chǎng)創(chuàng)造了條件，實(shí)現(xiàn)了青巖蔬菜批發(fā)市場(chǎng)向馬鈴鄉(xiāng)的延伸，農(nóng)民因此足不出戶在家門口就能將蔬菜銷售出去，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本上從自給自足的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)型向商品經(jīng)濟(jì)型的特色農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。
三是就業(yè)渠道的轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，余農(nóng)村富余勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)了就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，農(nóng)民的就業(yè)方式開始從外出務(wù)工向就地轉(zhuǎn)移就業(yè)轉(zhuǎn)變。
四是種植技術(shù)的轉(zhuǎn)變。農(nóng)民群眾通過接受農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，增長了科學(xué)種田方面的知識(shí)，一些農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)得到了大力的推廣，人畜糞便、沼液等新型有機(jī)肥得到了廣泛的應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品的科技含量進(jìn)一步提高。
五是種植模式上的轉(zhuǎn)變。蔬菜項(xiàng)目的實(shí)施打破了全鄉(xiāng)幾百年來“水稻、玉米”單一傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式，經(jīng)濟(jì)農(nóng)作物的種植面積得到了發(fā)展，調(diào)整了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向特色農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。
六是進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。項(xiàng)目的成功實(shí)施，增進(jìn)了群眾對(duì)政府工作的信任，提高了政府的信譽(yù)度。鄉(xiāng)、村干部的工作更加受到群眾的歡迎和支持，干群關(guān)系更加融洽。
五、存在的困難和問題
(一)思想認(rèn)識(shí)不到位，思想觀念還未得到徹底轉(zhuǎn)變。
個(gè)別群眾還未從根本上認(rèn)識(shí)到實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性，思想僵化保守，固執(zhí)于僅種植水稻、玉米的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的老觀念上，對(duì)政府各項(xiàng)優(yōu)惠政策、措施無動(dòng)于衷。
(二)農(nóng)民的知識(shí)水平低，科技文化素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
農(nóng)民群眾只文化知識(shí)水平普遍偏低，缺乏對(duì)科學(xué)種田重要性的認(rèn)識(shí)，接受新事物、新技術(shù)的能力較低，存在部分種植農(nóng)戶在技術(shù)人員的指導(dǎo)面前不聽侍從、技術(shù)人員說一套、自己做一套，不按技術(shù)人員的指導(dǎo)實(shí)施，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的總體水平不是很高。
(三)經(jīng)營理念的商品意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)
農(nóng)產(chǎn)品的銷售過分依賴于鄉(xiāng)外小商販的收購，農(nóng)民群眾商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)不高，經(jīng)營的自主性不強(qiáng)，“怕賣不出去”的思想還部分群眾中存在。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展還處于萌芽狀態(tài)，經(jīng)營理念的商品意識(shí)還有待進(jìn)一步的增強(qiáng)。
(四)產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的基礎(chǔ)還不牢固
農(nóng)民自主發(fā)展的意識(shí)還不強(qiáng)，個(gè)別群眾發(fā)展蔬菜種植的堅(jiān)定性、長期性意識(shí)不強(qiáng)，還有依賴政府補(bǔ)助的思想，產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的基礎(chǔ)還未筑牢。
六、下一步的工作打算
(一)爭(zhēng)取資金支持，進(jìn)一步鞏固好發(fā)展好蔬菜產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。
1、按照省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目的有關(guān)方針、政策和工作步署，積極爭(zhēng)取省市扶貧項(xiàng)目資金及其他項(xiàng)目資金的支撐，進(jìn)一步鞏固的擴(kuò)大蔬菜產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展，完善項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的機(jī)耕道、農(nóng)灌管道等配套設(shè)施，為項(xiàng)目的規(guī)模化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
2、制定切實(shí)可行的政策措施，建立長效激勵(lì)機(jī)制。科學(xué)選擇項(xiàng)目實(shí)施的品種，有針對(duì)性的開展調(diào)查研究，引導(dǎo)農(nóng)戶根據(jù)市場(chǎng)需要發(fā)展蔬菜種植，搞好宏觀調(diào)控，切勿政策措施的變動(dòng)和蔬菜滯銷而損害農(nóng)戶的利益，挫傷農(nóng)戶的發(fā)展的積極性。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化輻射作用，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，做好項(xiàng)目實(shí)施成果的宣傳，進(jìn)一步將積極性高、自愿發(fā)展蔬菜種植的村寨農(nóng)戶納入項(xiàng)目規(guī)劃區(qū)，擴(kuò)大項(xiàng)目的規(guī)模，引導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)一步發(fā)展無公害蔬菜種植。
4、搞好蔬菜銷售的信息發(fā)布，搭建蔬菜銷售平臺(tái)，積極培養(yǎng)和支持農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展。
(二)打造蔬菜品牌入市經(jīng)營，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、搞好技術(shù)指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展蔬菜種植。按照無公害蔬菜、有機(jī)蔬菜生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真引導(dǎo)農(nóng)民利用農(nóng)家肥、沼液等有機(jī)肥種植蔬菜，規(guī)范化種植，提高蔬菜生產(chǎn)的質(zhì)量，打造蔬菜精品。
2、成立馬鈴鄉(xiāng)蔬菜協(xié)會(huì)，注冊(cè)蔬菜品牌，將產(chǎn)品打入大型超市、省外市場(chǎng)進(jìn)行銷售，提高農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)民群眾的收入。
年度工作總結(jié)4
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝，真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長久以來對(duì)我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運(yùn)，讓我認(rèn)識(shí)xx，花開花落我一樣會(huì)珍惜！感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個(gè)采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識(shí)————采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！
在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止12月底，共計(jì)降低成本、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬元。別外，每月月底，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對(duì)于新進(jìn)品種，采購部都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。
當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的'給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤而是幫助他們避免錯(cuò)誤、預(yù)防出現(xiàn)錯(cuò)誤。
對(duì)于目前正在為我司做出貢獻(xiàn)的合格供應(yīng)商需多加鼓勵(lì)，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之，我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！
年度工作總結(jié)5
鎮(zhèn)黨委政府在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)一系列指示精神，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，扎實(shí)開展“重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年”、“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)提升年”、“黨建工作和干部作風(fēng)深化年”、“民生保障改善年”活動(dòng)，民生保障水平不斷提升，新型城鎮(zhèn)化邁出堅(jiān)實(shí)步伐，經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。年初，被國家財(cái)政部、國家發(fā)改委、國家住建部確定為全國90個(gè)國家級(jí)建制鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)之一；11月份，又被發(fā)改委、中央編辦等11個(gè)部委確定為第二批國家新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)鎮(zhèn)。
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效同增
主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，在工作指導(dǎo)上更加注重科學(xué)發(fā)展，始終不渝轉(zhuǎn)方式，腳踏實(shí)地調(diào)結(jié)構(gòu)，做到了調(diào)速不減勢(shì)、量增質(zhì)更優(yōu)，保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值730億元，同比增長20%；固定資產(chǎn)投資90億元；規(guī)模以上企業(yè)預(yù)計(jì)發(fā)展到215家，完成總產(chǎn)值520億元，主營業(yè)務(wù)收入496億元，利稅41億元。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收入2.61億元，農(nóng)民人均純收入突破15000元。
（一）工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。以“205070”項(xiàng)目為重點(diǎn)，把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)擺在全鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)工作的優(yōu)先位置，深入實(shí)施企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，著力培育木業(yè)、機(jī)械等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)。山東焦化集團(tuán)鑄造焦有限公司被認(rèn)定為“中國鑄造焦生產(chǎn)基地”，華旌木業(yè)有限公司申報(bào)市級(jí)“一企一技術(shù)”創(chuàng)新企業(yè)，山東中億木業(yè)申報(bào)市級(jí)“一企一技術(shù)”研發(fā)中心，泰爾化工
（二）物流產(chǎn)業(yè)高質(zhì)發(fā)展。東部片區(qū)充分借助xx市打造國際商貿(mào)城的`有利契機(jī)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)物流、現(xiàn)代物流、高端物流等進(jìn)行規(guī)劃布局，遠(yuǎn)通汽貿(mào)、榮慶物流一期項(xiàng)目已建成運(yùn)營，二期工程正加快建設(shè)，山東高速物流、傳化物流等正積極運(yùn)作。西部片區(qū)圍繞魯南鐵路物流園和新西外環(huán)建設(shè)，促進(jìn)了鐵路、公路等運(yùn)輸方式的有效銜接，物流產(chǎn)業(yè)層次不斷提升，經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大。
（三）城郊農(nóng)業(yè)初顯特色。發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。大力推動(dòng)土地流轉(zhuǎn)工作，按照依法自愿有償原則，引導(dǎo)農(nóng)民以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。其中，太和莊大山種植合作社流轉(zhuǎn)土地100畝，目前正在進(jìn)行 “臨麥4號(hào)”小麥良種繁育；橋西金橋黑木耳種植基地流轉(zhuǎn)土地60畝，現(xiàn)已成為優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并已申報(bào)完成“黑壯士”農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)證書；富衣莊綠卉苗木種植合作社流轉(zhuǎn)土地260畝，也已培育成為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地。同時(shí)，葛疃華頤畜禽養(yǎng)殖廠榮獲國家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)稱號(hào)，并多次參加省、市農(nóng)產(chǎn)品品牌展銷會(huì)。培育和發(fā)展新型主體。新注冊(cè)成立了匯可豐糧油購銷和大豐農(nóng)業(yè)機(jī)械2家農(nóng)民專業(yè)合作社，全鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作社已累計(jì)達(dá)到42家，各類農(nóng)業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)組織5家。加強(qiáng)農(nóng)村沼氣工程安全監(jiān)管。集中人力、物力利用一周的時(shí)間對(duì)全鎮(zhèn)271家各類農(nóng)村沼氣工程進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式檢查，停用196家，拆除29家。
（四）“三引一促”成效明顯。圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展實(shí)際，按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，層層傳導(dǎo)壓力，分解任務(wù)指標(biāo)，加大落實(shí)力度，“三引一促”工作取得明顯成效。預(yù)計(jì)全年實(shí)際利用市外資金10億元，引進(jìn)過億元項(xiàng)目3個(gè)；完成產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目4個(gè)，科技成果引進(jìn)轉(zhuǎn)化8個(gè)；引進(jìn)a類人才1人，b類人才6人，c類人才6人，全面完成人才引進(jìn)任務(wù)。
二、城鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
借助全省百鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)機(jī)遇，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，深入開展“重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年”活動(dòng)，推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。
（一）堅(jiān)持拆遷征收、開發(fā)建設(shè)互促共進(jìn)。突出拆遷征收，拓展發(fā)展空間，以片區(qū)征收加快項(xiàng)目落地，帶動(dòng)產(chǎn)城融合、互促發(fā)展。加快推進(jìn)林產(chǎn)工業(yè)科技示范園、中心鎮(zhèn)區(qū)、中央大街、西安路橋征收掃尾工作，啟動(dòng)魯南鐵路物流中心項(xiàng)目沙溝崖整村搬遷工作，完成征收86.9萬平方米，其中，征收企業(yè)276家、57.24萬平方米，征收民房1035戶、29.66萬平方米。同時(shí)，堅(jiān)持先還建、后拆遷原則不動(dòng)搖，全力加快社區(qū)居民樓建設(shè)，新建續(xù)建居民樓70棟33萬平方米，居住環(huán)境持續(xù)改善。
（二）堅(jiān)持基礎(chǔ)配套、承載能力同步提升。重點(diǎn)提升、改造聚才七路、創(chuàng)業(yè)路、谷城路、中央大街等7條道路，硬化面積20多萬平方米。積極配合西部供熱中心進(jìn)行主管網(wǎng)建設(shè)，涉及我鎮(zhèn)42公里已建設(shè)完成，正在進(jìn)行路面修復(fù)；同時(shí)，全力加快76條、96.6公里的支管網(wǎng)建設(shè)，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)65條、開工建設(shè)27條。完成屠蘇島片區(qū)2313米供熱管網(wǎng)建設(shè)；完成大學(xué)六線西延工程，鋪設(shè)電力管網(wǎng)1200多米，鋪設(shè)谷城路污水管網(wǎng)1.3公里。
（三）堅(jiān)持城鎮(zhèn)管理、生態(tài)保護(hù)兩手齊抓。一是深入開展環(huán)衛(wèi)一體化，加大區(qū)域環(huán)境綜合整治力度，投資1187萬元，充實(shí)環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍437人，全鎮(zhèn)設(shè)置垃圾方箱215個(gè)，垃圾桶3300個(gè)，建設(shè)8噸的垃圾收集站4座，5噸垃圾收集站5座，全年運(yùn)輸各類垃圾4.2萬噸，不斷鞏固提升環(huán)境綜合整治成果。二是不斷加大違法建設(shè)控制力度，今年以來，共查處控制違法建設(shè)725宗，組織實(shí)施23次拆除行動(dòng)，拆除新增違法建設(shè)108宗；與區(qū)公路局聯(lián)合開展3次集中行動(dòng)，拆除主要道路兩側(cè)大型廣告牌5個(gè)，小型廣告牌13個(gè)，道路交通秩序得到有效規(guī)范。三是開展燃煤鍋爐集中整治，今年以來，鎮(zhèn)嚴(yán)格按照市、區(qū)大氣污染防治工作要求，重拳出擊、狠抓落實(shí)，對(duì)全鎮(zhèn)1596臺(tái)燃煤鍋爐進(jìn)行集中整治。截至目前，已與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐993臺(tái)。其中，陽光熱力727臺(tái)、惠眾熱力160臺(tái)、宏源熱力71臺(tái)、甲醛廠熱力35臺(tái)，已停用42臺(tái)，未停用951臺(tái)。未與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐603臺(tái)，完成整治582臺(tái)。其中，改電8臺(tái)、改氣49臺(tái)、拆除491臺(tái)、停用34臺(tái)，未完成整治21臺(tái),整治完成率達(dá)到98.7%。同時(shí)，加快總長度40公里的集中供熱主管網(wǎng)和96.6公里的支管網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，目前主管網(wǎng)鋪設(shè)基本完成，正在進(jìn)行路面恢復(fù)，80條支管網(wǎng)已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)65條，確認(rèn)施工圖紙30條，開工建設(shè)26條。四是積極做好秸桿禁燒工作。結(jié)合夏秋兩季糧食作物特點(diǎn)，夏收實(shí)行機(jī)械化收割全履蓋，統(tǒng)收統(tǒng)耙，秸桿還田達(dá)到95%以上；秋收對(duì)農(nóng)作物秸桿按照“三離一集中”的原則，將秋收后的秸桿迅速收集處置，最大限度的減少了焚燒隱患。全鎮(zhèn)秸桿禁燒工作累計(jì)投入資金150萬元。
三、民生事業(yè)協(xié)同發(fā)展
不斷加大民生投入力度，落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，財(cái)力重點(diǎn)向民生傾斜，發(fā)放各類社會(huì)救助資金650.1萬元，對(duì)4614戶困難群眾實(shí)施了有效救助。
（一）社會(huì)保障兜底民生。著力構(gòu)建“一門受理、協(xié)同辦理”的社會(huì)救助工作機(jī)制，扎實(shí)開展“救急難”工作，發(fā)放各類社會(huì)救助資金650.1萬元，救助困難群眾4614人次；完成新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)800人，征集創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目30個(gè)，新增創(chuàng)業(yè)36人，帶動(dòng)就業(yè)120人；引進(jìn)高層次和急需緊缺人才6人，公益性崗位安置困難群體就業(yè)12人，完成職業(yè)技能培訓(xùn)1000人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)60人，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1000人；完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)42585人的征繳工作，征繳保險(xiǎn)金累計(jì)1395.08萬元；企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)60家，累計(jì)接收投訴案件253起，為打工者挽回經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)496.83萬元。
（二）公益事業(yè)同步推進(jìn)。不斷加大教育投入，在教育項(xiàng)目實(shí)施、辦學(xué)條件改善、教學(xué)設(shè)施配備等方面著力，加快推進(jìn)中學(xué)、朱保中學(xué)校舍改造工程；對(duì)符合幼兒園辦園條件的11家幼兒園，積極申請(qǐng)報(bào)批，通過初審、復(fù)審，取得合法辦園手續(xù)，全鎮(zhèn)公辦園和注冊(cè)園增加至41家，普惠性、公益性、標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園辦園率進(jìn)一步提升。加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，新建農(nóng)家書屋2家，文化健身廣場(chǎng)4處，目前全鎮(zhèn)共有文化大院13處，農(nóng)家書屋22家，文化體育健身廣場(chǎng)29處。
（三）社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。落實(shí)“1+6”工作措施，圍繞干部作風(fēng)、社會(huì)治安、居住環(huán)境、文化生活、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等六類突出問題，定期召開公安、學(xué)校、醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保等部門參加的工作調(diào)度會(huì)議，共收集訴求177件，幫助解決問題153件。堅(jiān)持群眾工作理念，有效化解各類矛盾36起，全鎮(zhèn)信訪總量同比下降21.4%；偵破各類刑事案件53起，查處治安案件122起；以解決群眾反映強(qiáng)烈的治安問題為突破口，全面強(qiáng)化社會(huì)治安打防管控各項(xiàng)措施，通過建好用好天網(wǎng)工程、深入落實(shí)“一村一警”，社會(huì)治安群眾滿意度明顯提升；13個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)“四德”工程全覆蓋，“愛、誠、孝、仁”深入人心，家喻戶曉，形成了風(fēng)正、氣順、勁足的良好局面。
年度工作總結(jié)6
就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。
作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識(shí)到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來說，我總結(jié)了一年來個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計(jì)12次，參與大小會(huì)議共計(jì)8次，帶團(tuán)共計(jì)3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
對(duì)于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對(duì)于公司一年來的情況，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺得公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定上升的趨勢(shì)，尤其是在的七月至九月公司的運(yùn)營情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運(yùn)營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的'，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊懀热绯鋈マk會(huì)遇到資金不足的問題，因?yàn)橘Y金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時(shí)發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來妥善解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個(gè)人。
最后對(duì)于個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個(gè)周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時(shí)間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨(dú)立完成大型會(huì)議的主辦工作，爭(zhēng)取更多的主辦機(jī)會(huì)，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭(zhēng)取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財(cái)。
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